说服试题及答案

说服试题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）（以下每题只有一个正确答案，将正确选项的字母填入括号中）说服的核心目标是（）A.改变对方态度B.赢得辩论胜利C.展示自身观点D.避免冲突根据霍夫兰的说服模型，“信息源可信度”属于哪个要素？（）A.沟通者B.信息内容C.接收者D.沟通渠道“先提出一个小要求，再逐步引导到核心目标”的说服策略是（）A.登门槛效应B.门面技术C.互惠原则D.权威效应下列哪项不属于说服中的“逻辑要素”？（）A.论据充分B.推理严密C.情绪渲染D.结论明确当对方对观点产生抵触时，应（）A.反驳对方观点B.倾听对方顾虑C.强调自身优势D.转移话题“引用行业权威数据或专家观点”主要利用了说服技巧中的（）A.权威效应B.稀缺性原则C.社会认同D.一致性原则说服中“换位思考”的核心是（）A.迎合对方喜好B.理解对方立场C.展示共情能力D.降低对方警惕下列哪种沟通渠道最适合传递复杂的说服信息？（）A.口头沟通B.书面沟通C.非语言沟通D.混合沟通“如果不接受这个方案，可能会错过关键机会”主要利用了（）A.损失厌恶心理B.互惠原则C.社会认同D.权威效应说服过程中，“非语言信号”不包括（）第1页共8页A.肢体动作B.语音语调C.面部表情D.逻辑推理“先满足对方一个小需求，再提出自己的要求”属于（）A.登门槛效应B.门面技术C.承诺一致原则D.互惠原则霍夫兰的说服模型中，“信息内容”的关键是（）A.逻辑结构B.情绪表达C.语言风格D.以上都是当对方对信息真实性存疑时，最有效的说服方法是（）A.增加情绪渲染B.提供具体证据C.重复强调观点D.降低信息复杂度“如果大家都支持这个方案，说明它确实可行”利用了（）A.社会认同B.权威效应C.稀缺性原则D.互惠原则说服中“建立共同点”的目的是（）A.降低对方防御B.展示自身能力C.增强逻辑说服力D.加快沟通速度“当对方承诺小改变后，更容易接受更大的改变”属于（）A.承诺一致原则B.登门槛效应C.门面技术D.损失厌恶心理下列哪项是说服中“信息重复”的合理方式？（）A.逐字重复相同内容B.从不同角度强调核心观点C.增加信息长度D.使用复杂词汇“如果接受这个方案，我们可以一起解决后续问题”主要利用了（）A.损失厌恶心理B.承诺一致原则C.互惠原则D.社会认同说服中“简化信息”的关键是（）A.减少专业术语B.突出核心结论C.使用图表辅助D.以上都是“当对方处于疲惫或注意力分散时，说服效果会（）A.增强B.不变C.下降D.不确定第2页共8页“引用对方曾经说过的话”主要目的是（）A.建立信任B.增强逻辑C.制造共鸣D.展示记忆力下列哪种情况会降低说服的可信度？（）A.信息来源可靠B.观点与接收者利益一致C.信息存在明显偏见D.沟通时表情真诚“先拒绝一个大要求，再接受一个小要求”属于（）A.登门槛效应B.门面技术C.承诺一致原则D.互惠原则说服中“情绪调动”的核心是（）A.激发对方积极情绪B.降低对方负面情绪C.让情绪与观点关联D.避免情绪表达“如果这个方案不通过，我们将损失50%的潜在收益”主要利用了（）A.损失厌恶心理B.社会认同C.权威效应D.稀缺性原则下列哪项属于“说服障碍”？（）A.信息清晰B.接收者动机一致C.沟通渠道单一D.逻辑严密“当对方对观点有不同立场时，应（）A.直接反驳B.寻找共识点C.放弃说服D.改变话题“使用‘我们’而非‘你’来沟通”的目的是（）A.增强归属感B.降低对方警惕C.强调共同目标D.以上都是说服中“案例分享”的关键是（）A.案例与观点直接相关B.案例越复杂越好C.使用名人案例D.增加案例细节“当接收者对信息有充分了解时，应采用（）A.全面详细的信息B.简洁明确的结论C.情绪化的表达D.重复强调的方式第3页共8页

二、多项选择题（共20题，每题2分）（以下每题至少有两个正确答案，将正确选项的字母填入括号中，多选、少选均不得分）说服的基本要素包括（）A.说服者B.信息内容C.接收者D.沟通渠道E.社会环境常见的说服技巧有（）A.登门槛效应B.权威效应C.损失厌恶心理D.社会认同E.承诺一致原则提升说服可信度的方法有（）A.展示专业背景B.提供真实数据C.引用权威观点D.保持真诚态度E.避免夸大事实说服中“非语言信号”的作用包括（）A.增强信息真实性B.传递情绪状态C.调节沟通节奏D.弥补语言不足E.替代语言表达影响说服效果的因素有（）A.说服者可信度B.信息内容质量C.接收者动机D.沟通环境E.双方关系登门槛效应的适用场景包括（）A.职场任务分配B.日常请求帮助C.营销推广活动D.教育引导学生E.危机处理沟通说服中“逻辑构建”的要点有（）A.明确核心观点B.提供充分论据C.推理过程严密D.避免逻辑跳跃E.使用复杂术语降低说服障碍的方法有（）第4页共8页A.提前了解对方顾虑B.简化信息表达C.选择合适沟通时机D.调整沟通语言风格E.增加信息重复次数社会认同原则的应用场景包括（）A.产品评价推荐B.招聘面试自我展示C.公益活动宣传D.政策解读说明E.团队目标激励说服中“倾听”的重要性体现在（）A.了解对方需求B.发现对方顾虑C.建立沟通信任D.调整说服策略E.提高信息接收效率霍夫兰说服模型中，“沟通者”的可信度要素包括（）A.专业性B.可靠性C.吸引力D.权威性E.友善度下列属于“损失厌恶心理”应用的有（）A.“不行动将损失XX元”B.“错过本次优惠，下次恢复原价”C.“这个机会只有今天有效”D.“不接受建议可能导致XX风险”E.“加入会员可免年费”说服中“情绪调动”的方法有（）A.讲述感人故事B.强调与对方利益相关的结果C.使用积极语调D.分享真实案例中的情绪体验E.降低对方焦虑情绪提升说服中“信息接收度”的方法有（）A.信息与接收者目标一致B.信息符合接收者认知水平C.信息表达简洁明了D.信息包含对方关心的内容E.信息来源可靠说服中的“障碍”包括（）A.接收者先入为主的偏见B.双方价值观差异C.信息过载D.沟通渠道不畅E.说服者过度自信互惠原则的应用场景有（）第5页共8页A.初次见面赠送小礼物B.主动提供帮助后请求回报C.合作中先付出资源D.营销中“买一送一”活动E.教育中“先表扬后批评”说服中“承诺与一致”原则的应用有（）A.引导对方做出小承诺B.公开表达对观点的支持C.要求对方书面确认决定D.强调前后行为的一致性E.让对方参与方案制定影响“沟通渠道选择”的因素有（）A.信息复杂度B.紧急程度C.双方关系D.信息敏感程度E.文化背景说服中“案例选择”的要点有（）A.案例与目标观点高度相关B.案例具有代表性和典型性C.案例包含具体细节和结果D.案例能引发接收者共鸣E.案例使用权威来源提升说服能力的途径包括（）A.学习说服理论与技巧B.观察他人成功说服案例C.进行实际说服练习D.反思说服失败的原因E.积累不同场景的说服经验

三、判断题（共20题，每题1分）（对的打“√”，错的打“×”）说服的本质是改变对方的行为（）霍夫兰说服模型中，“沟通渠道”仅指语言表达（）“登门槛效应”的核心是逐步引导对方接受更大要求（）说服中提供的论据越多，效果越好（）非语言信号与语言表达一致时，说服效果更强（）当对方处于情绪激动时，说服应立即停止（）“权威效应”适用于所有场景，无需考虑对方是否信任权威（）第6页共8页说服中“换位思考”能降低对方的防御心理（）损失厌恶心理会让人们更倾向于避免损失而非获得收益（）沟通渠道的选择对说服效果没有影响（）说服者的专业背景是影响可信度的重要因素（）“承诺一致原则”指的是对方一旦做出承诺，就会坚持到底（）案例分享时，使用与对方相似的场景案例更有效（）说服中“信息重复”会让接收者产生厌烦，降低效果（）社会认同原则在信息不确定时更有效（）说服的核心是让对方“被动接受”观点（）“互惠原则”的本质是“给予后期望回报”（）沟通时保持适当的肢体接触能增强说服效果（）说服中“逻辑严密”比“情绪调动”更重要（）接收者的动机与说服效果无关（）

四、简答题（共2题，每题5分）简述在说服职场同事接受新方案时，如何结合“霍夫兰说服模型”设计沟通策略结合实际场景，说明如何利用“互惠原则”提升说服效果附标准答案

一、单项选择题1-5AABCA6-10ABBAA11-15DBBAA16-20BBCCC21-25ACBCC26-30CBDAA

二、多项选择题1-5ABCD ABCDE ABCDEABCD ABCDE6-10ABCDABCDABCDABCD ABCDE第7页共8页11-15ABC ABDABCDE ABCDE ABCDE16-20ABCD ABCDEABCDEABCDEABCDE

三、判断题1-5√×√×√6-10√×√√×11-15√×√×√16-20×√×××

四、简答题答案结合霍夫兰模型，可从三方面设计

①沟通者强调自身/团队在相关领域的经验（专业性），引用过往成功案例（可靠性）；

②信息内容用数据说明新方案效率提升20%（论据），分步骤说明实施流程（逻辑）；

③接收者突出方案对其工作效率的提升（利益关联），预留讨论时间（互动）答案例如，同事需要你协助完成紧急项目时，可先主动帮其解决一个小问题（如整理数据），再提出“能否一起推进新方案，后续我会全力配合”通过先付出小成本（互惠），增强对方接受请求的意愿，提升说服效果文档说明本文档围绕说服能力设计了系统训练试题，覆盖理论基础、技巧应用、障碍突破等核心内容，题型多样且答案简洁实用，适合职场、学习等场景的说服能力提升训练第8页共8页。