自考公共关系学试题及答案

自考公共关系学试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.公共关系学的研究对象是（）A.人类行为规律B.社会关系C.组织与公众关系D.政治制度【答案】C【解析】公共关系学主要研究组织与公众之间的关系及其规律

2.公共关系的核心是（）A.传播B.协调C.沟通D.服务【答案】C【解析】沟通是公共关系的基础和核心

3.组织形象的核心是（）A.产品形象B.员工形象C.品牌形象D.组织文化【答案】D【解析】组织文化是组织形象的核心

4.以下哪项不属于公共关系的功能？（）A.决策咨询B.形象管理C.信息传播D.产品销售【答案】D【解析】产品销售不属于公共关系的功能

5.公共关系活动的基本要素包括（）A.组织、公众、传播B.组织、媒体、公众C.领导、员工、公众D.政府、企业、公众【答案】A【解析】公共关系活动的基本要素包括组织、公众和传播

6.公共关系工作的第一步是（）A.策划B.调查C.实施D.评估【答案】B【解析】调查是公共关系工作的第一步

7.公共关系策划的核心是（）A.目标B.创意C.预算D.执行【答案】B【解析】创意是公共关系策划的核心

8.公共关系调查的主要方法包括（）A.问卷调查、访谈、观察B.问卷调查、访谈、实验C.观察、实验、分析D.访谈、观察、分析【答案】A【解析】公共关系调查的主要方法包括问卷调查、访谈和观察

9.公共关系危机管理的首要原则是（）A.快速反应B.公众沟通C.责任承担D.利益维护【答案】A【解析】快速反应是公共关系危机管理的首要原则

10.公共关系人员的核心素质是（）A.专业知识B.沟通能力C.道德品质D.创新能力【答案】B【解析】沟通能力是公共关系人员的核心素质

11.公共关系与广告的区别在于（）A.目标不同B.方法不同C.内容不同D.效果不同【答案】A【解析】公共关系与广告的目标不同

12.公共关系与市场营销的关系是（）A.相互独立B.相互依存C.相互排斥D.互为补充【答案】B【解析】公共关系与市场营销相互依存

13.公共关系活动的目标是（）A.提高知名度B.增加销量C.树立形象D.扩大影响【答案】C【解析】公共关系活动的目标是树立形象

14.公共关系工作的本质是（）A.信息传播B.关系协调C.形象管理D.利益维护【答案】B【解析】公共关系工作的本质是关系协调

15.公共关系活动的效果评估主要通过（）A.问卷调查B.媒体监测C.公众评价D.数据分析【答案】D【解析】公共关系活动的效果评估主要通过数据分析

16.公共关系危机管理的核心是（）A.预防B.准备C.控制D.恢复【答案】C【解析】公共关系危机管理的核心是控制

17.公共关系人员的职业道德要求包括（）A.诚实守信B.公正无私C.保守秘密D.以上都是【答案】D【解析】公共关系人员的职业道德要求包括诚实守信、公正无私、保守秘密

18.公共关系活动的策划阶段主要包括（）A.目标设定、创意构思、方案设计B.目标设定、创意构思、预算编制C.方案设计、预算编制、效果评估D.创意构思、方案设计、效果评估【答案】A【解析】公共关系活动的策划阶段主要包括目标设定、创意构思、方案设计

19.公共关系活动的实施阶段主要包括（）A.组织协调、活动执行、效果监测B.组织协调、活动执行、效果评估C.活动执行、效果监测、效果评估D.组织协调、效果监测、效果评估【答案】B【解析】公共关系活动的实施阶段主要包括组织协调、活动执行、效果评估

20.公共关系活动的评估阶段主要包括（）A.数据分析、总结报告、改进建议B.数据分析、改进建议、效果展示C.总结报告、改进建议、效果展示D.改进建议、效果展示、数据分析【答案】A【解析】公共关系活动的评估阶段主要包括数据分析、总结报告、改进建议

二、多选题（每题4分，共20分）

1.公共关系的主要功能包括（）A.决策咨询B.形象管理C.信息传播D.关系协调E.利益维护【答案】A、B、C、D【解析】公共关系的主要功能包括决策咨询、形象管理、信息传播和关系协调

2.公共关系策划的基本原则包括（）A.目标导向B.创意驱动C.可行性D.系统性E.创新性【答案】A、B、C、D、E【解析】公共关系策划的基本原则包括目标导向、创意驱动、可行性、系统性和创新性

3.公共关系危机管理的主要措施包括（）A.快速反应B.公众沟通C.责任承担D.利益维护E.事后总结【答案】A、B、C、D、E【解析】公共关系危机管理的主要措施包括快速反应、公众沟通、责任承担、利益维护和事后总结

4.公共关系人员的素质要求包括（）A.专业知识B.沟通能力C.道德品质D.创新能力E.团队合作【答案】A、B、C、D、E【解析】公共关系人员的素质要求包括专业知识、沟通能力、道德品质、创新能力和团队合作

5.公共关系活动的效果评估指标包括（）A.知名度B.美誉度C.公众满意度D.媒体曝光率E.行为改变【答案】A、B、C、D、E【解析】公共关系活动的效果评估指标包括知名度、美誉度、公众满意度、媒体曝光率和行为改变

三、填空题（每题2分，共16分）

1.公共关系学是一门研究______的科学【答案】组织与公众关系及其规律

2.公共关系的核心是______【答案】沟通

3.组织形象的核心是______【答案】组织文化

4.公共关系活动的基本要素包括______、______和______【答案】组织、公众、传播

5.公共关系工作的第一步是______【答案】调查

6.公共关系策划的核心是______【答案】创意

7.公共关系危机管理的首要原则是______【答案】快速反应

8.公共关系人员的核心素质是______【答案】沟通能力

四、判断题（每题2分，共20分）

1.公共关系就是广告（）【答案】（×）【解析】公共关系与广告有本质区别

2.公共关系活动的主要目的是提高销量（）【答案】（×）【解析】公共关系活动的主要目的是树立形象

3.公共关系危机管理的核心是预防（）【答案】（×）【解析】公共关系危机管理的核心是控制

4.公共关系人员的职业道德要求包括诚实守信（）【答案】（√）【解析】公共关系人员的职业道德要求包括诚实守信

5.公共关系活动的策划阶段主要包括目标设定、创意构思、方案设计（）【答案】（√）【解析】公共关系活动的策划阶段主要包括目标设定、创意构思、方案设计

6.公共关系活动的实施阶段主要包括组织协调、活动执行、效果评估（）【答案】（√）【解析】公共关系活动的实施阶段主要包括组织协调、活动执行、效果评估

7.公共关系活动的评估阶段主要包括数据分析、总结报告、改进建议（）【答案】（√）【解析】公共关系活动的评估阶段主要包括数据分析、总结报告、改进建议

8.公共关系的主要功能是利益维护（）【答案】（×）【解析】公共关系的主要功能包括决策咨询、形象管理、信息传播和关系协调

9.公共关系策划的基本原则是目标导向（）【答案】（√）【解析】公共关系策划的基本原则包括目标导向

10.公共关系人员的素质要求包括专业知识（）【答案】（√）【解析】公共关系人员的素质要求包括专业知识

五、简答题（每题5分，共15分）

1.简述公共关系的定义及其主要功能【答案】公共关系是组织与公众之间建立和维持良好关系的过程其主要功能包括决策咨询、形象管理、信息传播和关系协调

2.简述公共关系危机管理的步骤【答案】公共关系危机管理的步骤包括预防、准备、控制、恢复和总结

3.简述公共关系人员的素质要求【答案】公共关系人员的素质要求包括专业知识、沟通能力、道德品质、创新能力和团队合作

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析公共关系与市场营销的关系及其区别【答案】公共关系与市场营销相互依存，但目标不同公共关系的主要目标是树立形象，而市场营销的主要目标是增加销量公共关系注重长期关系建立，而市场营销注重短期利益实现

2.分析公共关系危机管理的意义和重要性【答案】公共关系危机管理的意义在于保护组织的声誉和利益，维护公众的信任和支持其重要性体现在能够帮助组织应对突发事件，减少损失，恢复形象，增强竞争力

七、综合应用题（每题25分，共25分）

1.某公司计划推出新产品，请为其策划一个公共关系活动方案，包括目标、创意、实施和评估【答案】目标提高新产品的知名度和美誉度，树立公司的良好形象创意举办一场新产品发布会，邀请媒体、客户和公众参与，通过现场体验、互动活动和媒体报道，传播产品信息，增强公众兴趣实施提前进行市场调查，确定目标受众；策划发布会流程，包括产品介绍、互动环节、媒体采访等；安排媒体宣传，发布新闻稿，组织媒体采访；现场布置，确保活动顺利进行评估通过问卷调查、媒体监测和公众反馈，评估活动效果，包括知名度提升、美誉度变化、媒体曝光率等指标，总结经验，改进后续活动完整标准答案

一、单选题

1.C

2.C

3.D

4.D

5.A

6.B

7.B

8.A

9.A

10.B

11.A

12.B

13.C

14.B

15.D

16.C

17.D

18.A

19.B

20.A

二、多选题

1.A、B、C、D

2.A、B、C、D、E

3.A、B、C、D、E

4.A、B、C、D、E

5.A、B、C、D、E

三、填空题

1.组织与公众关系及其规律

2.沟通

3.组织文化

4.组织、公众、传播

5.调查

6.创意

7.快速反应

8.沟通能力

四、判断题

1.（×）

2.（×）

3.（×）

4.（√）

5.（√）

6.（√）

7.（√）

8.（×）

9.（√）

10.（√）

五、简答题

1.公共关系是组织与公众之间建立和维持良好关系的过程其主要功能包括决策咨询、形象管理、信息传播和关系协调

2.公共关系危机管理的步骤包括预防、准备、控制、恢复和总结

3.公共关系人员的素质要求包括专业知识、沟通能力、道德品质、创新能力和团队合作

六、分析题

1.公共关系与市场营销相互依存，但目标不同公共关系的主要目标是树立形象，而市场营销的主要目标是增加销量公共关系注重长期关系建立，而市场营销注重短期利益实现

2.公共关系危机管理的意义在于保护组织的声誉和利益，维护公众的信任和支持其重要性体现在能够帮助组织应对突发事件，减少损失，恢复形象，增强竞争力

七、综合应用题

1.目标提高新产品的知名度和美誉度，树立公司的良好形象创意举办一场新产品发布会，邀请媒体、客户和公众参与，通过现场体验、互动活动和媒体报道，传播产品信息，增强公众兴趣实施提前进行市场调查，确定目标受众；策划发布会流程，包括产品介绍、互动环节、媒体采访等；安排媒体宣传，发布新闻稿，组织媒体采访；现场布置，确保活动顺利进行评估通过问卷调查、媒体监测和公众反馈，评估活动效果，包括知名度提升、美誉度变化、媒体曝光率等指标，总结经验，改进后续活动。