管理学试题和答案周三多版

管理学试题和答案周三多版

一、单项选择题（本题型共15题，每题1分，共15分）

1.管理的首要职能是（）A.组织B.计划C.领导D.控制

2.科学管理理论的主要代表人物是（）A.亨利·法约尔B.弗雷德里克·泰勒C.马克斯·韦伯D.埃尔顿·梅奥

3.“霍桑实验”主要研究了（）对工作效率的影响A.工作环境B.工资待遇C.人际关系D.工作流程

4.马斯洛需求层次理论中，最低层次的需求是（）A.安全需求B.生理需求C.社交需求D.自我实现需求

5.下列不属于管理的“四大基本职能”的是（）A.计划B.组织C.创新D.控制

6.决策过程的第一步是（）A.识别问题B.确定目标C.拟定方案D.评估方案

7.组织设计中，划分管理部门和确定管理权限的依据是（）A.管理幅度B.管理层次C.权责对等D.专业化分工

8.领导的核心是（）A.权力B.影响力C.决策D.协调

9.控制过程的一步是（）A.衡量绩效B.纠正偏差C.确立标准D.分析原因

10.下列属于“前馈控制”的是（）A.员工绩效评估B.产品质量检验C.制定生产计划D.销售数据复盘第1页共8页

11.企业文化的核心是（）A.行为规范B.价值观C.符号标识D.历史传统

12.波特“五力模型”中，不包括的竞争力量是（）A.现有竞争者B.替代品威胁C.供应商议价能力D.技术创新能力

13.下列属于“程序化决策”的是（）A.新产品开发决策B.员工招聘决策C.库存补充决策D.战略方向调整决策

14.组织变革中，“解冻阶段”的主要任务是（）A.改变员工的行为和态度B.打破现有平衡状态C.巩固新的行为模式D.制定变革计划

15.下列不属于“激励因素”的是（）A.工作成就感B.晋升机会C.工资福利D.责任感

二、多项选择题（本题型共10题，每题2分，共20分）

1.管理的二重性是指管理的（）A.自然属性B.社会属性C.科学性D.艺术性E.实践性

2.科学管理理论的主要内容包括（）A.工时研究与标准化B.差别计件工资制C.计划职能与执行职能分离D.例外原则E.重视人际关系

3.霍桑实验的主要结论有（）A.员工是“社会人”而非“经济人”B.企业中存在“非正式组织”C.新型领导能力在于提高员工满意度D.工作效率取决于工作环境E.金钱是唯一的激励因素

4.马斯洛需求层次理论中的需求层次包括（）第2页共8页A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求E.尊重需求

5.组织设计的基本原则有（）A.专业化分工原则B.统一指挥原则C.权责对等原则D.管理幅度原则E.集权与分权结合原则

6.控制的基本方法包括（）A.预算控制B.财务控制C.生产控制D.质量控制E.人员控制

7.决策的影响因素有（）A.环境因素B.组织文化C.过去的决策D.决策者风险偏好E.时间压力

8.领导与管理的区别主要体现在（）A.目标不同B.职能不同C.方式不同D.关注重点不同E.权力基础不同

9.组织变革的阻力包括（）A.个体阻力B.群体阻力C.外部环境阻力D.技术阻力E.文化阻力

10.激励理论主要包括（）A.需求层次理论B.双因素理论C.公平理论D.期望理论E.权变理论

三、判断题（本题型共15题，每题1分，共15分，对的打“√”，错的打“×”）

1.管理是一门科学，不是一门艺术（）

2.泰勒的科学管理理论强调“经济人”假设（）

3.梅奥的霍桑实验证明金钱是影响工作效率的唯一因素（）第3页共8页

4.组织文化具有相对稳定性，一旦形成难以改变（）

5.决策都是理性的，不存在直觉或经验的影响（）

6.领导等同于管理，二者没有本质区别（）

7.控制是管理的一环，意味着管理过程的结束（）

8.计划工作可以帮助组织应对变化，减少不确定性（）

9.管理幅度越大，管理层次就越少（）

10.激励的核心是满足员工的某种需求（）

11.组织变革的目标是打破现有平衡，建立新的平衡（）

12.前馈控制是在活动进行中实施的控制（）

13.企业文化是组织成员共同的价值观和行为准则（）

14.波特“五力模型”主要用于分析行业竞争环境（）

15.领导的权力包括职位权力和个人权力（）

四、简答题（本题型共6题，每题5分，共30分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系

2.简述科学管理理论的主要代表人物泰勒的核心观点

3.简述霍桑实验的主要研究发现及其对管理理论发展的意义

4.简述马斯洛需求层次理论的内容，并举例说明其在实际管理中的应用

5.简述组织设计的基本原则

6.简述控制过程的三个基本步骤

五、论述题（本题型共2题，每题10分，共20分）

1.论述管理的科学性与艺术性的辩证关系，并举例说明

2.结合组织变革的相关理论，分析企业在进行组织变革时可能遇到的阻力及克服方法

六、案例分析题（本题型共1题，共20分）第4页共8页案例某制造企业成立于2000年，以生产机械零部件为主，规模不断扩大，员工从最初的50人增至500人近年来，企业市场竞争加剧，利润空间缩小，管理层发现原有“金字塔式”组织结构层级过多（6层），部门间沟通不畅，决策效率低下，员工创新积极性不足为此，企业决定进行组织结构调整，计划将层级压缩至3层，明确各部门权责，引入跨部门协作机制，但调整过程中，各部门负责人以“影响现有工作”为由消极抵触，部分老员工因担心岗位变动而反对变革，导致调整进展缓慢问题

（1）该企业原有组织结构可能存在哪些问题？（5分）

（2）结合组织变革理论，分析该企业在变革中遇到的阻力类型（7分）

（3）针对上述阻力，提出改进建议（8分）参考答案

一、单项选择题

1.B

2.B

3.C

4.B

5.C

6.A

7.D

8.B

9.B

10.C

11.B

12.D

13.C

14.B

15.C

二、多项选择题

1.AB

2.ABCD

3.ABC

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCD

9.ABE

10.ABCD

三、判断题

1.×

2.√

3.×

4.√

5.×

6.×

7.×

8.√

9.√

10.√

11.√

12.×

13.√

14.√

15.√

四、简答题第5页共8页

1.管理的四大基本职能包括计划、组织、领导、控制相互关系计划是管理的首要职能，为其他职能提供目标和方向；组织是将计划转化为现实的基础，通过合理分工和协作实现目标；领导是激励和引导员工，协调各方关系以推动组织运行；控制是确保各项活动按计划进行，及时纠正偏差四者相互关联、循环往复，共同构成管理的完整过程

2.泰勒科学管理理论的核心观点包括

（1）工作定额原理通过工时研究确定合理的日工作量；

（2）标准化原理工具、操作方法、程序标准化；

（3）差别计件工资制按完成工作量的不同设定不同工资率；

（4）计划职能与执行职能分离计划部门负责制定计划，工人负责执行；

（5）例外原则高层管理者专注于重大问题，将日常事务授权下级

3.霍桑实验的主要研究发现

（1）员工是“社会人”，除物质需求外，社会和心理需求对工作效率影响更大；

（2）企业中存在“非正式组织”，其成员间的关系和行为准则会影响工作态度；

（3）新型领导能力在于提高员工满意度，从而提升工作效率意义开创了行为科学研究的先河，推动管理理论从“经济人”假设向“社会人”假设转变

4.马斯洛需求层次理论内容生理需求（生存必需）、安全需求（人身安全、稳定）、社交需求（情感、归属感）、尊重需求（自尊、他人认可）、自我实现需求（发挥潜能、实现理想）应用举例对刚入职员工，优先满足其生理和安全需求（如合理薪资、良好工作环境）；对有一定经验的员工，关注社交需求（如团队建设活动）；对核心骨干，通过晋升、授权满足尊重需求；对高层管理者，支持其创新项目以实现自我实现需求第6页共8页

5.组织设计的基本原则

（1）专业化分工原则按专业划分部门和岗位，提高效率；

（2）统一指挥原则每个下属只接受一个上级的命令；

（3）权责对等原则权力与责任必须匹配；

（4）管理幅度原则管理者能有效管理的下属人数有限；

（5）集权与分权结合原则重大决策集中，日常决策分权；

（6）稳定性与适应性结合原则结构相对稳定，具备调整能力

6.控制过程的三个基本步骤

（1）确立标准根据计划设定衡量绩效的具体指标（如数量、质量、时间）；

（2）衡量绩效通过数据收集、观察等方式，对比实际绩效与标准；

（3）纠正偏差分析绩效偏差的原因，采取调整措施（如改进流程、培训员工、重新制定计划），确保目标实现

五、论述题

1.管理的科学性与艺术性辩证关系科学性指管理有客观规律可循，可通过研究形成系统理论（如泰勒的科学管理、法约尔的一般管理），其理论和方法具有普遍性和可复制性；艺术性指管理实践需结合具体情境灵活运用，因时因地因事调整策略，依赖管理者的经验、直觉和创新能力二者相互补充科学性为管理提供理论指导和方法工具，艺术性使理论落地更具有效性；缺乏科学性的管理是盲目实践，缺乏艺术性的管理是机械执行例如企业制定生产计划（科学性基于历史数据和效率分析），但调整生产批次需根据市场需求波动灵活决策（艺术性管理者对市场趋势的判断和应变能力）

2.组织变革阻力及克服方法阻力类型包括

（1）个体阻力如恐惧改变、习惯依赖、经济利益受损、安全感缺失；

（2）群体阻力如群体规范限制、部门利益冲突、对变革的不信任克服方法

（1）加强沟通，向员工解释变革的必要性和预期收益，减少信息不对称；

（2）第7页共8页鼓励参与，让员工参与变革方案设计，增强归属感；

（3）提供支持，如培训帮助员工适应新技能，设立过渡期保障；

（4）树立榜样，通过成功案例展示变革效果，增强信心；

（5）高层领导率先垂范，亲自推动变革，打破部门壁垒

六、案例分析题

1.原有组织结构问题

（1）层级过多（6层）导致信息传递慢、决策效率低；

（2）部门间沟通不畅，易出现推诿扯皮；

（3）员工创新积极性不足，难以适应市场竞争需求；

（4）管理成本高，组织灵活性差

2.变革阻力类型

（1）个体阻力老员工因担心岗位变动产生的“安全需求”阻力，部分员工的“习惯依赖”阻力；

（2）群体阻力部门负责人以“影响现有工作”为由的“群体规范”阻力，部门利益保护的“利益冲突”阻力

3.改进建议

（1）加强变革沟通培训，通过专题会议、一对一访谈向员工说明变革对个人和企业的长远价值（如提升职业发展空间、减少重复劳动），缓解恐惧心理；

（2）成立跨部门变革小组，邀请各部门负责人参与方案设计，赋予其一定决策权，增强其参与感和责任感；

（3）提供岗位适应性培训，针对可能变动的岗位提前培训员工新技能，降低对岗位变动的抵触；

（4）设立变革试点，先在某部门或流程进行调整，成功后再推广，通过实际效果证明变革可行性；

（5）高层领导定期跟进变革进展，及时解决阻力问题，对积极配合的部门和个人给予激励（如绩效奖励、晋升机会），树立变革标杆第8页共8页。