幼儿园门卫保安考试题和答案

幼儿园门卫保安考试题和答案###

一、单项选择题（本题型共15题，每题2分，共30分）

1.幼儿园门卫的首要职责是保障（）的安全A.园内幼儿B.园内设施C.家长车辆D.园所财产

2.幼儿入园时，门卫应检查幼儿是否佩戴（）A.书包B.接送卡C.水杯D.玩具

3.发现园区内有外来可疑人员徘徊时，门卫应（）A.上前询问并核实身份B.直接驱赶C.报告园长D.报警

4.幼儿园门卫每日上岗前，不需要检查的设备是（）A.监控设备B.消防器材C.门禁系统D.园内玩具

5.家长委托他人接幼儿离园时，门卫应（）A.直接让被委托人接走B.要求被委托人出示家长手写委托书并与家长电话确认C.只记录被委托人姓名即可D.允许被委托人拍照后接走

6.幼儿园门卫在进行车辆管理时，应（）A.允许所有车辆随意停放B.引导车辆有序停放，不堵塞消防通道C.让家长车辆停在幼儿活动区域内D.车辆可停在教学楼门口

7.发现幼儿在园区门口丢失物品（如水杯、书包）时，门卫应（）A.立即帮幼儿寻找B.告知幼儿自己负责，让幼儿自己找C.记录物品特征并交给园长处理D.直接忽略，等待家长发现

8.幼儿园门卫在工作中遇到家长投诉时，正确的做法是（）A.与家长争执B.耐心倾听并记录，及时反馈给相关负责人C.表示与自己无关D.直接让家长找园长第1页共8页

9.关于门卫工作期间的着装要求，以下正确的是（）A.可穿便装方便活动B.应穿着统一的保安制服C.需佩戴工作证D.着装整洁即可，无统一要求

10.幼儿园门卫在晨间开园前的安全巡查时，重点检查的区域不包括（）A.园区出入口B.幼儿活动场地C.财务室D.食堂后厨

11.发现园区内有幼儿独自在门口哭泣不肯入园时，门卫应（）A.批评幼儿“不听话”B.立即联系幼儿家长C.安抚幼儿情绪，询问原因并联系班级老师D.直接将幼儿带入园内不管

12.幼儿园门卫对进入园区的快递、外卖等物品，应（）A.直接让快递员/外卖员进入园区送物品B.让快递员/外卖员将物品放在门卫室，由门卫转交C.允许快递员/外卖员在园区内短暂停留D.拒绝接收任何外来快递、外卖

13.以下哪种情况，幼儿园门卫必须拒绝其进入园区（）A.穿着便装的家长B.未佩戴工作证的施工人员C.持有效接送卡的幼儿监护人D.园内后勤人员

14.幼儿园门卫在接到火灾警报时，应（）A.自己先撤离到安全区域B.组织幼儿和教职工疏散C.拨打119报警D.检查消防器材是否可用

15.关于门卫与家长的沟通，以下做法不恰当的是（）A.耐心解答家长关于入园时间、安全措施的问题B.对家长的疑问不耐烦第2页共8页C.主动告知幼儿在园情况（如情绪、饮食）D.与家长友好交流，建立信任关系###

二、判断题（本题型共15题，每题1分，共15分）

1.幼儿园门卫可以允许认识的非家长人员随意进入园区（）

2.幼儿离园时，门卫只需核对接送卡，无需确认被接人身份（）

3.门卫每日下班前无需关闭园区所有门窗（）

4.发现园区内有可疑人员，门卫应立即上前盘查并控制（）

5.幼儿园门卫应定期检查监控设备是否正常运行（）

6.家长接送幼儿时，门卫可以让幼儿自己签字确认离园（）

7.门卫工作中遇到家长情绪激动投诉时，应先倾听再处理（）

8.园区内的消防通道可以临时停放家长车辆（）

9.门卫需要对进入园区的所有物品进行安全检查（）

10.幼儿入园时，门卫发现幼儿携带尖锐物品，应允许入园，提醒家长注意即可（）

11.门卫在工作期间可以与同事闲聊与工作无关的话题（）

12.幼儿园门卫应熟悉园内应急预案，包括火灾、地震、外来人员闯入等（）

13.发现幼儿在园区内受伤，门卫应立即抱起幼儿送往医院（）

14.家长委托的代接人，门卫无需与家长确认即可放行（）

15.门卫在晨间开园前，应检查园区内的监控、门禁、消防栓等设备（）###

三、填空题（本题型共10题，每题2分，共20分）

1.幼儿园门卫每日上岗前，需至少检查的3项安全设备是监控设备、________、________第3页共8页

2.幼儿入园和离园时段，门卫应在园区门口________（位置）进行人员核对与管理

3.对无接送卡的家长，门卫需________并________，确认无误后方可放行

4.幼儿园门卫的“三查”制度通常指查________、查________、查________

5.发现外来人员强行入园时，门卫应保持冷静，立即________并________

6.幼儿离园时，如遇家长未按时到达，门卫应________，并________

7.门卫在工作中需严格遵守的“四不原则”通常指不随意放行________、不允许无关人员________、不接收________、不泄露________

8.幼儿园门卫需每日记录的重要事项包括人员进出登记、________、________、________

9.园区内消防器材（如灭火器、消防栓）应定期检查，检查周期为________（时间，如每月/每周）

10.门卫在与幼儿交流时，应使用________（语气，如亲切、温和）的语言，避免________（行为，如大声呵斥）###

四、简答题（本题型共8题，每题5分，共40分）

1.简述幼儿园门卫在幼儿入园时段（上午7:30-8:30）的主要工作内容

2.写出3项幼儿园门卫在日常安全管理中需履行的职责

3.当遇到家长未出示接送卡，仅能提供幼儿姓名和班级时，门卫应如何处理？第4页共8页

4.简述幼儿园门卫在傍晚离园时段（下午4:30-5:30）的注意事项

5.幼儿园门卫发现园区内有幼儿玩具遗落在门口时，应如何处理？

6.写出3项门卫工作中与家长沟通时应注意的要点

7.简述幼儿园门卫对园区内施工人员进入的管理流程

8.当发生幼儿走失情况时，门卫应立即采取哪些措施？###

五、案例分析题（本题型共3题，每题10分，共30分）

1.案例某天下午5点，一名自称是幼儿小明妈妈的朋友的女性来到园区门口，说小明妈妈临时有事，让她来接小明小明在班级里还未接走，此时班级老师正在组织离园活动，无法立即过来确认作为门卫，你应如何处理？请写出具体步骤

2.案例晨间开园前，你在巡查园区时发现财务室窗户有破损，玻璃碎裂，且周围地面有脚印作为门卫，你应立即采取哪些措施？

3.案例下午3点左右，一名家长带着情绪激动的孩子来到园区门口，说孩子不愿上幼儿园，哭闹不止，要求接孩子回家作为门卫，你应如何安抚家长和孩子，并处理当前情况？###答案汇总（按题型顺序排列）####

一、单项选择题答案

1.A

2.B

3.A

4.D

5.B

6.B

7.C

8.B

9.C

10.D

11.C

12.B

13.B

14.B

15.B####

二、判断题答案

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.×

11.×

12.√

13.×

14.×

15.√####

三、填空题答案

1.消防器材；门禁系统（或消防栓；监控线路）

2.指定区域（或入口处；教学楼大厅门口）第5页共8页

3.核实身份；联系班级老师（或登记信息；与家长电话确认）

4.人员身份；携带物品；园区设施（或车辆；门窗；消防通道）

5.联系园长；报警（或通知安保负责人；拨打110）

6.联系班级老师；等待家长（或电话联系家长；联系班主任确认）

7.无证件人员；随意走动；可疑包裹；幼儿个人信息（或非监护人；进入幼儿活动区；不明物品；家长隐私）

8.异常情况记录；设备检查记录；幼儿到离园登记（或访客登记；车辆进出记录；安全隐患排查记录）

9.每周（或每月）

10.亲切温和；大声呵斥（或不耐烦语气；推搡行为）####

四、简答题答案（要点）

1.

①提前到岗，检查园区安全设备；

②在门口引导幼儿有序入园，核对接送卡；

③观察幼儿情绪，发现异常及时联系家长或老师；

④提醒幼儿带好个人物品，禁止携带危险物品入园

2.

①严格执行人员进出登记制度；

②定期检查消防器材、监控设备等安全设施；

③维护园区出入口秩序，防止无关人员进入；

④熟悉应急预案，遇突发情况及时处理

3.

①拒绝放行，说明需家长接送的规定；

②立即联系幼儿班级老师确认幼儿在园情况；

③请家长通过电话或微信发送身份信息（如照片、身份证号）进行二次核实；

④确认无误后，在登记本记录情况并让家长签字确认

4.

①提前准备好接送卡，引导家长有序排队；

②逐一核对接送卡，确认被接幼儿身份；

③提醒家长照看好幼儿，防止幼儿独自离开；

④与班级老师交接幼儿离园情况，确保无遗漏第6页共8页

5.

①立即捡起玩具，查看是否有幼儿姓名或班级信息；

②联系班级老师，说明玩具位置及特征；

③请老师通过班级群或电话联系幼儿家长；

④待家长认领后，在登记本记录玩具信息及处理过程

6.

①态度亲切，使用礼貌用语（如“您好”“请”“谢谢”）；

②耐心倾听家长问题，不随意打断；

③用简洁明了的语言解答，避免使用专业术语；

④主动提供帮助，建立信任关系

7.

①要求施工方出示单位介绍信及施工人员有效证件；

②登记施工人员姓名、身份证号、施工区域、进出时间；

③与施工负责人签订安全责任书，明确施工安全责任；

④全程监督施工过程，禁止施工人员进入幼儿活动区或接触幼儿

8.

①立即通过广播或对讲机通知各班级老师寻找幼儿；

②查看监控设备，追踪幼儿可能活动的区域；

③联系班级老师确认幼儿是否在班级或园区内；

④如短时间内未找到，立即报告园长并拨打110报警，安抚家长情绪####

五、案例分析题答案（要点）

1.

①礼貌拒绝，说明需家长确认的规定，不直接放行；

②请该女性在门卫室等候，避免影响园区秩序；

③立即通过电话或微信联系小明妈妈，核实委托情况（如“小明妈妈您好，有位自称您朋友的女士来接小明，请问是您委托的吗？”）；

④若家长确认委托，让其通过视频通话与该女性核对信息（如询问小明小名、特征等），确认无误后登记被委托人信息并让其签字；

⑤若家长未确认或无法联系，拒绝放行并联系园长处理

2.

①立即关闭破损窗户附近的区域，禁止幼儿靠近；

②保护现场，不触碰破损处及周围物品，保留脚印等痕迹；

③立即报告园长，说明情况及现场情况（如“园长，财务室窗户破损，地面有脚印，我已保第7页共8页护现场”）；

④协助园长联系安保负责人或报警，配合警方调查；

⑤加强园区出入口管理，检查其他门窗是否完好

3.

①安抚家长情绪，说“您别着急，孩子刚到幼儿园可能有点不适应，我帮您一起看看”；

②蹲下来与孩子平视，用温和语气询问“宝贝为什么不想上幼儿园呀？是哪里不舒服吗？”；

③尝试转移孩子注意力，如“你看园区里的小滑梯，我们一起去和老师说，让老师陪你玩一会儿好不好？”；

④联系班级老师，说明孩子情况，请老师帮忙安抚；

⑤待孩子情绪稳定后，让老师将其带入班级，与家长沟通“孩子刚入园需要适应，我们会多关注他，您放心”第8页共8页。