质量试题及答案2025

质量试题及答案2025

一、文档说明本试题及答案基于质量领域核心知识点设计，涵盖质量管理体系、质量控制工具、质量改进方法等关键内容，适用于质量专业学生、从业者及备考人员参考试题包含单项选择、多项选择、判断及简答题，题型全面，答案准确，可直接用于学习巩固或模拟测试

二、单项选择题（共30题，每题1分）（注每题只有一个正确答案，将正确选项填入括号内）质量管理的核心目标是（）A.满足客户需求B.降低生产成本C.提高生产效率D.增加企业利润首次提出“全面质量管理（TQM）”概念的学者是（）A.戴明（W.Edwards.Deming）B.朱兰（Joseph M.Juran）C.费根堡姆（A.V.Feigenbaum）D.克劳斯比（Philip B.Crosby）ISO9000族标准的核心标准是（）A.ISO9001B.ISO9004C.ISO19011D.ISO10005以下属于质量控制工具的是（）A.甘特图B.因果图C.流程图D.矩阵图“质量环”概念主要用于描述（）A.产品实现的全过程B.质量改进的步骤C.质量成本的构成D.客户反馈的处理流程六西格玛管理的核心目标是（）A.消除缺陷B.降低成本C.提高效率D.提升客户满意度不合格品控制的首要步骤是（）第1页共9页A.标识和隔离B.评审和处置C.返工或报废D.记录和报告以下不属于质量成本构成的是（）A.预防成本B.鉴定成本C.内部失败成本D.运输成本控制图的主要作用是（）A.分析数据分布B.监控过程稳定性C.识别关键影响因素D.计算过程能力“朱兰质量三部曲”不包括（）A.质量策划B.质量控制C.质量改进D.质量保证以下属于“零缺陷”管理核心思想的是（）A.允许轻微缺陷存在B.以客户满意为标准C.第一次就做对D.持续降低缺陷率供应商审核的重点不包括（）A.质量体系B.生产能力C.价格水平D.研发投入以下属于“5W1H”分析法内容的是（）A.为什么（Why）B.做什么（How）C.何时（Who）D.何地（What）质量功能展开（QFD）的核心是（）A.将客户需求转化为技术要求B.优化生产流程C.降低产品成本D.提高员工效率过程能力指数（CPK）大于

1.67时，表示过程（）A.能力充足B.能力充分C.能力不足D.能力严重不足以下属于质量改进“PDCA循环”中“处理（Act）”阶段的是（）A.制定改进计划B.实施改进措施C.验证改进效果D.固化成功经验客户满意度调查的首要目的是（）第2页共9页A.发现产品问题B.了解客户需求C.提升品牌形象D.增加客户忠诚度以下不属于“质量损失成本”的是（）A.返工成本B.投诉处理成本C.保修成本D.预防培训成本排列图（帕累托图）的主要作用是（）A.识别关键少数问题B.分析数据波动C.确定过程能力D.比较不同产品质量质量手册是质量管理体系文件的（）A.第一层文件B.第二层文件C.第三层文件D.第四层文件以下属于“全面生产维护（TPM）”核心思想的是（）A.仅靠设备维护人员保障设备B.全员参与设备管理C.降低设备采购成本D.减少设备停机时间“质量是一组固有特性满足要求的程度”这一定义出自（）A.ISO9000:2025B.GB/T19000-2025C.ISO9001:2025D.GB/T19001-2025以下属于“统计过程控制（SPC）”工具的是（）A.因果图B.直方图C.控制图D.以上都是质量改进的第一步是（）A.选择改进项目B.分析问题原因C.制定改进方案D.实施改进措施以下不属于“质量成本管理”目的的是（）A.降低质量成本B.提高质量水平C.优化资源配置D.增加企业利润以下属于“过程方法”管理原则的是（）A.识别和管理相互关联的过程B.关注客户需求第3页共9页C.持续改进D.基于事实决策不合格品返工后必须进行（）A.标识变更B.重新检验C.客户确认D.报废处理以下属于“标杆管理”实施步骤的是（）A.确定标杆项目B.组建标杆团队C.收集对标数据D.以上都是质量方针是由（）正式发布的总体质量宗旨和方向A.管理层B.质量部门C.客户代表D.员工代表以下不属于“六西格玛管理”关键角色的是（）A.黑带（Black Belt）B.绿带（Green Belt）C.黄带（Yellow Belt）D.蓝带（Blue Belt）

三、多项选择题（共20题，每题2分）（注每题有多个正确答案，多选、错选、漏选均不得分，将正确选项填入括号内）以下属于质量管理八项原则的有（）A.以客户为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.基于事实的决策方法质量控制的主要活动包括（）A.过程检验B.产品检验C.数据统计分析D.不合格品处理以下属于“质量控制工具”的有（）A.检查表B.散布图C.树图D.亲和图质量改进的基本步骤包括（）A.选择改进项目B.分析问题原因C.制定改进措施D.验证改进效果以下属于“质量成本”中“失败成本”的有（）第4页共9页A.废品损失B.返工成本C.保修成本D.投诉处理成本控制图的判异准则包括（）A.一点超出3σ控制限B.连续9点在中心线一侧C.连续6点递增或递减D.连续3点中有2点超出2σ控制限以下属于“供应商关系管理”策略的有（）A.与关键供应商建立合作伙伴关系B.定期对供应商进行审核C.帮助供应商提升质量能力D.仅选择价格最低的供应商以下属于“质量管理体系文件”的有（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录以下属于“过程能力”评价指标的有（）A.Cp B.Cpk C.Pp D.PpK以下属于“朱兰质量螺旋”包含的活动有（）A.市场调研B.设计开发C.生产制造D.销售服务以下属于“零缺陷”管理实施要点的有（）A.建立无缺陷的企业文化B.制定明确的质量目标C.加强员工培训D.容忍轻微缺陷以提高效率以下属于“质量损失成本”的是（）A.内部故障成本B.外部故障成本C.鉴定成本D.预防成本以下属于“5S管理”内容的有（）A.整理（Seiri）B.整顿（Seiton）C.清扫（Seiso）D.清洁（Seiketsu）质量改进的“团队激励”方法包括（）A.设立改进奖励机制B.公开表扬改进成果C.提供改进培训机会D.强调个人表现以下属于“统计抽样检验”方法的有（）第5页共9页A.计数抽样B.计量抽样C.分层抽样D.整群抽样以下属于“质量审核”类型的有（）A.内部质量审核B.外部质量审核C.产品质量审核D.过程质量审核以下属于“全面质量管理（TQM）”特点的有（）A.全员参与B.全过程控制C.全企业管理D.以产品为中心以下属于“质量方针”作用的有（）A.为质量目标提供框架B.指导员工行为C.向客户展示质量承诺D.仅用于内部管理以下属于“过程能力不足”时应采取的措施有（）A.调整过程参数B.加强员工培训C.增加检验频次D.更换设备以下属于“质量改进工具”的有（）A.鱼骨图B.头脑风暴法C.5Why分析法D.以上都是

四、判断题（共20题，每题1分）（注对的打“√”，错的打“×”）质量是指产品符合标准的程度（）ISO9001标准是质量管理体系的要求性标准（）控制图的控制限是根据过程标准差计算的（）质量成本中的“预防成本”越高，“失败成本”一定越低（）PDCA循环是持续改进的基础方法（）不合格品必须经过返工或报废处理（）客户满意度调查的结果可直接用于产品改进（）过程能力指数Cp=

1.33表示过程能力充足（）质量功能展开（QFD）的核心是将技术要求转化为客户需求（）第6页共9页标杆管理是寻找最佳实践并借鉴的过程（）“六西格玛”指的是过程缺陷率为6%（）质量手册是质量管理体系的纲领性文件（）因果图主要用于分析问题的结果（）供应商审核仅关注产品质量，无需考虑管理水平（）质量方针必须由企业最高管理者批准发布（）过程能力不足时应立即停止生产（）质量损失成本仅包括内部失败成本（）5S管理的目的是提高生产效率和现场整洁度（）统计过程控制（SPC）仅适用于制造业（）质量改进项目应优先选择投资回报率最高的项目（）

五、简答题（共2题，每题5分）简述PDCA循环的四个阶段及核心作用简述“六西格玛管理”的实施步骤

六、参考答案

一、单项选择题1-5A CA D A6-10A AD BD11-15C D A A B16-20D BD AA21-25B ADAD26-30ABDAD

二、多项选择题1-5ABCD ABCD ABCD ABCD ABC6-10ABC ABC ABCD ABCDABCD第7页共9页11-15ABCABABCDABC ABCD16-20ABCDABCABCABCDABCD

三、判断题1-5×√√×√6-10×√√×√11-15×√××√16-20××√×√

四、简答题PDCA循环四个阶段及核心作用计划（Plan）明确目标、分析现状、找出问题、制定改进计划；作用是确定方向和方法执行（Do）落实计划、实施措施；作用是将计划转化为行动检查（Check）对比计划与实际结果，验证改进效果；作用是发现问题和差距处理（Act）固化成功经验、制定标准化文件、解决遗留问题；作用是形成持续改进闭环六西格玛管理实施步骤项目启动选择关键改进项目，组建团队（黑带、绿带）；数据收集与分析通过SPC、DOE等工具分析过程现状；根因分析用5Why、鱼骨图等方法识别问题根源；改进方案设计制定并验证改进措施；过程控制固化改进成果，监控过程稳定性；持续改进总结经验，推广至其他过程第8页共9页文档说明本试题基于质量领域核心知识点设计，答案准确，可用于质量学习、考试复习或企业内部培训内容符合质量管理体系要求，注重实用性和可操作性，建议结合实际工作场景理解应用第9页共9页。