华为企业文化培训课件

华为企业文化培训课件第一章华为企业文化的起源与发展华为从1987年的小型创业公司发展成为全球领先的ICT基础设施和智能终端提供商，其独特的企业文化在这一历程中发挥了至关重要的作用华为文化不是一蹴而就的，而是在30多年的发展历程中，通过实践、总结、提炼而形成的宝贵财富华为简介与使命愿景公司简介企业使命企业愿景华为成立于1987年，总部位于中国深圳，把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组构建万物互联的智能世界是全球领先的ICT基础设施和智能终端提供织商经过30多年的发展，华为已成为全球最华为致力于通过先进的ICT技术，构建一个大的电信设备制造商和第二大智能手机制造万物互联的智能世界，让每个人都能享受到商数字化带来的便利和价值在全球拥有

19.5万名员工，业务遍及170多这一使命体现了华为对人类社会数字化转型个国家和地区，服务全球30亿人口的深刻理解和责任担当华为企业文化的核心价值观华为的核心价值观经过多年实践检验，成为指导企业发展和员工行为的重要准则这六大核心价值观相互关联、相互支撑，构成了华为文化的完整体系成就客户艰苦奋斗客户是公司存在的唯一理由华为始终坚持以客户为中心，深入理解客户需求，为客华为没有任何稀缺的自然资源可以依赖，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、户创造价值只有成就了客户，华为才能实现自身的可持续发展大煤矿艰苦奋斗是华为文化的核心，奋斗者为本是华为的基本原则自我批判开放进取只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合为了更好地满足客户需求，华为积极进取、勇于开拓，坚持开放合作面对技术发展作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展的不确定性，华为通过自身努力和对外合作，构建和谐的商业环境至诚至信团队合作诚信是华为最重要的无形资产华为坚持以诚待人，以信交友，说到做到诚信文化不仅体现在对客户的承诺上，更体现在日常经营管理的每一个细节中华为全球业务版图华为业务遍及全球170多个国家和地区，服务全球30亿人口从欧洲的5G网络建设到非洲的数字化转型，从亚太地区的智慧城市项目到美洲的企业数字化解决方案，华为在全球范围内为客户提供领先的ICT技术和服务在全球拥有36个联合创新中心，与1500多家合作伙伴共同构建健康的产业生态华为坚持本地化运营，在全球雇佣当地员工超过70%，为当地经济发展和人才培养做出积极贡献华为文化的形成历程创业初期（）1987-1995华为创立初期，面临资金短缺、技术薄弱、市场竞争激烈等巨大挑战正是在这种艰苦的创业环境中，艰苦奋斗的精神品质开始在华为扎根早期员工在简陋的办公环境中夜以继日地工作，这种拼搏精神成为华为文化的重要基因创始人任正非提出烧不死的鸟是凤凰，激励员工在困境中锻炼成长华为文化的形成并非偶然，而是在实践中逐步沉淀和提炼的结果从最初的生存需要，到后来的发展战略，华为始终坚持将价值观作为企业发展的根本指导原则文化管理遵循三得原则听得到、看得见、摸得着，确保企业文化真正落地生根，成为华为核心竞争力的重要组成部分文化三得原则详解听得到看得见摸得着员工能够清晰地感知和理解企业文化理念通企业文化必须体现在具体的制度、流程和管理文化理念必须落实到具体的行为表现和激励机过多种沟通渠道，如内部刊物《华为人》、心实践中华为将核心价值观融入到人力资源管制上华为建立了与价值观相匹配的激励体声社区、各级管理者的宣讲等，确保文化理念理、业务流程、绩效考核等各个环节，让文化系，让践行文化的员工能够获得实实在在的回能够有效传达到每一位员工变得可视化、具体化报和认可定期开展文化宣贯活动，让核心价值观深入人通过制度设计和流程优化，让文化理念转化为通过绩效管理、晋升机制、薪酬激励等方式，心可操作的行为规范让文化成为员工可以触摸到的现实第二章华为核心价值观的深度解读华为的六大核心价值观不仅仅是口号，更是经过30多年实践检验的行为准则每一个价值观都有其深刻的内涵和具体的实践方法本章将逐一深入解读各项核心价值观，通过具体案例和实践方法，帮助大家更好地理解和运用华为文化的精神内核成就客户客户为中心的组织变革为客户服务是华为存在的唯一理由——这不仅是一句口号，更是华为所有经营活动的出发点和落脚点组织架构的客户导向•建立客户BG（业务群），直接面向最终客户•设立客户成功经理，专职负责客户满意度提升•构建跨部门的项目制团队，快速响应客户需求流程建设支持客户成功华为建立了端到端的业务流程，从市场洞察、产品开发到交付服务，每个环节都以客户价值创造为导向通过LTC（从线索到回款）、IPD（集成产品开发）等核心流程，确保能够快速、高质量地满足客户需求成功案例2019年，某海外运营商面临网络升级难题，华为派出200多名专家团队，连续奋战3个月，成功帮助客户完成网络切换，零中断实现业务升级艰苦奋斗长期坚持的精神力量艰苦奋斗是华为文化的核心，但这里的艰苦奋斗不仅仅是指物质条件的艰苦，更重要的是思想上的艰苦奋斗思想上的艰苦奋斗行动上的艰苦奋斗不断学习新知识，挑战自我认知局限，勇于面面对困难不退缩，遇到挫折不放弃以结果为对复杂问题和不确定性保持空杯心态，持续导向，全力以赴完成既定目标在关键项目和提升专业能力和思维水平紧急任务面前，展现华为人的担当精神制度保障奋斗者华为建立了完善的奋斗者激励机制，让奋斗者获得合理回报通过股权激励、荣誉体系、职业发展通道等方式，激发员工持续奋斗的动力我们没有任何稀缺的自然资源可以依赖，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿——任正非自我批判推动持续进步的利器自我批判的内涵自我批判不是自我否定，而是自我完善和自我超越通过持续的反思和改进，发现自身的不足，学习他人的长处，推动个人和组织的持续进步自我批判要求我们保持谦逊的心态，勇于承认错误，敢于面对问题，积极寻求改进方案自我批判的价值•促进个人成长和能力提升•增强团队凝聚力和协作效率•推动组织创新和持续改进•提升客户满意度和市场竞争力典型活动华为定期举行各层级的民主生活会，鼓励员工和管理者开展批评与自我批评通过坦诚的沟通，发现问题、解决问题，促进团队和谐发展自我批判文化让华为始终保持危机意识和进取精神，在快速变化的市场环境中保持敏锐的触觉和强大的适应能力开放进取与创新驱动1技术开放华为坚持开放的技术路线，与全球顶尖科研机构和大学建立合作关系每年投入研发费用超过1000亿人民币，在5G、AI、云计算等前沿技术领域保持领先地位2生态开放构建开放的产业生态，与全球合作伙伴共同创新华为鸿蒙系统向所有开发者开放，HMS生态已聚集超过400万开发者，共同打造数字化未来3人才开放面向全球招募优秀人才，建立多元化的研发团队华为在全球设立20多个研究所，汇聚了来自不同国家和地区的顶尖科学家和工程师开放进取让华为在全球化进程中不断吸收先进经验，整合优质资源，形成了强大的创新能力和市场竞争力面对技术发展的不确定性，华为通过开放合作构建和谐的商业环境至诚至信诚信赢得客户与合作伙伴诚信是华为最重要的无形资产，是华为在全球市场立足的根本言必信，行必果不仅是华为对外的承诺，更是内在的品格要求对客户的诚信•产品质量承诺确保每一个交付的产品都符合承诺标准•服务水平协议严格按照SLA要求提供技术支持和维护服务•项目交付承诺按时按质完成项目，遇到困难主动沟通解决方案供应链诚信管理华为建立了完善的供应商行为准则，要求所有供应商遵守商业道德，确保产品质量和交付时间建立供应商信用评价体系，与诚信可靠的合作伙伴建立长期战略关系诚信案例2020年疫情期间，华为承诺为全球客户提供不间断的技术支持即使在最困难的情况下，华为依然履行承诺，派出技术专家远程支持客户网络运维，确保通信网络稳定运行团队合作跨文化协作的力量胜则举杯相庆，败则拼死相救——这句话完美诠释了华为的团队合作精神在华为，没有个人英雄，只有团队成功跨文化协作打破部门壁垒华为在全球170多个国家和地区开展业务，员华为倡导铁三角组织模式，将客户经理、解工来自不同的文化背景公司建立了跨文化沟决方案专家、交付专家组成跨部门团队，围绕通机制，促进不同文化背景员工的融合协作客户需求协同工作，提升组织效率知识共享流程协同建立完善的知识管理体系，鼓励员工分享经验通过端到端的业务流程设计，确保各部门之间和最佳实践通过内部社区、技术论坛等平的高效协作建立清晰的角色分工和责任界台，促进知识的传播和应用面，减少协调成本，提升整体效率多元文化融合的华为团队华为在全球拥有

19.5万名员工，其中海外员工占比超过40%这些来自不同国家、不同文化背景的员工在华为的平台上和谐共处、协同创新，形成了独特的多元文化融合氛围通过建立统一的企业文化价值体系，华为成功地将来自世界各地的优秀人才凝聚在一起，求同存异，和而不同，共同为客户创造价值，为社会贡献力量第三章华为企业文化的践行与落地企业文化的价值不在于写在墙上、挂在嘴上，而在于落到实处、见诸行动华为经过30多年的实践探索，形成了一套行之有效的文化落地机制本章将深入探讨华为如何通过制度设计、流程优化、行为规范等方式，让企业文化真正落地生根，转化为推动企业发展的强大动力文化落地的关键制度与行为结合价值观引领以核心价值观为指导，制定企业的各项政策和制度确保所有的管理制度都体现和支撑核心价值观的实施，形成完整的价值导向体系制度保障将核心价值观融入到人力资源管理的各个环节，包括招聘选拔、培训发展、绩效考核、薪酬激励、晋升任免等，形成系统性的制度保障行为规范制定明确的行为准则和职业操守，将抽象的价值观转化为具体的行为要求通过典型案例分享，让员工清楚什么是被鼓励的，什么是被禁止的持续改进建立文化落地的反馈机制，定期评估文化实施效果，及时发现问题并持续改进通过员工调研、文化审计等方式，确保文化落地的有效性文化落地是一个系统工程，需要上下齐心、持之以恒只有当价值观真正内化为员工的自觉行为时，企业文化才能发挥出应有的作用以客户为中心的组织实践组织架构调整华为根据客户需求调整组织架构，成立了三大业务群运营商BG、企业BG、消费者BG，分别专注服务不同类型的客户群体运营商BG专注服务全球运营商客户企业BG服务政府和企业客户数字化转型消费者BG为全球消费者提供智能终端流程优化支持建立LTC（从线索到回款）流程，确保从发现商业机会到最终回款的全过程以客户为中心每个环节都有明确的客户价值输出要求思考与研讨在您的企业中，如何理解和实践以客户为中心？有哪些具体的措施可以更好地服务客户？奋斗者为本的激励体系华为建立了全面的奋斗者激励体系，通过多元化的激励方式，充分调动员工的积极性和创造性物质激励建立基于贡献的薪酬体系，让奋斗者获得合理回报实施股权激励计划，让优秀员工分享企业发展成1果•基本工资+绩效奖金+股权收益•特殊贡献奖励和项目里程碑奖励精神激励2建立多层次的荣誉体系，包括金牌员工、明星团队、技术专家等荣誉称号通过公开表彰，让奋斗者获得应有的尊重和认可发展激励3为员工提供清晰的职业发展通道，包括管理和专业两条职业道路通过培训、轮岗、挑战性工作等方式，助力员工成长激励案例分享华为某研发团队在5G技术攻关中连续奋战8个月，成功突破关键技术瓶颈公司不仅给予团队丰厚的物质奖励，还授予金牌团队荣誉称号，团队负责人获得晋升机会自我批判的文化实践0102定期民主生活会项目复盘机制各级组织定期召开民主生活会，鼓励员工开展批评与自我批评通过坦诚每个重要项目结束后，都要进行全面复盘，总结成功经验，分析失败教的沟通，发现问题、分析原因、制定改进措施训通过复盘，将经验教训转化为组织能力0304度评价持续改进文化360建立多角度的绩效评价体系，包括上级评价、同级评价、下级评价等，帮鼓励员工主动发现问题、提出改进建议建立问题管理系统，跟踪改进措助员工全面了解自己的优缺点施的实施效果思考与研讨自我批判对团队建设有什么意义？如何在您的团队中建立良性的自我批判文化？文化传播与传承新员工文化融入华为为新员工设计了系统性的文化培训课程，帮助新员工快速了解和融入华为文化入职培训华为历史、核心价值观深度解读导师制度为新员工配备经验丰富的导师实践锻炼在实际工作中体验和践行文化文化考核将文化理解纳入试用期考核通过三个月的系统培养，确保新员工能够深入理解并自觉践行华为文化管理者的文化传承责任华为的各级管理者不仅是业务负责人，更是文化的传播者和践行者管理者需要•以身作则，用行动诠释价值观•在日常管理中融入文化教育•及时发现和纠正违背价值观的行为•营造积极向上的团队文化氛围润物细无声的文化传播最为有效，通过日常的言行举止，让文化理念深入人心多元文化融合与一致性传播尊重文化差异华为尊重不同国家和地区的文化差异，在坚持核心价值观统一的前提下，允许本土化的文化表达形式建立跨文化沟通培训，增进不同文化背景员工的相互理解统一价值导向虽然表达方式可以多样化，但核心价值观必须保持一致通过全球统一的文化培训材料、标准化的管理制度，确保文化传播的一致性和有效性华为成功地在全球范围内建立了统一而多元的企业文化，既保持了文化的核心内涵，又体现了对本土文化的尊重，形成了独特的全球化文化管理模式华为人才培养与发展体系双通道职业发展华为为员工提供管理者和专家两条平等的职业发展通道，让不同特长的员工都能找到适合的成长路径管理通道从主管到总裁的管理职业道路专家通道从工程师到首席科学家的专业道路两条通道地位平等，薪酬水平相当，让员工可以根据自己的兴趣和特长选择发展方向内部人才流动机制鼓励员工在不同部门、不同地区、不同业务领域进行轮岗锻炼，拓宽视野，积累经验建立内部招聘平台，为员工提供更多发展机会培训投入2024年，华为员工平均培训时长达到

65.5小时，公司在人才培养上的投入超过100亿人民币华为数字化学习平台iLearning华为构建了全球领先的数字化学习平台iLearning，为员工提供个性化、智能化的学习体验线上线下融合平台集成了在线课程、面授培训、实践项目等多种学习形式通过AI技术分析学员学习行为，推荐个性化学习路径，提升学习效率智能助力AI运用人工智能技术，为学员提供智能答疑、学习进度跟踪、能力评估等服务AI助教可以24小时在线，随时解答学员疑问知识社区平台拥有2万多个专业知识论坛和学习社区，员工可以在这里分享经验、交流心得、协同学习形成了良好的知识共享氛围iLearning平台不仅是学习工具，更是华为知识管理和文化传承的重要载体，让学习成为一种生活方式华为智能化培训环境华为在全球各地建设了现代化的培训中心，配备最先进的教学设备和智能化学习系统这些培训中心不仅是技能提升的场所，更是文化传承的重要阵地通过虚拟现实、人工智能、大数据等前沿技术，华为为员工创造了沉浸式的学习体验，让每一次学习都成为难忘的成长历程文化管理三得案例分享让文化听得到让文化看得见让文化摸得着心声社区华为内部论坛，员工可以自由发制度设计将核心价值观融入人力资源制激励机制建立与价值观匹配的薪酬和晋升声，管理层定期回应度、业务流程体系《华为人》期刊定期发布公司文化故事、行为准则制定明确的员工行为规范和职业考核体系将价值观践行情况纳入绩效考价值观案例操守要求核高管宣讲各级管理者定期进行文化宣讲，环境营造办公场所展示企业文化元素，营荣誉表彰定期表彰践行价值观的优秀员工确保信息传达一致性造文化氛围和团队通过三得原则的系统实施，华为确保了企业文化能够真正落地生根，成为推动企业发展的强大动力文化管理的挑战与对策主要挑战文化认知差异不同背景员工对文化的理解存在差异执行力不足部分员工知道价值观但践行不够考核难度大文化软性指标难以量化评估持续性挑战文化建设需要长期坚持，不能一蹴而就华为的应对策略持续改进与反馈机制•定期进行员工文化调研，了解文化落地情况•建立文化问题反馈渠道，及时发现和解决问题•设立文化大使，在各部门推动文化落地工作•将文化管理纳入管理者考核，强化责任落实重要提醒文化管理是一个长期过程，需要持之以恒的努力遇到挫折不要气馁，要相信文化的力量，坚持不懈地推进文化落地工作互动环节结合自身企业，探讨文化落地方案现在让我们结合各自企业的实际情况，深入探讨如何借鉴华为的文化管理经验，制定适合自己企业的文化落地方案01识别文化差距对比华为的文化管理实践，分析自己企业在文化建设方面存在的差距和不足重点关注价值观的清晰度、传播的有效性、落地的系统性02制定改进措施针对识别出的问题，制定具体的改进措施可以从制度设计、流程优化、激励机制、培训体系等多个角度入手03制定实施计划将改进措施转化为可执行的行动计划，明确时间节点、责任人员、预期成果确保文化建设工作能够有序推进04建立评估机制设计文化建设效果的评估指标，定期检查实施进展，及时调整策略让文化建设成为可持续的管理实践讨论思考请思考您的企业在文化建设方面最需要改进的是什么？可以采取哪些具体措施来推动文化落地？课程总结通过本次培训，我们深入学习了华为企业文化的核心内涵和实践方法华为30多年的发展历程告诉我们，文化是企业永续发展的根基核心启示实践方法持续发展企业文化不是口号，而是指导行为的准则只有将文化管理要遵循三得原则听得到、看得见、摸得文化建设是一个持续的过程，需要不断地传承、创文化理念转化为制度设计、流程优化和行为规范，着通过系统性的文化建设工程，让价值观真正落新和完善只有与时俱进的文化，才能支撑企业的才能真正发挥文化的价值地生根长久发展华为文化的成功实践为我们提供了宝贵的经验和启示希望每位学员都能将所学所得带回自己的企业，结合实际情况，构建符合自身特点的企业文化体系，为企业的持续成长和创新提供强大的精神动力文化如水，润物无声但水能载舟，亦能覆舟文化的力量不可小觑——任正非致谢与行动呼吁感谢与展望感谢各位学员积极参与华为企业文化培训！在过去的学习时光里，我们共同探索了华为文化的深刻内涵，分享了宝贵的管理实践经验知行合一学习的目的在于实践希望大家能够将华为文化的精髓与自持续精进企业文化建设没有终点，只有起点让我们在各自的岗位上身企业实际相结合，探索出适合自己的文化管理路径持续践行和传播优秀的企业文化，为组织发展贡献力量让我们携手前行以客户为中心，以奋斗者为本在各自的道路上践行核心价值观共同创造更加辉煌的未来！。