管理学a卷考试题和答案

管理学a卷考试题和答案

一、单项选择题（本题型共10题，每题1分，共10分）

1.管理的核心是（）A.处理人际关系B.实现组织目标C.优化资源配置D.制定计划

2.泰勒的科学管理理论提出的“差别计件工资制”主要目的是（）A.提高生产效率B.保障工人权益C.简化管理流程D.增强员工归属感

3.霍桑实验的结论表明，影响员工工作效率的主要因素是（）A.物质条件B.工作环境C.人际关系D.工作任务难度

4.马斯洛需求层次理论中，最低层次的需求是（）A.安全需求B.生理需求C.社交需求D.自我实现需求

5.矩阵式组织结构的主要缺点是（）A.多头领导B.决策效率低C.资源浪费D.沟通成本高

6.SWOT分析中的“S”指的是（）A.机会B.威胁C.优势D.劣势

7.控制过程的第一步是（）A.衡量绩效B.纠正偏差C.确立标准D.分析原因

8.赫茨伯格双因素理论中的“激励因素”主要涉及（）A.工作环境B.薪酬福利C.成就感D.公司政策

9.组织文化的核心是（）A.行为准则B.价值观C.符号标识D.仪式活动

10.下列不属于领导权力来源的是（）A.法定权B.奖赏权C.专长权D.决策权第1页共6页

二、多项选择题（本题型共10题，每题1分，共10分）

1.管理的基本职能包括（）A.计划B.组织C.领导D.控制E.创新

2.下列属于古典管理理论代表人物的有（）A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥E.马斯洛

3.组织设计的原则包括（）A.专业化分工B.统一指挥C.权责对等D.管理幅度E.集权与分权结合

4.激励理论主要有（）A.需求层次理论B.双因素理论C.公平理论D.期望理论E.权变理论

5.波特五力模型中的竞争力量包括（）A.现有竞争者B.潜在进入者C.替代品威胁D.供应商议价能力E.购买者议价能力

6.控制的类型按时机划分包括（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.间接控制E.直接控制

7.下列属于组织结构类型的有（）A.直线制B.事业部制C.矩阵制D.网络结构E.团队结构

8.领导与管理的区别体现在（）A.关注目标vs关注过程B.注重愿景vs注重效率C.依赖权力vs依赖影响力D.创新vs维持E.解决问题vs做正确的事

9.影响管理幅度的因素有（）A.管理者能力B.下属成熟度C.任务复杂性D.沟通技术E.组织规模第2页共6页

10.下列属于控制工具的有（）A.预算控制B.财务报表分析C.绩效评估D.质量控制E.战略规划

三、判断题（本题型共10题，请判断下列说法的对错，对的打“√”，错的打“×”，每题1分，共10分）

1.管理是一种无目标的活动，只要完成任务即可（）

2.法约尔认为“集中”是指权力的集中程度，过度集中不利于员工积极性（）

3.霍桑实验证明，非正式组织对工作效率没有影响（）

4.矩阵式结构结合了职能制和事业部制的优点（）

5.马斯洛需求层次理论是一个固定的层级，不会出现需求跳跃（）

6.SWOT分析中的“O”是指企业外部的机会（）

7.前馈控制是在活动开始前进行的控制，比反馈控制更有效（）

8.赫茨伯格的双因素理论中，“保健因素”不满足会导致员工不满意（）

9.领导的本质是通过影响力引导他人实现目标（）

10.组织文化一旦形成，就会长期稳定不变（）

四、名词解释（本题型共5题，每题2分，共10分）

1.科学管理理论

2.组织文化

3.激励

4.管理幅度

5.SWOT分析

五、简答题（本题型共4题，每题5分，共20分）第3页共6页

1.简述泰勒科学管理理论的主要内容

2.简述法约尔一般管理理论的14项原则

3.简述赫茨伯格双因素理论的核心观点

4.简述组织设计的基本步骤

六、论述题（本题型共1题，每题20分，共20分）结合实际案例，论述波特五力模型在企业战略制定中的应用

七、案例分析题（本题型共1题，每题20分，共20分）案例背景某传统制造企业近年来面临市场份额下滑、成本上升的问题，管理层计划通过战略调整提升竞争力已知该企业主要产品为家电零部件，行业内现有多家竞争对手，原材料供应商集中且议价能力强，消费者可选择的替代品较多，新进入者需投入大量资金建立生产基地问题

（1）运用波特五力模型分析该企业面临的竞争环境；

（2）针对分析结果提出2-3条具体的战略建议参考答案

一、单项选择题

1.B

2.A

3.C

4.B

5.A

6.C

7.C

8.C

9.B

10.D

二、多项选择题

1.ABCDE

2.ABC

3.ABCDE

4.ABCD

5.ABCDE

6.ABC

7.ABCDE

8.BCDE

9.ABCD

10.ABCD

三、判断题

1.×

2.√

3.×

4.√

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.×

四、名词解释第4页共6页

1.科学管理理论由泰勒提出，通过对工作流程的观察与分析，制定标准化操作方法，采用差别计件工资制激励员工，以提高生产效率的理论体系

2.组织文化组织成员共同认可的价值观、信念、行为准则和符号体系的总和，是组织长期形成的精神内涵

3.激励通过设计外部或内部因素，激发个体动机，引导其行为指向组织目标的过程

4.管理幅度一名管理者直接管辖的下属人数，受管理者能力、任务复杂性等因素影响

5.SWOT分析通过对企业内部优势（S）、劣势（W）及外部机会（O）、威胁（T）的综合分析，制定战略的工具

五、简答题

1.泰勒科学管理理论的主要内容

①工作定额原理（制定标准作业量）；

②标准化原理（工具、操作方法标准化）；

③差别计件工资制（按完成任务量定工资率）；

④计划与执行分离（管理者负责计划，工人负责执行）；

⑤职能工长制（细分管理职能）

2.法约尔一般管理14项原则分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬、集中、等级链、秩序、公平、人员的稳定、首创精神、人员的团结

3.赫茨伯格双因素理论核心观点（2分）导致员工满意的因素是“激励因素”（如成就感、晋升机会），导致员工不满意的因素是“保健因素”（如薪酬、工作环境），激励因素满足可提高满意度，保健因素满足仅能消除不满（3分）第5页共6页

4.组织设计基本步骤

①确定组织目标；

②划分业务流程与职能；

③设计组织结构框架；

④规定权责关系；

⑤建立沟通与协调机制；

⑥根据环境变化调整优化

六、论述题（答题要点波特五力模型包括现有竞争者、潜在进入者、替代品威胁、供应商议价能力、购买者议价能力（5分）；结合案例分析各力量对企业的影响（如现有竞争者多导致竞争激烈，供应商议价能力强推高成本等，10分）；提出战略建议（如差异化竞争、前向/后向一体化、降低成本等，5分））

七、案例分析题

（1）竞争环境分析现有竞争者多（市场竞争激烈）；潜在进入者因需大量资金进入壁垒较高；替代品威胁大（消费者选择多）；供应商集中且议价能力强（成本控制难）；购买者议价能力中等（无特殊说明，默认中等）（10分）

（2）战略建议

①差异化竞争（提升产品质量或增加附加值）；

②与供应商建立长期合作关系以降低采购成本；

③拓展新市场（如海外市场）分散风险；

④优化供应链管理（如自建物流）减少中间环节成本（任答2点，每点5分，共10分）第6页共6页。