qc试卷试题及答案

qc试卷试题及答案

一、单选题（共30题，每题1分，共30分）（每题只有一个正确答案，将正确答案的序号填入括号内）质量管理（QC）的核心目标是（）A.降低生产成本B.提升产品/服务质量C.扩大市场份额D.提高生产效率以下不属于全面质量管理（TQM）基本特点的是（）A.全员参与B.全流程控制C.事后检验为主D.以顾客满意为导向PDCA循环最早由哪位管理学家提出？（）A.戴明（W.Edwards.Deming）B.朱兰（Joseph M.Juran）C.石川馨（Kaoru Ishikawa）D.田口玄一（Genichi Taguchi）“5M1E”分析法中的“M”不包括以下哪项？（）A.人（Man）B.机（Machine）C.法（Method）D.钱（Money）以下哪项是QC小组活动的首要前提？（）A.解决复杂技术问题第1页共13页B.提高团队凝聚力C.自愿参与D.获得领导批准直方图中，数据分布的“孤岛型”可能的原因是（）A.分组过多或过少B.原材料变化或临时作业方法C.数据中混入了不同分布的数据D.数据测量有误控制图的控制限通常设定在±（）σ范围内A.1B.2C.3D.4以下哪项不属于“不合格品控制”的流程？（）A.识别与标识B.评审与处置C.立即返工D.记录与追溯ISO9001标准的核心标准不包括（）A.质量管理体系要求B.业绩改进指南C.审核指南D.产品要求“因果图”（鱼骨图）主要用于（）A.数据统计分析第2页共13页B.问题原因分析C.过程能力分析D.客户满意度调查质量成本中的“预防成本”不包括（）A.员工培训费用B.设备维护费用C.废品损失费用D.质量体系认证费用以下哪项是“零缺陷”管理的核心思想？（）A.允许小范围缺陷存在B.追求“第一次就做对”C.以检验避免缺陷D.降低缺陷处理成本以下哪种工具适用于展示“各组成部分占总体的比例”？（）A.直方图B.饼图C.控制图D.散点图质量改进的第一步是（）A.制定改进计划B.确定改进目标C.识别问题D.实施改进措施“过程能力指数Cpk”反映的是（）A.过程实际波动大小第3页共13页B.产品规格限与过程能力的匹配程度C.数据的离散程度D.过程的效率以下哪项不属于“QC七大工具”？（）A.分层法B.检查表C.关联图D.排列图质量方针是由组织的（）正式发布的总体质量宗旨和方向A.质量部门B.最高管理者C.全体员工D.客户代表以下哪项是“5S管理”中的“5S”不包括的内容？（）A.整理（Seiri）B.整顿（Seiton）C.清扫（Seiso）D.安全（Safety）以下哪项是“六西格玛管理”的核心目标？（）A.减少过程波动至

1.5σ以下B.消除所有缺陷C.提高生产速度D.降低成本“防错法”（Poka-Yoke）的核心思想是（）A.事后检验错误第4页共13页B.从源头避免错误C.增加检验环节D.允许错误发生后再纠正质量目标应（）A.可测量、可实现B.越高越好C.仅针对生产部门D.无需与质量方针关联以下哪项是“过程审核”的主要目的？（）A.验证产品是否合格B.评估过程是否稳定可控C.检查员工操作规范性D.降低生产成本“抽样检验”的主要缺点是（）A.成本高B.可能漏检不合格品C.操作复杂D.不适用于破坏性检验质量手册是质量管理体系的（）文件A.纲领性B.支持性C.记录性D.操作性以下哪项是“不合格品返工”的前提条件？（）A.返工后能满足规定要求第5页共13页B.返工成本低于报废成本C.客户同意接受D.领导批准“标杆管理”的核心是（）A.模仿行业领先者B.降低生产时间C.提高员工工资D.减少库存以下哪项不属于“质量记录”的作用？（）A.追溯产品质量历史B.验证质量体系有效性C.降低生产成本D.为质量改进提供依据“头脑风暴法”适用于（）A.数据统计B.问题原因分析C.方案创意收集D.过程控制质量改进的“PDCA循环”中，“处理（Act）”阶段的主要任务是（）A.制定改进计划B.总结经验教训，标准化有效措施C.实施改进措施D.检查改进效果以下哪项是“质量审核”的依据？（）第6页共13页A.质量方针B.质量目标C.质量管理体系文件D.以上都是

二、多选题（共20题，每题2分，共40分）（每题有多个正确答案，将正确答案的序号填入括号内，多选、少选、错选均不得分）以下属于质量管理体系基础原则的有（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法QC小组活动的特点包括（）A.自主性B.民主性C.科学性D.实效性以下属于“质量成本”中“内部失败成本”的有（）A.废品损失B.返工费用C.产品保修费用D.设备故障维修费用常用的质量改进工具包括（）A.PDCA循环B.六西格玛DMAIC第7页共13页C.价值工程（VE）D.矩阵数据分析法以下属于“过程控制”常用工具的有（）A.控制图B.直方图C.排列图D.散布图质量目标应满足的要求包括（）A.可测量B.与质量方针一致C.在组织的相关职能和层次上建立D.定期评审和更新以下属于“不合格品控制”措施的有（）A.标识和隔离B.评审并决定处置方案C.返工、返修或报废D.记录不合格品及处置结果全面质量管理的基本要求包括（）A.全员参与B.全过程控制C.全企业管理D.多方法结合以下属于“5W1H”分析法内容的有（）A.Why（为什么做）B.What（做什么）第8页共13页C.When（何时做）D.How（如何做）质量手册的内容通常包括（）A.质量管理体系范围B.质量方针和目标C.过程之间的相互作用描述D.质量记录的控制要求以下属于“防错法”（Poka-Yoke）应用案例的有（）A.插头设计为防反插B.自动报警的设备过载保护C.产品包装设置防错标识D.原材料入库前的检验质量体系审核的类型包括（）A.内部审核B.外部审核C.第一方审核D.第二方审核以下属于“质量改进步骤”的有（）A.选择改进项目B.分析问题原因C.制定改进措施计划D.验证改进效果以下属于“质量成本”中“鉴定成本”的有（）A.进货检验费用B.过程检验费用第9页共13页C.产品出厂检验费用D.质量体系认证费用以下属于“QC小组活动成果报告”应包含的内容有（）A.选题理由B.实施过程C.效果分析D.遗留问题及下一步计划以下属于“过程能力分析”指标的有（）A.过程能力指数CpB.过程能力指数CpkC.过程标准差σD.产品合格率质量改进的“团队建设”要素包括（）A.明确目标B.分工协作C.有效沟通D.持续学习以下属于“质量记录”的有（）A.检验报告B.不合格品处理单C.质量审核报告D.员工培训记录以下属于“质量管理体系评价”的方法有（）A.内部审核B.管理评审第10页共13页C.自我评定D.第三方审核以下属于“六西格玛管理”核心要素的有（）A.顾客导向B.数据驱动C.过程优化D.文化变革

三、判断题（共20题，每题1分，共20分）（对的打“√”，错的打“×”）质量就是产品符合规定要求（）PDCA循环是一个持续改进的循环过程（）控制图的控制限是根据客户要求设定的（）质量目标应在组织内各部门都有具体的分解（）不合格品必须直接报废处理（）“QC七大工具”包括因果图、直方图、控制图等（）质量成本越低，说明质量管理水平越高（）六西格玛管理的目标是将过程缺陷率控制在

3.4ppm以下（）5S管理中的“清扫”是指定期清洁设备（）质量手册是质量管理体系的纲领性文件（）抽样检验可以完全避免不合格品流入市场（）头脑风暴法鼓励自由发言，禁止批评他人观点（）过程能力指数Cpk=

1.33表示过程能力充足（）质量改进的第一步是识别问题（）质量方针是由质量部门制定的（）防错法的核心是通过检验发现错误（）第11页共13页质量记录的保存期限只需满足客户要求即可（）全面质量管理强调以事后检验为主（）矩阵图适用于分析多因素间的相关性（）质量审核的目的是验证质量管理体系的有效性（）

四、简答题（共2题，每题5分，共10分）（答案需简洁，每小题不超过150字）简述QC小组活动的作用简述不合格品的处置方式及适用场景附标准答案

一、单选题（共30题，每题1分）B

2.C

3.A

4.D

5.C

6.B

7.C

8.C

9.D

10.BC

12.B

13.B

14.C

15.B

16.C

17.B

18.D

19.A

20.BA

22.B

23.B

24.A

25.A

26.A

27.C

28.C

29.B

30.D

二、多选题（共20题每题2分）ABCD

2.ABCD

3.AB

4.ABCD

5.ABD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCDABC

12.ABCD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABC

17.ABCD

18.ABC

19.ABC

20.ABCD

三、判断题（共20题每题1分）√

2.√

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√×

12.√

13.√

14.√

15.×

16.×

17.×

18.×

19.√

20.√

四、简答题（共2题每题5分）作用解决实际质量问题；提升团队协作与创新能力；培养员工质量意识；推动质量改进文化；促进知识共享与经验传承（5分）第12页共13页处置方式返工（适用于可修复且成本合理）、返修（适用于轻微缺陷，经处理可满足要求）、报废（适用于无法修复或修复成本过高）、让步接收（适用于轻微缺陷且客户同意）（5分）（全文约2500字）第13页共13页。