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物业知识试题及答案
一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）物业管理的核心依据是（）A.业主公约B.物业服务合同C.物业管理条例D.临时管理规约《物业管理条例》实施时间是（）A.2025年6月8日B.2025年8月26日C.2025年3月19日D.2025年7月20日前期物业服务合同的签订主体是（）A.业主与物业服务企业B.建设单位与物业服务企业C.业主委员会与物业服务企业D.社区居委会与物业服务企业物业服务等级标准中，一级服务标准要求物业共用设施设备完好率达到（）A.95%以上B.98%以上C.99%以上D.100%物业承接查验的主体是（）A.物业服务企业与建设单位B.业主与物业服务企业C.建设单位与业主委员会D.社区居委会与物业服务企业业主大会会议决定筹集和使用专项维修资金，须经（）同意A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主C.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数三分之二以上的业主D.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数过半数的业主物业服务企业对业主违规装修行为的首要处理方式是（）第1页共8页A.罚款B.停水停电C.制止并报告相关部门D.强制拆除物业共用部位、共用设施设备的大修、中修费用，应从（）列支A.物业服务费用B.专项维修资金C.业主个人缴费D.建设单位补贴物业管理区域内，业主人数按（）计算A.房屋产权证明登记的住宅套数B.实际居住人数C.家庭户数D.房屋建筑面积物业服务企业应当至少每（）向业主公布物业服务费用收支情况A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月以下不属于物业服务内容的是（）A.物业共用部位的日常清洁B.业主室内管道维修（非公共部分）C.公共区域绿化养护D.公共秩序维护业主委员会委员任期一般为（）A.1-2年B.2-3年C.3-5年D.5-7年物业消防安全管理中，消防设施检查频率应为（）A.每日巡查，每月全面检查B.每周巡查，每季度全面检查C.每日巡查，每半年全面检查D.每周巡查，每月全面检查物业服务合同终止时，物业服务企业应向（）移交资料A.业主委员会B.建设单位C.社区居委会D.原产权单位物业管理区域内，停车费属于（）收入A.物业服务B.公共收益C.其他业务D.政府补贴业主违反物业服务合同约定逾期不交纳物业服务费的，（）可督促其交纳A.物业服务企业B.业主委员会C.社区居委会D.以上均可以物业承接查验中，（）是重点核查内容第2页共8页A.设施设备运行状况B.业主入住率C.物业服务人员配置D.物业费收缴率以下属于物业使用禁止行为的是（）A.阳台堆放杂物B.楼道晾晒衣物C.占用消防通道停放车辆D.室内装修关闭门窗物业服务企业的资质等级分为（）级A.
一、
二、三B.甲、乙、丙C.高级、中级、初级D.A、B、C物业管理档案中，（）属于长期保存资料A.业主入住登记表B.物业承接查验记录C.年度财务报表D.日常维修记录物业应急管理中，（）是应对突发事件的首要原则A.快速响应B.保障安全C.减少损失D.信息公开物业服务收费实行（）原则A.政府定价B.市场调节价C.政府指导价D.政府定价、政府指导价或市场调节价业主大会会议表决采用（）方式A.记名投票B.无记名投票C.举手表决D.书面表决物业共用设施设备的日常养护责任主体是（）A.建设单位B.物业服务企业C.业主委员会D.专业维修单位物业管理区域内，公共收益归（）所有A.物业服务企业B.全体业主C.建设单位D.社区居委会以下不属于物业服务风险的是（）A.业主投诉处理不当B.设施设备故障导致事故C.物业费收缴率低D.业主装修延误工期物业服务企业应建立（）制度，定期听取业主意见第3页共8页A.业主恳谈会B.意见箱C.定期沟通D.以上都是物业交接时，建设单位应提供（）资料A.竣工总平面图B.单体建筑、结构、设备竣工图C.设施设备安装、使用和维护保养等技术资料D.以上都是业主大会成立后，（）负责续筹专项维修资金A.物业服务企业B.业主委员会C.建设单位D.全体业主物业管理师资格注册有效期为（）年A.2B.3C.4D.5
二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分，每题至少有2个正确答案，多选、少选、错选均不得分）物业管理的基本特征包括（）A.社会化B.专业化C.市场化D.福利性E.强制性物业服务合同的主要内容有（）A.服务事项与标准B.服务期限C.费用标准与收取方式D.双方权利义务E.违约责任物业安全管理的风险点包括（）A.高空坠物B.火灾C.治安事件D.设备故障E.业主纠纷专项维修资金的使用范围包括（）A.电梯大修B.消防设施更新C.外墙翻新D.公共区域地砖更换E.业主室内水管维修业主大会的职责有（）A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会C.选聘或解聘物业服务企业D.筹集和使用专项维修资金E.决定物业重大事项前期物业服务合同的特征有（）第4页共8页A.签订主体为建设单位与物业服务企业B.期限至业主委员会成立C.可约定服务期限不超过3年D.需经行政部门备案E.服务内容由建设单位确定物业服务企业的义务包括（）A.按照合同提供服务B.定期公布收支情况C.接受业主监督D.维护物业区域秩序E.收取物业服务费用物业共用设施设备包括（）A.电梯B.消防系统C.供水供电线路D.停车场E.公共照明物业管理档案的分类方法有（）A.年度分类法B.结构分类法C.事件分类法D.名称分类法E.地区分类法业主违反管理规约的行为，物业服务企业可采取的措施有（）A.制止B.要求改正C.报告相关部门D.罚款E.停水停电物业承接查验的流程包括（）A.资料核查B.现场检查C.问题记录与确认D.费用结算E.资料移交以下属于物业环境管理内容的是（）A.垃圾清运B.绿化养护C.公共区域消毒D.噪音控制E.水质检测物业服务收费的构成包括（）A.人员工资B.物业共用设施设备日常运行费C.办公费D.法定税费E.利润物业管理应急处理的步骤有（）A.预案启动B.现场处置C.信息上报D.事后评估E.恢复工作业主委员会委员的资格终止情形有（）第5页共8页A.丧失民事行为能力B.无故缺席会议3次以上C.向业主大会提出辞职D.被依法追究刑事责任E.物业转让后不再具备业主身份物业纠纷的常见类型有（）A.物业费纠纷B.装修纠纷C.停车纠纷D.绿化纠纷E.设施维护纠纷物业服务企业的资质条件包括（）A.注册资本B.专业技术人员数量C.设施设备D.管理项目业绩E.服务质量物业档案管理的要求有（）A.真实完整B.规范有序C.安全保密D.便于查阅E.长期保存物业消防安全管理的重点区域有（）A.消防通道B.消防设施机房C.高层楼宇公共区域D.地下车库E.业主家中以下属于物业增值服务的是（）A.家政服务B.快递代收C.社区文化活动组织D.房屋中介E.法律咨询
三、判断题（共20题，每题1分，共20分，对的打“√”，错的打“×”）物业管理的核心是对物业的管理和服务（）业主委员会是物业服务合同的签订主体之一（）专项维修资金属于全体业主共同所有（）物业服务企业可将全部物业服务事项委托给其他单位（）物业承接查验后，建设单位对物业质量问题不再承担责任（）物业服务收费标准需经价格主管部门备案（）第6页共8页业主大会决定筹集专项维修资金，需全体业主一致同意（）物业服务企业应每季度向业主公布物业服务费用收支情况（）物业管理区域内，停车费收入应全部纳入专项维修资金（）物业应急管理预案应定期修订，至少每年演练一次（）业主委员会委员的任期不得超过3年（）物业服务合同终止后，业主委员会需重新选聘物业服务企业（）物业共用部位的维修费用由物业服务企业承担（）物业管理档案中的业主资料需长期保存（）物业服务企业对业主室内设施损坏不承担赔偿责任（）管理规约对全体业主具有约束力（）物业消防安全检查可由物业服务企业自行组织，无需专业机构参与（）业主逾期不交纳物业费，物业服务企业可直接向法院起诉（）物业管理师资格是从事物业服务管理的必备条件（）物业公共收益应单独列账，用于补充物业服务费用（）
四、简答题（共2题，每题5分，共10分）简述物业服务的核心职责简述前期物业服务合同与物业服务合同的主要区别参考答案
一、单项选择题1-5BCBBA6-10BCBAC11-15BCAAB16-20DACAA21-25BDBBB26-30DDDBA
二、多项选择题ABC
2.ABCDE
3.ABCD
4.ABCD
5.ABCDE
6.ABCD
7.ABCD
8.ABCDE
9.ABCD
10.ABC第7页共8页ABCDE
12.ABCD
13.ABCDE
14.ABCDE
15.ADE
16.ABCDE
17.ABCDE
18.ABCDE
19.ABCD
20.ABCDE
三、判断题√
2.√
3.√
4.×（主体服务不得转包）
5.×（建设单位对保修期限内质量问题仍需负责）
6.√
7.×（需双三分之二以上业主同意）
8.×（至少每半年）
9.×（部分用于公共收益，部分可补充物业费）
10.√
11.×（一般3-5年）
12.×（可协商续约或重新选聘）
13.×（专项维修资金列支）
14.√
15.×（公共区域设施损坏需承担责任）
16.√
17.×（关键设施需专业检测）
18.×（应先催告，催告后仍不交纳可起诉）
19.√
20.√
四、简答题答物业服务核心职责包括
①物业共用部位、设施设备的日常维护与管理；
②公共秩序维护与安全管理（含消防、治安、车辆管理）；
③环境卫生与绿化养护；
④客户服务与沟通协调；
⑤应急事件处理与报告答主要区别
①签订主体不同前期物业合同由建设单位与物业企业签订，物业服务合同由业主委员会与物业企业签订；
②适用阶段不同前期适用于物业交付至业主委员会成立，物业服务合同适用于业主委员会成立后；
③期限不同前期合同可约定期限，不超过业主委员会成立前；物业服务合同期限一般3-5年；
④生效条件不同前期合同在物业交付前签订，物业服务合同需业主委员会表决通过第8页共8页。
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