保安员考试题库及答案

保安员考试题库及答案

一、单选题（每题1分，共15分）

1.保安员在巡逻过程中发现火情，应首先采取的行动是（）（1分）A.立即撤离现场B.报警并采取措施控制火情C.等待火警D.向上级汇报【答案】B【解析】保安员发现火情应立即报警并采取措施控制火情，保障人员安全

2.保安员执勤时遇到醉酒人员滋扰，正确的处理方式是（）（1分）A.与其发生争执B.立即将其扭送公安机关C.劝导其离开并保持距离D.不予理睬【答案】C【解析】保安员应劝导醉酒人员离开并保持安全距离，避免冲突

3.保安员在执行巡逻任务时，发现可疑人员，应（）（1分）A.立即对可疑人员进行搜身B.悄悄跟踪观察C.呼叫支援并保持距离观察D.直接驱赶离开【答案】C【解析】保安员应呼叫支援并保持安全距离观察，避免直接冲突

4.保安员执勤时发现火情，应拨打（）报警（1分）A.120B.119C.110D.112【答案】B【解析】火警应拨打119报警

5.保安员在执勤中遇到突发事件，应优先（）（1分）A.保护自身安全B.保护客户财产C.保护客户人员安全D.执行上级指示【答案】C【解析】保安员应优先保护客户人员安全

6.保安员执勤时发现盗窃行为，应（）（1分）A.立即进行抓捕B.呼叫支援并保护现场C.悄悄跟踪盗窃者D.不予理睬【答案】B【解析】保安员应呼叫支援并保护现场，避免直接冲突

7.保安员在执勤中遇到客户投诉，应（）（1分）A.不予理睬B.与客户争执C.耐心倾听并记录D.立即向上级汇报【答案】C【解析】保安员应耐心倾听并记录客户投诉，及时处理

8.保安员在执勤时发现有人晕倒，应（）（1分）A.立即进行心肺复苏B.呼叫医护人员并保持现场秩序C.不予理睬D.立即驱赶围观人员【答案】B【解析】保安员应呼叫医护人员并保持现场秩序

9.保安员执勤时发现有人受伤，应（）（1分）A.立即进行包扎B.呼叫医护人员并保持现场秩序C.不予理睬D.立即驱赶围观人员【答案】B【解析】保安员应呼叫医护人员并保持现场秩序

10.保安员在执勤中遇到突发事件，应（）（1分）A.保护自身安全B.保护客户财产C.保护客户人员安全D.执行上级指示【答案】C【解析】保安员应优先保护客户人员安全

11.保安员执勤时发现有人吸烟，应（）（1分）A.立即进行批评教育B.不予理睬C.劝导其到指定吸烟区D.立即报警【答案】C【解析】保安员应劝导其到指定吸烟区

12.保安员执勤时发现有人携带危险品，应（）（1分）A.立即进行搜身B.劝导其到指定地点放置C.不予理睬D.立即报警【答案】B【解析】保安员应劝导其到指定地点放置

13.保安员在执勤中遇到客户纠纷，应（）（1分）A.立即进行调解B.不予理睬C.呼叫公安机关D.立即驱赶双方【答案】A【解析】保安员应立即进行调解，维护现场秩序

14.保安员在执勤中遇到客户投诉，应（）（1分）A.不予理睬B.与客户争执C.耐心倾听并记录D.立即向上级汇报【答案】C【解析】保安员应耐心倾听并记录客户投诉，及时处理

15.保安员在执勤中遇到突发事件，应（）（1分）A.保护自身安全B.保护客户财产C.保护客户人员安全D.执行上级指示【答案】C【解析】保安员应优先保护客户人员安全

二、多选题（每题2分，共10分）

1.以下哪些属于保安员的工作职责？（）（2分）A.维护客户单位的安全秩序B.保护客户财产C.保护客户人员安全D.执行上级指示【答案】A、B、C、D【解析】保安员的工作职责包括维护客户单位的安全秩序、保护客户财产、保护客户人员安全和执行上级指示

2.以下哪些属于保安员的执勤要求？（）（2分）A.仪表整洁B.举止文明C.服从命令D.坚守岗位【答案】A、B、C、D【解析】保安员的执勤要求包括仪表整洁、举止文明、服从命令和坚守岗位

3.以下哪些属于保安员的应急处理措施？（）（2分）A.报警B.疏散人员C.保护现场D.抢救伤员【答案】A、B、C、D【解析】保安员的应急处理措施包括报警、疏散人员、保护现场和抢救伤员

4.以下哪些属于保安员的职业道德？（）（2分）A.诚实守信B.遵纪守法C.爱岗敬业D.服务群众【答案】A、B、C、D【解析】保安员的职业道德包括诚实守信、遵纪守法、爱岗敬业和服务群众

5.以下哪些属于保安员的技能要求？（）（2分）A.体能良好B.技能熟练C.心理素质好D.沟通能力强【答案】A、B、C、D【解析】保安员的技能要求包括体能良好、技能熟练、心理素质好和沟通能力强

三、填空题（每题2分，共10分）

1.保安员在执勤时，应严格遵守______和______（2分）【答案】法律法规；公司规章制度

2.保安员在执勤时，应保持______和______（2分）【答案】警惕性；警惕性

3.保安员在执勤时，应服从______和______（2分）【答案】上级领导；客户要求

4.保安员在执勤时，应保护______和______（2分）【答案】客户财产；客户人员安全

5.保安员在执勤时，应维护______和______（2分）【答案】客户单位的安全秩序；客户单位的正常工作秩序

四、判断题（每题1分，共10分）

1.保安员在执勤时可以佩戴饰品（）（1分）【答案】（×）【解析】保安员在执勤时不可以佩戴饰品

2.保安员在执勤时可以携带手机（）（1分）【答案】（×）【解析】保安员在执勤时不可以携带手机

3.保安员在执勤时可以吸烟（）（1分）【答案】（×）【解析】保安员在执勤时不可以吸烟

4.保安员在执勤时可以饮酒（）（1分）【答案】（×）【解析】保安员在执勤时不可以饮酒

5.保安员在执勤时可以与客户发生争执（）（1分）【答案】（×）【解析】保安员在执勤时不可以与客户发生争执

6.保安员在执勤时可以不服从上级领导（）（1分）【答案】（×）【解析】保安员在执勤时必须服从上级领导

7.保安员在执勤时可以不保护客户财产（）（1分）【答案】（×）【解析】保安员在执勤时必须保护客户财产

8.保安员在执勤时可以不保护客户人员安全（）（1分）【答案】（×）【解析】保安员在执勤时必须保护客户人员安全

9.保安员在执勤时可以不维护客户单位的安全秩序（）（1分）【答案】（×）【解析】保安员在执勤时必须维护客户单位的安全秩序

10.保安员在执勤时可以不维护客户单位的正常工作秩序（）（1分）【答案】（×）【解析】保安员在执勤时必须维护客户单位的正常工作秩序

五、简答题（每题3分，共12分）

1.简述保安员在执勤中的基本要求（3分）【答案】保安员在执勤中的基本要求包括仪表整洁、举止文明、服从命令、坚守岗位、维护客户单位的安全秩序和保护客户财产

2.简述保安员在执勤中的应急处理措施（3分）【答案】保安员在执勤中的应急处理措施包括报警、疏散人员、保护现场和抢救伤员

3.简述保安员在执勤中的职业道德（3分）【答案】保安员在执勤中的职业道德包括诚实守信、遵纪守法、爱岗敬业和服务群众

4.简述保安员在执勤中的技能要求（3分）【答案】保安员在执勤中的技能要求包括体能良好、技能熟练、心理素质好和沟通能力强

六、分析题（每题5分，共10分）

1.分析保安员在执勤中遇到突发事件的处理步骤（5分）【答案】保安员在执勤中遇到突发事件的处理步骤包括

（1）保持冷静，迅速判断情况；

（2）立即呼叫支援，保护现场；

（3）根据情况采取应急措施，如疏散人员、抢救伤员等；

（4）及时向上级汇报，配合相关部门处理

2.分析保安员在执勤中如何维护客户单位的安全秩序（5分）【答案】保安员在执勤中维护客户单位的安全秩序的方法包括

（1）加强巡逻，及时发现和处置安全隐患；

（2）严格执行出入管理规定，防止无关人员进入；

（3）妥善处理突发事件，维护现场秩序；

（4）与客户单位保持良好沟通，及时了解客户需求

七、综合应用题（每题10分，共20分）

1.某公司保安员在执勤时发现火情，请详细描述其处理步骤（10分）【答案】某公司保安员在执勤时发现火情的处理步骤如下

（1）立即确认火情位置和范围，判断火势大小；

（2）立即拨打119报警，报告火情位置和情况；

（3）根据火情情况，采取应急措施，如疏散人员、关闭门窗等；

（4）保护现场，等待消防人员到来；

（5）配合消防人员进行灭火，确保人员安全；

（6）及时向上级汇报，配合相关部门处理后续事宜

2.某公司保安员在执勤时遇到客户纠纷，请详细描述其处理步骤（10分）【答案】某公司保安员在执勤时遇到客户纠纷的处理步骤如下

（1）保持冷静，迅速了解纠纷情况；

（2）劝导双方保持冷静，避免冲突升级；

（3）根据纠纷情况，采取调解措施，帮助双方解决问题；

（4）如调解无效，及时向上级汇报，请求支援；

（5）保护现场，等待公安机关到来；

（6）配合公安机关进行处理，确保现场秩序---标准答案

一、单选题

1.B

2.C

3.C

4.B

5.C

6.B

7.C

8.B

9.B

10.C

11.C

12.B

13.A

14.C

15.C

二、多选题

1.A、B、C、D

2.A、B、C、D

3.A、B、C、D

4.A、B、C、D

5.A、B、C、D

三、填空题

1.法律法规；公司规章制度

2.警惕性；警惕性

3.上级领导；客户要求

4.客户财产；客户人员安全

5.客户单位的安全秩序；客户单位的正常工作秩序

四、判断题

1.（×）

2.（×）

3.（×）

4.（×）

5.（×）

6.（×）

7.（×）

8.（×）

9.（×）

10.（×）

五、简答题

1.保安员在执勤中的基本要求包括仪表整洁、举止文明、服从命令、坚守岗位、维护客户单位的安全秩序和保护客户财产

2.保安员在执勤中的应急处理措施包括报警、疏散人员、保护现场和抢救伤员

3.保安员在执勤中的职业道德包括诚实守信、遵纪守法、爱岗敬业和服务群众

4.保安员在执勤中的技能要求包括体能良好、技能熟练、心理素质好和沟通能力强

六、分析题

1.保安员在执勤中遇到突发事件的处理步骤包括

（1）保持冷静，迅速判断情况；

（2）立即呼叫支援，保护现场；

（3）根据情况采取应急措施，如疏散人员、抢救伤员等；

（4）及时向上级汇报，配合相关部门处理

2.保安员在执勤中维护客户单位的安全秩序的方法包括

（1）加强巡逻，及时发现和处置安全隐患；

（2）严格执行出入管理规定，防止无关人员进入；

（3）妥善处理突发事件，维护现场秩序；

（4）与客户单位保持良好沟通，及时了解客户需求

七、综合应用题

1.某公司保安员在执勤时发现火情的处理步骤如下

（1）立即确认火情位置和范围，判断火势大小；

（2）立即拨打119报警，报告火情位置和情况；

（3）根据火情情况，采取应急措施，如疏散人员、关闭门窗等；

（4）保护现场，等待消防人员到来；

（5）配合消防人员进行灭火，确保人员安全；

（6）及时向上级汇报，配合相关部门处理后续事宜

2.某公司保安员在执勤时遇到客户纠纷的处理步骤如下

（1）保持冷静，迅速了解纠纷情况；

（2）劝导双方保持冷静，避免冲突升级；

（3）根据纠纷情况，采取调解措施，帮助双方解决问题；

（4）如调解无效，及时向上级汇报，请求支援；

（5）保护现场，等待公安机关到来；

（6）配合公安机关进行处理，确保现场秩序。