三无产品教学课件

三无产品教学课件识别与防范第一章什么是三无产品？无生产厂家无生产许可证无质量合格证明产品包装上没有标明生产企业的名称和地未取得相关部门颁发的生产许可证，意味着缺少产品质量检验合格证明，无法保证产品址，无法追溯产品来源当出现质量问题该产品未经过官方生产资质审核，生产条件达到安全标准，质量无保障，可能存在各种时，消费者无法找到负责的生产方和工艺不符合国家标准安全隐患三无产品定义三无产品的典型表现包装无标识或信息模糊产品外包装上缺少必要的标识信息，如生产日期、保质期、成分表等，或者这些信息模糊不清、难以辨认价格异常低廉产品价格明显低于市场同类产品平均价格，低价背后往往是偷工减料、以次充好的结果销售渠道不正规为什么三无产品危险？价格便宜质量隐患有害物质违法违规问题危害健康权益三无产品之所以危险，是因为它们逃避了正规的生产和监管程序，可能在原材料选择、生产工艺和质量控制等方面存在严重问题，直接威胁消费者的健康安全和合法权益案例一食品安全事故事件概述2021年春节期间，某省一家农贸市场销售的三无糕点导致37人食物中毒，其中5人病情严重需住院治疗问题所在•包装上无生产日期和保质期•无食品生产许可证号•原料使用不当，含有有害物质后果除健康损害外，还造成消费者恐慌，影响周边正规商家生意，给社会和经济带来负面影响案例二假冒伪劣日用品事件概述危害表现某地消费者在小商店购买了一款无品多名消费者使用后出现不良反应牌标识的洗发水，使用后出现头皮瘙•皮肤过敏、红肿、瘙痒痒、红肿和脱发现象经检测，该洗•头皮损伤，部分区域脱发发水含有禁用的有害化学成分•个别严重者需要皮肤科治疗维权困境受害消费者在维权过程中面临多重困难•找不到生产厂家，无法直接索赔•小商店拒不承担责任•缺乏购买凭证，取证困难案例三儿童玩具安全隐患事件概述2022年，某幼儿园3岁儿童因玩耍一款三无拼装玩具，误吞小零件导致窒息，送医抢救经调查，该玩具未经安全认证，零部件不符合国家安全标准安全隐患•零部件过小，易被儿童误吞•材料可能含有有害物质•边缘锋利，存在划伤风险法律困境因无法找到生产商，受害家庭只能向销售方索赔，但赔偿金额远低于实际损失和医疗费用识别要点一查看包装信息必查要素生产厂家名称和地址正规产品必须标明完整的生产商信息，包括名称、地址和联系方式生产许可证编号如食品生产许可证（SC开头）、化妆品生产许可证等，这些编号可在官方网站查询验证质量合格标志如食品的QS标志、工业产品的CCC认证标志等，表明产品通过了质量安全检验识别要点二关注生产日期和保质期生产日期格式保质期合理性正规产品的生产日期标注清晰，格式不同类型产品有合理的保质期范围规范（年-月-日）模糊不清、难以超长保质期（如普通饼干标注5年）或辨认或可擦除的日期标注需警惕过短保质期（如鲜奶标注1个月）均不合理过期产品风险过期产品可能发生品质变化，甚至产生有害物质无论价格多么诱人，都不应购买已过期或临近过期的产品识别要点三购买渠道选择安全渠道风险渠道正规商场超市路边摊、地下市场大型商场、连锁超市有严格的进货渠道和质量管控，产品质量相对监管缺失，三无产品集中地，购买风险极高有保障无证小店、流动商贩品牌官方旗舰店经营资质不明，产品来源不明，质量难以保障品牌官网或官方授权的电商平台旗舰店，能保证产品的正品性可疑网络平台有资质的专卖店非正规电商平台、社交媒体私下交易，缺乏平台监管和售后保障取得品牌授权的专卖店，通常有品牌授权证书和营业执照识别要点四价格异常警惕价格远低于市场均价促销力度过大价格陷阱以小利诱惑消费者相关法律法规介绍《产品质量法》《食品安全法》《消费者权益保护法》规定产品必须具备相关标识和证明，明确生产针对食品安全制定的专门法律，对食品生产经保障消费者的合法权益，规定了经营者的义务者和销售者的质量责任，禁止生产销售不符合营设定了严格的准入条件和标识要求和消费者的权利安全标准的产品•第三十三条规定取得食品生产许可证才能•第八条规定消费者有权获得有关商品的真•第二十七条规定产品或包装上必须标明生从事食品生产活动实信息产者名称和地址•第六十七条规定食品标签应当标明的内容•第五十五条规定经营者提供商品有缺陷造•第四十九条规定对违法生产者的处罚措施成人身伤害的赔偿责任法律责任与处罚生产销售者责任消费者维权途径刑事责任协商和解直接与经营者协商解决投诉举报向消费者协会、市场监管部门投诉生产、销售不符合安全标准的产品，造成严重后果的，可能构成刑事犯罪，依法追行政投诉拨打12315消费者投诉热线究刑事责任调解仲裁通过消费者协会等第三方调解行政处罚司法诉讼向人民法院提起民事诉讼没收违法所得，处以货值金额等值以上五倍以下罚款；情节严重的，吊销营业执照民事赔偿对因产品质量问题造成消费者损失的，应当赔偿损失；造成人身伤害的，应当赔偿医疗费、误工费等技巧一学会看包装标签重点识别内容常见认证标志生产许可证号食品SC开头、化妆品生产许可证等产品执行标准如GB/T、GB/Z等国家标准编号配料表成分应按含量由高到低排列生产日期和保质期标注应清晰，不可擦除生产商信息名称、地址、联系方式完整QS标志食品质量安全标志CCC认证中国强制性产品认证标志绿色食品标志表示符合绿色食品标准有机产品认证标志表示符合有机标准技巧二利用手机扫码查询条形码查询二维码溯源官方验证APP通过手机扫描产品条形码，可查询产品的基本信许多正规产品包装上的二维码可以链接到产品溯使用国家市场监管总局、中国消费者协会等息条形码前缀为69的是中国大陆生产的产源信息，包括生产日期、批次、检验报告等扫官方机构开发的APP，可以查询产品认证信息、品，可通过中国物品编码中心网站查询真伪码后无法显示相关信息的需警惕企业资质等，帮助识别产品真伪技巧三理性消费，拒绝低价诱惑贪小便宜吃大亏，一分价钱一分货价格过低的产品往往存在质量问题消费者应培养理性消费习惯，了解产品的合理价格区间，对明显低于市场价的产品保持警惕特别是食品、化妆品、儿童用品等与健康安全密切相关的产品，更应选择正规渠道购买有质量保证的商品警示名牌产品低价促销背后可能是假冒伪劣，1折特卖、原价千元现价几十元的广告多为诈骗手段技巧四举报三无产品举报方式举报须知01保留证据包括购物小票、产品实物、包装等记录详情购买时间、地点、产品问题描述拨打12315消费者投诉举报热线提供线索销售者信息、产品来源等全国统一的消费者投诉举报电话，24小时服务跟进处理关注举报处理进展，必要时提供补充材料02登录12315平台网站或APP可以在线提交举报材料，包括文字描述和图片证据03向当地市场监督管理局举报可直接前往当地市场监管部门进行现场举报04通过消费者协会投诉各地消费者协会设有投诉渠道，可提供专业维权指导社会影响1三无产品的危害远超个体消费者的直接损失它们扰乱了正常的市场秩序，使守法经营的企业面临不公平竞争；侵犯知识产权，打击创新积极性；降低消费者对市场的信任度，增加社会监管成本；严重情况下甚至可能引发公共卫生安全事件，造成社会恐慌据统计，三无产品每年给中国经济造成的直接损失超过千亿元，间接损失更是难以估量建立健康有序的市场环境，需要全社会共同努力企业与消费者的责任企业责任消费者责任严格质量管控增强识别意识企业应建立完善的质量管理体系，确保产品符合国家标准，主动接受监管主动学习辨别三无产品的知识，提高自我保护能力理性消费规范产品标识不贪图便宜，不购买来源不明的产品，选择正规渠道消费按要求在产品包装上清晰标注各项信息，保障消费者知情权积极举报打击假冒伪劣发现三无产品主动举报，协助监管部门净化市场环境积极维权，配合执法部门打击侵权假冒行为，保护品牌形象传播知识诚信经营向身边人宣传防范三无产品的知识，共同提高消费安全意识诚实守信，不夸大宣传，为消费者提供真实可靠的产品和服务案例分析某地查获三无食品事件事件经过处理结果2023年3月，某市场监管局接到消费者举报，称在某农贸市场发现大量无标识的食品执法人员立即展•对涉案商贩处以罚款并没收违法所得开调查，在该市场及周边区域查获大量三无食品，总价值超过50万元•对情节严重者，吊销营业执照查获产品特点•追查上游供应商，查处黑作坊3处•对受害消费者进行赔偿•包装简陋，无任何生产信息启示•价格低于同类产品市场价50%以上•多为冒充知名品牌的仿冒产品此案例说明三无产品往往是有组织、成规模的违法行为，不仅涉及销售环节，还包括生产、运输、仓•部分产品已过保质期但更改日期继续销售储等多个环节消费者举报在发现和打击三无产品中起到了重要作用互动环节识别三无产品小游戏产品产品产品A BC判断结果合格产品判断结果三无产品判断结果三无产品判断依据包装上有完整的生产厂家信息、SC食判断依据包装上无生产厂家具体地址，只有模判断依据外包装精美但无化妆品生产许可证品生产许可证号、清晰的生产日期和保质期、糊不清的品牌名；无生产许可证号；生产日期模号；生产厂家信息不完整；成分表使用非标准术QS标志，且所有信息排版规范糊难辨；无法定质量标志语；无国妆准字号在实际课堂中，可以展示更多产品图片，让学员判断是否为三无产品，并说明判断依据，帮助学员将理论知识应用到实践中课程总结三无产品的定义与危害1我们学习了三无产品的基本概念、特征及其对个人健康和社会秩序的多重危害识别三无产品的方法2掌握了从包装信息、生产日期、购买渠道和价格等多方面识别三无产品的实用技巧相关法律法规3了解了《产品质量法》《食品安全法》《消费者权益保护法》等对三无产品的规制和消费者权益的保障防范与举报4学习了防范三无产品的具体方法和发现三无产品后的举报途径，以及各方在治理三无产品中应承担的责任通过本课程的学习，希望每位消费者都能增强识别三无产品的能力，养成理性消费的习惯，共同维护健康有序的消费环境牢记三点，远离三无产品123认清三无定义细看包装信息及时举报问题无生产厂家、无生产许可证、无质量合格证明的购买前仔细查看产品包装上的厂家信息、生产许发现三无产品应及时拨打12315或通过其他渠道产品都属于三无产品，存在严重安全隐患，应坚可证号、生产日期和保质期等关键信息，选择正举报，保留证据，维护自身权益，同时为净化市决抵制购买规渠道购买场环境贡献力量消费安全重于天，识别三无是关键感谢参与本次课程学习！愿每一位消费者都能成为明智的购物者，享受安全、放心的消费体验！。