网上管理学考试题和答案

网上管理学考试题和答案

一、单选题（本题型共15题，每题1分，共15分）

1.管理的核心是（）A.实现组织目标B.处理人际关系C.提高效率D.资源配置

2.被称为“科学管理之父”的管理学家是（）A.亨利·法约尔B.弗雷德里克·泰勒C.马克斯·韦伯D.埃尔顿·梅奥

3.管理的首要职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制

4.“霍桑实验”主要研究了（）对工作效率的影响A.物质条件B.工作方法C.人际关系D.组织结构

5.马斯洛需求层次理论中，最低层次的需求是（）A.安全需求B.生理需求C.社交需求D.自我实现需求

6.下列不属于管理环境中外部一般环境的是（）A.经济因素B.技术因素C.竞争对手D.社会文化因素

7.泰罗的科学管理理论中，强调通过（）提高劳动生产率A.标准化操作B.分权管理C.员工参与D.情感激励

8.组织文化的核心是（）A.价值观B.行为规范C.符号D.仪式

9.下列属于企业中层管理者主要职责的是（）A.制定组织战略B.执行具体计划C.进行日常决策D.协调部门关系

10.控制过程的第一步是（）A.衡量绩效B.纠正偏差C.确立标准D.分析差异第1页共9页

11.下列不属于激励理论的是（）A.双因素理论B.权变理论C.需求层次理论D.公平理论

12.矩阵式组织结构的主要缺点是（）A.多头领导B.结构简单C.权责明确D.灵活性差

13.SWOT分析中的“S”指的是（）A.机会B.威胁C.优势D.劣势

14.下列属于前馈控制的是（）A.产品质量检验B.员工绩效评估C.制定生产计划D.成本核算

15.管理的（）职能强调对组织资源的有效整合和协调A.计划B.组织C.领导D.控制答案

1.A

2.B

3.A

4.C

5.B

6.C

7.A

8.A

9.D

10.C

11.B

12.A

13.C

14.C

15.B

二、多选题（本题型共10题，每题2分，共20分）（每题有多个正确答案，多选、少选、错选均不得分）

1.管理的四大基本职能包括（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新

2.霍桑实验的主要结论有（）A.员工是“社会人”，而非单纯的“经济人”B.企业中存在“非正式组织”，其对员工行为有重要影响C.新型领导能力在于通过提高员工的满意度来提高劳动生产率D.工作条件与劳动生产率之间没有直接关联E.劳动分工是提高效率的关键

3.马斯洛需求层次理论中的高层次需求包括（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求第2页共9页

4.影响管理幅度的因素有（）A.管理者的能力B.下属的成熟度C.工作内容和性质D.组织沟通渠道E.外部环境稳定性

5.下列属于组织变革阻力的有（）A.对未知的恐惧B.对个人利益的影响C.习惯和传统D.组织文化的惯性E.缺乏变革动力

6.波特五力模型中的竞争力量包括（）A.现有竞争者B.潜在进入者C.替代品生产者D.供应商E.购买者

7.赫茨伯格双因素理论中的“激励因素”有（）A.工作成就B.公司政策C.晋升机会D.人际关系E.责任感

8.下列属于扁平式组织结构特点的有（）A.管理幅度较大B.管理层级较少C.信息传递速度快D.下属自主性强E.管理成本高

9.控制的基本类型按控制时点划分，包括（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.直接控制E.间接控制

10.下列属于领导权力来源的有（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专家权E.参照权答案

1.ABCD

2.ABC

3.DE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ACE

8.ABCD

9.ABC

10.ABCDE

三、判断题（本题型共15题，每题1分，共15分）（对的打“√”，错的打“×”）

1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，不是盲目的无计划的活动（）第3页共9页

2.法约尔提出的管理十四项原则中，“统一指挥”指的是组织内每一个人只能服从一个上级的指挥（）

3.权变理论认为，没有放之四海而皆准的最佳管理方法，管理应根据环境变化灵活调整（）

4.组织文化一旦形成，就具有相对稳定性，不会随外部环境变化而改变（）

5.基层管理者的主要职责是制定组织的整体战略和目标（）

6.计划工作是管理活动的起点，也是其他管理职能的基础（）

7.双因素理论中的“激励因素”不足时，员工会感到满意；激励因素充足时，员工会感到不满（）

8.矩阵式组织结构结合了职能制和项目制的优点，适用于所有类型的组织（）

9.前馈控制是在活动进行中实施的控制，能及时发现问题并调整（）

10.领导与管理是两个不同的概念，领导更侧重于影响和引导，管理更侧重于计划和控制（）

11.决策的本质是选择，即从多个可行方案中选择最优方案（）

12.组织变革的根本目的是提高组织的效率和竞争力（）

13.马斯洛需求层次理论认为，当某一层次需求得到基本满足后，更高层次的需求会成为主导需求（）

14.控制的过程包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差三个基本步骤（）

15.非正式组织是组织设计时刻意构建的，对正式组织没有影响（）第4页共9页答案

1.√

2.√

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

8.×

9.×

10.√

11.×

12.√

13.√

14.√

15.×

四、简答题（本题型共5题，每题5分，共25分）

1.简述管理的定义及其包含的核心要素答案管理是指在特定的环境条件下，管理者通过实施计划、组织、领导、控制等职能，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现组织目标的过程核心要素包括管理者（执行管理职能的主体）、被管理者（组织内的成员）、组织资源（人力、物力、财力、信息等）、组织目标（管理活动的出发点和归宿）、管理职能（计划、组织、领导、控制等基本活动）

2.什么是SWOT分析？其主要作用是什么？答案SWOT分析是一种通过对组织内部的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）和外部环境的机会（Opportunities）、威胁（Threats）四个方面进行系统分析，以制定组织战略的工具其主要作用是帮助组织全面了解自身状况和外部环境，明确自身的竞争优势和劣势，识别发展机会和潜在威胁，从而为制定科学的战略决策、优化资源配置、提升组织竞争力提供依据

3.简述赫茨伯格双因素理论的基本观点答案赫茨伯格双因素理论认为，影响员工工作态度和积极性的因素分为两类保健因素和激励因素保健因素是与工作环境或条件相关的因素，如公司政策、管理措施、监督、工资福利、工作条件等，这些因素不具备激励作用，但能预防员工不满情绪的产生；激励因素是与工作本身相关的因素，如工作成就感、受到认可、工作内容的吸引力、责任感、晋升机会等，这些因素能带来员工满意感，激发员工的内在工作动力，提高工作效率第5页共9页

4.简述扁平式组织结构的优缺点答案扁平式组织结构是指管理幅度较大、管理层级较少的组织结构形式优点

（1）管理幅度大，信息传递速度快，能及时反映基层情况；

（2）管理层级少，减少了管理费用和信息失真；

（3）下属自主性强，有利于发挥其积极性和创造性缺点

（1）管理幅度大，管理者对下属的监督和协调难度增加；

（2）下属数量多，可能导致管理资源分散；

（3）对管理者的能力要求高，需要管理者具备较强的领导和协调能力

5.简述控制过程的三个基本步骤答案控制过程的三个基本步骤为

（1）确立标准确定控制的依据和目标，即明确期望达成的绩效水平，通常包括数量、质量、时间、成本等指标；

（2）衡量绩效对实际工作成果进行测量和比较，将实际绩效与确立的标准进行对比，找出偏差；

（3）纠正偏差分析偏差产生的原因，采取相应的措施调整实际工作，使绩效回到标准范围内，若偏差过大则可能需要重新确立标准

五、论述题（本题型共3题，每题10分，共30分）

1.论述科学管理理论与行为科学理论的主要区别及对现代管理的启示答案科学管理理论以泰罗为代表，主要关注生产现场的管理，强调通过标准化操作、科学制定工作定额、差别计件工资制等方法提高劳动生产率，注重对“事”和“物”的管理，忽视员工的社会和心理需求；行为科学理论以梅奥等为代表，通过霍桑实验等研究，认为员工是“社会人”，强调人际关系、非正式组织、员工满意度等对工作效率的影响，注重对“人”的管理和激励对现代管理的启示

（1）既要重视科学方法和制度建设，也要关注员工的心理和社会需求，实现第6页共9页“以事为中心”与“以人为中心”的结合；

（2）管理需兼顾效率与公平，通过合理的激励机制激发员工积极性；

（3）非正式组织的存在有其客观性，管理者应正确引导，发挥其积极作用

2.结合实际，论述如何有效进行组织沟通答案有效组织沟通需从以下方面入手

（1）建立清晰的沟通渠道选择合适的沟通方式（如正式沟通、非正式沟通），明确信息传递路径，避免信息传递过程中的冗余和失真；

（2）培养积极的沟通态度管理者应主动倾听，鼓励员工表达意见，营造开放、信任的沟通氛围；

（3）提高沟通者的能力加强沟通者的语言表达、倾听、理解和反馈能力，确保信息准确传递；

（4）运用适当的沟通工具利用现代信息技术（如邮件、即时通讯工具、会议软件等）提高沟通效率；

（5）关注沟通的双向性不仅要传递信息，还要重视信息的反馈，确保接收者理解信息并采取相应行动例如，某企业通过定期召开部门沟通会、建立员工意见箱等方式，有效解决了跨部门沟通不畅的问题

3.论述领导与管理的关系，并举例说明不同情境下领导风格的选择答案领导与管理既有联系又有区别联系领导是管理的重要职能之一，管理包含领导职能；区别管理更侧重于计划、组织、控制等程序化、规范化的活动，以维持组织的稳定和效率；领导则侧重于影响和引导，通过愿景、激励、协调等方式带领组织成员实现目标，更具前瞻性和创新性不同情境下领导风格的选择

（1）在危机情境下，如企业面临重大市场危机，宜采用集权式领导风格，由领导者快速决策，统一指挥；

（2）在创新型团队中，如研发团队，宜采用民主式领导风格，给予成员充分自主权，鼓励创新；

（3）当下属成熟度较高时，如经验丰富的老员工，可采用授权式领导风格，给予下属更多第7页共9页决策权，激发其主动性例如，某科技公司在研发新产品时，采用民主式领导风格，鼓励团队成员自由讨论，最终成功推出创新产品

六、案例分析题（本题型共2题，每题15分，共30分）

1.案例某制造企业近年来因市场竞争加剧，订单量下降，利润空间压缩新上任的总经理发现，企业内部存在部门间推诿责任、员工积极性不高、生产效率低下等问题他计划通过组织结构调整和激励机制改革来解决这些问题问题

（1）从管理职能角度分析，该企业可能存在哪些管理问题？

（2）如果你是总经理，会建议采用哪种组织结构形式，并说明理由；

（3）结合激励理论，提出至少两项具体的激励措施答案

（1）从管理职能角度，该企业可能存在计划职能不明确，目标设定不清晰或未有效分解到各部门；组织职能存在缺陷，部门划分不合理或权责不清，导致推诿责任；领导职能不足，缺乏有效的领导激励和协调，员工积极性不高；控制职能失效，未建立有效的绩效评估和反馈机制，导致生产效率低下

（2）建议采用扁平化组织结构理由扁平化结构管理层级少、管理幅度大，能加快信息传递速度，减少信息失真，提高决策效率；可增强部门间的横向沟通与协作，避免推诿责任，提升组织整体灵活性，适应市场快速变化的需求

（3）激励措施

①基于赫茨伯格双因素理论，实施激励因素激励，如设立“创新奖励基金”，对提出生产改进方案、提高效率的员工给予物质和精神奖励；

②采用公平理论，建立科学的绩效评估体系，将员工绩效与薪酬、晋升直接挂钩，确保多劳多得，减少因不公平感导致的积极性下降

2.案例某互联网公司为吸引和留住人才，推出了“弹性工作制”“远程办公”“员工持股计划”等福利措施，但员工离职率仍居第8页共9页高不下经调研发现，员工离职主要原因包括晋升通道不明确、工作压力过大、团队氛围紧张问题

（1）运用需求层次理论分析该公司员工的主要需求未被满足的层次；

（2）结合案例提出至少三项针对性的解决措施，并说明理论依据答案

（1）根据马斯洛需求层次理论，该公司员工的主要需求未被满足的层次包括尊重需求（晋升通道不明确，员工未获得应有的认可和地位）和自我实现需求（工作压力过大、团队氛围紧张，难以实现个人价值和潜能）

（2）解决措施

①建立清晰的晋升通道，依据员工绩效和能力制定明确的晋升标准和路径，满足员工的尊重需求和自我实现需求（依据需求层次理论，尊重需求和自我实现需求是高层次需求，是员工离职的重要原因）；

②优化工作流程，合理分配工作任务，避免过度加班，建立员工心理咨询机制，缓解工作压力（依据赫茨伯格双因素理论，工作条件和压力属于保健因素，改善工作条件能预防员工不满）；

③组织团队建设活动，加强团队沟通，营造积极协作的团队氛围，增强员工归属感（依据霍桑实验结论，良好的人际关系能提高员工满意度，进而提升工作效率和降低离职率）第9页共9页。