保安思想教育培训课件

保安思想教育培训课件第一章保安职业道德与法律法规基础保安职业道德的核心价值忠于职守遵纪守法热爱本职工作，以高度的责任感对待每一项任务忠诚是保安职业的勇于护法，严格遵守国家法律法规保安人员必须成为法律的忠实执第一要求，无论面临多大困难和挑战，都要坚守岗位，履行职责这行者和维护者，在工作中不仅要自己遵纪守法，更要勇敢地制止违法种忠诚不仅体现在对雇主的忠诚，更体现在对社会安全的责任担当行为，保护人民群众的合法权益文明执勤廉洁奉公礼貌待人，以文明的态度服务社会在执勤过程中要保持良好的职业形象，使用规范的执勤用语，以礼待人，以理服人，展现保安队伍的专业素养和良好形象职业道德是保安的生命线优秀的保安人员始终以文明的服务态度和专业的职业操守赢得社会尊重法律法规对保安工作的保障01熟悉《保安服务管理条例》深入学习国务院颁布的《保安服务管理条例》，这是规范保安服务行业的核心法规，明确了保安服务公司和保安员的权利义务，规定了保安服务的基本要求和管理制度02掌握《治安管理处罚法》相关条款熟练掌握治安管理相关法律条文，特别是涉及保安工作的条款，了解哪些行为属于违法行为，如何配合公安机关维护治安秩序，在执勤中如何正确运用法律知识03依法维护客户人身和财产安全法律是保安工作的准绳，只有知法懂法，才能更好地履行保安职责，维护社会安全在法律框架内开展保安服务，运用合法手段保护服务对象的人身安全和财产安全，既不能消极懈怠，也不能越权执法，要在法律允许的范围内履行职责04利用法律武器保护自身权益学会运用法律知识保护自身合法权益，当权益受到侵害时，要通过正当途径维权，不能采取违法手段解决问题，要做知法、懂法、守法、用法的保安员保安人员的权利与义务权利依法制止违法行为，保护客户安全义务不得越权执法，严格遵守公司规章制度保安人员在执勤区域内有权制止正在发生的违法犯罪行为，有权查保安人员必须严格按照法律法规和公司制度执勤，不得超越权限范验进入服务区域人员的证件，有权对可疑人员进行询问，有权在紧围执法，不得对他人进行搜身、扣留身份证件等违法行为，必须服急情况下采取必要的安全防范措施这些权利是法律赋予的，但必从公司管理，执行各项规章制度和工作安排须在法定范围内行使责任对安全事故负有直接责任纪律执行命令令行禁止，不打折扣保安人员在执勤过程中，对因工作失职、违反操作规程造成的安全保安队伍是一支纪律严明的队伍，必须做到令行禁止，上级的指令事故承担相应责任这要求每位保安员都要认真履职，严格按照操和公司的规定必须无条件执行，不得讨价还价，不得阳奉阴违，要作规程工作，时刻保持警惕，防止安全事故的发生以铁的纪律保证工作质量典型案例分享某地保安依法制止盗窃，获市政府表彰2023年3月，某商业广场保安员李明在夜间巡逻时发现可疑人员试图破坏商店卷帘门他立即上前制止并报警，在等待民警到达期间，他运用专业技能成功控制住犯罪嫌疑人，避免了财产损失123:30发现异常李明在例行巡逻中发现有人在商店门前鬼鬼祟祟，立即提高警惕223:32果断制止发现对方正在撬门后，李明立即上前制止，同时拨打110报警323:35成功控制运用专业技能成功将嫌疑人控制，等待民警到达4次日获得表彰因表现突出，李明被市政府授予见义勇为先进个人称号这个案例充分说明，专业的保安人员通过依法履职，不仅能够维护客户利益，也能为社会安全做出贡献，赢得社会尊重第二章保安岗位职责与服务规范明确岗位职责是做好保安工作的前提，规范服务行为是提升职业形象的关键本章将详细阐述保安工作的具体要求和服务标准保安岗位的基本职责巡逻检查，防范安全隐患访客登记，身份核实定期对责任区域进行巡逻检查，及时发现和排除各类安全隐患严格执行访客登记制度，对进入服务区域的外来人员进行身份核巡逻要做到定时定线，重点部位要加强检查频次发现问题要立实和登记要礼貌询问来访目的，核查身份证件，联系被访人确即处理或报告，确保安全防范工作不留死角巡逻记录要详实准认，做好详细记录对可疑人员要提高警惕，必要时拒绝其进入确，为安全管理提供可靠依据或报告上级处理监控设备操作与异常报告应急事件的初步处置熟练操作各类安防监控设备，密切关注监控画面，及时发现异常遇到突发事件时要冷静应对，按照应急预案进行初步处置优先情况要掌握设备的基本维护方法，确保设备正常运行发现设保障人员安全，及时报警求助，保护现场，协助相关部门开展工备故障要立即报告，发现可疑情况要详细记录并及时处置作要熟悉各类应急预案，定期参加演练，提高应急处置能力服务意识与特权思想的区别正确的服务意识错误的特权思想以客户为中心始终把客户需求放在首位，主动为客户提供优以权谋私利用职务便利为自己或他人谋取不正当利益质服务滥用职权超越权限范围，做出违法违规行为主动服务不等不靠，主动发现问题，主动解决问题态度恶劣对服务对象态度粗暴，缺乏基本礼貌文明礼貌使用文明用语，保持良好形象消极怠工工作不负责任，敷衍塞责专业负责用专业知识和技能为客户提供安全保障优秀保安案例违规保安案例某小区保安张师傅主动帮助老人搬运重物，耐心解答居民询问，获得业某保安利用职务便利向快递员索要好处费，态度蛮横，被业主投诉后遭主一致好评，被评为年度优秀员工到辞退并承担法律责任保安人员的仪表与行为规范仪表端正，着装整洁举止文明，使用文明用语保安制服要整洁干净，按规定佩戴标识和装备头发要整齐，面部清与人交往要使用您好、请、谢谢、对不起等礼貌用语，说话要洁，指甲修剪整齐夏天要勤洗澡换衣，冬天要注意保暖但不影响工和气，态度要诚恳站有站相，坐有坐相，走路要挺胸抬头禁止说作制服代表公司形象，必须时刻保持良好状态粗话脏话，禁止与他人发生争吵保持精神饱满，严禁酗酒打架生活自律，健康交友工作时要精神饱满，反应敏捷，不得在岗位上睡觉、玩手机严禁在生活要有规律，保持身体健康交友要慎重，不与违法犯罪人员来工作时间饮酒，严禁酒后上岗严禁与他人发生冲突打架，遇到纠纷往业余时间要健康向上，多学习专业知识，提高自身素质要做社要冷静处理，必要时报告上级或报警会的正能量传播者形象即品牌每一位保安人员都是公司形象的代表，专业的着装和礼貌的服务态度是赢得客户信任的基础保安服务中的沟通技巧成功案例01以理服人，避免冲突升级某写字楼保安小王在处理业主与装修工人纠纷时，耐心听取双方意见，根据大厦管理规定进行解释，最终促成双方达成一致，避免了冲遇到分歧时要保持冷静，用事实和道理说服对方，避免情绪化要学会突升级换位思考，理解对方的立场和需求，寻找共同点，化解矛盾02处理突发事件时保持冷静突发事件往往紧急复杂，更需要冷静应对要快速判断情况，优先保障人员安全，及时寻求支援，避免事态扩大03尊重他人隐私，保护客户信息在工作中了解到的客户信息要严格保密，不得泄露给无关人员要尊重他人隐私，不随意打听、传播他人私事第三章安全意识与应急处置实战安全意识是保安工作的核心，应急处置能力是检验保安专业水平的重要标准本章将深入讲解安全防范和应急处置的实战技能安全隐患排查与整改发现隐患报告定期安全检查发现安全隐患要立即报告，不得隐瞒或拖延，建立定期检查制度，每日、每周、每月都要进要详细记录隐患情况和可能造成的危害行不同层次的安全检查，确保不留死角盲区及时整改处理对发现的隐患要立即整改，不能立即整改的要采取临时防护措施，制定整改计划宣传教育培训跟踪验证效果定期组织安全生产月活动，开展安全知识培整改完成后要进行验证，确保隐患彻底消除，训，提高全员安全意识和防范能力建立隐患台账，防止同类问题重复发生通过系统的隐患排查和整改，可以大幅降低安全事故发生率，保障人员和财产安全某大型商场通过建立完善的隐患排查制度，连续三年实现零安全事故的良好成绩应急预案与演练的重要性12火灾应急预案触电事故预案制定详细的火灾应急预案，包括报警程序、疏散路线、人员分工等要熟悉消防设施位置了解触电急救知识，掌握正确的断电方法和急救技能要定期检查电气设备安全状况，发和使用方法，掌握不同类型火灾的扑救方法现问题及时报告专业人员处理34暴力事件预案定期演练评估制定应对暴力事件的处置流程，包括人员保护、现场控制、报警求助等环节要学习防暴每季度至少组织一次应急演练，检验预案的可操作性和人员的应急能力演练后要进行总技能，但要注意在法律允许范围内行动结评估，不断完善预案演练成效案例某办公大厦在2023年定期火灾演练中，成功在3分钟内疏散200名人员，无一人受伤这得益于平时扎实的演练和完善的预案突发事件的正确处置流程协助公安调查取证迅速报警，保护现场公安机关到达后，要主动配合调查工作，如实提供相关情况，提供现发现突发事件后，要立即拨打相应的报警电话（

110、

119、120等），场监控录像等证据材料要服从公安机关的统一指挥，不得干扰执简要说明事件性质、地点、伤亡情况等关键信息同时要保护好现法场，防止证据被破坏事后总结分享保障人员安全事件处置完毕后，要及时总结经验教训，分析事件原因，查找工作中在处置过程中，要始终把人员安全放在首位，必要时组织人员疏散，的不足，制定改进措施，并与同事分享经验，提高整体应急处置水设置安全警戒线，防止无关人员进入危险区域，避免发生二次伤害平保安人员心理素质与压力管理保持良好心态保安工作具有一定的风险性和压力，要学会调节情绪，保持积极向上的心态避免职业倦怠，要为自己的工作感到自豪，认识到保安职业的社会价值压力调节技巧学会科学的压力管理方法，如深呼吸放松、适当运动、合理安排作息时间等遇到重大压力时，要主动寻求帮助，不要独自承受团结协作，守护安全只有团结协作、训练有素的保安队伍，才能在关键时刻发挥作用，守护社会安全保安职业发展与自我提升管理岗位1高级保安员2专业保安员3初级保安员4持续学习法律法规与技能保安行业法律法规不断更新，新技术新设备不断涌现，要保成功案例持学习的态度，及时更新知识结构，提高专业技能水平某保安员王强从基层做起，通过不断学习和努力，先参加职业资格培训与考证积极参加各类培训，获得相应的职业资格证书，如保安员后获得高级保安员证书、消防安全管理员证书，最终证、消防员证、急救员证等，提升职业竞争力晋升为保安队长，年收入比初入职时翻了两番提升综合素质，争取晋升机会不仅要提高专业技能，还要提升综合素质，包括沟通能力、组织能力、领导能力等，为职业发展奠定基础保安服务中的科技应用视频监控与智能安防电子巡更与报警设备现代视频监控系统具有高清录像、夜视功能、智能分析等先进技术要熟练电子巡更系统可以准确记录巡逻轨迹和时间，各类报警设备能够及时发现异掌握操作方法，学会通过监控画面分析判断异常情况，充分发挥技术防范的常情况要掌握设备使用方法，定期检查设备状态，确保设备正常运行作用技术应用成效某住宅小区安装智能安防系统后，盗窃案件下降30%，居民安全感显著提升技术与人防的结合，大大提高了安全防范效果随着科技发展，保安工作越来越依赖先进技术保安人员要主动学习新技术，提高信息化应用能力，利用科技手段提升工作效率和服务质量保安与社区、客户的良好关系建设参与安全宣传主动沟通建立信任积极参与社区安全宣传活动，提高居民安全意识，共同维护社区安全要主动与业主、客户沟通交流，了解他们的需求和意见，建立良好的信任关系维护公共秩序协助维护社区公共秩序，制止违规行为，创造和谐的生活环境融入社区生活热心服务社区积极融入社区生活，成为社区的一份子，获得居民的认可和支持在做好本职工作的基础上，力所能及地为社区居民提供帮助和服务社区服务典型案例在2020年疫情防控期间，某社区保安主动承担体温测量、信息登记等工作，协助社区做好防疫宣传，获得居民一致好评和感谢信100多封保安职业道德与法律法规复习小测验选择题（请选择正确答案）保安人员的核心职业道德要求是什么？A.赚钱第一B.忠于职守C.随意执法《保安服务管理条例》的颁布机关是？A.公安部B.国务院C.全国人大发现火灾时首先应该？A.自己扑救B.立即报警C.逃跑判断题（请判断对错）

1.保安人员可以对可疑人员进行搜身检查（）

2.保安工作中了解到的客户信息可以随意传播（）

3.应急演练每年至少要组织一次（）互动环节说明学习是成长的基石持续学习是保安人员提升专业素养的根本途径，只有不断学习才能适应时代发展要求常见违规行为及其后果123越权执法、滥用职权失职渎职导致安全事故违反职业道德损害公司形象表现私自搜身、扣留证件、限制人身自由表现擅离职守、玩忽职守、不按规定巡查表现收受贿赂、态度恶劣、着装不整、言等超越权限的行为等失职行为导致安全事故行不当等违反职业道德的行为后果面临法律诉讼，承担赔偿责任，被公后果承担事故责任，面临经济赔偿，失去后果被公司解雇，行业内声誉受损，很难司辞退，个人信誉受损严重者可能构成刑工作机会，严重影响职业生涯发展再找到同类工作，个人发展前景暗淡事犯罪典型案例某保安因越权搜查访客身体被投诉，经调查属实后被公司立即辞退，并被追究法律责任，赔偿精神损失费5000元，在行业内被列入黑名单保安人员的权利保护与申诉渠道合法权益保护01公司内部申诉劳动权益按时获得工资报酬，享受法定假期，获得劳动保护用品人格尊严不受侮辱、歧视，人身安全得到保障首先通过公司内部渠道反映问题，向直接主管或人事部门申诉职业发展公平的晋升机会，合理的工作安排申诉权利对不公正待遇有申诉和维权的权利02劳动部门投诉公司内部无法解决的，可向劳动监察部门投诉举报03法律援助求助必要时可寻求法律援助，通过法律途径维护权益维权成功案例某保安因工作期间受伤，公司拒绝支付医疗费用该保安通过劳动仲裁成功维权，获得医疗费和误工费赔偿，并继续在公司工作，双方关系得到修复未来保安行业的发展趋势智能化发展加速1人工智能、物联网、大数据等技术在保安领域广泛应用，智能监控、无人值守、远程管理成为发展方向保安人员需要掌握新技术应用能力2法规制度日益完善保安行业法律法规不断完善，行业标准逐步统一，从业人员素质要求越来越高规范化、专业化成为行业发展主流社会地位显著提升3随着社会对安全需求的增长和对保安作用的认识加深，保安职业的社会地位和待遇水平将不断提升，职业前景更加光明4技能需求更加多元未来保安不仅要有传统的安全防范技能，还要掌握信息技术、心理学、法律知识等多种技能，成为复合型专业人才培训总结与行动计划牢记职业道德与法律法规提升服务意识与应急能力将职业道德内化于心，外化于行，严格遵守法律法规，做忠诚、守法、树立服务第一的理念，不断提高服务质量和应急处置能力通过持续训文明、廉洁的保安员这是每位保安人员的基本要求和行为准则练和实践，确保在关键时刻能够挺身而出，履行职责持续学习，勇于担当制定个人改进计划保持学习的热情，及时更新知识结构，提高专业技能在工作中勇于担根据培训内容和个人实际情况，制定具体的改进计划，明确目标和措当，敢于负责，成为业务精湛、品格高尚的专业保安施，定期检查执行效果，持续改进提高行动要求每位参训人员需在培训结束后一周内提交个人改进计划，包括具体的学习目标、技能提升重点和时间安排，公司将跟踪执行情况并提供必要支持携手共筑安全防线团结的保安队伍是社会安全的坚强保障，让我们携手共进，为建设平安社会贡献力量谢谢聆听！期待每位保安成为守护社会的中坚力量安全无小事，责任重于山让我们以更加饱满的热情、更加专业的技能、更加崇高的品格，在各自的岗位上发光发热，共同构筑社会安全的钢铁长城！。