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西工大面试题控制及答案
一、判断题（本题型共10题，每题1分，共10分）
1.控制是指按照计划标准，衡量计划的完成情况，纠正计划执行中的偏差，以确保计划目标实现的管理活动（√）
2.控制过程的第一个步骤是确立标准（√）
3.前馈控制是在活动进行之中的控制，又称过程控制（×，前馈控制是事前控制，现场控制才是事中控制）
4.控制的最终目的是保证计划的顺利执行，与组织目标无关（×，控制的最终目的是实现组织目标）
5.分散控制的优点是灵活性高，能根据实际情况及时调整控制策略（√）
6.控制越多越好，严格的控制能确保组织高效运行（×，控制需适度，过度控制会降低效率）
7.预算控制是一种常用的前馈控制方法（√，预算在计划阶段制定，属于事前控制）
8.控制的关键在于及时发现偏差并采取措施，而不是事后总结（√）
9.反馈控制是最常见的控制类型，适用于所有需要纠正偏差的场景（√）
10.控制的基本原理包括反映计划要求原理、组织适宜性原理和控制关键点原理（√）
二、选择题（本题型共15题，每题1分，共15分）
1.下列哪项不属于控制的基本要素？（D）A.控制标准B.偏差信息C.矫正措施D.计划制定第1页共8页
2.按照控制时机分类，在活动开始前实施的控制是（A）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.事后控制
3.“控制应该关注那些对实现目标最有影响的关键因素”，这体现了控制的（C）A.反映计划要求原理B.组织适宜性原理C.控制关键点原理D.例外情况原理
4.下列哪种控制方法适用于对连续生产过程的控制？（B）A.预算控制B.程序控制C.跟踪控制D.非预算控制
5.控制过程的正确顺序是（B）A.衡量绩效→确立标准→纠正偏差B.确立标准→衡量绩效→纠正偏差C.纠正偏差→衡量绩效→确立标准D.衡量绩效→纠正偏差→确立标准
6.某企业在生产前对原材料质量进行检验，这属于（A）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.过程控制
7.分散控制的缺点是（C）A.灵活性差B.控制成本高C.各部门目标可能冲突D.信息传递慢
8.下列哪项是反馈控制的特点？（D）A.防患于未然B.适用于预测性控制C.控制时机在事前D.能纠正已发生偏差
9.控制的首要环节是（A）A.确立控制标准B.收集偏差信息C.采取矫正措施D.评估控制效果
10.下列不属于控制基本原则的是（D）第2页共8页A.准确性原则B.及时性原则C.灵活性原则D.快速性原则
11.某公司通过定期检查各部门的月度报告来了解经营状况，这属于（C）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制
12.预算控制属于（B）A.按控制主体分类的控制类型B.按控制方法分类的控制类型C.按控制时机分类的控制类型D.按控制范围分类的控制类型
13.“当偏差未超出允许范围时，不采取措施”体现了控制的（A）A.例外情况原理B.关键点原理C.组织适宜性原理D.反映计划要求原理
14.控制的核心是（B）A.制定计划B.纠正偏差C.衡量绩效D.确立标准
15.下列哪种控制方法适用于对非程序性活动的控制？（C）A.预算控制B.程序控制C.目标控制D.跟踪控制
三、填空题（本题型共10题，每空1分，共10分）
1.控制过程包括____确立标准____、____衡量绩效____和____纠正偏差____三个基本步骤
2.控制按控制时机可分为前馈控制、现场控制____和____反馈控制
3.控制按控制主体可分为集中控制、分散控制____和____分层控制
4.控制的基本原理包括反映计划要求原理、组织适宜性原理、控制关键点原理和____例外情况原理____
5.前馈控制的优点是能____防患于未然____，缺点是对信息的要求高，成本较大
6.反馈控制的主要缺点是____时滞性____，即偏差已经发生后才能发现并纠正第3页共8页
7.有效控制应具备的特征包括准确性、及时性、灵活性、可操作性____和____经济性
8.预算控制的形式主要有收入预算、支出预算、利润预算____和____现金预算
9.控制中的“关键控制点”是指对实现目标有____重大影响____的因素或环节
9.控制与计划的关系是计划是控制的____前提____，控制是计划得以实现的____保证____
四、简答题（本题型共8题，每题5分，共40分）
1.简述控制的定义及其在管理中的作用答控制是按照计划标准，衡量计划完成情况，纠正执行偏差，以确保计划目标实现的管理活动作用
①保证计划目标实现；
②及时发现问题并纠正；
③优化资源配置；
④提升组织效率
2.简述前馈控制、现场控制和反馈控制的区别答前馈控制是事前控制，在活动开始前通过预测偏差采取措施；现场控制是事中控制，在活动进行中实时监督调整；反馈控制是事后控制，在活动结束后通过结果分析纠正偏差
3.简述控制过程中“衡量绩效”环节的主要工作内容答
①确定衡量标准（如数量、质量、时间等）；
②收集实际绩效数据；
③对比实际绩效与标准，计算偏差；
④记录偏差信息，为纠正措施提供依据
4.简述控制的基本原则答
①反映计划要求原则；
②组织适宜性原则；
③控制关键点原则；
④例外情况原则；
⑤准确性原则；
⑥及时性原则；
⑦灵活性原则；
⑧可操作性原则第4页共8页
5.简述预算控制的优点和局限性答优点
①便于量化管理；
②资源分配明确；
③易于调整和执行局限性
①可能导致僵化，忽视实际变化；
②依赖历史数据，预测偏差；
③可能引发部门间资源争夺
6.简述分散控制的含义及适用场景答分散控制是将控制权分散到各部门或下属单位，使其自主决策适用场景大型组织、多业务单元、需要快速响应环境变化的企业
7.简述控制关键点原理的内容答控制应聚焦对目标实现有重大影响的关键因素或环节，而非所有细节，以提高控制效率，避免资源浪费
8.简述控制在组织管理中的重要性答
①确保组织目标一致；
②保障计划有效执行；
③提升应对风险能力；
④促进组织适应环境变化；
⑤优化管理流程和资源利用
五、案例分析题（本题型共3题，每题10分，共30分）案例一
（1）该企业在控制过程中可能存在的问题
①对原材料供应环节缺乏前馈控制，未提前监控采购周期；
②对设备状态缺乏定期检查的现场控制；
③未建立有效的偏差预警机制，导致问题积累（5分）
（2）应采取的控制措施
①前馈控制与供应商签订更短的采购周期协议，建立备选供应商库；
②现场控制定期对设备进行维护保养，及时更换老化设备；
③反馈控制分析产量下降数据，调整生产计划，增加加班或调整班次（5分）案例二
（1）该高校目前主要采用的控制方法结果控制（通过及格率、平均分等结果指标进行控制）（3分）第5页共8页
（2）弊端只关注结果，忽视过程，易导致“放水”现象；无法真实反映学生学习效果，降低教学质量（3分）
（3）改进措施
①过程控制与结果控制结合，增加课堂抽查测试、实践考核等；
②建立教师教学质量评估机制，将学生真实能力纳入考核；
③引入学生匿名反馈，监督教师教学态度（4分）案例三
（1）可能忽略的环节
①未对关键模块开发过程进行定期跟踪（现场控制缺失）；
②未建立进度预警机制，未及时发现偏差；
③未预留缓冲时间，应对突发问题能力不足（4分）
（2）控制措施
①立即对关键模块进行进度审核，分析滞后原因；
②调整资源分配，增加人力或外包部分任务；
③压缩非关键环节时间，通过并行工作赶进度；
④与客户沟通，协商合理延期或分阶段交付（6分）答案汇总
一、判断题
1.√
2.√
3.×
4.×
5.√
6.×
7.√
8.√
9.√
10.√
二、选择题
1.D
2.A
3.C
4.B
5.B
6.A
7.C
8.D
9.A
10.D
11.C
12.B
13.A
14.B
15.C
三、填空题
1.确立标准衡量绩效纠正偏差
2.现场控制反馈控制
3.分散控制分层控制
4.组织适宜性原理例外情况原理
5.防患于未然成本较大
6.时滞性
7.可操作性经济性
8.利润预算现金预算
9.重大/think/think/think/think影响
10.前提保证
四、简答题第6页共8页
1.控制是按照计划标准，衡量计划完成情况，纠正执行偏差，以确保计划目标实现的管理活动作用
①保证计划目标实现；
②及时发现问题并纠正；
③优化资源配置；
④提升组织效率
2.前馈控制是事前控制，在活动开始前通过预测偏差采取措施；现场控制是事中控制，在活动进行中实时监督调整；反馈控制是事后控制，在活动结束后通过结果分析纠正偏差
3.
①确定衡量标准（如数量、质量、时间等）；
②收集实际绩效数据；
③对比实际绩效与标准，计算偏差；
④记录偏差信息，为纠正措施提供依据
4.
①反映计划要求原则；
②组织适宜性原则；
③控制关键点原则；
④例外情况原则；
⑤准确性原则；
⑥及时性原则；
⑦灵活性原则；
⑧可操作性原则
5.优点
①便于量化管理；
②资源分配明确；
③易于调整和执行局限性
①可能导致僵化，忽视实际变化；
②依赖历史数据，预测偏差；
③可能引发部门间资源争夺（如案例二“放水”现象）
6.分散控制是将控制权分散到各部门或下属单位自主决策适用场景大型组织、多业务单元、需要快速响应环境变化的企业（如案例三项目控制）
7.控制应聚焦对目标实现有重大影响的关键因素或环节，而非所有细节，以提高控制效率，避免资源浪费
8.
①确保组织目标一致；
②保障计划有效执行；
③提升应对风险能力；
④促进组织适应环境变化；
⑤优化管理流程和资源利用
五、案例分析题案例一
（1）
①对原材料供应缺乏前馈控制，未监控采购周期；
②对设备状态缺乏现场控制；
③未建立偏差预警机制（问题积累）
（2）第7页共8页
①前馈控制与供应商缩短采购周期，建备选供应商库；
②现场控制定期维护设备，更换老化设备；
③反馈控制分析产量数据，调整生产计划（如加班、调整班次）案例二
（1）结果控制；
（2）弊端只关注结果，忽视过程，易“放水”，无法反映真实学习效果；
（3）改进
①过程+结果控制（课堂抽查、实践考核）；
②建立教师教学质量评估机制；
③引入学生匿名反馈监督案例三
（1）
①未定期跟踪关键模块（现场控制缺失）；
②无进度预警机制，未及时发现偏差；
③无缓冲时间，应对突发问题能力不足
（2）
①审核关键模块，分析滞后原因；
②调资源（增加人力、外包）；
③压缩非关键环节，并行工作赶进度；
④与客户协商延期或分阶段交付第8页共8页。
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