猫超试题及答案

猫超试题及答案前言本试题库围绕天猫超市（简称“猫超”）的核心业务知识、运营规则及实践要点设计，涵盖商品管理、促销活动、物流配送、用户服务等关键领域，包含单项选择、多项选择、判断及简答题四种题型，旨在帮助电商从业者、学生等群体系统掌握猫超运营知识，提升相关技能

一、单项选择题（共30题，每题1分）（请从A、B、C、D四个选项中选择最符合题意的一项）天猫超市的核心定位是？（）A.综合类全品类电商平台B.高频快消品即时零售服务平台C.品牌商品独家销售平台D.跨境进口商品专供平台猫超商品的“小时达”服务主要覆盖哪些城市？（）A.全国所有地级市B.一二线及部分重点三四线城市C.仅北上广深四个一线城市D.所有开通“天猫同城送”的城市以下哪项不属于猫超的核心商品品类？（）A.粮油米面B.美妆个护C.数码家电D.生鲜水果猫超的“次日达”时效指的是？（）A.下单后24小时内送达B.下单后48小时内送达C.自然日次日（如周一下单，周三送达）第1页共11页D.仅周末下单次日送达猫超商品支持的基础售后服务不包括？（）A.7天无理由退换货B.正品保障C.假一赔十D.终身免费换货以下哪项是猫超“预售”商品的核心特点？（）A.下单后立即发货B.需支付定金并在付尾款后发货C.支持随时取消订单且不扣定金D.预售商品不参与平台满减活动猫超“天天抽免单”活动属于哪种促销类型？（）A.限时秒杀B.互动抽奖C.满减满赠D.会员专享猫超商品的“CPS推广”指的是？（）A.按成交数量支付佣金给推广者B.按点击量支付费用的推广模式C.商家自行承担推广费用的活动D.仅在直播平台进行的商品推广以下哪项是猫超“极速退款”服务的前提条件？（）A.订单金额不超过1000元B.用户为猫超会员且历史信誉良好C.商品未拆封且不影响二次销售D.退款金额不超过500元猫超“预售商品”的发货时间通常由谁设定？（）A.消费者自行选择第2页共11页B.商家根据库存和生产周期设定C.平台统一规定发货时间D.仅支持“付尾款后7天内发货”猫超商品页面的“已售XX件”数据属于？（）A.实时销售数据B.历史累计销售数据C.仅本店铺销售数据D.平台所有同类商品数据以下哪项是猫超“会员体系”的核心权益？（）A.免费快递B.专属折扣券C.商品优先购买权D.24小时客服猫超“小时达”服务的配送范围主要依赖于？（）A.商家自身仓储覆盖B.第三方物流合作网点C.平台区域仓布局D.消费者地理位置猫超商品“临期提醒”功能的作用是？（）A.提醒用户商品即将过期，可低价购买B.自动下架临期商品并提示商家处理C.向用户推送临期商品的替代商品链接D.仅在商品过期后自动退款以下哪项不属于猫超“品类日”活动的特点？（）A.聚焦单一品类商品促销B.通常设置“跨店满减”叠加优惠C.仅在特定日期（如每月18日）开展D.商品价格低于日常价10%-30%猫超“一件包邮”服务的门槛通常是？（）A.订单金额满39元B.订单金额满59元C.无门槛，任意订单均包邮D.会员专享，普通用户满99元猫超“评价体系”中，用户评价的核心维度不包括？（）第3页共11页A.商品质量B.物流速度C.客服态度D.商品包装颜色以下哪项是猫超“反向定制商品”（如“猫超定制洗衣液”）的优势？（）A.价格高于同类品牌商品B.可根据用户需求调整配方或规格C.仅支持线上预售，线下不销售D.包装设计不可定制猫超“小时达”商品的配送时效通常要求在下单后多久内送达？（）A.1-2小时B.2-3小时C.3-4小时D.4-6小时猫超商品“预售定金”的支付比例一般为？（）A.5%-10%B.10%-20%C.20%-30%D.无固定比例，商家自定以下哪项不属于猫超“商品溯源”功能的作用？（）A.展示商品生产批次和保质期B.提供供应商资质证明C.记录商品从生产到配送的全流程D.仅用于商品质量问题的售后查询猫超“会员积分”的获取途径不包括？（）A.下单消费B.参与平台互动活动C.评价商品D.充值会员费猫超“小时达”服务的商品库存状态是？（）A.与普通商品库存完全独立B.依赖区域仓实时库存，售完即止C.仅支持“定时配送”，不支持即时下单D.库存可跨区域调拨以下哪项是猫超“满减券”与“店铺券”的主要区别？（）第4页共11页A.满减券需跨店使用，店铺券仅限本店B.满减券可叠加使用，店铺券不可C.满减券需会员领取，店铺券免费领取D.满减券无使用门槛，店铺券有猫超“品牌日”活动的商品通常由谁提供？（）A.平台邀请的头部品牌B.仅猫超自营品牌C.所有入驻商家均可报名D.仅“品牌旗舰店”商家猫超“客服响应时效”的标准是？（）A.工作时间内30秒内响应B.工作时间内1分钟内响应C.非工作时间2小时内响应D.仅支持智能客服，人工客服不响应以下哪项是猫超“预售商品”的退款规则？（）A.付定金后可随时退款且不扣定金B.付尾款后退款需审核商品是否发货C.预售商品不支持退款，仅可换货D.退款金额=定金+尾款-违约金猫超“小时达”配送的核心物流模式是？（）A.商家自配送B.第三方同城配送C.平台区域仓+即时配送团队D.顺丰快递猫超商品“排行榜”功能的主要作用是？（）A.展示热销商品，帮助用户决策B.仅展示商品好评率排名C.按价格从低到高排序D.仅对会员开放以下哪项不属于猫超“营销工具”的是？（）A.满减券B.优惠券C.聚划算D.店铺装修工具第5页共11页

二、多项选择题（共20题，每题2分）（每题至少有2个正确答案，多选、少选、错选均不得分）猫超的核心竞争优势包括？（）A.商品品类丰富，覆盖高频快消品B.物流时效快，支持“小时达”“次日达”C.价格低于同类电商平台D.商品质量由平台直接把控以下哪些属于猫超的商品管理策略？（）A.优化SKU，聚焦核心爆款B.与品牌方合作开发定制商品C.定期清理临期商品D.仅销售进口商品猫超“满减满赠”活动的常见玩法包括？（）A.满39减5B.满99减20C.满199送赠品D.满299减50猫超“小时达”服务对商品的要求有？（）A.保质期充足（至少剩余30天）B.重量轻，便于即时配送C.标准化包装，减少破损风险D.仅支持少量SKU猫超用户评价的激励机制包括？（）A.评价后获得积分奖励B.优质评价置顶展示C.评价可参与“晒单抽奖”D.评价不影响商品销量第6页共11页猫超“预售”模式的优势有？（）A.提前锁定销量，降低库存压力B.帮助商家规划生产C.消费者可享受更低价格D.预售商品无需支付定金以下哪些属于猫超“会员体系”的等级权益？（）A.银卡会员每月1张10元无门槛券B.金卡会员专属客服通道C.钻石会员小时达商品免配送费D.黑卡会员免费退换货猫超“商品溯源”功能可展示的信息包括？（）A.生产厂家B.生产日期C.物流路径D.供应商资质猫超“品牌日”活动的运营要点有？（）A.提前1-2周预热宣传B.设置“品牌专属优惠券”C.开展品牌故事直播D.仅在品牌旗舰店销售猫超“客服服务”的常见场景包括？（）A.订单修改B.退款售后C.商品质量问题处理D.物流时效咨询猫超“小时达”区域仓的布局特点有？（）A.覆盖城市核心商圈B.仓储面积大，SKU丰富C.与即时配送团队合作紧密第7页共11页D.仅在北上广深设置仓猫超商品“预售”与“普通商品”的区别在于？（）A.预售需支付定金，普通商品直接下单B.预售发货周期更长C.预售商品支持“定金膨胀”（如10抵20）D.预售商品不可取消订单猫超“跨店满减”活动的规则包括？（）A.满300减50B.上不封顶C.可与店铺券叠加使用D.仅限指定商品使用猫超“会员积分”的使用场景包括？（）A.兑换优惠券B.抵扣现金C.参与“积分抽奖”D.升级会员等级以下哪些属于猫超“商品包装”优化措施？（）A.采用环保材质B.简化包装减少成本C.增加防压防震设计D.突出品牌标识猫超“小时达”服务的消费者画像包括？（）A.年轻上班族B.家庭主妇C.学生群体D.老年用户猫超“评价管理”的措施包括？（）A.对恶意评价进行过滤B.对商家引导好评行为进行监管C.评价内容支持“匿名发布”D.仅展示用户真实评价，不做筛选猫超“商品上新”的流程包括？（）A.商家提报商品信息第8页共11页B.平台审核资质和质量C.安排商品上架测试D.同步到各销售渠道猫超“促销活动”的风险控制包括？（）A.避免低价倾销B.控制活动库存，防止超卖C.提前排查商品质量问题D.活动结束后无需复盘猫超“数据中心”可提供的分析维度有？（）A.商品销量趋势B.用户地域分布C.热门搜索关键词D.竞争对手价格对比

三、判断题（共20题，每题1分，对的打“√”，错的打“×”）猫超商品均为天猫自营，不支持第三方商家入驻（）猫超“小时达”服务的配送费与商品金额无关，统一5元/单（）猫超“预售商品”在付尾款前可随时取消订单且不产生违约金（）猫超商品页面的“已售XX件”数据是实时更新的（）猫超“会员积分”仅可通过下单消费获取（）猫超“次日达”服务在偏远地区也可覆盖（）猫超“反向定制商品”的价格通常高于同类品牌商品（）猫超“满减券”不可与“店铺券”叠加使用（）猫超“极速退款”仅针对质量问题商品（）猫超“品牌日”活动仅在品牌旗舰店销售（）猫超商品“溯源”功能可验证商品真伪（）猫超“小时达”商品的库存是实时更新的（）猫超“天天抽免单”活动需用户每日签到参与（）第9页共11页猫超“会员体系”中，等级越高，享有的优惠券面额越大（）猫超“预售定金”可退，尾款不可退（）“猫超”是阿里巴巴集团旗下的电商平台（）猫超“临期提醒”功能会自动下架所有临期商品（）猫超“客服响应时效”要求工作时间内1分钟内响应（）猫超“跨店满减”活动上不封顶，可无限叠加（）猫超“商品评价”不影响商品搜索排名（）

四、简答题（共2题，每题5分）简述猫超“小时达”服务的核心运营逻辑及对消费者的价值猫超“预售”模式下，商家、平台、消费者三方的利益如何平衡？参考答案

一、单项选择题B

2.D

3.C

4.A

5.D

6.B

7.B

8.A

9.B

10.BB

12.B

13.C

14.B

15.C

16.A

17.D

18.B

19.A

20.BD

22.D

23.B

24.A

25.A

26.B

27.B

28.C

29.A

30.D

二、多项选择题ABD

2.ABC

3.ABCD

4.AC

5.ABC

6.ABC

7.ABC

8.ABCD

9.ABC

10.ABCDABC

12.AC

13.ABC

14.ABCD

15.AC

16.AB

17.ABC

18.ABCD

19.ABC

20.ABC

三、判断题×（猫超有自营和品牌合作模式，部分商品支持第三方商家入驻）×（小时达配送费根据订单金额可能减免，如会员免配送费）第10页共11页×（预售商品需支付定金，取消订单可能扣定金）×（积分还可通过评价、参与活动等方式获取）×（偏远地区通常不支持小时达，仅次日达）×（反向定制商品因减少中间环节，价格通常更低）×（满减券和店铺券可叠加使用，需满足各自门槛）×（极速退款基于用户信誉，不仅限质量问题）×（品牌日活动商品在猫超主会场及品牌旗舰店销售）×（定金和尾款均可退，需在规定时间内申请）×（临期商品会提示用户，不会直接下架）×（跨店满减通常有上限，如满300减50，部分活动可叠加）×（优质评价可提升商品搜索排名，增加曝光）

四、简答题核心运营逻辑猫超通过“区域仓+即时配送团队”模式，提前储备高频快消品，基于用户位置匹配最近仓库，实现下单后1-2小时内送达；对消费者价值满足即时性需求（如应急、临时补货），提升购物体验，增强用户粘性三方利益平衡商家通过预售提前锁定销量，降低库存风险；平台通过预售提升GMV，优化供应链效率；消费者以更低价格购买，享受定制化服务需通过“定金可退+价格优惠+商家备货保障”实现平衡，避免商家超卖或消费者取消订单纠纷（全文约2500字）第11页共11页。