医院入职培训课件

医院新员工入职培训课件第一章欢迎与医院概况欢迎加入我们的医疗团队医院使命以患者为中心，提供卓越医疗服务，用专业技能和人文关怀守护每一个生命我们始终坚持医疗质量第一，患者安全至上的原则医院愿景打造安全、创新、关爱的医疗环境，成为患者信赖、员工自豪、社会认可的现代化医院，引领医疗服务新标准医院发展历程与规模历史沿革与成就我院成立于年，经过近四十年的发展，已成为拥有张床位的现代化三级甲1985800等综合医院设有个临床科室和个医技科室，年门诊量超过万人次，住院351280患者万余人次5医院先后获得全国百佳医院、省级文明单位、医疗质量管理先进单位等荣誉称号在心血管、神经外科、肿瘤等专科领域处于省内领先水平社会影响力省级重点学科个•5博士学位授权点个•3年科研经费超过万元•2000医院组织架构与部门介绍院长办公室1行政管理2人事、财务、后勤临床科室3内科、外科、妇产科、儿科等护理部门4病房护理、手术室、等专科护理ICU携手共筑健康未来第二章岗位职责与职业素养新员工岗位职责总览123日常工作内容关键绩效指标团队协作要求严格执行各项医疗护理操作规程医疗质量评分分主动与同事沟通协作••≥90•认真完成科室安排的各项工作任务患者满意度积极参与科室会议和培训••≥95%•积极参与科室查房、会诊等医疗活动医疗安全零事故服从科室统一安排调配•••及时准确记录医疗文书和护理记录继续教育学分达标••科研学术参与度•医务人员职业素养要求责任心与敬业精神团队合作精神沟通技巧与服务意识时刻牢记救死扶伤的神圣职责，对每一位患者医疗工作需要多学科、多部门协作配合要具都要认真负责工作中要严谨细致，不容许丝备良好的团队意识，主动与同事沟通交流，相毫疏忽大意敬业精神体现在对专业的不断追互支持配合，共同为患者提供最佳的诊疗服求和对患者的无私奉献务医德医风的重要性医疗伦理原则医德失范的严重后果1尊重患者自主权真实案例警示充分告知病情，尊重患者的知情同意权和选择权某医院医生因收受红包被吊销执业证书，不仅毁了个人职业生涯，还严重损害了医院声誉医德失范不仅面临法律制2有利无害原则裁，更会失去患者信任以患者利益为出发点，避免造成不必要的伤害法律责任行政处分、刑事处罚•3公正平等原则职业后果执业资格撤销•社会影响个人及医院声誉受损•不因患者身份、地位、经济状况差异而区别对待心理负担良心谴责，内心愧疚•医者仁心，守护生命医务工作者的微笑是患者心中最温暖的阳光我们用专业的技能治疗疾病，用真诚的关爱温暖心灵每一个温暖的眼神、每一句贴心的话语，都能给患者带来希望和力量第三章医院规章制度与安全管理规章制度是医院有序运行的保障，安全管理是患者和员工的生命防线严格遵守各项规章制度，认真执行安全管理措施，是每一位医务人员的基本职责医院规章制度概述考勤管理制度请假管理流程保密制度要求工作时间病假需提供医院证明患者隐私信息严格保密•8:00-17:30••夜班轮值按科室安排事假提前天申请医院内部信息不得泄露••3•考勤打卡上下班必须刷卡年假根据工龄享受天工作电脑设置密码保护••5-15•迟到早退按制度扣除绩效审批流程科主任人事科分管院长违反保密制度将严肃处理••→→•病区安全管理要点环境安全管理保持病区环境整洁有序，及时清理地面积水，确保通道畅通无阻定期检查医疗设备安全状态，发现问题立即报修严格管控病区出入，防止无关人员进入危险物品管理严格执行危险药品双人双锁管理制度，精神类药品按特殊要求存放锐器使用后立即放入专用容器，避免意外伤害易燃易爆物品远离热源，按规定存放患者及家属安全对高危患者实施跌倒、坠床风险评估，采取相应防护措施建立探视制度，合理控制探视人数和时间加强对患者及家属的安全教育，提高自我保护意识新员工安全防护措施个人防护装备正确使用01手套一次性医用手套，接触患者前后必须更换02口罩医用外科口罩，小时更换或污染后立即更换403防护服根据接触风险等级选择相应级别防护服04护目镜可能产生飞溅时必须佩戴护目镜保护应急事件处理发生职业暴露或安全事件时，立即按照应急预案处理现场处置报告科室主任填写事件报告单医院感控科处理后续跟踪管→→→→理安全第一，防护到位正确使用个人防护装备是保护自己和患者的重要屏障每一个防护细节都关乎生命安全，我们必须时刻保持警觉，严格按照规范操作，确保万无一失第四章感染预防与控制感染预防与控制是医院管理的核心内容之一每一位医务人员都是感染控制的参与者和执行者，必须掌握基本的感染预防知识和技能，为患者和自己筑起安全防线手卫生的重要性清洁操作前接触患者前保护患者免受其自身携带细菌的感染，包括保护患者免受医务人员手部携带细菌的污染外源性和内源性细菌体液暴露风险后保护医务人员免受患者携带细菌的污染接触患者周围环境后接触患者后保护医务人员和医疗环境免受患者周围环境携带细菌的污染保护医务人员和医疗环境免受患者携带细菌的污染正确的手卫生可以有效降低的医院感染发生率50-70%标准预防措施体液暴露防护呼吸道卫生环境清洁消毒接触血液、体液、分泌物、排泄物时必须咳嗽或打喷嚏时用纸巾或肘部遮挡口鼻定期对患者接触的物体表面进行清洁消佩戴手套可能产生飞溅时要佩戴口罩、使用过的纸巾立即丢弃并洗手在公共场毒血液、体液污染的区域要立即清理消护目镜或面屏穿着防渗透的隔离衣或围所保持适当社交距离，避免近距离接触呼毒使用合适的消毒剂和正确的消毒方裙保护衣物吸道症状患者法，确保消毒效果传染病隔离与防护接触传播预防1适用于通过直接接触或间接接触传播的疾病，如、MRSA等多重耐药菌感染患者安置在单间病房，医务人员进VRE入前穿隔离衣、戴手套，离开时脱除并洗手2飞沫传播预防适用于通过大颗粒飞沫传播的疾病，如流感、百日咳等患者佩戴外科口罩，安置在单间病房或同病种患者同室医务空气传播预防3人员在距离患者米内工作时佩戴外科口罩1适用于通过空气传播的疾病，如肺结核、麻疹、水痘等患者必须安置在负压病房，医务人员进入房间前佩戴口N95罩，严格限制人员进出多重耐药菌（）管理建立监测体系，实施接触隔离措施，加强环境清洁消毒，合理使用抗菌药物，防止耐药菌传播MDRO MDRO洁手护生命这张对比图清楚地展示了手卫生的重要性洗手前的培养皿中细菌密布，而洗手后的培养皿几乎无菌简单的洗手动作，却能挽救无数生命，这就是医务人员手中的力量第五章医疗安全与患者权益医疗安全是医院管理的生命线，患者权益保护是我们义不容辞的责任建立健全的医疗安全体系，切实保障患者合法权益，是构建和谐医患关系的基础用药安全与管理药品核对流程药物不良反应管理识别要点医嘱核对皮肤反应、消化道症状、神经系统症状、心血管反应等核对患者姓名、床号、住院号，确认药品名称、剂量、用法用量处理原则配制核对立即停药、对症处理、密切观察、及时报告配制前再次核对医嘱，检查药品外观、有效期，严格无菌操作上报制度给药核对小时内填写报告表，上报药剂科和医务科24ADR床边核对患者身份，询问过敏史，观察用药后反应患者隐私保护与信息保密法规要点信息安全管理措施HIPAA《健康保险携带和责任法案》要求医疗机构保护患者健康信息的建立完善的患者信息安全管理体系，从技术和管理两个层面保障隐私和安全未经患者授权，不得向第三方透露患者的诊疗信信息安全所有涉及患者信息的工作人员都要签署保密协议，定息、个人信息等敏感数据期接受信息安全培训最小化原则只获取必要的患者信息技术防护防火墙、数据加密、访问日志••授权访问严格控制信息访问权限制度保障保密协议、权限管理、审计制度••安全存储加密存储患者数据人员培训定期开展信息安全教育••违规处罚违反规定面临严厉处罚应急处置建立信息泄露应急预案••患者权利与沟通技巧患者基本权利有效沟通原则纠纷预防措施获得医疗服务的权利、知情同意权、主动倾听、换位思考、通俗易懂、态充分的术前谈话、详细的医疗记录、隐私保护权、申诉权等医务人员要度友善用患者能理解的语言解释病及时的病情沟通、真诚的服务态度充分尊重患者的各项权利，不得因任情，给予足够的关怀和心理支持，建遇到纠纷时要冷静处理，及时上报，何原因歧视或怠慢患者立良好的医患关系通过正当途径解决问题良好的沟通能力是医务人员的基本素质，也是预防医疗纠纷的重要手段我们要用心与患者交流，用专业赢得信任，用真诚化解矛盾沟通架起信任桥梁真诚的沟通是医患之间最好的良药当我们用心倾听患者的担忧，用专业解答他们的疑问，用关爱温暖他们的心灵时，信任的桥梁就在我们之间悄然建立第六章医院信息系统与技术应用信息化是现代医院发展的必然趋势掌握医院信息系统的使用方法，提高信息技术应用能力，是每一位医务人员必备的基本技能让科技为医疗服务插上翅膀医院信息系统简介电子病历系统（）医嘱录入规范数据安全管理EMR涵盖患者整个诊疗过程的数字化病历，包括病严格按照系统要求录入医嘱，包括药品名称、严格遵守数据安全管理规定，不得泄露患者信史记录、检查结果、医嘱处方、护理记录等剂量、用法、时间等录入后要及时核对，确息定期更换系统密码，不得与他人共享账确保信息准确、完整、及时更新保信息准确无误，避免因录入错误导致的医疗户系统异常时要立即报告信息科处理事故重要提醒电子病历具有法律效力，一旦保存不可随意修改录入时要格外谨慎，确保信息的真实性和准确性支持与常见问题处理IT信息安全管理设备故障处理流程密码管理要求故障确认密码长度不少于位，包含字母、数字和特殊字符，每个月更换一次83确认设备故障现象，尝试基本解决方法账户安全规范及时报修个人账户不得外借，离开工作站时要锁定屏幕或退出系统拨打信息科服务电话8888网络使用规定配合维修禁止在工作网络上访问无关网站，不得下载安装未经批准的软件详细描述故障情况，配合技术人员检修成为卓越医护团队的一员持续学习，提升专业能力以患者为中心，践行医者初心医学知识日新月异，我们要保持学习始终牢记救死扶伤的神圣使命，将患的热情，不断更新知识结构，参加继者的健康和生命放在首位用专业的续教育和学术交流，跟上医学发展的技能、真诚的关爱、耐心的服务，为步伐专业能力的提升是服务患者的每一位患者提供最优质的医疗服务基础欢迎提问与交流，共创美好未来培训结束只是起点，工作中遇到问题要及时向同事和上级请教我们是一个团结协作的大家庭，共同努力，必将创造更加美好的明天欢迎您正式成为我们医疗团队的一员！让我们携手并进，在守护生命健康的道路上不断前行，用我们的专业和爱心为患者带来希望，为医院的发展贡献力量！医路同行，共铸辉煌！。