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第十三师面试题目及答案
一、自我认知与岗位匹配题（本题型共15题，每题5分，共75分）
1.请谈谈你报考第十三师岗位的主要动机是什么？
2.在你过往的学习或实习经历中，哪些经历让你对基层工作产生了兴趣？请举例说明
3.你认为自己具备哪些特质适合在第十三师的基层岗位上工作？请结合具体事例分析
4.如果成功入职第十三师，你希望在工作中获得哪些成长？
5.你觉得第十三师的基层工作最需要具备的能力是什么？你是否具备这些能力？
6.为什么选择第十三师，而不是其他地区的基层岗位？
7.你对“服务群众”的理解是什么？在你看来，这一理念在第十三师的工作中如何体现？
8.你认为自己的哪些优点最能帮助你胜任第十三师的岗位？请具体说明
9.如果工作中遇到与预期不符的情况（如环境艰苦、群众需求复杂等），你会如何调整自己的心态？
10.你对第十三师的基本情况（如地理位置、主要产业、民生需求等）了解多少？这些了解对你报考该岗位有何影响？
11.在团队合作中，你通常扮演什么角色？这种角色在基层工作中如何发挥作用？
12.你认为自己在沟通能力、抗压能力、解决问题能力中，哪一项最突出？请结合经历说明第1页共19页
13.如果第十三师的工作需要你经常深入田间地头或社区走访，你是否愿意接受这种工作方式？为什么？
14.你觉得自己的哪些经历或技能，能够帮助你更好地服务第十三师的群众？
15.你认为报考第十三师岗位，对个人职业规划有何意义？
二、人际关系处理题（本题型共15题，每题5分，共75分）
1.你刚到第十三师的部门工作，同事们都比较忙碌，对你的询问回应比较冷淡，你会如何适应新环境，融入团队？
2.你负责的一项工作需要和其他部门协作，但对方部门总是拖延提供材料，影响了你的工作进度，你会怎么处理？
3.社区居民对你们部门推行的一项新政策不理解，有居民在微信群里公开质疑，甚至煽动其他居民反对，你会如何处理？
4.你的直属领导安排你做一项工作，另一位老同事也给了你一些额外的工作建议，你觉得老同事的建议和领导的安排有冲突，你会怎么办？
5.你和同事小王共同负责一项数据整理工作，小王负责数据收集，你负责数据核对，结果你发现小王收集的数据有多处错误，影响了工作质量，你会怎么和小王沟通？
6.上级部门来第十三师检查工作时，指出你负责的某个环节存在问题，而你觉得自己的工作是按流程做的，此时你会如何回应？
7.你在走访群众时，有群众因为家庭矛盾向你倾诉，情绪低落，甚至希望你帮忙解决家庭纠纷，你会如何处理？
8.你的同事小李经常在工作中抢功劳，而实际工作中你付出了更多，你会怎么与小李相处？第2页共19页
9.你在处理一项群众诉求时，发现自己的处理方式可能存在不当，导致群众满意度不高，你会如何向群众道歉并弥补？
10.第十三师开展“民族团结一家亲”活动，需要各部门配合，你作为活动小组的一员，其他小组认为你们部门的任务不重要，不配合你的工作，你会怎么做？
11.你在值班时接到一个紧急电话，是群众反映孩子突然高烧，而此时你手头还有一份未完成的报表需要提交，你会如何处理？
12.你的老同事老张经验丰富，但有时比较固执，对你提出的新想法总是提出反对意见，你会如何与老张有效沟通，争取他的支持？
13.有群众因为办理业务时材料不全而多次跑了几趟，对你的服务产生不满，你会如何处理这种情况？
14.你负责的工作需要经常和上级部门对接，有时上级部门会临时增加任务，你会如何平衡常规工作和临时任务？
15.你和同事因工作分工产生分歧，双方都坚持自己的方案，导致工作进度停滞，你会如何解决这一矛盾？
三、应急应变题（本题型共15题，每题5分，共75分）
1.你在社区巡逻时，发现有居民楼发生火灾，且有群众被困在楼上，你会如何第一时间进行应急处理？
2.第十三师某团场突降暴雨，导致部分农田被淹，有农户情绪激动，声称要去政府门口反映情况，你作为工作人员，会如何应对？
3.你在政务大厅值班时，突然有一位老人因不熟悉自助办理流程而与其他群众发生争执，现场秩序有些混乱，你会怎么处理？
4.你在组织一场关于“防电信诈骗”的宣传活动时，现场突然下起大雨，部分群众开始离开，你会如何应对？第3页共19页
5.你接到群众举报，称某企业在生产过程中存在污染环境的行为，且该企业是第十三师的重点企业，你会如何处理？
6.你在走访偏远连队时，遇到一位独居老人突发疾病，身边没有其他人，你会如何进行紧急救助？
7.第十三师某学校放学时，因家长接孩子人数过多，校门口出现拥堵，有孩子差点被车辆碰到，你会如何处理？
8.你在处理一项民生问题时，由于政策理解不到位，导致群众误解，群众在办公室大吵大闹，甚至要找你的领导投诉，你会怎么应对？
9.你负责的一项惠民资金发放工作中，发现有几户群众的信息录入错误，导致资金无法及时到账，而距离发放截止日期只剩两天，你会如何处理？
10.你在微信群里发布了一条关于疫情防控的通知，结果被误传为“封城”的谣言，导致群内恐慌，你会如何快速平息谣言？
11.你在基层调研时，遇到一位牧民因为草场纠纷情绪激动，甚至拿出工具威胁对方，你会如何进行现场控制和调解？
12.第十三师举办大型农产品展销会，现场突然有游客晕倒，且游客较多，你作为现场工作人员，会如何进行急救和现场秩序维护？
13.你在处理一项群众诉求时，发现自己之前的处理方式存在错误，且群众已经因为这个错误向媒体反映了情况，你会如何应对？
14.你在夜间值班时，接到群众紧急电话，称家中被盗，且有贵重财物丢失，你会如何安抚群众情绪并指导其进行下一步处理？
15.你在组织一项重要会议时，会议开始前突然发现投影仪故障，且备用设备也无法使用，你会如何快速解决问题，确保会议正常进行？
四、综合分析题（本题型共15题，每题5分，共75分）第4页共19页
1.你如何看待“基层工作既要‘接地气’，也要‘有灵气’”这句话？在第十三师的工作中，如何做到“接地气”和“有灵气”？
2.近年来，“90后”“00后”逐渐成为基层工作人员的主力军，有人认为年轻人有活力但经验不足，你怎么看？如何帮助年轻基层干部成长？
3.第十三师正在推进“乡村振兴”战略，有人说“乡村振兴的关键在‘产业’，也有人说关键在‘人才’”，你更认同哪种观点？请说明理由
4.你对“基层减负”政策有什么看法？在实际工作中，如何避免“形式主义”“官僚主义”对基层工作的干扰？
5.第十三师某连队在发展特色种植产业时，因市场价格波动导致农户亏损，有农户想要放弃种植，你如何看待这种现象？应如何帮助农户渡过难关？
6.你认为基层工作人员在工作中应该“多听群众意见”还是“坚持政策原则”？请结合实际工作场景谈谈你的看法
7.第十三师推行“网格化管理”，但有居民反映网格员“只走访不解决问题”，你如何看待这一现象？如何提升网格员的服务实效？
8.“基层工作无小事”，请结合你的理解，谈谈如何在日常工作中做到“事事有回应，件件有着落”？
9.你如何看待“微笑服务”在基层工作中的重要性？在实际服务群众时，如何做到真诚服务而非“机械微笑”？
10.第十三师在推进“民族团结进步创建”活动，你认为基层工作人员应该如何在日常工作中促进各民族群众的交往交流交融？
11.有观点认为“基层工作就是‘上传下达’，没有什么技术含量”,你如何反驳这一观点？请结合你的理解谈谈基层工作的价值第5页共19页
12.你认为在基层工作中，“创新”和“守旧”哪个更重要？请举例说明如何在“守规矩”的前提下进行“创新”
13.第十三师某社区在处理邻里纠纷时，采取“调解优先”的原则，但有些纠纷涉及法律问题，仅靠调解难以解决，你如何看待这种情况？
14.你如何理解“群众利益无小事”？在面对群众的“小事”时，你会如何投入精力去处理？
15.你认为在基层工作中，“沟通能力”和“执行能力”哪个更重要？请结合具体工作内容说明理由
五、组织管理题（本题型共15题，每题5分，共75分）
1.第十三师计划在全师范围内开展“基层干部能力提升”培训活动，以提升干部的政策理解和群众服务能力，你作为活动负责人，会如何组织？
2.为了更好地服务辖区内的老年人，第十三师某社区计划开展“老年食堂”建设项目，你会如何组织调研并制定具体实施方案？
3.第十三师要举办“农产品推介会”，推广本地特色农产品，你作为工作人员，会如何组织这次推介会？
4.为了加强青少年的爱国主义教育，第十三师团委计划开展“红色故事宣讲进校园”活动，你会如何组织？
5.第十三师某连队要推进“人居环境整治”工作，需要清理连队内的杂物和污水，你会如何组织这项工作，确保顺利推进？
6.为了了解第十三师职工群众对“民生实事”的满意度，你会如何组织一次满意度调查？需要注意哪些问题？
7.第十三师计划开展“我为群众办实事”实践活动，你作为活动小组的一员，如何组织你们部门的活动，确保活动不走过场？第6页共19页
8.为了促进第十三师各民族群众的文化交流，计划举办“民族文化节”，你会如何组织策划？需要协调哪些部门？
9.你所在的部门要推进一项新的政务服务系统上线，需要全师工作人员掌握操作方法，你会如何组织培训？
10.第十三师某团场要发展乡村旅游，需要你组织对该团场的旅游资源进行普查，你会如何制定普查方案并实施？
11.为了提升社区居民的消防安全意识，你会如何组织一次“消防安全知识讲座暨应急演练”活动？
12.第十三师要开展“最美家庭”评选活动，你作为负责人，会如何组织评选过程，确保评选结果的公平公正？
13.你负责组织第十三师“民族团结一家亲”结对帮扶活动，需要将汉族干部与少数民族群众结对，你会如何确保帮扶工作落到实处？
14.为了推动第十三师“智慧农业”发展，计划组织一次农业技术专家下乡活动，你会如何组织这次活动？
15.第十三师某连队要举办“丰收节”，庆祝粮食丰收，你会如何组织这次丰收节活动，吸引更多群众参与？
六、岗位认知与专业能力题（本题型共15题，每题5分，共75分）
1.作为第十三师的基层工作人员，你认为在服务群众时，“耐心”和“细心”哪个更重要？请结合实际工作场景说明理由
2.第十三师正在推进“政务服务一体化”建设，你认为在“线上办理业务”时，最需要解决的问题是什么？如何提升群众的线上办理体验？
3.如果让你负责第十三师某连队的“民族团结进步”创建工作，你会从哪些方面入手？请列出至少三个重点任务第7页共19页
4.你认为基层工作人员在面对“群众诉求”时，应该如何做到“换位思考”？请举例说明
5.第十三师某社区在处理“邻里纠纷”时，需要考虑“情理法”，你认为在处理时应如何平衡“情”“理”“法”的关系？
6.你对“乡村振兴”战略中的“产业振兴”有什么理解？结合第十三师的特点，你认为可以发展哪些特色产业？
7.作为第十三师的工作人员，你认为在日常工作中如何体现“以人民为中心”的发展思想？
8.第十三师推行“首问负责制”，如果群众来办事时，第一个遇到的不是你，你会如何按照“首问负责制”的要求处理？
9.你认为在基层工作中，“政策执行”和“群众需求”之间可能存在哪些矛盾？如何解决这些矛盾？
10.第十三师要开展“基层减负”专项行动，你认为应该从哪些方面入手减轻基层工作人员的负担？
11.作为第十三师的工作人员，你如何看待“加班”现象？在工作中如何做到高效工作，避免不必要的加班？
12.第十三师某连队在发展特色养殖时，遇到了“饲料成本上涨”和“市场价格波动”的问题，你作为连队负责人，会如何帮助养殖户解决问题？
13.你认为基层工作者在“学习政策”和“服务群众”之间应该如何平衡时间和精力？
14.第十三师要推进“数字化政务”，你认为在推广电子政务时，如何让老年人等不熟悉智能设备的群体也能便捷使用？
15.作为第十三师的工作人员，你认为在团队合作中，“服从安排”和“主动担当”哪个更重要？请结合工作实际说明第8页共19页参考答案汇总
一、自我认知与岗位匹配题
1.对基层服务工作的向往，希望通过岗位实现个人价值与社会价值的统一，第十三师的发展机遇与个人职业规划契合
2.曾参与社区志愿服务，协助整理居民信息、解决简单纠纷，感受到基层工作的意义
3.具备耐心细致、善于沟通、有责任感的特质，过往实习中通过走访群众提升了服务意识，适合基层岗位
4.希望在实践中提升政策理解能力、群众工作能力和问题解决能力，积累基层经验
5.最需要的是沟通协调能力和应变能力，过往通过组织活动锻炼了协调能力，面对突发情况能保持冷静
6.第十三师地理位置重要，发展潜力大，且基层岗位能直接服务群众，符合个人“扎根基层、服务社会”的职业追求
7.“服务群众”是核心，意味着要站在群众角度思考问题，用真心换真情，在第十三师工作中体现为群众办实事、解难题
8.沟通能力突出，曾通过耐心解释化解同学间矛盾，在基层工作中能有效倾听群众诉求，建立信任
9.保持积极心态，将挑战视为成长机会，通过向老同事请教、调整工作方法逐步适应
10.第十三师是农业大师，民生需求集中在产业发展、民生保障等方面，对“三农”问题的关注与个人专业方向契合
11.通常扮演协调者角色，在团队中善于整合资源、推动合作，基层工作中可通过协调各方需求促进任务落地第9页共19页
12.解决问题能力突出，曾独立完成校园活动策划，面对突发状况能快速制定方案并执行
13.愿意接受，基层工作的核心是深入群众，只有走近群众才能了解真实需求，更好服务群众
14.过往参与过社区调研，具备一定的群众沟通经验，且对农业政策有了解，能助力第十三师产业发展
15.帮助第十三师群众改善生活、推动区域发展，实现个人职业价值与社会贡献的结合，为职业发展奠定坚实基础
二、人际关系处理题
1.主动观察同事工作节奏，在不打扰的前提下主动提供帮助，下班后请教老同事熟悉工作流程，积极参与团队会议建立沟通
2.主动与对方部门负责人沟通，了解拖延原因，协商明确时间节点，若涉及跨部门协作困难可请上级协调，确保双方配合
3.立即在微信群澄清误解，解释政策初衷和具体措施，私下联系质疑居民耐心沟通，邀请其他居民共同参与政策解读会
4.向领导确认工作优先级，若领导安排更紧急，礼貌说明老同事建议的合理性并提出折中方案，若老同事建议更优，与领导沟通后调整工作安排
5.先肯定小王的辛苦，再委婉指出数据问题，共同分析错误原因，加班协助修正，后续建立数据核对机制避免类似问题
6.虚心接受批评，记录问题细节，向领导说明流程合规性的承诺立即整改，会后与上级沟通确认问题实质并完善工作
7.先倾听群众倾诉，共情其情绪，记录矛盾核心，告知会尽力协调相关部门，留下联系方式并承诺3个工作日内反馈结果第10页共19页
8.保持平和心态，不与小李争执，工作中以数据和事实说话，主动分享成果时说明团队共同努力，必要时请领导或同事见证工作分工
9.主动向群众道歉，解释错误原因并说明补救措施，加班处理数据更正，后续加强核对，通过回访了解群众满意度
10.立即发布官方澄清声明，说明信息真实内容，联系传播谣言者要求删除并公开道歉，组织工作人员在群内及时回应疑问
11.向其他小组负责人说明活动重要性，列出部门任务清单和时间节点，主动对接需求，邀请参与前期策划会增强参与感
12.先拨打急救电话，安排同事疏散围观群众维持秩序并联系学校老师，安抚孩子家长，现场处理报表提交事宜
13.立即向领导汇报，承认错误并说明补救计划，主动联系媒体说明情况，邀请媒体监督后续整改，降低负面影响
14.安抚群众情绪，指导其整理报案材料，联系辖区派出所，告知后续调查进度，留下联系方式方便群众跟进
15.主动暂停争执，提议各自说明方案的优势和适用场景，结合工作实际确定最优方案，事后与同事沟通增进理解，建立定期工作沟通机制
三、应急应变题
1.立即拨打119和120，组织附近群众疏散，引导消防员和医护人员到被困楼层，利用灭火器等工具初期灭火，安抚被困群众情绪
2.立即赶到现场，安抚农户情绪，承诺会实地查看情况并协调资源，联系水利部门评估灾情，安排农技人员指导农户排水自救，后续跟进帮扶措施第11页共19页
3.立即上前制止争执，将老人引导至休息区，向其他群众道歉并解释自助设备使用方法，安排专人协助老人办理业务，后续在大厅设置“人工帮扶岗”
4.立即搭建临时雨棚，安排工作人员分发宣传手册，调整活动流程，增加室内互动环节（如防诈骗知识问答），确保宣传效果
5.先核实举报信息真实性，联系环保部门现场检测，若属实依法依规处理，若不实则向群众说明调查结果，做好信息公开和后续监督
6.立即拨打120，判断老人病情（如是否有心脏病史），让同行人员联系老人家属，记录老人基本信息，在医护人员到达前保持老人呼吸通畅
7.立即组织家长到指定区域等候，安排安保人员疏导交通，联系学校老师维持秩序，对差点被撞的孩子进行检查，后续与学校协商优化放学时段
8.保持冷静，向群众道歉并说明政策，承诺1小时内给予明确答复，立即查阅政策文件，联系上级部门确认正确解读，之后向群众详细解释并记录反馈
9.立即联系技术人员排查系统，优先处理信息错误的群众，协调银行延长到账时间，制作信息核对清单，安排专人加班完成数据修正，确保资金按时发放
10.立即在群内发布官方声明，附上权威信息来源，联系发布谣言者要求删除，组织工作人员逐一私信提醒群成员不信谣不传谣，后续加强信息发布审核
11.保持安全距离，温和制止牧民行为，表明“会公正处理纠纷”，将双方带至调解室，倾听诉求后联系土地部门调取相关证明，依法依规调解第12页共19页
12.立即安排人员拨打120，组织游客疏散开辟通道，对晕倒游客进行初步急救（如平放、解开衣领），联系展销会安保维持秩序，引导救护车快速到达
13.向领导汇报情况，承认自身错误并说明补救计划，主动联系媒体说明情况，邀请媒体监督整改过程，事后加强政策学习，建立复核机制
14.安抚群众情绪，指导其整理被盗物品清单，告知报案流程和所需材料，联系辖区派出所安排民警上门，留下联系方式方便群众随时沟通
15.立即检查备用设备，若无法修复，联系技术人员紧急维修，调整会议议程，先进行其他环节，会后安排专人跟进设备问题，确保不影响后续议程
四、综合分析题
1.“接地气”指深入群众、了解实际需求，“有灵气”指创新工作方法、灵活解决问题在第十三师工作中，需多走访连队、社区，运用数字化工具提升服务效率，如开发线上办事平台
2.年轻人有活力、接受新事物快，但经验不足需指导应通过“老带新”机制、定期培训、实践锻炼帮助年轻人成长，鼓励他们发挥创新思维，为基层工作注入活力
3.两者同等重要，产业振兴是基础，人才振兴是关键第十三师可依托农业优势发展特色种植、养殖产业，通过政策吸引返乡人才、培养本地技术骨干，实现产业与人才双驱动
4.“基层减负”能让工作人员聚焦主责主业，需精简会议文件、规范督查考核，避免过度留痕在实际工作中，优先通过线上平台传达政策，减少非必要会议，让基层干部有更多时间服务群众第13页共19页
5.农户因市场波动亏损属正常现象，需引导其理性看待风险可组织专家分析市场趋势，推广订单农业、保险对冲风险，发展农产品深加工延长产业链，提升附加值
6.两者需平衡，群众意见是政策制定的依据，政策原则是底线如推进“智慧农业”时，既要倾听农户对技术操作的反馈，也要坚持政策要求的合规性，逐步优化方案
7.反映出网格化管理存在服务断层，需建立“走访-记录-解决-反馈”闭环机制，定期对网格员进行业务培训，明确“解决问题”是考核核心，避免“重走访、轻落实”
8.“基层工作无小事”意味着需重视群众每一个诉求，应建立群众诉求台账，限时办结，定期回访，通过“小事不小办”积累群众信任，提升基层治理温度
9.“微笑服务”体现态度，真诚服务是核心需通过培训让工作人员理解群众需求，用耐心、细心解决问题，如主动帮老人操作设备、为残疾人提供上门服务，让群众感受到真心
10.可通过开展民族节日共庆、结对认亲、文化交流活动促进交往，在工作中使用双语沟通，尊重各民族习俗，建立“民族团结积分制”激励群众参与，营造互助氛围
11.基层工作是政策落地的“一公里”，需直接面对群众、解决实际问题，其价值体现在保障政策实施、维护社会稳定、推动区域发展，是国家治理体系的重要组成部分
12.“守旧”是底线，“创新”是动力，但创新需在政策框架内进行如推行“线上办事”时，需先确保数据安全、流程合规，再优化操作体验，避免因创新突破政策红线第14页共19页
13.调解与法律结合是有效方式，可邀请法律顾问参与调解，对复杂纠纷引导通过法律途径解决，建立“调解-法律支持-回访”机制，既化解矛盾又普法宣传
14.“群众利益无小事”要求将群众需求放在首位，面对小事时需投入同等精力，如帮独居老人代缴水电费、为残疾人办理证件，通过“小切口”提升群众获得感
15.两者同等重要，“服从安排”是执行力的体现，“主动担当”是责任感的体现基层工作中需先服从整体部署，主动思考如何优化工作，如发现流程问题及时提出改进建议
五、组织管理题
1.制定培训方案（明确目标、内容、时间），邀请政策专家和优秀基层干部授课，采用“理论+案例+实操”培训形式，培训后组织考核，跟踪学习效果并调整培训计划
2.调研阶段走访社区老年人，了解饮食偏好、就餐需求；制定方案确定食堂位置、菜品价格、服务时间，联系餐饮公司合作；实施阶段试运营收集反馈，正式运营后定期调整菜单，保障老年人权益
3.前期调研特色农产品种类和优势，邀请种植大户、企业参展，设计推介会流程（产品展示、现场试吃、签约仪式），联系媒体宣传，组织线上直播扩大影响力，后续跟进订单落地
4.与学校沟通确定宣讲时间和班级，邀请老党员、退伍军人分享红色故事，准备PPT、视频等资料增强感染力，活动后收集学生反馈，建立长期宣讲机制第15页共19页
5.制定整治方案（清理范围、责任分工、时间节点），组织党员干部、志愿者带头清理，协调车辆和工具，对杂物进行分类处理，建立“门前三包”责任制，定期复查防止反弹
6.设计问卷（内容涵盖民生实事项目、服务态度、落实效果等），通过线上线下结合发放，安排专人录入数据，分析问题并形成报告，提交上级部门并跟踪整改，向群众公开调查结果
7.结合部门职能确定活动主题（如“政策宣讲进连队”），制定详细计划（时间、地点、参与人员），准备宣传材料，过程中记录群众反馈，活动后总结经验并分享，确保活动实效
8.成立筹备组，协调文化、教育、文旅等部门，确定活动流程（民族歌舞表演、美食展示、非遗体验），邀请媒体报道，在活动中设置互动环节增强参与感，后续总结文化节成果并推广
9.制定培训计划（分批次培训，覆盖所有工作人员），编写操作手册，开展“一对一”实操指导，设置考核环节，对未通过考核人员进行补训，培训后定期回访解决使用问题
10.制定普查方案（明确范围、指标、方法），组织专业人员学习旅游资源普查标准，分区域实地走访，记录资源数据并整理成报告，标注开发潜力点，提交给相关部门作为决策参考
11.邀请消防专家讲解知识，组织灭火器使用、逃生演练，安排社区医生现场急救演示，设置互动问答环节，活动后发放消防安全手册，定期在社区开展复查和宣传
12.制定评选标准（家庭和睦、孝老爱亲、邻里互助等），通过连队/社区推荐、群众投票、评审团打分确定候选名单，公示后正式命名，举办表彰会宣传先进事迹，后续跟踪典型家庭的示范作用第16页共19页
13.制定结对方案（明确结对标准、帮扶内容），组织干部与群众面对面交流，了解需求后制定帮扶计划（如助农销售、技能培训），定期回访帮扶效果，建立“帮扶积分”激励干部持续参与
14.联系农业技术推广中心专家，确定下乡时间和行程，提前收集农户技术需求，准备种子、肥料等物资，组织集中培训和分户指导，活动后建立技术支持长效机制，跟踪作物生长情况
15.确定活动主题（“丰收感恩·共庆喜悦”），联系连队商户提供农产品展销，设置“丰收摄影展”“趣味农事比赛”，邀请文艺队表演，组织“丰收宴”共享成果，通过短视频宣传扩大影响力
六、岗位认知与专业能力题
1.两者同等重要，耐心是基础，细心是保障耐心能让群众感受到尊重，细心能避免因细节失误导致问题，如接待老人时耐心解释政策，核对信息确保办理准确无误
2.最需解决“数字鸿沟”问题，如老年人不会用智能手机可保留线下窗口，开展“一对一”教学，简化操作流程，设置“老年人服务专窗”，开发语音引导、字体放大等功能
3.重点任务
①开展民族团结宣传教育活动，如民族文化讲座；
②组织“结对认亲”活动，促进各民族干部群众互动；
③建立矛盾纠纷调解机制，及时化解民族间矛盾
4.换位思考即站在群众角度想问题，如群众反映办事难，可假设自己是办事人，思考流程是否繁琐、材料是否过多，进而优化服务，例如简化证明材料、增加线上办理渠道
5.处理时先“共情”（理解群众情绪），再“讲道理”（说明政策规定），“给办法”（提供替代方案），如邻里因漏水纠纷，先安抚双方情绪，再解释《民法典》相关条款，协助联系维修人员解决问题第17页共19页
6.“产业振兴”是通过发展特色产业带动经济，第十三师可依托农业优势发展红枣、哈密瓜等特色种植，推广“合作社+农户”模式，发展农产品深加工（如果酱、干果），延长产业链
7.体现为
①工作中优先考虑群众需求，如加班处理紧急民生事项；
②定期走访群众，了解真实诉求；
③公开办事流程，接受群众监督，确保服务透明化、便民化
8.主动上前询问需求，告知“首问负责”制度，即使自己不负责，也需记录诉求并联系相关同事，承诺回复时间，后续跟踪办理结果，确保群众诉求“事事有回音”
9.矛盾可能是政策与实际需求不符（如政策过于笼统），或执行中未考虑群众具体情况解决需加强政策调研，制定更细化的实施细则，建立“政策反馈渠道”，及时调整政策
10.从“文山会海”入手，减少非必要会议和报表；优化考核指标，避免过度留痕；简化流程，合并重复工作，如通过“一窗通办”减少多头跑，让基层干部有更多时间服务群众
11.应高效工作，避免无效加班，通过制定工作计划、优化工作方法、利用信息化工具提升效率，如需加班，提前与家人沟通，确保休息，平衡工作与生活
12.联系饲料供应商争取优惠，签订长期采购合同；组织养殖户参加市场分析会，推广“期货+保险”模式降低风险；对接电商平台拓展销路，发展养殖废弃物资源化利用（如有机肥生产）
13.制定“学习-实践”计划，利用业余时间学习政策文件，在服务群众中积累经验，通过团队协作向同事请教，合理分配时间，确保政策学习与服务群众两不误第18页共19页
14.保留线下窗口，开展“手把手”教学，编制图文并茂的操作指南，在社区设置“数字助老站”，简化电子政务功能，突出常用服务，让老年人能快速上手
15.两者缺一不可，“服从安排”是执行基础，确保团队目标一致；“主动担当”是提升关键，能推动工作创新如领导安排一项任务，先按要求完成，思考是否有更优方案，主动提出并落实第19页共19页。
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