网格员考试题目及答案

网格员考试题目及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分）（以下每题只有一个正确答案，将正确答案的序号填在括号内）网格员是社区网格化服务管理的基层力量，其核心职责是（）A.仅负责社区环境卫生B.连接政府与居民的桥梁纽带C.处理社区所有矛盾纠纷D.协助物业完成日常管理根据《城市居民委员会组织法》，社区网格化管理应坚持的原则不包括（）A.以人为本、服务居民B.属地管理、分级负责C.条块结合、以块为主D.强制管理、严格执法在社区信息采集中，网格员需重点记录的是（）A.居民的兴趣爱好B.特殊群体信息（如独居老人、残疾人）C.社区商铺的经营利润D.小区绿化面积网格员在接到居民反映的问题后，应进行的工作是（）A.直接上报上级部门B.核实问题真实性和具体情况C.联系相关部门解决D.记录问题后等待处理社区网格化管理中，“一格一员”的“格”指的是（）第1页共14页A.行政区域划分B.居民小组范围C.责任区域范围D.社区服务片区以下哪项不属于网格员的日常工作内容（）A.政策宣传与解读B.协助开展社区活动C.审批居民建房申请D.采集上报社情民意处理邻里纠纷时，网格员应遵循的首要原则是（）A.维护己方社区利益B.公平公正、居中调解C.优先考虑熟人关系D.快速解决问题，避免投诉社区突发事件（如火灾、人员受伤）发生时，网格员的第一反应是（）A.立即组织居民疏散B.拨打

110、120等紧急电话并上报C.独自上前救助D.等待专业救援队伍到达《社区应急管理预案》中，网格员的应急职责不包括（）A.参与应急演练B.负责应急物资管理C.指挥现场救援D.协助疏散受灾群众第2页共14页在社区政策宣传中，以下哪种方式最符合“精准化宣传”要求（）A.统一发放纸质宣传册B.针对不同群体定制宣传内容（如老年人讲医保、年轻人讲就业）C.在社区公告栏张贴统一标语D.仅通过微信群发布政策解读网格员采集流动人口信息时，应重点核对的是（）A.流动人口的收入水平B.随迁子女入学情况C.居住登记、就业状态D.宗教信仰和社会关系社区网格化管理中，“人、地、事、物、组织”五要素指的是（）A.服务对象、地域范围、事件、物品、社会组织B.人口信息、地理信息、事件隐患、设施物品、自治组织C.居民、社区、事件、物资、居委会D.人员、地点、事故、物品、社区组织对社区内独居老人进行定期探访的频率要求通常为（）A.每周至少一次B.每月至少一次C.每季度至少一次D.每半年至少一次网格员在上报社情民意时，应遵循的原则是（）A.只上报正面信息B.客观真实、及时准确C.优先反映复杂问题D.夸大问题严重性以引起重视第3页共14页社区“党建引领网格化治理”中，网格员需配合（）开展工作A.社区党组织B.物业公司C.街道办非党建部门D.居民自治组织以下不属于社区特殊群体范畴的是（）A.重度残疾人B.困难家庭学生C.在职党员D.独居空巢老人网格员在处理居民投诉时，错误的做法是（）A.耐心倾听居民诉求B.推诿扯皮，不及时反馈C.记录问题并跟踪处理进度D.向居民解释政策依据社区环境整治中，网格员发现垃圾乱堆现象，应（）A.直接通知环卫部门处理B.组织志愿者清理并向居民宣传环保规定C.罚款后放任不管D.仅拍照记录不上报《网格员职业行为规范》中，严禁的行为是（）A.接受居民馈赠的土特产B.对居民问题敷衍了事C.向居民宣传党的政策D.参与社区志愿服务第4页共14页社区网格化管理信息系统中，网格员需实时更新的内容是（）A.系统默认的模板数据B.居民动态信息（如搬入、搬离、新增特殊情况）C.社区固定设施信息D.历史数据记录以下哪种情况需立即上报社区负责人（）A.居民家中漏水B.社区内发生群体性聚集事件C.公共设施轻微损坏D.居民反映噪音扰民网格员在政策宣传中，对老年人应采用的方式是（）A.微信语音讲解B.书面材料配合上门讲解C.短视频教程D.仅在公告栏张贴文件社区矛盾调解中，“情理法”结合的具体含义是（）A.优先讲情，讲法，讲道理B.兼顾情理、法律和道德规范C.以法律为主，情理为辅D.以个人关系为依据进行调解网格员采集企业信息时，应重点关注的是（）A.企业员工数量B.企业纳税情况C.企业安全生产状况、员工权益保障D.企业负责人背景第5页共14页社区网格化管理的最终目标是（）A.提高行政效率B.实现“小事不出社区，大事不出街道”C.增加就业岗位D.美化社区环境以下哪项不属于网格员的信息采集范围（）A.社区内流动人口信息B.居民家庭收入数据（涉及隐私）C.社区公共设施完好情况D.特殊群体需求信息社区疫情防控中，网格员的主要职责不包括（）A.协助开展核酸检测组织工作B.为隔离居民提供代购服务C.直接决定是否放行外来人员D.宣传防疫政策和健康知识网格员在工作中需具备的基本能力不包括（）A.沟通协调能力B.文字写作能力C.独立决策重大问题能力D.信息采集与分析能力《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期为（）A.2年B.3年C.4年第6页共14页D.5年社区网格化管理中，“网格长”的主要职责是（）A.仅负责本网格的信息录入B.协调网格内资源，指导网格员工作C.直接处理居民所有投诉D.仅参与社区活动组织

二、多项选择题（共20题，每题2分，每题有多个正确答案，多选、少选、错选均不得分）网格员的主要工作内容包括（）A.人口信息动态采集与更新B.政策法规宣传与解读C.社区特殊群体帮扶D.矛盾纠纷排查与初步调解E.经济数据统计与上报社区网格化管理的“三化”建设目标是指（）A.管理精细化B.服务精准化C.信息数字化D.人员专业化E.响应快速化网格员在进行信息采集时，应遵守的原则有（）A.依法采集，保护隐私B.全面覆盖，不重不漏C.主动上门，耐心沟通D.记录准确，及时上报第7页共14页E.强制采集，不配合则罚款社区突发事件的处理步骤包括（）A.现场控制与人员疏散B.情况上报与信息传递C.协助救援与后续安抚D.原因调查与责任认定E.社区恢复与总结反思以下属于社区“六乱”整治内容的有（）A.乱搭乱建B.乱堆乱放C.乱贴乱画D.乱扔垃圾E.乱停车辆网格员对社区老年人开展服务时，应关注的需求有（）A.健康医疗需求B.生活照料需求C.精神慰藉需求D.法律咨询需求E.就业创业需求社区政策宣传的有效方式包括（）A.社区宣传栏张贴B.微信群推送解读C.入户面对面讲解D.组织专题讲座活动E.利用社区广播宣传第8页共14页网格员在矛盾调解时，应注意的事项有（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.倾听双方诉求，了解矛盾根源C.依据法律法规和社区公约进行调解D.对无法当场解决的问题及时上报E.对居民的过激情绪不予理会社区网格化管理信息系统的功能包括（）A.信息录入与查询B.事件上报与流转C.数据统计与分析D.任务派发与跟踪E.居民在线办事网格员在社区安全巡查中，应重点关注的有（）A.消防设施完好情况B.用电用气安全隐患C.未成年人单独在家情况D.可疑人员或行为E.流浪动物聚集社区“党建引领网格化治理”的优势在于（）A.强化党组织在基层治理中的领导核心作用B.整合各方资源，形成治理合力C.提升决策效率，快速响应居民需求D.减少基层负担，提高工作效率E.增强居民参与社区治理的积极性网格员在处理居民咨询时，应做到（）第9页共14页A.耐心解答，不推诿B.对不清楚的问题及时向上级请教C.提供准确的政策依据D.引导居民通过正规渠道反映诉求E.对无法解决的问题直接拒绝回答社区特殊群体包括（）A.低保户、特困人员B.重度残疾人、精神障碍患者C.独居空巢老人、失独家庭D.困境儿童、留守儿童E.在职党员、社区志愿者网格员在社区文化建设中的作用有（）A.组织开展邻里互助活动B.挖掘社区文化资源，弘扬正能量C.协调文化活动场地与物资D.收集居民对文化活动的意见建议E.仅负责文化活动的宣传张贴社区网格化管理中，“人在格中走，事在格中办”的内涵是（）A.网格员走遍责任网格内的每一户B.问题在网格内发现，在网格内解决C.资源在网格内调配，服务在网格内提供D.矛盾在网格内化解，风险在网格内排除E.工作成果仅在网格内展示网格员在工作中需遵守的保密规定包括（）A.不泄露居民个人隐私信息第10页共14页B.不传播未经证实的谣言C.妥善保管工作信息和数据D.对涉密信息严格按规定处理E.随意向媒体透露社区敏感事件社区环境综合治理的重点任务有（）A.生活垃圾分类推广B.污水、油烟治理C.乱占公共区域清理D.绿化美化提升E.商业广告规范网格员在应对极端天气（如暴雨、台风）时，应采取的措施有（）A.提前排查安全隐患（如低洼地带、广告牌）B.协助转移危险区域居民C.收集上报受灾情况D.组织居民开展自救互救E.等待上级指令后行动社区网格化管理的“三长联动”机制中，“三长”指（）A.网格长B.楼栋（单元）长C.居民小组长D.党小组长E.物业经理以下属于网格员职业素养的有（）A.政治素质过硬，对党忠诚B.熟悉政策法规，业务能力强第11页共14页C.沟通协调能力，群众工作能力D.责任意识强，勇于担当E.作风扎实，廉洁自律

三、判断题（共20题，每题1分，对的打“√”，错的打“×”）网格员只需完成上级交办的任务，无需主动发现问题（）社区网格化管理的核心是“人在格中走，事在格中办”（）网格员采集流动人口信息时，可通过房东间接获取，无需直接联系本人（）对居民的投诉，网格员应在24小时内给予明确答复（）社区疫情防控期间，网格员无需参与体温检测工作（）网格员在政策宣传中，应使用通俗易懂的语言，避免专业术语（）处理邻里纠纷时，网格员应优先考虑“熟人关系”，适当偏袒一方（）社区特殊群体帮扶工作仅由网格员单独完成，无需其他部门协作（）网格员在工作中发现重大安全隐患，应立即上报社区负责人（）社区网格化管理信息系统数据可随意修改，以适应工作需求（）网格员需具备一定的法律知识，能为居民提供专业法律咨询（）社区文化活动仅需网格员组织，无需居民参与（）对居民反映的问题，网格员可选择性上报，不影响工作的问题可搁置（）网格员在进行信息采集时，应尊重居民隐私，不泄露个人信息（）社区网格化管理要求网格员做到“小事不出网格，大事不出社区”（）第12页共14页网格员在社区安全巡查中，发现消防通道堵塞，可自行清理后继续巡查（）政策宣传只需通过微信群即可，无需纸质材料（）网格员对社区内的流浪狗，可直接驱赶或扑杀（）社区突发事件中，网格员应先保证自身安全，再考虑救助他人（）网格员的职业行为规范要求廉洁自律，不接受居民任何形式的馈赠（）

四、简答题（共2题，每题5分）简述网格员在社区疫情防控工作中的主要职责如何有效开展社区特殊群体（如独居老人、残疾人）的信息采集与服务工作？参考答案

一、单项选择题（共30题）1-5B B B B C6-10C B B C B11-15C B BBA16-20C BBBB21-25BBB CB26-30BCCBB

二、多项选择题（共20题）1-5ABCD；ABC；ABCD；ABCE；ABCDE6-10ABCD；ABCDE；ABCD；ABCDE；ABCD11-15ABCE；ABCD；ABCD；ABCD；ABCD16-20ABCD；ABCDE；ABCD；ABD；ABCDE

三、判断题（共20题）第13页共14页1-5×√×××6-10√××√×11-15√××√√16-20××××√

四、简答题（共2题）网格员在社区疫情防控中的主要职责协助开展居民健康信息排查与上报，重点关注外来人员、中高风险地区返区人员；配合社区做好核酸检测、疫苗接种等组织工作，维持现场秩序；宣传防疫政策和健康知识，引导居民做好个人防护；对隔离居民提供生活物资代购、心理疏导等服务；参与社区环境消杀、重点区域巡查，及时上报疫情相关线索社区特殊群体信息采集与服务工作方法建立特殊群体台账，通过入户走访、邻里询问等方式采集准确信息（如健康状况、生活需求、联系方式）；针对独居老人定期探访，检查居家安全，协助代缴水电费、代购药品等；针对残疾人对接残联等部门，落实帮扶政策，协助申请无障碍改造、就业培训；动态更新信息，建立“一人一档”，联合社区、物业、志愿者形成帮扶合力，确保服务及时到位（全文约2600字）第14页共14页。