凯迪拉克xt6培训课件

凯迪拉克培训课件XT6第一章凯迪拉克车型概览XT6定位与市场背景XT6战略定位市场推出目标客群凯迪拉克首款三排豪华中大型SUV，填补品2020年首次亮相，主打舒适与科技感，迅追求豪华与实用兼备的家庭用户，注重乘坐牌产品线空白，提供更多乘坐空间选择速获得市场认可舒适性和科技配置的高端消费者车型尺寸与空间优势505286车长（厘米）轴距（厘米）

78.7最大载物容积（立方英尺）动力系统介绍

2.0L涡轮增压四缸发动机

3.6L V6自然吸气发动机最大输出功率马力最大输出功率马力•235•310峰值扭矩磅英尺峰值扭矩磅英尺•258-•271-适合城市驾驶的平顺动力输出更强劲的动力表现与更好的高速••稳定性9速自动变速箱电子换挡系统，操作便捷•平顺换挡体验，减少顿挫感•车型配置与差异化高级配置亮点豪华版（Luxury）全景天窗，增强车内采光与空间感•前驱标配，选装四驱系统•自动加热方向盘，寒冷天气驾驶更舒适•扬声器高级音响系统•Bose8前排座椅加热与通风功能，全天候舒适体验•真皮座椅与木纹内饰点缀•第二排独立座椅选装，提升后排乘坐品质•标配智能驾驶辅助套装•自适应大灯系统，提升夜间行车安全•LED车内氛围灯系统，可选多种颜色与亮度•运动版（Sport）标配四驱系统，提升操控性•运动化外观设计与黑色点缀•运动调校底盘，提升驾驶乐趣•碳纤维内饰与运动座椅•凯迪拉克设计精髓XT6外观设计亮点内饰设计特色凯迪拉克标志性垂直LED日间行车灯，彰显品牌辨识度大尺寸镀铬进高级皮革与实木材质搭配，营造豪华氛围人体工学座椅设计，长途驾气格栅，展现豪华气质流线型车身设计，降低风阻系数，提升燃油经驶不疲劳第三排座椅设计充分考虑成人乘坐需求，提供更佳头部与腿济性部空间凯迪拉克通过精湛工艺与豪华材质，将美式豪华的设计理念推向新高度，每一处细节都展现品牌对卓越品质的不懈追求XT6SUV第二章智能科技与安全系统凯迪拉克智能系统概述Cadillac SmartSystem™主动安全系统集成多项主动安全与驾驶辅助功能的智能系统套自动紧急制动系统能识别前方障碍物并自动制件，全面保障驾乘安全动，有效预防碰撞事故智能拖车系统车道保持辅助通过摄像头识别车道线，在车辆偏离车道时发出警告并轻微转向修正智能泊车辅助盲区警告系统自动识别合适停车位并辅助完成转向操作，使泊雷达监测车辆两侧盲区，当有车辆进入盲区时通车更轻松便捷过灯光提醒驾驶员车载娱乐与互联功能系统版本升级原车大屏升级至V

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3.1版本，用户界面更简洁直观，操作响应速度提升30%系统兼容性增强，支持更多第三方应用百度地图语音包新版本支持百度地图高清语音包，导航提示更清晰，路况播报更及时支持离线地图下载，无网络环境下仍可正常导航智能语音交互支持自定义语音唤醒词，提升语音交互响应速度与准确度深度学习算法适应用户习惯，语音识别准确率达95%以上儿童娱乐功能升级操作详解（重点演示）010203升级前准备工作升级步骤操作注意事项与常见问题•确认车辆VIN号，核对升级包兼容性

1.将准备好的U盘插入车辆USB接口•升级期间严禁开关主驾车门，避免中断升级•确保车辆电池电量≥12V，建议连接外部电源

2.屏幕弹出提示后，点击现在安装选项•升级完成后，确认版本号为V

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3.1•准备8-32G已格式化U盘（FAT32格式）

3.完成确认后，熄火并锁车（不要开关车门）•如升级失败，请勿多次尝试，联系技术支持•从官方渠道下载正确版本升级包

4.系统自动进入升级模式（约25分钟）•升级后需重新绑定蓝牙设备与个人设置升级完成后，车辆会自动重启系统

5.系统升级界面与操作流程插入U盘确认安装系统自动识别升级包并弹出提示界面点击现在安装按钮并确认安装提示熄火锁车等待完成熄火后锁车，不要开关车门干扰升级系统自动升级约25分钟后完成重启系统升级是提升用户体验的关键步骤，正确操作可确保车辆智能系统始终保持最佳状态，享受最新功能与优化音质与多媒体优化音频系统升级亮点•升级后音质提升，低音更有力，中高音更清晰•支持FLAC、APE等无损音频格式，满足发烧友需求•蓝牙

5.0连接，传输稳定性提升，延迟降低•支持双设备同时连接，便捷切换音频源界面优化与个性化•主页面智能卡片布局，动态调整显示内容•基于使用习惯推荐常用功能，操作更便捷•支持界面主题与色彩自定义，彰显个性•新增分屏显示功能，同时查看导航与音乐信息凯迪拉克XT6配备的Bose®Performance Series高级音响系统，通过14个精心布置的扬声器，营造沉浸式音频体验智能驾驶辅助系统实操自动紧急制动系统通过前置雷达与摄像头识别前方障碍物，当判断可能发生碰撞且驾驶员未采取措施时，自动实施制动实操中需注意此功能为辅助系统，不应完全依赖；雨雪天气可能影响识别准确性车道保持辅助通过摄像头实时监测车道线，当车辆无转向灯指示而偏离车道时，系统会发出警告并轻微转向修正建议在以下速度使用，车道线清晰时效80km/h果最佳HD全景影像配备高清摄像头，提供俯瞰式全景影像操作技巧触摸屏幕可切换360°不同视角；结合雷达提示判断距离；倒车时系统自动激活新版本支持记忆常用视角第三章日常操作与维护保养本章将详细介绍凯迪拉克XT6的日常使用操作要点、驾驶模式切换以及保养维护知识，帮助车主充分了解爱车并延长使用寿命车辆钥匙与门窗操作智能钥匙功能详解无钥匙进入系统携带钥匙靠近车辆时，自动感应解锁设置方法通过中控屏幕进入车辆设置→门锁与进入菜单进行个性化设置一键启动功能无需插入钥匙，按下启动按钮即可启动车辆注意事项踩下制动踏板同时按下启动按钮才能启动发动机车窗防夹功能车窗在关闭过程中遇到障碍物会自动停止并略微下降校准方法当防夹功能异常时，可通过完全打开再关闭车窗进行重置儿童安全锁设置后排车门内侧设有儿童安全锁开关，启用后后门只能从外部打开建议家庭用户始终开启此功能确保儿童安全座椅调节与安全带使用电动调节与记忆功能第二排座椅操作•前排座椅支持多达10向电动调节•配备快速前移功能，一键即可方便进入第三排驾驶座配备记忆功能，可存储组•3个人设置•前后滑动调节范围达10厘米，灵活分配空间记忆功能包含座椅位置、后视镜•角度和方向盘位置靠背角度可调，提供更舒适的乘•坐体验调节按钮位于座椅外侧，图形直•观易操作中央扶手内置杯架和储物空间•安全带与气囊系统前排配备预紧式安全带，碰撞时自动收紧保护乘员•全车共个安全气囊，包括前排正面、侧面和膝部气囊•8第二排配备儿童座椅接口，便于安装儿童安全座椅•ISOFIX安全带未系提醒功能覆盖全部座位•仪表盘与控制面板详解主要仪表功能与警示灯发动机故障灯（黄色）发动机控制系统异常•制动系统警告灯（红色）制动液位低或制动系统故障•胎压监测指示灯提示胎压异常或系统故障•车道偏离警告灯提示车道保持系统状态•自动泊车辅助指示灯显示泊车辅助系统工作状态•中控触摸屏操作指南支持多点触控与手势操作，如双指缩放地图•快捷菜单可通过从屏幕顶部下滑呼出•常用功能可添加至收藏栏，一键直达•夜间模式自动调节亮度，减少眩光干扰•凯迪拉克采用全数字化仪表盘设计，显示内容丰富且可自定义，驾驶XT6员可根据个人喜好调整显示内容和布局空调与车内环境控制自动恒温空调系统车内空气净化系统座椅加热与通风三区独立控温，驾驶员、副驾驶和后排可分配备PM

2.5过滤装置与负离子发生器，有效前排座椅标配三级加热与通风功能，第二排别设置温度智能化温度感应器，实时调节过滤车外污染物与异味支持空气质量监可选配座椅加热支持智能联动，可根据车风量与出风口，保持设定温度测，屏幕可显示实时空气质量数据内外温度自动启动加热或通风的空调系统支持远程启动预热预冷功能，用户可通过手机提前调节车内温度，确保上车即享舒适环境系统还配备花粉过滤模式，对花粉过XT6/APP敏人群尤为友好驾驶模式与动力切换运动模式转向系统反应更灵敏，油门踏板响应更直接，变速箱升挡延迟增加，保持较高转速悬挂系统调整为运动化设定，减少车身侧倾，提升过弯稳定性适合追求驾驶乐趣的动态驾驶场景舒适模式悬挂系统调整为柔软设定，有效吸收路面颠簸变速箱早换挡模式，降低发动机转速，提升燃油经济性转向系统轻盈，降低驾驶疲劳感适合日常通勤和长途驾驶场景雪地模式降低油门灵敏度，避免车轮打滑启用更保守的牵引力控制策略，增强低附着路面稳定性四驱系统调整为更均衡的动力分配模式适合雨雪天气和低附着力路面驾驶AWD与FWD系统对比AWD（全时四驱）系统能实时监测路况，智能分配动力至四个车轮，提供更好的牵引力和稳定性，尤其适合崎岖和恶劣路况；而FWD（前轮驱动）系统油耗更低，维护成本更小，适合城市日常驾驶车辆保养与故障排查定期保养项目与周期常见故障代码及应对措施保养项目周期重要性P0456-蒸发系统泄漏机油与滤清器更换每10,000公里或12个必须常见原因油箱盖未拧紧或密封不良月应对措施检查并重新拧紧油箱盖，如问题持续则检查蒸发系统管路空气滤清器检查每20,000公里重要刹车系统检查每20,000公里必须P0300-随机缺火变速箱油检查每40,000公里重要常见原因火花塞老化或点火线圈故障应对措施检查更换火花塞，必要时检测点火线圈火花塞更换每60,000公里必须冷却液更换每80,000公里或5年必须B0073-乘客气囊系统常见原因气囊系统线束接触不良应对措施请勿自行处理，立即联系经销商检修紧急救援联系方式凯迪拉克24小时道路救援热线400-820-1902与车联网服务OnStarOnStar紧急服务•一键紧急呼叫，24小时连接专业顾问•自动碰撞响应，车辆碰撞后自动呼叫救援•远程车辆诊断，主动提醒维护需求•被盗车辆追踪，提高车辆找回几率myCadillac App功能•远程启动发动机，提前调节车内温度•远程锁车/解锁，防止钥匙锁车内•车辆定位功能，轻松找到停车位置•维护提醒，随时掌握车辆健康状况•行程管理，记录并分析驾驶习惯凯迪拉克XT6配备先进的OnStar安吉星系统，提供全天候紧急救援、安全保障和远程服务，让车辆与用户保持无缝连接车载系统与移动应用互联体验智能手机互联车载WiFi热点支持和百度，轻松内置网络模块，支持创建热点，Apple CarPlayCarLife4G LTEWiFi将手机应用映射至车载屏幕，安全便捷地使用最多同时连接7台设备，满足所有乘客的网络导航、音乐和通讯功能需求云端数据同步OTA远程升级用户偏好设置可存储于云端，更换车辆后仍能支持通过移动网络接收系统更新，无需专门前快速恢复个人设置，提供一致的使用体验往经销商，车辆功能和体验持续优化凯迪拉克通过全面的互联功能，将车辆融入用户的数字生活，打造了一个移动的智能空间，随时随地保持连接XT6安全警示与驾驶注意事项车辆安全标签解读儿童乘车安全规范•发动机舱内标签标明各液体添加规格•车门立柱标签标明胎压要求和负载限制•遮阳板标签气囊警示信息和儿童安全提示•燃油加注口标明使用燃油类型（95号及以上）驾驶安全提示•坚持系安全带，这是最基本也最有效的安全措施•保持安全车距，尤其是高速行驶时•避免疲劳驾驶，连续驾驶2小时应休息•不要过度依赖驾驶辅助系统，保持注意力集中•定期检查胎压和胎纹深度，确保行驶安全•12岁以下儿童应乘坐在后排座椅真实案例分享升级前后用户体验对比1系统响应速度显著提升用户王先生反馈升级前语音指令需等待秒才有响应，升级3-5后响应时间缩短至秒，提升约特别是在导航设置和音1-250%乐搜索方面，操作更加流畅自然2主动安全系统防止事故用户李女士案例在高速公路行驶时，前车突然急刹，自动紧急制动系统立即响应并减速，有效避免了追尾事故升级后的系统3导航精准度大幅提升反应更快，识别距离更远，提前预警时间增加约秒1多位用户一致反馈升级后的百度地图导航在复杂路口提示更清晰，实时路况更准确，到达目的地的预估时间误差从原来的10-4整体用户满意度提升分钟缩小至分钟以内155根据客户满意度调查，系统升级后用户界面操作满意度从提78%升至，语音控制满意度从提升至，整体用户体验92%65%88%评分从分（满分分）提升至分

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154.6竞品对比与凯迪拉克优势总结XT698%85%空间利用率科技配置优势与同级别竞品相比，XT6的三排座空间设智能驾驶辅助系统功能全面性与易用性超计更为合理，第三排乘坐舒适度领先竞争过同级别85%的竞品，尤其在夜间驾驶辅对手后备箱空间灵活性获得用户高度评助和泊车辅助方面表现突出价90%内饰品质满意度在盲测评比中，的消费者对内饰90%XT6材质与做工给予高于竞品的评价，特别是座椅舒适性和细节处理方面凯迪拉克品牌始于年，百年来坚持创新与卓越，代表美式豪华的典范1902XT6作为品牌重要车型，完美继承了凯迪拉克的豪华基因与科技DNA销售话术与客户答疑技巧产品亮点话术常见问题应对凯迪拉克XT6不仅是一款豪华SUV，更是家庭生活的智能伙伴超大空间满足全家出行需客户疑问标准回答求，顶级安全配置守护每位家人，智能科技带来便捷驾乘体验针对不同客户，可强调油耗表现如何？

2.0T版本综合油耗约

9.8L/100km，•家庭用户强调三排座空间与安全配置

3.6L版本约

11.2L/100km，在同级别中具有竞争力•商务人士突出豪华感与智能互联功能•年轻客户重点介绍科技配置与动感外观保养成本高吗？首保免费，常规保养比同级豪华品牌低约15%，且提供多种保养套餐选择第三排空间够用吗？第三排可舒适容纳身高175cm以下成人，头部空间充裕，接近中型MPV水平试驾引导要点

1.先熟悉客户驾驶习惯和关注点，针对性设计试驾路线

2.试驾前简要介绍关键操作和特色功能，避免信息过载

3.试驾过程中适时引导体验特定功能，如自适应巡航和自动泊车

4.试驾后及时收集反馈，针对顾虑提供专业解答培训总结与知识测验重点内容回顾互动问答示例1产品定位与特色问题1凯迪拉克XT6的智能驾驶辅助系统包括哪些主要功能？凯迪拉克首款三排豪华中大型SUV，主打舒适与科技感，针对追求豪华与实用兼备的家庭用户答案包括自动紧急制动、车道保持辅助、盲区警告、自动泊车辅助、智能拖车系统等2智能系统与升级V

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3.1版本系统升级带来显著体验提升，操作流程需牢记以便指问题2系统升级过程中最关键的注意事项是什么？导客户答案升级期间禁止开关主驾车门，确保车辆电池电量充足，不中断升级过3日常操作与维护程掌握关键功能操作方法与保养周期，提供专业顾问服务问题3XT6的首次保养应在什么时间进行？答案应在行驶10,000公里或购车满12个月时进行首次保养，以先到者为准课后资源与支持渠道官方手册与教程技术支持与售后内部培训资源扫描右侧二维码下载完整PDF版用户手册与视频教程，包凯迪拉克24小时客户服务热线400-820-1902凯迪拉克内部学习平台cadillac.learning.com.cn含本次培训所有内容的详细说明与演示系统技术支持专线400-890-6789（工作日9:00-每月更新产品知识与销售技巧培训，支持在线考核与认证推荐资源《XT6智能系统完全指南》、《常见问题解决视18:00）优秀案例分享区可提交个人成功销售经验，获取额外激励频集》全国授权服务中心可在官网或APP查询，提供预约保养与紧急救援服务专属销售顾问微信群将定期分享最新促销政策与产品更新信息，请确保已加入相关群组如有疑问，请联系您的区域经理获取支持结束语凯迪拉克，豪华与智能的完美结合，不仅是一款卓越的三排座，更是品牌匠心智造的代表作品XT6SUV通过本次培训，希望各位已全面掌握的产品特点、智能系统操作与售后服务知识，成为专业的产品推广与服务专家XT6期待大家将所学知识转化为实际销售能力，为客户提供专业、贴心的购车体验，共同助力品牌与客户价值最大化感谢参与|学以致用|再创佳绩。