管理心理学考试题和答案

管理心理学考试题和答案

一、单项选择题（本题型共15题，每题1分，共15分）

1.管理心理学作为一门独立学科，其研究的核心问题是（）A.组织的结构设计B.管理过程中个体、群体及组织的心理活动规律C.员工的生理需求满足D.企业的生产效率提升答案B

2.提出“社会人”假设的经典研究是（）A.泰勒的科学管理实验B.霍桑实验C.马斯洛需求层次研究D.韦伯的科层制研究答案B

3.马斯洛需求层次理论中，最低层次的需求是（）A.安全需求B.生理需求C.社交需求D.自我实现需求答案B

4.赫茨伯格双因素理论中的“保健因素”主要包括（）A.工作成就感、晋升机会B.公司政策、工资水平C.工作本身、成长空间D.团队氛围、领导认可答案B

5.弗鲁姆期望理论的核心公式是（）A.激励力=目标效价×期望值B.工作绩效=能力×动机C.满意度=实际成果-期望成果D.领导有效性=情境×领导风格答案A

6.以下不属于领导权力性影响力的是（）A.职位权力B.专业权力C.感召权力D.法定权力答案C第1页共9页

7.群体动力理论的提出者是（）A.勒温B.麦格雷戈C.马斯洛D.韦伯答案A

8.组织文化的核心要素是（）A.行为规范B.价值观C.符号象征D.仪式活动答案B

9.工作满意度的关键影响因素不包括（）A.工作本身的特点B.薪酬与福利水平C.员工的年龄与性别D.领导的管理方式答案C

10.以下属于组织发展（OD）中“人文技术”的是（）A.目标管理B.团队建设C.绩效评估D.薪酬设计答案B

11.公平理论认为员工的激励水平取决于（）A.自己的绝对报酬B.自己的相对报酬C.组织的整体绩效D.领导的评价答案B

12.领导生命周期理论中，领导风格由“任务行为”和“关系行为”构成，当下属成熟度低时应采用的风格是（）A.授权型B.参与型C.推销型D.告知型答案D

13.以下不属于知觉偏差的是（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.目标效应答案D

14.强化理论中，通过撤销惩罚性措施来增加行为发生频率的是（）第2页共9页A.正强化B.负强化C.惩罚D.消退答案B

15.以下属于群体决策优点（）A.决策速度快B.责任明确C.提供更全面信息D.避免个人偏见答案C

二、多项选择题（本题型共10题，每题2分，共20分）（多选、错选、漏选均不得分）

1.管理心理学的研究内容包括（）A.个体心理B.群体心理C.组织心理D.环境心理答案ABC

2.以下属于内容型激励理论的有（）A.马斯洛需求层次理论B.赫茨伯格双因素理论C.亚当斯公平理论D.奥德弗ERG理论答案ABD

3.领导的非权力性影响力包括（）A.专长权力B.感召权力C.职位权力D.感情权力答案ABD

4.组织变革阻力的个体层面来源有（）A.安全感缺失B.经济利益受损C.习惯与认知偏差D.对未知的恐惧答案ABCD

5.工作压力的主要来源有（）A.角色冲突B.工作任务过载C.人际关系紧张D.组织变革答案ABCD

6.群体决策的缺点包括（）第3页共9页A.耗时较长B.责任模糊C.群体思维D.决策质量低答案ABC

7.以下属于知觉选择性影响因素有（）A.刺激物的强度B.刺激物的新异性C.个体的兴趣与需要D.刺激物的对比关系答案ABCD

8.组织文化的功能包括（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能答案ABCDE

9.影响工作满意度的组织层面因素有（）A.薪酬福利体系B.晋升制度C.领导风格D.组织氛围答案ABCD

10.以下属于激励理论中行为改造型理论的有（）A.强化理论B.归因理论C.挫折理论D.双因素理论答案ABC

三、判断题（本题型共10题，每题1分，共10分）（对的打“√”，错的打“×”）

1.管理心理学认为“经济人”假设是对员工的基本正确假设（×）

2.赫茨伯格双因素理论中，“激励因素”的满足能带来员工工作满意（√）

3.领导的“权变理论”认为领导有效性仅取决于领导个人特质（×）

4.群体凝聚力越高，群体绩效一定越好（×）

5.组织文化是长期形成的，一旦形成就无法改变（×）第4页共9页

6.工作满意度高的员工一定能带来高工作绩效，但高绩效不一定来自高满意度（√）

7.公平理论中，员工仅会横向比较自己与他人的报酬，不会纵向比较（×）

8.梅奥霍桑实验首次提出“社会人”概念，强调社会和心理因素对工作效率的影响（√）

9.X理论认为员工天生热爱工作，愿意主动承担责任（×）

10.组织发展（OD）的核心目标是解决组织当前问题，无需关注长期发展（×）

四、简答题（本题型共6题，每题5分，共30分）

1.简述梅奥霍桑实验的主要结论答案梅奥通过霍桑实验得出三大结论

①员工是“社会人”，其工作态度受社会和心理因素影响，而非仅追求经济利益；

②企业中存在“非正式组织”，这类组织有自身的规范和情感纽带，对员工行为产生重要影响；

③新型领导能力在于提高员工满意度（通过满足其社会需求），从而提升工作效率

2.简述弗鲁姆期望理论中影响激励力大小的关键因素答案弗鲁姆期望理论中，激励力（M）=目标效价（V）×期望值（E）关键因素包括

①目标效价（V）——个体对目标价值的主观评价；

②期望值（E）——个体对通过努力达成目标的概率判断；

③工具性（I）——目标达成后获得奖励的可能性（若I=0，激励力为0）

3.简述领导生命周期理论（情境领导理论）的核心观点答案领导生命周期理论认为领导风格需根据下属成熟度动态调整成熟度包含“工作成熟度”（知识技能水平）和“心理成熟度”（意第5页共9页愿与自信），分为四阶段

①M1（低成熟度）告知型（高任务-低关系）；

②M2（较低成熟度）推销型（高任务-高关系）；

③M3（较高成熟度）参与型（低任务-高关系）；

④M4（高成熟度）授权型（低任务-低关系）

4.简述组织文化的构成要素答案组织文化由五大要素构成

①价值观核心信念与判断标准；

②行为规范指导成员行为的规则；

③符号与象征如标志、口号、仪式等；

④故事与传说通过历史或英雄故事强化认同；

⑤物质载体办公环境、产品设计等体现文化特质

5.简述工作压力的个体应对策略答案个体层面的应对策略包括

①认知调整改变对压力源的负面评价（如将挑战视为机会）；

②时间管理合理规划任务优先级，避免拖延；

③情绪调节通过运动、冥想、倾诉等释放压力；

④建立支持系统与家人、同事沟通，获取情感或信息支持

6.简述群体决策的主要优点答案群体决策的优点包括

①提供更全面的信息（多人知识互补）；

②产生更多解决方案（发散思维）；

③提高决策可接受性（成员参与度高）；

④增强决策合法性（多视角验证）

五、案例分析题（本题型共2题，每题15分，共30分）

1.案例某科技公司新入职的项目经理小李，为快速完成项目，对团队成员要求严苛，事无巨细亲自安排，甚至代替员工完成核心任务但团队成员反映压力大、积极性低，离职率上升问题:

（1）根据领导生命周期理论，分析小李的领导风格存在什么问题？（7分）

（2）提出改进领导方式的建议（8分）第6页共9页答案

（1）小李风格属于“告知型”（高任务-低关系），问题在于

①未考虑下属成熟度新员工可能知识技能不足（工作成熟度低），但小李过度“代替完成”导致下属缺乏自主锻炼机会，心理成熟度无法提升；

②低关系维度忽视员工的情感需求，缺乏沟通与支持，导致员工满意度低

（2）建议

①对新员工（成熟度低）采用“告知型”（明确指令、亲自指导），但随着其经验积累（如M2阶段）转为“推销型”（指导+鼓励）；

②增加“关系行为”定期沟通工作感受，肯定进步，提供成长反馈；

③适当“放权”将部分任务交给员工自主完成并提供支持而非直接代替，增强其责任感与成就感

2.案例某零售企业实行“多劳多得”的绩效工资制，员工小王业绩突出但团队协作意愿低，常拒绝帮助同事，导致同事不满问题:

（1）用公平理论分析小王行为的原因（7分）

（2）提出改进绩效制度的建议（8分）答案

（1）公平理论中，小王可能认为“个人绩效-个人投入”与“团队贡献-个人投入”的比例失衡

①若企业仅强调个人业绩（如“多劳多得”），未将“帮助同事”纳入考核（即“团队贡献”无回报），小王感知到“个人投入（时间精力）未获得相应回报”，可能减少对团队的贡献；

②若同事因小王的“独善其身”获得较低绩效，可能产生不公平感，进一步加剧矛盾

（2）建议

①优化考核指标在个人业绩（如销售额占比）基础上，增加“团队协作”维度（如同事评价、知识共享记录），对协作贡献给予奖励；

②采用“团队绩效+个人绩效”双轨制团队整体达成目标后，给予团队奖金池，由成员协商分配，强化“共同成功”意识；

③建立360度反馈机制综合上级、同事、客户评价，减少个人绩效评价的片面性；

④沟通引导向第7页共9页员工解释“团队协作”的长期价值（如提升整体效率），帮助员工建立“个人与团队共赢”的认知

六、论述题（本题型共1题，每题15分，共15分）论述公平理论在员工激励中的应用及对管理实践的启示答案公平理论由亚当斯提出，核心观点是员工通过横向（与他人比较）和纵向（与自己过去比较）评估“投入-产出比”，若感知不公，会调整行为恢复公平在激励中的应用及启示如下应用方面

①横向比较当员工发现“自己的产出/投入”＜“参照对象”时，可能减少努力、要求加薪或离职管理需建立透明的薪酬体系（如公开标准、避免同工不同酬），通过360度反馈减少主观评价偏差；

②纵向比较员工若觉得“现在的产出/投入”＜“过去”，可能降低工作质量或离职管理需对长期贡献者提供晋升、股权等长期激励（如老员工福利），增强回报感；

③消除不公感知对员工解释实际情况（如外部市场水平、组织资源限制），或通过“内在价值强调”（如工作意义、成长机会）帮助其调整认知管理启示

①公平是激励基础，需将“公平感”纳入员工满意度与绩效体系；

②避免仅依赖物质激励，通过沟通、培训等增强员工对制度的信任；

③动态调整薪酬与晋升机制，确保“投入-产出比”的相对公平；

④营造“合作优先”的团队文化，将团队贡献纳入考核，减少因过度竞争产生的不公平感答案汇总

一、单选

1.B

2.B

3.B

4.B

5.A

6.C

7.A

8.B

9.C

10.B

11.B

12.D

13.D

14.B

15.C

二、多选:

1.ABC

2.ABD

3.ABD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABC

7.ABCD

8.ABCDE

9.ABCD

10.ABC第8页共9页

三、判断:

1.×

2.√

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.×

10.×

四、简答:

1.

①员工是“社会人”；

②存在“非正式组织”；

③新型领导能力在于提高员工满意度

2.

①目标效价（V）；

②期望值（E）；

③工具性（I）

3.

①根据下属成熟度动态调整领导风格；

②四阶段告知型（M1）、推销型（M2）、参与型（M3）、授权型（M4）；

③匹配“任务-关系”行为

4.

①价值观；

②行为规范；

③符号与象征；

④故事与传说；

⑤物质载体；

⑥

5.

①认知调整；

②时间管理；

③情绪调节；

④建立支持系统

6.

①信息全面；

②方案多样；

③接受度高；

④合法性强

五、案例分析:

1.

（1）问题小李采用“告知型”领导风格，未考虑下属成熟度（新员工需指导但非替代），且低关系维度（缺乏沟通支持）导致员工不满

（2）建议

①根据成熟度调整风格；

②增加沟通与支持；

③适当放权，增强员工自主感

2.

（1）原因小王感知“个人投入（帮助同事）未获回报”，公平感失衡

（2）建议

①增加“团队协作”考核指标；

②双轨制绩效（个人+团队）；

③360度反馈；

④强化团队共赢认知

六、论述:（内容见案例分析题答案）第9页共9页。