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纬创公务员面试题和答案
一、自我认知与职位匹配类（本题型共15题，每题2分，共30分）
1.请简单介绍一下你自己，以及你认为自己有哪些优势适合公务员岗位？
2.你为什么选择报考公务员？你认为公务员这份工作的核心价值是什么？
3.在你的学习或实习经历中，最让你有成就感的一件事是什么？它对你报考公务员有什么影响？
4.你认为自己在性格上有哪些特点可能会影响你在公务员岗位上的工作？你会如何调整？
5.请举例说明你在团队合作中，如何发挥自己的作用并与他人有效配合完成任务？
6.你对“为人民服务”这一宗旨是如何理解的？在你的生活或学习中，是否有过相关的实践经历？
7.如果你的朋友或家人对你报考公务员不理解，你会如何向他们解释并争取他们的支持？
8.你认为公务员岗位需要具备哪些基本素质？你觉得自己在这些素质上处于什么水平？
9.在过去的经历中，你是否遇到过需要牺牲个人时间完成的工作？你是如何处理的？这体现了你的什么品质？
10.你为什么选择我们单位？你对我们单位的工作有哪些了解？
11.如果在工作中，你发现自己的能力与岗位要求有差距，你会怎么做？第1页共19页
12.你认为公务员工作中最具挑战性的部分是什么？你会如何应对？
13.请分享一个你在面对困难时，如何坚持并最终克服的经历？这对你的职业发展有何启示？
14.你认为自己在沟通表达、解决问题等方面有哪些不足？如何改进？
15.你未来5年的职业规划是什么？你希望通过公务员岗位实现怎样的人生价值？
二、应急应变类（本题型共15题，每题2分，共30分）
1.你正在窗口接待群众办理业务，突然有群众因等待时间过长情绪激动，开始大声抱怨并拍打柜台，周围群众也围观议论，你会如何处理？
2.你负责的一项工作原计划今天下班前完成，但临近下班时，突然接到上级紧急通知，要求明天早上8点前提交一份新的材料，而你目前只完成了一半，你会怎么办？
3.你在下乡调研时，遇到村民因土地纠纷问题聚集在村委会门口，情绪激动，甚至有肢体冲突的苗头，你作为驻村干部，会如何处理？
4.你在处理一份重要文件时，不小心将未保存的初稿删除，此时距离提交截止时间还有1小时，你会怎么做？
5.你单位组织的一次重要会议，在开始前10分钟，主讲领导突然因突发疾病无法到场，现场参会人员包括多个部门负责人，你作为会议组织者，会如何应对？
6.你在执法过程中，发现一名群众正在违规占用公共区域堆放杂物，群众态度强硬，拒不配合，甚至声称你是“故意针对他”，你会如何处理？第2页共19页
7.你所负责的项目在实施过程中，突然出现设备故障，导致项目停滞，而此时距离项目中期验收只剩下3天，你会如何解决？
8.你在接听群众来电咨询政策时，因不小心说错了政策内容，导致群众误解，后来群众发现后打电话来投诉，你会如何处理？
9.你在社区走访时，有居民反映小区内垃圾清运不及时，导致环境脏乱，影响生活，情绪比较激动，要求你现场给出解决方案，你会怎么做？
10.你在组织一个大型活动时，突然遭遇暴雨天气，场地积水严重，部分设施受损，而活动原计划明天正式开始，你会如何处理？
11.你在处理一份涉及多个部门的协调文件时，发现其中一个部门提供的数据有误，且该数据是后续工作的基础，你会如何与对方沟通并解决问题？
12.你在办公室工作时，突然接到一个紧急电话，说你负责的一项对外宣传材料中有明显的事实错误，而此时这份材料已经发布到单位官网和社交媒体平台，你会怎么办？
13.你在接待一位老人办理业务时，老人因不熟悉流程且听力不好，反复询问相同的问题，导致办理时间过长，后面排队的群众开始不耐烦，你会如何处理？
14.你在下乡检查企业安全生产时，发现一家企业存在严重的安全隐患，企业负责人试图贿赂你，希望你“通融”，你会如何应对？
15.你在处理一个信访案件时，发现群众反映的问题涉及多个历史遗留问题，且情况复杂，短期内难以完全解决，群众情绪低落，声称“没人管”，你会如何安抚并推进问题解决？
三、人际沟通类（本题型共15题，每题2分，共30分）第3页共19页
1.你的同事小王最近工作积极性不高，经常迟到早退，工作质量也出现了一些问题，领导让你和他对接一项合作任务，你会如何与他沟通？
2.你的直属领导李科长对你近期的工作提出了严厉批评，虽然你认为自己已经很努力了，但李科长认为你没有达到预期目标，你会如何与李科长沟通？
3.你和新入职的同事小张一起负责一个项目，小张性格内向，不喜欢与人交流，导致很多工作细节没有及时沟通，影响了项目进度，你会如何与小张沟通？
4.单位组织跨部门协作完成一项紧急任务，你和技术部的同事合作时，因技术标准理解不同产生分歧，技术部同事认为你提出的方案不切实际，你会如何与他沟通？
5.你负责单位的考勤管理工作，发现有位老同事经常迟到早退，且态度比较固执，你之前提醒过他几次，但效果不佳，这次又被你发现，你会如何与他沟通？
6.你在处理一项群众投诉时，发现投诉的问题其实是其他部门的职责范围，但群众误以为你负责，多次打电话来咨询和催促，你会如何与群众沟通？
7.你的下属小李在一次重要工作中出现了失误，导致项目进度延误，小李情绪低落，认为自己给团队拖了后腿，你会如何与小李沟通？
8.你同事小陈竞争一个晋升名额，在工作中，小陈经常故意不配合你的工作，甚至暗示你的工作存在不足，你会如何与小陈沟通？
9.你在组织一次团队建设活动时，有几位同事提出不同意见，比如小王觉得活动形式太老套，小赵担心影响工作，你会如何与他们沟通以达成共识？第4页共19页
10.你在扶贫工作中，结对帮扶的贫困户张大爷因为不理解帮扶政策，认为你是“走过场”，对你态度冷淡，拒绝配合你的工作，你会如何与张大爷沟通？
11.你在对接上级部门汇报工作时，发现汇报材料中引用的数据有错误，而数据是你提供给材料撰写人的，材料撰写人认为是你提供的数据有问题，你会如何与他沟通？
12.你单位的新领导上任后，调整了部门工作分工，你被安排到不熟悉的岗位，感到不适应，你会如何与新领导沟通？
13.你在处理群众咨询时，因业务不熟练解释不清政策细节，群众不满认为你不专业，你会如何与群众沟通？
14.你和办公室同事小刘负责日常工作，小刘粗心，文件传递和整理常出疏漏，多次提醒未改善，你会如何与小刘沟通？
15.你在社区工作时，居民反映小区物业不作为，物业认为居民“无理取闹”，你会如何在居民和物业间沟通协调？
四、组织管理类（本题型共15题，每题2分，共30分）
1.如果让你负责组织一次“XX市机关单位节约型机关创建经验分享会”，你会如何策划和组织？
2.单位计划开展“政策法规进社区”活动，向居民宣传就业、社保等政策，你作为负责人会如何组织？
3.领导让你组织“业务技能提升培训”，要求培训后显著提高员工工作效率，你会如何安排？
4.组织“青年干部座谈会暨红色教育基地参观活动”，你会如何策划实施？
5.领导让你组织“优化工作流程”调研，提升单位效率，你会如何开展？第5页共19页
6.组织“文明城市创建”宣传活动，需在学校、企业、社区同步进行，你会如何组织？
7.组织“先进工作者表彰大会”，既要体现严肃性又要让参会者感受关怀，你会如何策划？
8.组织“辖区小微企业发展现状”调研，如何设计方案并确保数据准确？
9.开展“节约粮食，杜绝浪费”主题活动，在食堂、会议室宣传实践，你会如何组织？
10.组织“新入职员工欢迎会暨岗前培训启动仪式”，邀请领导、新员工及部门负责人，如何安排？
11.组织“社区老年人体检”活动，涉及多社区，需协调医院、社区人员和老年人，如何安排？
12.组织“年度工作总结暨下年度计划研讨会”，各部门汇报工作，如何确保会议高效有序？
13.联合公安部门开展“反诈宣传进校园”活动，如何组织？
14.组织“单位运动会”，协调场地、物资、分工并确保安全，如何安排？
15.组织“农业技术推广”活动，向农民推广新技术，如何确保农民掌握技术？
五、综合分析类（社会现象）（本题型共15题，每题2分，共30分）
1.“躺平”一词流行，有人认为是无奈逃避，有人认为是自我调节，你怎么看？
2.某地推行“最多跑一次”改革，简化流程让群众办事便捷，如何评价其意义和问题？第6页共19页
3.AI技术广泛应用，有人认为会取代大量人类工作，你怎么看？
4.校园贷、套路贷频发，如何治理乱象？
5.“996”工作制引发讨论，如何看待其对劳动者和社会的影响？
6.“共享员工”模式解决短期用工短缺，如何评价其价值？
7.“土地财政”依赖导致房价高、资源浪费，怎么看？
8.“双减”政策后，隐蔽培训仍存，落实面临哪些挑战？
9.“网红经济”下景区过度商业化，如何看待其对旅游产业影响？
10.“银发经济”机遇与服务质量差、人才短缺等问题，怎么看？
11.“只要努力就能成功”与“成功需机遇资源”，如何看待个人努力与外部环境作用？
12.“积分制管理”量化居民行为，对基层治理有何意义？
13.网络谣言传播快影响恶劣，如何有效治理？
14.“做正确的事比正确地做事更重要”与“正确地做事比做正确的事更重要”，如何理解关系？
15.传统行业数字化转型中，老员工因不会智能办公被边缘化，如何平衡技术与人文？
六、综合分析类（名言警句）（本题型共15题，每题2分，共30分）
1.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，谈谈理解
2.“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”，习近平总书记引用，如何理解其内涵？
3.“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，结合自身经历谈感悟
4.“功成不必在我，功成必定有我”，如何理解担当精神？
5.“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”，体现怎样的家国情怀？对工作启示？第7页共19页
6.“天下之患……不测之忧”，如何理解居安思危？
7.“知者行之始，行者知之成”，如何理解“知”与“行”的关系？
8.“见善则迁，有过则改”，对党员干部提升自我的启示？
9.“些小吾曹州县吏……”结合基层工作谈践行
10.“不驰于空想，不骛于虚声”对你的工作生活指导意义？
11.“君子之过……人皆仰之”，如何面对工作错误？
12.“路漫漫其修远兮……”体现的精神品质及公务员践行？
13.“国无德不兴，人无德不立”，道德建设对国家和个人的重要性？
14.“千淘万漉虽辛苦……”对克服困难的启示？
15.“心不动于微利之诱……”如何做到廉洁自律？
七、情景模拟类（本题型共15题，每题2分，共30分）
1.你是社区工作人员小李，小区因停车位不足引发矛盾，车主占用消防通道，你如何劝说他整改？
2.你是政务大厅小王，大爷因不熟悉手机操作社保认证失败情绪激动，你如何安抚并帮助他完成？
3.你是市场监管局小张，超市销售过期食品，负责人试图贿赂，你如何拒绝并要求整改？
4.你是驻村干部小赵，张大哥因儿子上大学想让其辍学打工，你如何劝说并帮他解决经济困难？
5.你是办公室小孙，需紧急通知老王明天9点参会，他在外地出差电话不通，如何模拟提醒？
6.你是信访局小陈，群众情绪激动说“政府不办实事”，你如何劝说并告知处理流程？第8页共19页
7.你是乡镇小林，李婶与王婶因宅基地吵架动手，如何调解化解矛盾？
8.你是新员工小王，汇报前PPT损坏，如何应对并完成汇报？
9.你是交警小张，老奶奶闯红灯，你如何劝说她遵守交通规则？
10.你是老师李老师，学生小明沉迷网游逃课，如何与他和家长沟通？
11.你是社区小李，独居老人王奶奶不愿就医，如何看望并劝说？
12.你是窗口小周，群众因材料不全无法办理业务，明天要出差，如何劝说并告知补材料方式？
13.你是项目负责人老杨，团队成员小王因家庭原因工作出错，如何劝说他调整心态并提供帮助？
14.你是环保小陈，工厂偷排污水，负责人试图贿赂，如何拒绝并说明法律后果？
15.你是扶贫小吴，刘大哥因低保取消情绪激动，如何解释政策并核实情况？答案汇总
一、自我认知与职位匹配类答案
1.（示例结合自身性格、能力、经历，说明与岗位要求的契合度，如责任心强、沟通能力好、有服务意识等）
2.（示例为人民服务的理想、对公共事务的兴趣、职业规划与公务员岗位的匹配）
3.（示例如组织学生活动，体现沟通协调能力，说明该经历锻炼了服务意识）
4.（示例性格偏内向，可说明通过主动交流提升沟通能力，或细心但需提升决断力）第9页共19页
5.（示例通过团队合作完成课题，说明协作能力，体现岗位所需的配合意识）
6.（示例理解为“以群众利益为中心”，结合参与社区志愿服务的经历）
7.（示例解释公务员岗位的社会价值，说明家人支持对工作的重要性）
8.（示例素质包括责任心、执行力、沟通能力等，结合自身经历说明具备基础）
9.（示例如熬夜完成紧急任务，体现抗压能力和责任感，说明岗位所需的奉献精神）
10.（示例结合单位职能，说明对公共服务的认同，及自身专业与岗位的契合）
11.（示例主动学习、请教同事、反思总结，快速提升能力以适应岗位）
12.（示例挑战性在于政策理解与群众需求的平衡，应对方式为多调研、多沟通）
13.（示例如备考中克服惰性，坚持完成计划，说明坚持对职业发展的重要性）
14.（示例不足如公开表达不够流畅，改进方式为多参与演讲、模拟汇报）
15.（示例短期熟悉岗位，中期提升业务能力，长期为群众办实事，实现个人与社会价值统一）
二、应急应变类答案
1.（示例）立即安抚情绪，解释等待原因，优先为其快速办理，后续优化叫号系统减少等待第10页共19页
2.（示例）冷静分析时间，拆分任务步骤，加班加点完成，必要时请求同事协助
3.（示例）立即制止冲突，倾听双方诉求，讲解土地纠纷处理流程，协调双方通过合法途径解决
4.（示例）尝试文件恢复软件，若无效则快速联系同事拷贝备份，或简化材料重新撰写
5.（示例）立即联系其他领导替补或调整会议议程，说明情况并致歉，确保会议顺利进行
6.（示例）表明身份和执法依据，严肃指出违规事实，讲解法律后果，要求立即整改
7.（示例）联系技术部门维修设备，若无法及时修复则调整项目计划，优先完成关键部分
8.（示例）立即道歉并纠正错误信息，提供正确政策解读，留下联系方式后续解答疑问
9.（示例）承诺现场核实，记录问题并说明处理时限，协调物业当天清运，后续建立长效机制
10.（示例）转移活动至室内场地，调整活动流程，准备雨具和应急物资，加强安全检查
11.（示例）主动上门沟通，说明数据用途和错误影响，共同核对原始数据，重新提供正确数据
12.（示例）立即联系撰写人，共同修改材料并撤回发布内容，更新官网，发布更正声明
13.（示例）耐心倾听，放慢语速重复流程，提供纸质版指南，优先为老人快速办理第11页共19页
14.（示例）严正拒绝贿赂，表明执法原则，指出安全隐患的严重性，要求立即整改并依法处理
15.（示例）倾听情绪，肯定群众诉求，告知历史问题处理流程和时间节点，提供阶段性解决方案
三、人际沟通类答案
1.（示例）主动关心小王状态，了解困难，说明合作重要性，共同制定工作计划，鼓励他积极投入
2.（示例）虚心接受批评，询问具体不足，承诺立即整改，汇报改进思路，请求领导指导
3.（示例）主动与小张沟通，了解其顾虑，说明工作重要性，建议定期同步进度，发挥各自优势
4.（示例）理解技术部立场，共同梳理技术标准，举例说明方案可行性，邀请技术部参与方案优化
5.（示例）尊重老同事，肯定其经验，说明考勤制度目的，建议灵活处理特殊情况，共同遵守规则
6.（示例）耐心解释职责分工，提供其他部门联系方式，告知投诉问题的处理流程和时限，安抚情绪
7.（示例）肯定其努力，分担责任，共同分析失误原因，帮助制定改进计划，鼓励重新振作
8.（示例）保持工作态度，专注自身任务，避免对立，用工作成果证明能力，相信领导会客观评价
9.（示例）感谢意见，说明活动初衷，采纳合理建议调整方案，邀请共同参与策划，增强归属感
10.（示例）倾听张大爷想法，解释政策细节，举例说明帮扶措施，联系民政部门申请临时救助第12页共19页
11.（示例）承认自身失误，共同核对原始数据，明确责任分工，确保后续数据准确，加强复核
12.（示例）主动向领导表达适应意愿，询问新岗位要求，请求指导和培训，积极学习提升能力
13.（示例）真诚道歉，承认不足，承诺立即学习并请教同事，提供政策手册和线上教程供群众参考
14.（示例）私下与小刘沟通，说明工作重要性，建议养成核对习惯，共同制定文件检查清单
15.（示例）分别听取居民和物业意见，解释物业职责和居民需求，组织调解会议，达成和解方案
四、组织管理类答案
1.（示例）明确会议主题和议程，邀请经验丰富的单位做分享，准备PPT和现场互动环节，会后收集反馈
2.（示例）设计宣传方案，制作政策手册，联合社区工作人员进学校、企业、社区开展宣讲，设置咨询台
3.（示例）调研员工需求，邀请专业讲师，制定培训课程表，设置考核环节，跟踪培训效果并收集反馈
4.（示例）确定时间地点，邀请领导讲话，参观红色教育基地，安排交流讨论环节，做好安全保障
5.（示例）设计调研问卷和访谈提纲，分部门、分岗位调研，汇总数据形成报告，提出优化建议
6.（示例）制作宣传海报和短视频，在学校开展主题班会，企业举办政策解读会，社区设置宣传角
7.（示例）设计表彰流程，准备奖杯证书，安排获奖代表发言，发放慰问品，营造庄重又温暖的氛围第13页共19页
8.（示例）确定调研对象和样本量，采用问卷与访谈结合，数据交叉验证，邀请专家审核，确保准确性
9.（示例）食堂张贴标语，会议室播放宣传片，开展“光盘行动”，设置节约标兵评选，定期监督检查
10.（示例）确定时间场地，邀请领导致辞，安排新员工代表发言，介绍培训课程和安排，做好签到和物资准备
11.（示例）联系医院确定体检时间，协调社区工作人员上门接送，准备体检须知和应急药品，建立老人健康档案
12.（示例）提前收集各部门总结，确定会议流程，安排专人记录，控制各部门汇报时间，形成会议纪要
13.（示例）联合公安制作反诈视频，在学校开展讲座和互动游戏，发放宣传手册，利用校园广播宣传
14.（示例）申请场地和物资，制定比赛规则，安排裁判和志愿者，做好安全预案，赛后颁发奖品
15.（示例）邀请农业专家，准备技术资料和演示工具，分批次培训，现场指导农民操作，跟踪技术应用效果
五、综合分析类（社会现象）答案
1.（示例）“躺平”反映部分人对压力的无奈，需通过社会支持（如完善社会保障、改善就业环境）和个人成长引导，倡导积极奋斗的价值观
2.（示例）意义提升群众满意度，转变政府职能；问题部分基层执行不到位，需优化系统和人员配置，避免形式主义
3.（示例）AI是工具，可替代重复劳动，更需关注就业结构转型，加强职业技能培训，创造新岗位第14页共19页
4.（示例）加强校园宣传教育，完善法律法规，严厉打击非法放贷，建立校园金融监管机制，保障学生权益
5.（示例）“996”违背劳动法，损害劳动者健康，企业应优化管理，保障休息权，社会需关注劳动者权益保护
6.（示例）“共享员工”提高资源利用率，促进灵活就业，需完善社会保障政策，保障员工权益，避免企业推卸责任
7.（示例）土地财政短期刺激经济，但长期不可持续，需优化产业结构，培育新财源，推进财税体制改革
8.（示例）挑战监管难度大，隐蔽性强；应对加强多部门联合执法，利用技术手段监测，畅通监督渠道
9.（示例）“网红经济”可促进旅游发展，但过度商业化破坏体验，需平衡商业利益与文化保护，提升服务质量
10.（示例）机遇市场需求大，可推动养老产业发展；问题需加强人才培养，规范服务标准，完善政策支持
11.（示例）个人努力是基础，外部环境是条件，二者相辅相成，应在努力提升自身的积极利用外部资源
12.（示例）积分制可调动居民参与积极性，增强社区凝聚力，需明确积分标准，避免形式主义，确保公平公正
13.（示例）加强网络内容监管，完善法律法规，提升公众媒介素养，建立谣言快速辟谣机制，压实平台责任
14.（示例）“做正确的事”是方向，“正确地做事”是方法，二者缺一不可，需先明确目标，再优化执行
15.（示例）通过培训帮助老员工适应技术，保留人文关怀，鼓励经验分享，平衡技术效率与员工感受
六、综合分析类（名言警句）答案第15页共19页
1.（示例）强调实践的重要性，理论需结合实际，通过亲身体验深化认识，工作中应多调研、多动手
2.（示例）体现基层干部的群众情怀，要求关注民生小事，把群众需求放在心上，落实到行动中
3.（示例）经历备考或实习，说明成功需长期坚持，未来工作中会以这句话激励自己克服困难
4.（示例）体现“功成不必在我”的境界和“功成必定有我”的担当，工作中要立足岗位，不计较个人得失
5.（示例）体现为国奉献的精神，未来工作中会以这句话提醒自己，把国家利益放在首位，勇于担当
6.（示例）强调居安思危的意识，工作中需定期排查风险，完善应急预案，避免小问题演变成大隐患
7.（示例）知识是行动前提，行动是知识检验，工作中应先学习政策理论，再在实践中深化理解
8.（示例）要求及时改正错误，党员干部应勇于自我批评，不断完善自我，提升工作能力
9.（示例）在基层工作中，多走访群众，解决实际问题，把群众的“小事”当作自己的“大事”来办
10.（示例）强调脚踏实地，反对空想，工作中要务实肯干，从小事做起，用实际行动实现目标
11.（示例）错误不可怕，关键是及时改正，工作中应勇于承认错误，积极补救，以实际行动赢得信任
12.（示例）体现追求真理的执着，公务员需不断学习，提升能力，为群众服务，实现人生价值第16页共19页
13.（示例）道德是个人立身之本，也是国家发展之基，工作中要坚守道德底线，提升个人修养，弘扬社会正气
14.（示例）面对困难需坚持不懈，工作中遇到挫折时，以这句话激励自己，通过努力最终达成目标
15.（示例）公务员需保持清醒头脑和坚定意志，抵制诱惑，廉洁自律，坚守职业道德底线
七、情景模拟类答案
1.（示例）“大爷您好，我是社区小李，占用消防通道确实有安全隐患，万一发生火灾会影响整栋楼的安全，咱们小区的消防通道是生命通道啊，您看把车停到旁边的临时车位，我帮您联系物业看看能不能多协调几个车位，您觉得怎么样？”
2.（示例）“大爷，您别着急，我帮您看看哪里操作不对您看，您点这个‘社保认证’，把脸对准这个圆圈，稍微抬头，对，再近一点，好了！您看，认证成功了，以后您也不用总跑大厅，手机上就能操作，我再教您一遍，以后有不会的随时来问我”
3.（示例）“老板您好，我是市场监管局的，您超市销售过期食品属于违法行为，根据《食品安全法》要面临处罚，而且过期食品对顾客健康有风险，这不是钱的问题，是责任问题，您赶紧把过期食品下架，我会监督您整改，以后可不能再这样了”
4.（示例）“张大哥，您别冲动，孩子上大学是好事啊，咱们现在有低保、助学贷款，还有咱们村的助学基金，我帮您申请一下，学费生活费肯定能解决，孩子上了大学以后有出息，比现在辍学打工强多了，您放心，我来帮您想办法”
5.（示例）“王科长您好，我是办公室小孙，紧急通知下周二上午9点在三楼会议室开年度工作部署会，您在外地出差，我帮您订了明天第17页共19页的高铁票，会议材料我已经发您邮箱了，您路上注意安全，准时参会啊”
6.（示例）“大哥，您先消消气，我理解您着急的心情，您反映的问题我都记下来了，您放心，我们会按流程调查处理，这是我的联系方式，三天内给您答复，您看行吗？我们肯定会给大家一个满意的结果”
7.（示例）“李婶、王婶，我是小林，都冷静一下，为了块地吵成这样多不值当，都是邻居，抬头不见低头见（或“远亲不如近邻”），宅基地的事咱们可以找村委会一起看现场，按政策来解决，我帮你们协调，肯定公平处理，好吗？”
8.（示例）“各位领导、同事，非常抱歉，PPT临时出了点问题，我这里有备用U盘，正在紧急修复，给大家鞠个躬，麻烦再等我2分钟，我马上就好（修复后继续汇报）刚才PPT损坏了一部分，我重点给大家讲下项目的核心内容……”
9.（示例）“奶奶，您慢点，红灯亮了，您看对向车都停了，等绿灯亮了我扶您过去，安全第一啊，年纪大了行动要小心，以后过马路多看看红绿灯，我陪您过去，好吗？”
10.（示例）（对小明）“小明，我知道游戏很有趣，但逃课对身体不好，学习也会落下，你想想考上大学能学更多知识，以后有更好发展，我们一起制定个学习计划，我监督你，你也别给自己太大压力”（对家长）“阿姨，您别着急，小明这是一时糊涂，我们一起帮他，学校有课后辅导，我也会多关注他，肯定能把成绩提上来”
11.（示例）“王奶奶，我是小李啊，来看您了，最近身体怎么样？我听社区医生说您需要定期体检，社区安排了免费体检车，我明天陪第18页共19页您去，检查完了咱们还能在医院门口吃碗热乎的粥，您看行吗？身体是革命的本钱，可不能马虎啊”
12.（示例）“大叔，您别着急，我知道您明天要出差，确实着急办事，我帮您看看少哪些材料，这个证明我们可以线上审核（如适用），如果不行，我把需要的材料清单发给您，您让家人通过政务APP上传，我远程帮您办理，保证不耽误您出差时间”
13.（示例）“小王，我知道你最近家里事多，压力大，咱们工作上的事一起分担，你先把手头工作放一放，有什么困难跟我说，家里需要帮忙的也可以提，单位会尽力支持你，咱们先把眼前的问题解决掉，别影响项目进度，好吗？”
14.（示例）“老板，我理解您想降低成本的想法，但偷排污水不仅违法，还会污染环境，影响居民健康，我们已经监测到超标了，按照规定要罚款并整改，现在整改还来得及，要是被环保部门查处，后果更严重，您还是赶紧停了吧”第19页共19页。
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