大专管理学考试题和答案

大专管理学考试题和答案

一、单项选择题（本题型共15题，每题1分，共15分）

1.管理的首要职能是（）A.组织B.计划C.领导D.控制

2.被称为“科学管理之父”的是（）A.亨利·法约尔B.弗雷德里克·泰勒C.马克斯·韦伯D.埃尔顿·梅奥

3.霍桑实验的结论表明，影响员工工作效率的主要因素是（）A.工作环境B.工资待遇C.人际关系D.工作流程

4.下列不属于管理的“二重性”的是（）A.自然属性B.社会属性C.科学性D.艺术性

5.法约尔提出的管理五大职能中，“对组织资源进行分配和协调”属于（）第1页共9页A.计划B.组织C.指挥D.控制

6.马斯洛需求层次理论中，最低层次的需求是（）A.安全需求B.生理需求C.社交需求D.自我实现需求

7.下列不属于管理者人际角色的是（）A.代表人B.领导者C.传播者D.联络者

8.矩阵式组织结构的主要缺点是（）A.多头领导B.结构不稳定C.决策效率低D.信息传递不畅

9.SWOT分析中的“S”指的是（）A.机会B.威胁C.优势D.劣势

10.控制过程的第一步是（）第2页共9页A.衡量绩效B.纠正偏差C.确立标准D.分析差异

11.下列不属于激励理论的是（）A.双因素理论B.需求层次理论C.权变理论D.公平理论

12.组织文化的核心是（）A.行为规范B.价值观C.符号标识D.英雄人物

13.下列不属于沟通基本要素的是（）A.发送者B.接收者C.信息渠道D.沟通时间

14.决策的前提是（）A.明确目标B.拟定方案C.评估方案D.选择方案

15.下列属于基层管理者主要职责的是（）第3页共9页A.制定组织战略B.协调部门关系C.指导员工工作D.制定规章制度

二、多项选择题（本题型共10题，每题2分，共20分）

1.管理的基本特征包括（）A.管理是一种社会现象B.管理的核心是处理人际关系C.管理的目的是实现组织目标D.管理具有科学性和艺术性E.管理只存在于企业组织中

2.科学管理理论的主要内容包括（）A.工作定额原理B.标准化原理C.差别计件工资制D.计划职能与执行职能分离E.强调“经济人”假设

3.梅奥在霍桑实验中提出的观点有（）A.员工是“社会人”而非“经济人”B.企业中存在“非正式组织”C.新型领导能力在于提高员工满意度D.工作效率取决于人际关系和工作环境E.管理应注重量化分析

4.马斯洛需求层次理论中的需求类型包括（）A.生理需求第4页共9页B.安全需求C.社交需求D.尊重需求E.自我实现需求

5.波特五力模型中的竞争力量包括（）A.供应商议价能力B.购买者议价能力C.潜在竞争者进入能力D.替代品威胁E.现有竞争者竞争强度

6.组织结构设计的原则包括（）A.专业化分工原则B.统一指挥原则C.管理幅度原则D.权责对等原则E.柔性经济原则

7.控制的基本类型有（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.自我控制E.群体控制

8.领导与管理的区别主要体现在（）A.管理注重计划和控制，领导注重愿景和激励B.管理维持秩序，领导带来变革第5页共9页C.管理依赖职位权力，领导依赖个人影响力D.管理关注短期目标，领导关注长期方向E.管理是“做正确的事”，领导是“正确地做事”

9.组织变革的阻力来源包括（）A.个体阻力（如恐惧、习惯）B.群体阻力（如群体规范、利益冲突）C.外部环境阻力（如市场变化、政策调整）D.技术阻力（如流程改造难度）E.文化阻力（如传统观念）

10.下列属于有效沟通障碍的有（）A.信息过载B.过滤C.情绪干扰D.语言差异E.渠道选择不当

三、判断题（本题型共10题，每题1分，共10分）

1.管理的艺术性是指管理没有固定的方法和模式，需要管理者根据实际情况灵活运用（）

2.泰勒的科学管理理论强调通过标准化操作提高生产效率，忽略了员工的社会需求（）

3.霍桑实验证明，员工的工作效率仅受物质条件影响，与人际关系无关（）

4.法约尔提出的14项管理原则中，“统一指挥”是指组织中的每个人只接受一个上级的命令（）第6页共9页

5.矩阵式组织结构结合了职能制和事业部制的优点，适用于大型复杂项目（）

6.SWOT分析中的“O”代表组织的外部威胁（）

7.赫茨伯格双因素理论中的“激励因素”包括工作成就感、晋升机会等（）

8.控制的最终目的是确保组织目标的实现，而非单纯纠正偏差（）

9.组织文化一旦形成，就会长期稳定不变，无法通过管理手段改变（）

10.决策的本质是在多个方案中选择最优解（）

四、简答题（本题型共5题，每题6分，共30分）

1.简述管理的四大基本职能及其内涵

2.简述法约尔一般管理理论中14项原则的核心内容

3.简述赫茨伯格双因素理论的主要观点，并举例说明“激励因素”和“保健因素”的区别

4.简述波特价值链分析模型的基本构成

5.简述有效沟通的基本要求

五、论述题（本题型共2题，每题10分，共20分）

1.论述权变理论的主要观点，并结合实际案例说明其对管理实践的指导意义

2.结合激励理论，分析企业应如何通过管理措施提升员工的工作积极性

六、案例分析题（本题型共1题，每题15分，共15分）案例第7页共9页某小型制造企业成立5年来，业务规模逐步扩大，但近期出现员工离职率上升、生产效率下降的问题新上任的人力资源经理发现

①员工普遍反映工作压力大，加班频繁；

②部门间沟通不畅，出现问题互相推诿；

③管理者对员工的关心较少，员工满意度低；

④薪酬体系多年未调整，与同行业相比竞争力不足问题

（1）结合案例，分析该企业可能存在哪些管理问题？（7分）

（2）针对上述问题，提出至少3条具体的改进建议（8分）答案汇总

一、单项选择题

1.B

2.B

3.C

4.D

5.B

6.B

7.C

8.A

9.C

10.C

11.C

12.B

13.D

14.A

15.C

二、多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABC

8.ABCD

9.ABCDE

10.ABCDE

三、判断题

1.√

2.√

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.×

四、简答题

1.管理的四大基本职能为

①计划（确立目标、制定行动方案）；

②组织（分配资源、协调活动）；

③领导（激励员工、指导方向）；

④控制（衡量绩效、纠正偏差）

2.法约尔14项原则的核心分工、权限与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬合理、集中、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神第8页共9页

3.双因素理论认为

①保健因素（如工资、工作条件）不满足会导致不满，满足后可消除不满；

②激励因素（如成就感、晋升）满足会带来满意，不满足不会导致不满例工资是保健因素，晋升是激励因素

4.价值链分为基本活动（内部后勤、生产作业、外部后勤、市场销售、服务）和支持活动（采购、技术开发、人力资源管理、企业基础设施）

5.有效沟通的要求信息清晰准确、渠道恰当、反馈及时、消除障碍、尊重对方

五、论述题

1.权变理论认为管理没有固定模式，需根据环境和条件灵活调整，核心是“没有放之四海而皆准的管理方法”案例某企业在稳定市场用集权式管理，在创新项目用分权式管理，提升效率

2.

①用需求层次理论满足员工生理、安全需求（提高薪酬福利）；

②用双因素理论强化激励因素（赋予成就感、晋升机会）；

③用公平理论确保薪酬公平；

④通过领导关怀提升员工归属感

六、案例分析题

（1）管理问题

①计划与控制缺失（加班频繁、效率低）；

②组织设计不合理（部门推诿）；

③领导方式不当（员工关心不足）；

④激励机制失效（离职率高、满意度低）

（2）改进建议

①优化工作流程，合理安排加班，建立绩效评估体系；

②建立跨部门沟通机制（如定期协调会），明确权责；

③实施“人本管理”，管理者定期与员工沟通，关注需求；

④调整薪酬体系，引入同行业对标和绩效奖金第9页共9页。