社区社会工作培训课件

社区社会工作培训课件第一章社会工作的基本认知与使命什么是社会工作？专业定义社会工作是促进个人、家庭、群体和社区福祉的专业实践活动它运用科学的理论和方法，帮助人们解决生活中遇到的困难，提升生活质量，实现个人和社会的和谐发展根据美国社会工作者协会（）的定义，社会工作特别关注弱势群NASW体的需要，致力于推动社会公正与变革，是一门融合了人文关怀与科学方法的应用性学科社会工作的核心价值观服务Service社会公正Social Justice尊重人的尊严与价值Dignity andWorth将服务他人置于个人利益之上，以专业知识致力于消除不平等，为弱势群体争取公平的和技能帮助有需要的人群权利和机会尊重每个人的独特性，维护人的基本权利和自我决定权诚信Integrity人际关系的重要性专业能力Competence在专业实践中保持诚实、可靠和负责任的态认识到人际关系是促进改变和成长的重要载度体社会工作与社会福利的区别社会工作社会福利•由专业人员执行•涵盖政府及志愿组织•注重个性化评估•提供广泛的服务项目•运用专业干预技巧•包括物质和非物质支持•强调助人自助•覆盖预防到治疗全过程•基于科学理论和方法•政策制度化服务体系社会工作历史简述119世纪工业革命时期工业化和城市化进程中，社会问题日益突出，贫困、疾病、犯罪等问题催生了有组织的社会服务需求，社会工作应运而生2简·亚当斯的贡献1889年创立芝加哥赫尔馆，开创了居住屋运动，为移民和贫困人群提供教育、医疗等综合服务，奠定了现代社区社会工作的基31935年社会保障法案础简亚当斯与芝加哥居住屋·社区服务的开端社会工作专业伦理NASW伦理守则保密原则遵循美国社会工作者协会制定的专业伦理守则，是所有社会工作者必严格保护服务对象的个人隐私和敏感信息，除法律要求或紧急情况须遵守的行为准则伦理守则确保服务质量，保障服务对象的权益和外，不得随意透露相关信息建立安全的信息管理系统尊严尊重与自决专业责任尊重服务对象的自主选择权，支持其做出符合自身价值观和利益的决定避免强加个人价值观念，维护服务对象的自我决定权第二章社区社会工作的实务模型与方法社会工作帮助过程五阶段评估Assessment全面收集和分析服务对象的基本情况、需求和资源，形成专业判断计划Planning基于评估结果，与服务对象共同制定具体可行的干预计划和目标干预Intervention运用专业方法和技巧，实施各种干预措施，促进问题解决评估Evaluation持续监测和评价干预效果，及时调整干预策略终结Termination主要帮助模型介绍个案工作Casework小组工作Group Work针对个人或家庭的个性化服务模式，通过一对一的专业关系，帮利用小组动力学原理，通过组织和引导小组活动，帮助成员在互助解决个人层面的问题强调建立信任关系，运用面谈、咨询等动中学习成长适用于有共同需求或问题的群体，发挥同伴支持方法促进个人成长和问题解决和互助学习的作用社区组织Community Organizing社会行动Social Action动员社区资源，组织居民参与社区建设和发展通过培养社区领袖，建立社区组织，提升社区自我管理和问题解决能力直接援助模型（）Direct ProvisionModel模型特点直接援助模型是最传统也是最直接的社会工作干预方式社工直接为服务对象提供所需的物质援助和服务，快速缓解客户面临的即时困境这种模型特别适用于紧急情况和基本需求未满足的情况主要服务内容临时经济支持应急资金、生活补贴•技能培训就业技能、生活技能培训•医疗服务基础医疗、健康检查•住房协助临时住所、住房补贴••法律援助法律咨询、权益维护目标导向缓解客户的即时困境，为后续深层次干预创造条件调解与协调模型（）Intercession-Mediation Model桥梁角色协调者社工作为客户与服务系统之间的桥梁，帮协调不同机构和部门，整合资源，为客户提供助客户获取所需的服务资源综合性服务陪同者谈判者陪同客户接受服务，提供情感支持和专业指导代表客户与相关机构进行谈判，争取最佳的服务安排这种模型特别适用于服务体系复杂、客户难以独立获取服务的情况社工需要具备良好的沟通协调能力和对服务系统的深入了解危机干预模型（Crisis Intervention）Approach01快速评估迅速评估危机的严重程度、客户的心理状态和可利用的资源，确定干预的优先级和策略02情绪稳定通过倾听、共情和支持，帮助客户缓解恐慌、焦虑等负面情绪，恢复基本的心理平衡03问题解决协助客户分析危机产生的原因，制定具体的应对策略，调动内在和外在资源04预防复发建立长期的支持机制，提升客户的危机应对能力，预防类似危机的再次发生任务中心模型（）Task-Centered Model模型核心原理85%

3.2任务中心模型强调通过设定短期、具体、可达成的目标，聚焦于解决客户当前最紧迫的问题这种模型注重实用性和效率，通过分解复杂成功完成率平均提升分数问题为具体任务，循序渐进地促进改变采用任务中心模型的案例中，85%能够按客户自我效能感平均提升

3.2分（5分制）关键要素时完成预设目标时间限制通常6-12次会面目标明确具体可测量的成果任务导向每次会面都有具体任务客户参与强调自主决定和行动社区发展模型（）Community DevelopmentModel居民参与资源动员鼓励和组织社区居民积极参与社区事务的决策和实施过程识别并整合社区内外的各种资源，包括人力、物力和财力资源领袖培养识别和培养社区内的潜在领袖，建立可持续的社区领导体系凝聚力提升能力建设通过共同活动和目标，增强社区成员之间的联系和归属感提升社区组织和个人的各种能力，增强自我发展的潜力社区发展模型的最终目标是实现社区的自我管理和可持续发展社区会议现场居民积极参与讨论社区问题有效的社区会议是社区发展模型成功实施的关键环节通过民主参与的方式，居民们共同讨论社区面临的问题，分享不同观点，寻求解决方案这种参与式决策过程不仅能够制定出更符合实际需求的发展计划，更重要的是培养了居民的公民意识和社区责任感第三章社区社会工作实务案例与应用理论与实践相结合，深入理解社区工作的具体应用案例分析疫情期间青少年的支持Wesley问题识别阶段1背景新冠疫情期间，15岁的Wesley面临线上学习困难，家庭照顾压力增大，学业成绩下降，情绪低落家长因工作压力无暇照顾，形成恶性循环2社工介入过程干预策略社工采用个案工作和资源链接相结合的方式，为Wesley协调在线辅导资源，联系心理健康支持服务，同时为家庭提供疫情期间的生活支成果与反思3援积极结果Wesley的学业成绩逐步改善，家庭关系得到缓解，心理状态明显好转此案例展示了危机干预和资源协调在特殊时期的重要作用关键成功因素•快速响应和及时介入•多元化资源的有效整合•家庭系统的全面支持•持续跟进和动态调整社区社会工作中的多元角色个案管理者资源链接者协调和整合各种服务资源，为服务对象制定和实施综合服务计划，确识别社区内外的各种资源，建立资源网络，帮助服务对象获得所需的保服务的连续性和有效性支持和服务社区倡导者政策推动者为社区和弱势群体发声，推动社区权益保障，促进公平正义的实现参与政策制定和修订过程，基于实务经验提供专业建议，推动有利于社区发展的政策出台社会工作者在实际工作中往往需要灵活转换角色，根据不同情况和需求，采用最适合的工作方式和策略社区资源盘点与利用政府社会服务机构非政府组织（NGO）民政部门、社区服务中心、公共卫生机构等提供基础社会服慈善机构、基金会、专业社会服务机构提供多样化服务务社区自助组织志愿者团体居民委员会、业主委员会、兴趣小组等基层自治组织志愿者协会、义工组织提供人力资源和专业技能支持资源类型主要功能联系方式政府机构政策支持、资金投入官方渠道申请NGO组织专业服务、项目实施合作协议签署志愿团体人力支持、活动组织志愿者招募平台社区组织基层动员、日常管理社区联络网络社区社会工作中的法律法规重要法律依据《社会工作者职业水平评价暂行规定》规范社工职业准入和评价标准《城市居民委员会组织法》明确社区自治组织的法律地位《未成年人保护法》保障儿童青少年权益《老年人权益保障法》维护老年人合法权益《残疾人保障法》促进残疾人平等参与社会生活社工执业规范社会工作者必须遵守国家相关法律法规，在法律框架内开展专业实践活动同时需要了解服务对象的合法权益，协助其维护正当利益社区参与与动员技巧01建立信任关系通过真诚的沟通和持续的陪伴，与社区居民建立互信关系展现专业能力的同时，保持谦逊和开放的态度，尊重当地文化和习俗02需求评估与分析运用多种方法收集社区需求信息，包括入户访谈、焦点小组讨论、问卷调查等分析需求的紧迫性和可行性，确定优先干预领域03促进居民参与决策创造民主参与的平台和机制，确保不同群体的声音都能被听到运用协商对话技巧，帮助居民达成共识，形成集体决策04组织实施与跟进协助居民制定行动计划，组织各类社区活动和培训建立定期评估机制，及时调整策略，确保活动效果和可持续性社会工作者的自我保护与职业发展情绪管理策略社会工作者面临的情绪压力较大，需要学会有效的情绪管理技巧包括正念练习、放松技术、寻求督导支持等方法，保持心理健康和工作热情职业倦怠预防识别职业倦怠的早期信号，如工作动机下降、情感疲惫等建立工作与生活的平衡，培养健康的兴趣爱好，寻求同事和专业督导的支持持续教育与培训定期参加专业培训和继续教育课程，更新知识和技能关注社会工作领域的最新发展趋势，学习新的理论方法和实践技巧职业成长路径制定明确的职业发展规划，从初级社工向高级社工、督导、管理者或专家方向发展积极参与专业组织，建立职业网络，寻求导师指导社区社会工作未来趋势数字化服务创新跨专业协作模式多元文化与包容性利用互联网、人工智能、大数据等技术，开发在加强与医疗、教育、法律、心理等专业的合作，重视文化多样性，发展文化敏感的社会工作实践线咨询平台、智能评估工具、远程干预系统数建立多学科团队协作模式整合不同专业的优模式关注不同族群、宗教、性别、性取向群体字化转型将提高服务效率，扩大服务覆盖面势，为服务对象提供更加全面的支持的特殊需求，促进社会包容与和谐未来的社区社会工作将更加智能化、专业化和人性化互动环节学员分组讨论案例情境设计1每组选择一个具体的社区问题情境，如老龄化严重的社区、外来务工人员集中的社区、青少年问题突出的社区等干预方案制定2结合所学的理论和方法，设计针对性的社区干预方案包括问题分析、目标设定、干预策略、资源配置、评估指标等要素方案展示分享3各组派代表展示干预方案，其他组员提出建议和反馈通过互相学习，深化对社区社会工作实务的理解讨论指导要点通过小组讨论和方案设计，学员能够将理论知识转化为实践能力，加深对社区社会工作复杂性和挑战性的认识这种互动式学习方法有助于培养批•理论与实践结合判性思维和创新能力•关注可行性和创新性•考虑资源限制和伦理问题•重视评估和可持续性视觉回顾社会工作改变社区的力量干预前干预后•基础设施老化破旧•环境整洁美观宜居•居民关系疏远冷漠•居民互助友爱和谐•社会问题层出不穷•社区活动丰富多彩•缺乏有效组织协调•自治组织运转良好•资源利用效率低下•资源配置合理高效社会工作的专业干预能够实现社区的深层次变革，不仅改善物理环境，更重要的是重建社区的社会结构和文化氛围，提升居民的生活质量和幸福感关键数据震撼点30%85%60%覆盖率提升服务满意度生活质量改善近五年来，社会工作者在社区的覆盖率提升了30%，专业服务网络不断完善社区居民对社会工作服务的满意度达到85%，专业认可度显著提高接受社区社会工作服务的弱势群体中，60%的生活质量得到显著改善成为社区变革的推动者社会工作是连接个人与社会的桥梁，每一位社会工作者都是希望的播种者，用专业的知识和真诚的心，在社区这片沃土上播撒关爱与希望的种子专业使命以专业知识服务社会，以人文关怀温暖人心，在助人过程中实现自我价值和社会价值的统一社会责任承担推动社会公正、促进社会和谐的责任，为构建更加公平包容的社会贡献专业力量让我们共同努力，成为社区变革的推动者，用专业和爱心点亮每一个需要帮助的生命！谢谢聆听！欢迎提问与交流答疑解惑欢迎针对课程内容提出问题，我们将详细解答经验分享分享您的实务经验和感悟，共同学习进步建立联系建立专业交流网络，持续学习与合作培训结束不是终点，而是社区社会工作专业实践的新起点愿我们在各自的工作岗位上，用所学知识服务社区，用专业精神温暖他人，共同创造更美好的社会！。