深入基层调研的面试题和答案

深入基层调研的面试题和答案

一、认知理解类（本题型共10题，每题1分，共10分）

1.你认为基层调研的核心目的是什么？请结合实际工作谈谈你的理解答案基层调研的核心目的是“摸清实情、解决问题、推动工作”“摸清实情”是基础，要深入了解群众真实需求、基层实际困难和工作真实成效，避免“坐在办公室里想”；“解决问题”是关键，通过调研发现政策执行堵点、群众反映痛点，针对性提出解决方案；“推动工作”是最终目标，让调研成果转化为具体政策措施或工作改进，真正服务于民比如在老旧小区改造调研中，通过挨家挨户走访，了解到居民对停车位规划、电梯加装的不同诉求，帮助调整改造方案，让政策更贴合实际

2.为什么说基层调研是党和政府联系群众的“生命线”？请举例说明答案基层调研是党和政府联系群众的“生命线”，因为它能让决策层直接听到群众声音，避免脱离实际群众是政策执行者和受益者，其需求和意见是政策制定的根本依据比如乡村振兴中，通过调研发现偏远乡村农产品销售渠道不畅，进而推动电商助农政策出台，帮助农民增收，这正是通过调研架起政府与群众沟通桥梁，让政策更有温度、接地气

3.你认为基层调研中最容易出现的“形式主义”问题是什么？如何避免这种问题？答案基层调研中最容易出现的“形式主义”问题是“走过场式调研”，如提前踩点、只看“示范点”、听汇报多实地看少，或调研内第1页共19页容表面化，不深入挖掘问题本质避免需做到“三个坚决”坚决反对提前“彩排”，不搞“盆景式”调研；坚决深入“矛盾窝”，多到困难多、意见大的地方；坚决少听汇报、多看实情，用“四不两直”（不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场）方式，确保看到真实情况

4.你如何理解“没有调查，就没有发言权，更没有决策权”这句话？答案这句话深刻揭示调查研究在决策中的基础性作用“没有调查就没有发言权”，因只有深入调研才能掌握第一手资料，了解事物本质和规律，避免主观臆断；“更没有决策权”，因决策本质是调研信息的分析、判断和转化，无真实全面的调研数据支撑，决策易脱离实际，导致政策“空转”或“走样”比如制定教育政策，只有调研了解不同地区教学资源、学生需求、教师负担等实际情况，才能制定切实可行政策，否则易出现“一刀切”

5.基层调研中，你认为“真听、真看、真问、真记”这四个“真”字的具体含义是什么？答案“真听”是放下架子、俯下身子，耐心倾听群众心里话，不打断、不敷衍，即使是抱怨或反对声也要认真听；“真看”是用眼睛观察细节，如群众居住环境、生活状态、社区设施实际使用情况，而非只看表面；“真问”是带着问题追问“为什么”“怎么样”，如问群众“现在最困扰你的是什么”“你觉得我们工作哪里需要改进”，而非简单问“好吗”“满意吗”；“真记”是记录真实情况，不筛选、不篡改，把群众原话、真实场景记录下来，为后续分析提供可靠依据

6.你认为基层调研的“度”应该如何把握？既要深入，又不能过度打扰群众，你如何理解和实践这种平衡？第2页共19页答案基层调研的“度”在于既要“深入”了解真实情况，又要“不打扰”尊重群众正常生活深入的关键是“沉下去”，走进群众家中、田间地头，同吃同住同劳动，感受真实基层；不打扰的关键是“守规矩”，提前联系社区或村干部，避免在群众休息时间调研，不增加群众负担，不干预正常生活实践中，提前明确调研时间和时长，以聊天拉家常方式展开，让群众放松警惕主动表达；调研结束及时感谢群众配合，不占用过多时间，真正做到“深入而不打扰”

7.为什么说基层调研是检验政策执行成效的“试金石”？请举例说明答案基层是政策落地的“一公里”，政策执行好不好，群众感受最直接、反映最真实通过基层调研可收集群众对政策反馈，如政策是否解决问题、带来便利、存在困难等，从而判断政策成效，发现执行偏差比如某惠民政策出台后，通过调研发现部分群众因不了解政策未受益，或执行中存在流程繁琐、标准不一等问题，可及时调整政策，让政策真正惠及群众，故基层调研是检验政策成效的重要手段

8.你认为基层调研与“纸上谈兵”式决策有什么本质区别？答案基层调研与“纸上谈兵”式决策的本质区别在于“真实性”和“实践性”基层调研基于真实基层情况、群众需求和实际问题，是从实践中来、到实践中去的过程；而“纸上谈兵”式决策脱离实际，仅凭主观想象或理论推导，缺乏对基层具体情况的深入了解如农村产业发展政策，基层调研会实地考察土壤、气候、市场需求，与农户交流种植经验和意愿，制定符合当地实际的计划；而“纸上谈兵”可能照搬其他地区成功案例，忽略本地资源禀赋和群众意愿，最终导致政策失败第3页共19页

9.你如何理解“调研不是目的，解决问题才是目的”这句话？请结合例子说明答案这句话强调调研的最终导向是解决实际问题，而非为调研而调研调研是收集信息、分析问题的手段，只有转化为解决问题的行动，才能体现调研价值如某次社区养老服务调研中，通过走访发现部分独居老人吃饭难，调研目的不是完成报告，而是推动解决问题，在报告中提出“建立社区助餐点”“开展志愿者送餐”等具体措施，并跟踪落实，最终帮助老人们解决吃饭难题，这才是调研的真正意义

10.基层调研中，你认为应该避免哪些“想”的思维误区？答案基层调研中需避免的“想”思维误区包括一是“经验主义”，凭过去经验判断基层情况，忽略新变化；二是“主观预设”，带着“先入为主”观点调研，只收集符合自己想法的数据；三是“片面化”，只关注某一群体或问题，忽略整体情况；四是“表面化”，只看现象不看本质，如只看到社区环境差，不了解背后资金、管理等问题避免需保持开放心态，多听、多看、多思考，用事实说话，不被固有思维束缚

二、准备规划类（本题型共10题，每题1分，共10分）

1.如果让你负责一次关于社区养老服务现状的基层调研，你会如何制定调研方案？需要明确哪些核心要素？答案制定调研方案需明确核心要素一是调研目的，了解社区养老服务居民参与率、分类准确率、设施配套情况、存在问题及原因；二是调研对象，包括社区居民（不同年龄段、职业）、社区工作人员（物业、志愿者、社区干部）、环卫部门负责垃圾分类的人员；三是调研方法，采用问卷调查（了解居民认知和行为）、实地走访（观察第4页共19页分类设施、居民投放情况）、深度访谈（与居民、工作人员深入交流）、数据收集（调取环卫部门分类数据）；四是调研时间安排，前期准备1周、实地调研2周、数据整理与报告撰写1周；五是人员分工，明确协调组、问卷组、访谈组、数据组职责；六是风险预案，如遇到居民不配合、天气影响调研等情况的应对措施

2.在基层调研前，为什么要进行“小范围预调研”？预调研可以帮助我们发现哪些问题？答案小范围预调研是为了在正式调研前检验调研方案可行性、问卷和访谈提纲合理性，避免正式调研时出现大问题预调研可发现问卷或访谈问题是否模糊、引导性或遗漏；调研方法是否适合目标群体（如老年人可能更适合访谈而非问卷）；调研流程是否顺畅、时间安排是否合理；调研人员沟通能力是否能应对实际情况等比如预调研中发现针对社区儿童的垃圾分类认知问卷，孩子无法独立填写，需调整为家长代填或增加访谈环节，这样正式调研时更顺利

3.你认为基层调研前，需要收集哪些“背景信息”？这些信息对调研有什么作用？答案调研前需收集的背景信息包括相关政策文件（如垃圾分类具体要求、实施时间）、目标区域基本情况（人口结构、社区类型、经济水平）、历史数据（以往调研结果、居民反映问题）、现有资源（社区设施、工作人员、资金投入）、同类案例（其他地区或社区成功经验或失败教训）这些信息作用是帮助明确调研重点方向，避免重复劳动；为调研方法和内容提供参考（如了解到社区老年人多，访谈和上门调研更合适）；让调研更有针对性（如针对政策执行问题，重点收集居民对政策的理解程度和执行困难）第5页共19页

4.如果调研主题是“农村留守儿童教育现状”，你会如何确定调研对象的范围？为什么？答案调研对象范围需全面覆盖留守儿童教育各方面，具体包括留守儿童本人（不同年龄段、年级）、留守儿童监护人（父母、祖父母、亲戚）、学校教师（班主任、任课老师、学校管理人员）、村/乡镇干部（了解当地教育政策、资源）、教育部门工作人员（了解教育支持措施）确定原因留守儿童本人是直接教育体验者，能反映学习、生活、心理状态；监护人是日常照顾者，了解孩子困难和需求；教师是教育实施者，了解教学问题；干部和教育部门提供政策和资源层面信息，多维度对象让调研更全面，避免信息片面

5.基层调研中，选择调研方法时需要考虑哪些因素？请举例说明你会如何根据调研主题选择合适的方法答案选择调研方法需考虑调研主题、对象特点、调研目的、时间和资源等因素如调研“社区养老服务满意度”，调研对象是老年群体（可能不识字），优先选访谈法而非问卷法；想了解整体情况，结合问卷调查（覆盖面广）和重点访谈（深入了解典型问题）；需数据支撑，收集民政部门养老服务数据再如调研“农村特色农产品销售渠道”，为了解实际销售困难，适合实地走访农户、查看销售现场；了解市场需求，适合访谈收购商、联系电商平台；了解政策支持，适合访谈乡镇农业部门，多种方法结合让调研更立体

6.你认为基层调研方案中，“调研重点内容”应该如何确定？请以“中小企业融资难问题”调研为例说明答案调研重点内容应围绕主题核心问题，包括现状、问题、原因、需求等以“中小企业融资难问题”调研为例，重点内容包括中小企业当前融资渠道（银行贷款、民间借贷、政府补贴等）及各渠道成第6页共19页功率、利率、门槛；企业面临的具体困难（资质不足、缺乏抵押、银行审批慢等）；影响融资的外部因素（政策支持力度、金融机构服务态度、信用体系建设）；企业对融资服务的需求（更低利率、更快审批、更多融资产品等）；成功解决融资问题的企业案例及经验这些内容能深入分析融资难本质原因，提出针对性对策

7.在基层调研前，为什么要制定“调研纪律”？你认为调研纪律中最重要的一条是什么？为什么？答案制定调研纪律是为了确保调研工作规范、高效、真实，避免不端行为影响调研质量调研纪律包括不接受调研对象宴请和礼品、不随意承诺调研后解决问题、不泄露调研对象个人信息、不干扰调研对象正常生活、如实记录调研情况不篡改数据等最重要的一条是“如实记录调研情况不篡改数据”，因调研数据真实性是后续分析和决策基础，篡改数据会导致结论失真，甚至影响政策制定和群众利益，必须严格遵守

8.如果调研主题是“城市老旧小区改造居民意愿”，你会如何设计调研问卷的问题？需要避免哪些问题？答案调研问卷问题设计应简洁、明确、无引导性，覆盖居民基本情况、对改造的认知、具体诉求、反对原因等如基本情况包括年龄、居住时长；认知方面包括“是否了解改造内容”“是否知道改造流程”；诉求方面包括“最希望改造的内容（道路、绿化、电梯、停车位等）”“对改造费用的看法”；反对原因包括“担心费用过高”“担心施工影响生活”“对改造效果不信任”等需避免的问题问题模糊（如“你支持改造吗？”太笼统）、引导性（如“你觉得改造能提升小区价值吧？”）、敏感问题（如家庭收入除非必要不第7页共19页涉及）、复杂问题（如“你对改造后的物业管理模式有什么建议？”可拆分）

9.基层调研前，你如何判断调研主题是否具有“调研价值”？请举例说明答案判断调研主题是否有价值，需看其是否具有现实意义、能否解决实际问题、能否获得真实信息如“社区广场舞噪音扰民问题”，是当前城市社区常见民生矛盾，解决能提升居民生活质量，具有现实意义；通过调研可了解噪音来源、居民诉求、解决建议，具有实用价值；且居民普遍有表达意愿，能收集到真实信息，故有调研价值而“城市公园长椅数量统计”这类主题，虽有数据价值，但对政策制定和民生改善影响小，调研价值较低

10.你认为基层调研方案中的“预期成果”应该如何设定？设定预期成果时需要注意什么？答案预期成果应明确、具体、可衡量，体现调研目标如“形成一份包含现状分析、问题总结、对策建议的调研报告”，具体可设定为“报告字数不少于5000字，包含数据图表10-15个，提出3-5条可操作的政策建议”设定时需注意避免模糊表述（如“了解情况”），要具体到内容和形式；与调研目的一致，不偏离主题；符合实际调研能力（时间、资源有限时预期成果不宜过多）；可量化，方便后续评估调研效果（如“收集有效问卷200份”“访谈30人”）

三、实施执行类（本题型共10题，每题1分，共10分）

1.在基层调研中，你发现有些群众对调研工作不配合，不愿意说真话，你会如何打破这种局面，获取真实信息？答案主动表明身份和调研目的，用真诚态度拉近距离，如“我们是来了解大家真实想法的，不是来检查工作的，您放心说，您的意见对第8页共19页我们很重要”；选择合适沟通场景，如在群众家中、社区活动中心等轻松环境，避免公开场合让群众有压力；采用“拉家常”方式提问，从关心群众生活入手，再自然过渡到调研问题，减少抵触情绪；对群众顾虑及时回应，如“您担心的这个问题我们会如实反映给相关部门”，建立信任后群众更愿意表达真实想法

2.你在调研中需要收集一手数据，但部分群众担心信息泄露，不愿意提供详细个人信息（如联系方式、家庭情况），你会如何处理？答案向群众明确承诺信息保密，告知“我们收集的信息仅用于调研分析，不会泄露给第三方，也不会作为其他用途”，并说明保密措施（如数据加密专人管理）；提供匿名化选项，如问卷中设置“是否愿意留下联系方式以便后续反馈”，不强制填写；用“集体数据”代替“个人数据”，如询问“你们社区大概有多少户存在这种情况”，而非“你家是否存在这种情况”；用实际行动证明保密，如调研中不随意透露具体个人信息，让群众放心

3.在基层调研中，你需要与多位不同身份的人交流（如社区主任、普通居民、商户老板），你会如何合理分配时间，确保调研效率和质量？答案提前了解不同对象特点和能提供的信息，如社区主任了解整体情况和政策执行，居民反映具体需求，商户关注经营问题；按“重要性-效率”原则排序，先与能提供关键信息的人沟通（如社区主任），再访谈有代表性的居民和商户；时间紧张时采用“先集中访谈关键人物，再快速走访普通群众”的方式，如上午访谈社区主任和3-5位典型居民，下午走访不同区域的商户，避免重复沟通；每天调研结束前预留15分钟整理当天信息，标注疑问点及时与同事讨论，确保核心数据和问题不遗漏第9页共19页

4.你在调研中发现部分群众反映的问题与你之前了解的情况有出入，你会如何核实和确认这些问题的真实性？答案不急于否定群众说法，耐心倾听，记录具体细节（时间、地点、人物、事件）；通过多方交叉验证，如找其他群众了解是否有类似情况，查看相关证据（照片、合同、记录），询问社区工作人员或目击者；涉及数据矛盾时，实地查看设施现状，对比两人描述差异；无法立即核实的问题，约定后续回访时间确保信息准确，避免因片面信息导致结论错误

5.在基层调研中，遇到恶劣天气（如下雨、酷暑）影响调研进行，你会如何调整调研计划？答案评估天气对调研影响程度，如小雨不影响实地走访，准备雨具；酷暑时调整时间，避开中午高温时段，选择早晚进行；调整调研方式，如雨天无法走访户外，改为室内访谈（社区办公室、居民家中）；酷暑时缩短单次访谈时间，增加休息频次，准备防暑用品；与调研对象提前沟通，告知可能调整，如“今天可能会晚一点到，麻烦您等一下”，争取理解；确保调研安全，优先保障人员健康，必要时暂停户外调研，转为电话或线上调研（如微信文字访谈）

6.你在调研中发现有些群众对政策有误解，导致他们对调研不配合，你会如何向他们解释政策，争取支持？答案耐心倾听群众误解点，明确他们为什么不配合（如“你们的政策是让我们交钱，我们不明白为什么要交”）；用通俗易懂语言解释政策，避免专业术语，如把“不动产登记”解释为“给房子办个‘身份证’，以后买卖、贷款更方便”；结合群众利益举例说明，如“这个政策虽然现在要花一点钱，但以后遇到拆迁，能拿到更多补偿”；第10页共19页邀请他们提出疑问，对合理误解及时纠正，对不合理误解耐心引导，让他们明白政策初衷和好处

7.你在调研中需要收集数据，但部分群众反映的问题比较零散，没有形成系统的意见，你会如何引导他们梳理问题，确保收集到有效信息？答案用“问题清单法”引导，拿出空白纸，说“您刚才提到的问题我们记下来，还有其他方面的问题吗？比如孩子上学、看病、出行这些方面”，帮助群众梳理；通过提问引导逻辑，如“您觉得最紧急的问题是什么？为什么？这个问题对您的生活有什么影响？”；对零散问题分类，如将问题分为“设施类”“服务类”“政策类”，让群众按类别补充；总结时明确“不同群体有不同需求，我们会综合考虑”，确保信息系统

8.你在调研中需要使用录音或录像设备记录谈话内容，部分群众不同意，你会如何处理？答案尊重群众意愿，不强迫使用录音录像，选择做详细笔记；解释使用必要性，如“有些重要信息我怕记不全，想录下来回去整理，不会泄露您的信息”；询问是否可在征得同意后使用，如“您看如果我们录一段音，您方便吗？主要是为了准确记录您的意见”；群众仍不同意时，全凭笔记，记录时重点突出关键词和群众语气、情绪，确保信息准确

9.在基层调研中，你发现调研对象表达能力有限（如老人、文化程度较低者），难以用语言清晰描述问题，你会如何帮助他们表达？答案使用简单直白语言提问，避免复杂句子，如“您家孩子上学方便吗？”“哪里不方便？”；用肢体语言和表情辅助，如点头、微笑鼓励他们说下去，模仿动作拉近距离；使用“选择题”或“举例法”第11页共19页引导，如“您觉得现在看病难，是排队时间长，还是药贵，或者其他原因？”；观察生活环境，从具体物品入手，如看到老人家里没有暖气，问“冬天家里冷不冷？怎么取暖？”，帮助他们联想到问题

10.你在基层调研时，遇到一位情绪激动的群众指责调研工作“走过场、不解决实际问题”，你会如何处理？答案保持冷静不争辩，耐心倾听情绪发泄，说“您别着急，慢慢说，我听着”；换位思考理解不满，如“我明白您现在很生气，肯定是之前的问题没解决好，让您有这样的感受”；记录问题和诉求，明确回应“您说的这个问题，我们会详细记录并向相关部门反映，今天来就是为了了解大家真实想法，您放心”；留下联系方式承诺后续跟进反馈，让群众感受到被重视，情绪平复后继续调研

四、沟通协调类（本题型共10题，每题1分，共10分）

1.在基层调研中，你需要与社区工作人员沟通了解工作流程，但他们认为调研是“额外任务”，配合度不高，你会如何沟通以提高他们的配合度？答案理解他们工作压力，主动说明调研对工作的帮助，如“这次调研能帮我们发现工作中的堵点，以后你们开展工作也能更有方向”；提供便利支持，如提前告知调研需要的数据和资料，减少工作量；邀请他们参与调研方案设计，如“您觉得哪些方面的数据对我们更重要？我们可以一起确定”；用实际行动感谢，如调研结束后将结果反馈给他们，帮助改进工作，让他们感受到调研是“双向受益”而非负担

2.你在调研中需要联系一位不愿接受访谈的独居老人，你会如何通过电话或上门沟通，说服他愿意参与调研？第12页共19页答案通过社区工作人员了解老人基本情况和性格特点，如“李大爷平时喜欢下棋，每天上午在社区活动室”；上门沟通时先说明身份和来意，带小礼物（水果、日用品）表示尊重，说“李大爷您好，我是XX部门的小王，听说您在社区住了几十年，对社区很了解，想跟您聊聊您的生活，给我们提提建议”；若老人拒绝不勉强，说“没关系大爷，您有时间再考虑，我们下次再来”，保持联系但不打扰；通过社区主任或邻居帮忙，说明调研目的和意义，增加老人信任感

3.你在调研中发现不同群体（如年轻人、中年人、老年人）对同一问题的看法差异很大，你会如何在沟通中平衡不同意见，避免片面性？答案对每个群体都给予充分表达机会，不打断、不评判；引导他们理解不同群体立场，如“年轻人觉得‘社区应该多建健身器材’，老年人觉得‘应该先解决停车位问题’，其实这两个需求都很重要，我们需要看看如何兼顾”；用数据和事实说话，如“刚才有位阿姨说‘停车位不够’，我们也收集到有20%的居民都有这个需求，年轻人说的‘健身器材’有30%的居民支持，我们可以记录下来，在报告中反映这些不同需求”；总结时明确“不同群体有不同需求，我们会综合考虑”，让调研结果更全面

4.你在调研中与一位商户老板沟通时，他因为担心影响生意，不愿意透露具体经营数据（如利润、成本），你会如何沟通以获取这些信息？答案理解他的顾虑，说“我明白您的担心，商业数据确实比较敏感”；强调数据用途和保密性，如“我们收集这些数据是为了了解整个行业的经营状况，帮助制定支持政策，所有数据都会匿名处理，不会泄露您的具体信息”；用“行业平均水平”代替“个体数据”，如“我们想了解一下，像您这样商户的平均利润率大概在多少？主要成第13页共19页本来自哪些方面？”；提供实际帮助，如“如果您有经营上的困难，我们可以帮您反映给相关部门，看看有没有政策支持”，建立信任后获取信息

5.在基层调研中，你需要与一位对调研有抵触情绪的社区主任沟通，他认为调研是“形式主义”，你会如何打破他的抵触心理，获取有效信息？答案主动肯定他的工作，说“张主任，您在社区工作这么多年，肯定对社区情况最了解，我们这次来就是想向您请教，了解一些实际情况”；用具体问题代替空泛调研，如“您觉得社区现在最头疼的问题是什么？是居民矛盾还是设施老化？”，让他感受到调研实用性；分享其他地区成功案例，如“我们之前和XX社区合作，通过调研了解到他们的问题后，帮助他们争取到了XX资金，现在社区环境改善了很多”，让他看到调研实际效果；邀请他参与调研方案讨论，让他有“主人翁”感，更愿意配合

6.你在调研中需要与多位调研对象沟通，但部分对象时间冲突，你会如何协调沟通时间，确保调研顺利进行？答案提前与调研对象预约时间，说明“您看什么时间段方便？我们尽量配合您的时间”；准备“备选方案”，如无法联系到的对象，先与其他相关人员沟通，后续再单独联系；对时间冲突的对象，提供“线上沟通”选项，如微信语音、视频通话，节省双方时间；若多人时间冲突，安排“集中座谈”，邀请相关人员一起交流，一次性了解多方意见，如邀请社区主任、居民代表、商户代表座谈，提高效率

7.你在调研中发现一位群众的诉求超出了调研范围（如他要求解决孩子上学问题，而你调研的是社区卫生服务），你会如何回应和处理？第14页共19页答案肯定群众诉求合理性，说“您孩子上学的问题确实很重要，关系到孩子的未来”；明确告知调研范围，“不过这次我们的调研主题是社区卫生服务，关于上学的问题，我们可以帮您记录下来，并告知负责教育的部门，您看可以吗？”；提供解决途径，如“您可以留下联系方式，我们会帮您反馈给相关部门，后续他们会和您联系”；感谢群众信任，“感谢您的信任，您的诉求我们会重视，虽然不在调研范围内，但我们会尽力帮您反映”，让群众感受到被关注

8.你在调研中遇到一位语言不通的外来务工人员（如方言差异大），沟通困难，你会如何克服语言障碍，确保有效沟通？答案准备简单方言词汇或表情符号，如用手势比划“住多久了？”“家里有什么困难？”；借助翻译工具，如手机语音翻译软件，输入或读出问题让对方理解；通过社区工作人员或老乡帮忙翻译，提前联系社区老乡协助沟通；放慢语速，用“关键词+重复”方式确认，如“您的意思是‘社区应该多建健身器材’，对吗？因为现在孩子没地方玩”，确保信息准确无误

9.你在调研中需要向群众反馈调研结果，如何确保反馈内容准确传达，并且让群众感受到调研的价值？答案用群众易懂语言总结调研结果，避免专业术语，多用例子和数据，如“我们收集到有80%的居民认为‘社区绿化不够’，我们会建议增加绿植，扩大休闲区”；邀请群众代表参与反馈会，让他们直接表达意见，如“您觉得我们总结的问题和建议对吗？有什么补充？”；承诺具体解决措施和时间，如“关于停车位不足的问题，我们会联系街道办，争取三个月内增加20个临时车位”；后续跟进反馈，定期告知解决进度，让群众看到调研结果转化为实际行动，增强信任第15页共19页

10.你在基层调研中，需要协调社区、街道、相关部门提供支持，但他们之间存在职责交叉或推诿现象，你会如何协调以确保调研顺利进行？答案明确调研需求和时间节点，向各部门说明“我们需要社区提供居民信息，街道协调场地，相关部门提供政策文件，希望能在X月X日前完成，这样能帮助我们及时解决问题”；找到各部门对接人，建立沟通群，定期同步进度，避免信息不对称；对推诿的部门，说明调研对他们工作的帮助，如“街道办的王主任，这次调研能帮您了解居民对社区服务的需求，方便后续制定计划”；必要时报请上级部门协调，明确各部门责任分工，确保调研资源到位，避免因职责不清影响调研进度

五、问题解决类（本题型共10题，每题1分，共10分）

1.在基层调研中，你发现收集到的数据存在矛盾（如不同居民说“社区有健身器材”，不同商户说“没有”），你会如何核实和处理这些矛盾数据？答案交叉验证，找不间、场景下的信息提供者，再询问其他居民、商户、社区主任确认是否存在矛盾；实地查看，对“健身器材”矛盾，直接到社区查看是否有器材、位置及使用情况；排除主观干扰，判断是否是信息提供者记忆偏差（如老年人对时间记忆模糊）或定义不同（如年轻人认为“漫步机”不算，“多功能器材”才算）；在报告中说明数据矛盾情况和核实过程，注明“经实地查看和多方确认，社区确实存在健身器材，但主要集中在中心广场，部分商户可能因位置不同未注意到”，确保数据准确第16页共19页

2.调研中发现部分群众反映的问题（如“社区内有流浪狗扰民”）属于多个部门职责范围（如城管、民政、社区），你会如何推动问题解决？答案记录问题细节，包括时间、地点、具体情况、群众诉求；联系相关部门召开协调会，明确各部门职责（城管负责流浪狗捕捉和免疫，民政负责救助流浪狗，社区负责日常巡逻）；制定解决时间表，如“X月X日前由城管部门完成流浪狗捕捉和免疫，X月X日前社区安排专人巡逻，X月X日前民政部门对接救助站”；跟踪进度，定期与各部门沟通，确保按计划推进，解决后向群众反馈结果，形成“发现-协调-解决-反馈”闭环

3.调研中发现某社区居民对“垃圾分类政策”不理解，导致分类准确率低，你会如何通过宣传教育解决这个问题？答案分析不理解原因，如政策宣传不到位、分类标准复杂、缺乏示范引导；制定针对性宣传方案，如制作图文并茂的宣传手册（用漫画展示分类方法）、在社区公告栏和微信群发布短视频教程（教居民如何分类）；组织“分类示范户”评选活动，邀请做得好的居民分享经验带动其他居民；开展“分类体验日”活动，现场演示分类过程，设置互动游戏（分类知识问答、垃圾投放比赛），让居民在参与中学习，提高分类准确率

4.调研中发现部分农村地区存在“农产品销路窄”的问题，而你调研的是“农村电商发展”，你会如何通过调研帮助解决销路问题？答案了解农产品特点，如种类、产量、品质、包装情况；分析现有销路问题，如物流成本高、品牌知名度低、消费者信任度不足；结合电商发展提出解决方案，如“帮助农户对接电商平台（淘宝、拼多多），拍摄产品短视频，打造‘XX村特产’品牌，联系物流公司降低第17页共19页运费”；培训农户电商操作技能，如教他们开店、运营、客服，确保电商模式落地，对接收购商，形成“线上销售+线下收购”双渠道，拓宽销路

5.调研中发现某社区养老服务中心存在“服务单一”的问题（如只提供吃饭，缺乏医疗、娱乐等服务），你会如何为该中心提出服务优化建议？答案明确服务单一具体表现，如服务项目仅5项，老年人参与率低，满意度差；分析原因，可能是资金不足、人员专业度不够、未调研老年人需求；提出优化建议，包括“增加服务项目”（医疗义诊、心理咨询、兴趣班）、“整合资源”（联系医院定期坐诊、与志愿者团队合作开展活动）、“动态调整服务”（每月收集老年人意见，每季度更新服务内容）；协助中心制定实施方案，如“第一步，3个月内完成服务需求调研，第二步，6个月内引入医疗和志愿者资源，第三步，建立服务反馈机制”，确保建议可落地

6.调研中发现部分群众对“基层调研”存在误解（如认为“调研只是走形式，不会解决问题”），你会如何通过沟通消除这种误解？答案用实际案例说话，如“去年XX社区通过调研发现‘停车位不足’问题，最终协调街道增加了50个车位，现在居民停车方便多了”；邀请群众参与调研过程，让他们感受到意见被重视，如“这次调研的问题我们都会记录下来，每个问题都会有专人跟进解决，您可以留下联系方式，我们会定期向您反馈进展”；公开调研结果和解决进度，如在社区公告栏张贴调研报告和问题解决时间表，让群众看到调研成果；建立“调研-反馈”长效机制，让群众明白调研不是一次性的，而是持续改进工作的手段第18页共19页

7.调研中发现某企业反映政府“政策落实不到位”（如补贴申请流程繁琐），你会如何核实情况并推动问题解决？答案详细记录企业问题，包括申请流程具体环节、遇到的困难（如“不知道去哪里提交材料”“审批时间超过规定”）；实地查看申请流程，按企业描述步骤走一遍，记录每个环节耗时和要求；与相关部门沟通，了解政策落实实际情况，如“补贴申请的具体流程是否有优化空间？审批时间是否有缩短的可能？”；推动流程优化，如“简化申请材料，开通线上申请通道；明确审批时限，超时未批自动提醒；设立‘政策专员’，一对一指导企业申请”，并跟踪企业新申请是否顺畅，确保问题解决

8.调研中发现某学校存在“学生流失严重”现象，而你调研的是“乡村教育资源”，你会如何分析原因并提出解决建议？答案分析流失原因，可能是“教学质量差”“师资不足”“家长外出务工”“学校设施落后”；通过访谈学生、家长、教师收集具体数据，如“流失学生中80%是因为家长带往城市读书”“教师反映‘年轻教师留不住’”；提出针对性建议，包括“改善学校设施（翻新教室、增加多媒体设备）”“加强师资建设（提高待遇、提供培训、引进年轻教师）”“与家长沟通，提供‘家校共育’课程，增强家长对学校信任”；协助学校制定实施计划，如“半年内完成设施改善，一年内实现师资稳定，两年内学生流失率下降30%”

9.调研中发现部分群众对“拆迁补偿政策”不满，认为补偿标准不合理，你会如何核实情况并回应群众诉求？答案安抚群众情绪，倾听具体不满（如“补偿金额太低”“评估不公正”）；查阅政策文件，第19页共19页。