药店营业员考试试题及答案

药店营业员考试试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.药店营业员在接待顾客时，首先应该做的是（）（1分）A.直接推荐畅销药品B.询问顾客的用药需求C.播放轻松的音乐D.整理货架【答案】B【解析】药店营业员在接待顾客时，首先应该询问顾客的用药需求，以便提供合适的药品推荐

2.药品储存时，以下哪种环境条件最有利于药品保存？（）（1分）A.高温高湿B.低温干燥C.阴暗潮湿D.阳光直射【答案】B【解析】低温干燥的环境最有利于药品保存，可以减少药品的降解和变质

3.药品说明书上标注的“有效期至”是指（）（1分）A.药品开始使用的日期B.药品可以使用的最晚日期C.药品生产日期D.药品质量保证期限【答案】B【解析】药品说明书上标注的“有效期至”是指药品可以使用的最晚日期

4.以下哪种药物属于处方药？（）（1分）A.维生素C片B.阿司匹林肠溶片C.氯霉素胶囊D.薄荷糖【答案】C【解析】氯霉素胶囊属于处方药，需要医生开具处方才能购买

5.药店营业员在销售药品时，应该注意（）（1分）A.只销售利润高的药品B.根据顾客需求推荐药品C.推荐药品时不需考虑顾客的病情D.只销售进口药品【答案】B【解析】药店营业员在销售药品时，应该根据顾客需求推荐药品，确保顾客能够买到适合的药品

6.药品储存时，以下哪种做法是正确的？（）（1分）A.将药品放在阳光直射的地方B.将不同种类的药品混合存放C.将药品放在阴凉干燥的地方D.将药品放在潮湿的地方【答案】C【解析】药品储存时，应该将药品放在阴凉干燥的地方，以减少药品的降解和变质

7.药店营业员在接待顾客时，应该注意（）（1分）A.只与熟悉的顾客交流B.根据顾客需求推荐药品C.推荐药品时不需考虑顾客的病情D.只销售进口药品【答案】B【解析】药店营业员在接待顾客时，应该根据顾客需求推荐药品，确保顾客能够买到适合的药品

8.药品说明书上标注的“适应症”是指（）（1分）A.药品的主要用途B.药品的副作用C.药品的生产厂家D.药品的有效期【答案】A【解析】药品说明书上标注的“适应症”是指药品的主要用途

9.药店营业员在销售药品时，应该注意（）（1分）A.只销售利润高的药品B.根据顾客需求推荐药品C.推荐药品时不需考虑顾客的病情D.只销售进口药品【答案】B【解析】药店营业员在销售药品时，应该根据顾客需求推荐药品，确保顾客能够买到适合的药品

10.药品储存时，以下哪种做法是正确的？（）（1分）A.将药品放在阳光直射的地方B.将不同种类的药品混合存放C.将药品放在阴凉干燥的地方D.将药品放在潮湿的地方【答案】C【解析】药品储存时，应该将药品放在阴凉干燥的地方，以减少药品的降解和变质

11.药店营业员在接待顾客时，应该注意（）（1分）A.只与熟悉的顾客交流B.根据顾客需求推荐药品C.推荐药品时不需考虑顾客的病情D.只销售进口药品【答案】B【解析】药店营业员在接待顾客时，应该根据顾客需求推荐药品，确保顾客能够买到适合的药品

12.药品说明书上标注的“用法用量”是指（）（1分）A.药品的主要用途B.药品的副作用C.药品的使用方法和剂量D.药品的有效期【答案】C【解析】药品说明书上标注的“用法用量”是指药品的使用方法和剂量

13.药店营业员在销售药品时，应该注意（）（1分）A.只销售利润高的药品B.根据顾客需求推荐药品C.推荐药品时不需考虑顾客的病情D.只销售进口药品【答案】B【解析】药店营业员在销售药品时，应该根据顾客需求推荐药品，确保顾客能够买到适合的药品

14.药品储存时，以下哪种做法是正确的？（）（1分）A.将药品放在阳光直射的地方B.将不同种类的药品混合存放C.将药品放在阴凉干燥的地方D.将药品放在潮湿的地方【答案】C【解析】药品储存时，应该将药品放在阴凉干燥的地方，以减少药品的降解和变质

15.药店营业员在接待顾客时，应该注意（）（1分）A.只与熟悉的顾客交流B.根据顾客需求推荐药品C.推荐药品时不需考虑顾客的病情D.只销售进口药品【答案】B【解析】药店营业员在接待顾客时，应该根据顾客需求推荐药品，确保顾客能够买到适合的药品

16.药品说明书上标注的“禁忌症”是指（）（1分）A.药品的主要用途B.药品的副作用C.药品的使用方法和剂量D.药品不能使用的病症【答案】D【解析】药品说明书上标注的“禁忌症”是指药品不能使用的病症

17.药店营业员在销售药品时，应该注意（）（1分）A.只销售利润高的药品B.根据顾客需求推荐药品C.推荐药品时不需考虑顾客的病情D.只销售进口药品【答案】B【解析】药店营业员在销售药品时，应该根据顾客需求推荐药品，确保顾客能够买到适合的药品

18.药品储存时，以下哪种做法是正确的？（）（1分）A.将药品放在阳光直射的地方B.将不同种类的药品混合存放C.将药品放在阴凉干燥的地方D.将药品放在潮湿的地方【答案】C【解析】药品储存时，应该将药品放在阴凉干燥的地方，以减少药品的降解和变质

19.药店营业员在接待顾客时，应该注意（）（1分）A.只与熟悉的顾客交流B.根据顾客需求推荐药品C.推荐药品时不需考虑顾客的病情D.只销售进口药品【答案】B【解析】药店营业员在接待顾客时，应该根据顾客需求推荐药品，确保顾客能够买到适合的药品

20.药品说明书上标注的“不良反应”是指（）（1分）A.药品的主要用途B.药品的副作用C.药品的使用方法和剂量D.药品不能使用的病症【答案】B【解析】药品说明书上标注的“不良反应”是指药品的副作用

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于药品的储存条件？（）（4分）A.温度B.湿度C.光照D.氧气E.空气流通【答案】A、B、C、E【解析】药品的储存条件包括温度、湿度、光照和空气流通，这些因素都会影响药品的质量

2.药店营业员在接待顾客时，应该注意（）（4分）A.询问顾客的用药需求B.根据顾客需求推荐药品C.推荐药品时不需考虑顾客的病情D.只销售进口药品E.保持良好的服务态度【答案】A、B、E【解析】药店营业员在接待顾客时，应该询问顾客的用药需求，根据顾客需求推荐药品，并保持良好的服务态度

3.药品说明书上标注的内容包括（）（4分）A.适应症B.用法用量C.禁忌症D.不良反应E.有效期【答案】A、B、C、D、E【解析】药品说明书上标注的内容包括适应症、用法用量、禁忌症、不良反应和有效期，这些信息对顾客使用药品非常重要

4.药店营业员在销售药品时，应该注意（）（4分）A.只销售利润高的药品B.根据顾客需求推荐药品C.推荐药品时不需考虑顾客的病情D.只销售进口药品E.保持良好的服务态度【答案】B、E【解析】药店营业员在销售药品时，应该根据顾客需求推荐药品，并保持良好的服务态度

5.药品储存时，以下哪种做法是正确的？（）（4分）A.将药品放在阳光直射的地方B.将不同种类的药品混合存放C.将药品放在阴凉干燥的地方D.将药品放在潮湿的地方E.定期检查药品的有效期【答案】C、E【解析】药品储存时，应该将药品放在阴凉干燥的地方，并定期检查药品的有效期

三、填空题（每题2分，共8分）

1.药店营业员在接待顾客时，首先应该做的是______（2分）【答案】询问顾客的用药需求

2.药品储存时，以下哪种环境条件最有利于药品保存？（______）（2分）【答案】低温干燥

3.药品说明书上标注的“有效期至”是指______（2分）【答案】药品可以使用的最晚日期

4.药店营业员在销售药品时，应该注意______（2分）【答案】根据顾客需求推荐药品

四、判断题（每题2分，共10分）

1.两个负数相加，和一定比其中一个数大（）（2分）【答案】（×）【解析】如-5+-3=-8，和比两个数都小

2.药店营业员在接待顾客时，应该注意只与熟悉的顾客交流（）（2分）【答案】（×）【解析】药店营业员在接待顾客时，应该与所有顾客交流，根据顾客需求推荐药品

3.药品储存时，以下哪种做法是正确的？将药品放在阳光直射的地方（）（2分）【答案】（×）【解析】药品储存时，应该将药品放在阴凉干燥的地方，避免阳光直射

4.药店营业员在销售药品时，应该注意只销售进口药品（）（2分）【答案】（×）【解析】药店营业员在销售药品时，应该根据顾客需求推荐药品，不限于进口药品

5.药品说明书上标注的“适应症”是指药品的主要用途（）（2分）【答案】（√）

五、简答题（每题5分，共15分）

1.简述药店营业员在接待顾客时应注意的事项（5分）【答案】药店营业员在接待顾客时应注意以下事项

（1）询问顾客的用药需求，了解顾客的病情和用药目的；

（2）根据顾客需求推荐合适的药品，确保顾客能够买到适合的药品；

（3）保持良好的服务态度，为顾客提供周到、热情的服务；

（4）遵守药品销售的相关规定，确保销售行为合法合规

2.简述药品储存时应注意的条件（5分）【答案】药品储存时应注意以下条件

（1）温度药品储存时，应保持适宜的温度，避免高温或低温环境；

（2）湿度药品储存时，应保持适宜的湿度，避免潮湿环境；

（3）光照药品储存时，应避免阳光直射，保持阴凉的环境；

（4）空气流通药品储存时，应保持空气流通，避免潮湿和霉变；

（5）有效期定期检查药品的有效期，确保药品在有效期内使用

3.简述药品说明书上标注的主要内容（5分）【答案】药品说明书上标注的主要内容包括

（1）适应症药品的主要用途；

（2）用法用量药品的使用方法和剂量；

（3）禁忌症药品不能使用的病症；

（4）不良反应药品的副作用；

（5）有效期药品的有效期限

六、分析题（每题15分，共30分）

1.分析药店营业员在接待顾客时应注意的事项，并举例说明（15分）【答案】药店营业员在接待顾客时应注意以下事项

（1）询问顾客的用药需求，了解顾客的病情和用药目的；

（2）根据顾客需求推荐合适的药品，确保顾客能够买到适合的药品；

（3）保持良好的服务态度，为顾客提供周到、热情的服务；

（4）遵守药品销售的相关规定，确保销售行为合法合规举例说明例如，顾客来到药店询问感冒药，营业员应首先询问顾客的症状、病史和正在使用的其他药品，然后根据顾客的需求推荐合适的感冒药，并告知顾客正确的用法用量和注意事项同时，营业员应保持良好的服务态度，为顾客提供周到、热情的服务

2.分析药品储存时应注意的条件，并举例说明（15分）【答案】药品储存时应注意以下条件

（1）温度药品储存时，应保持适宜的温度，避免高温或低温环境；

（2）湿度药品储存时，应保持适宜的湿度，避免潮湿环境；

（3）光照药品储存时，应避免阳光直射，保持阴凉的环境；

（4）空气流通药品储存时，应保持空气流通，避免潮湿和霉变；

（5）有效期定期检查药品的有效期，确保药品在有效期内使用举例说明例如，抗生素类药物应储存在阴凉干燥的地方，避免阳光直射和潮湿环境，以保持其有效性同时，应定期检查药品的有效期，确保药品在有效期内使用，避免顾客服用过期的药品

七、综合应用题（每题25分，共50分）

1.某顾客来到药店，询问治疗高血压的药品，营业员应如何接待顾客？（25分）【答案】营业员应首先询问顾客的血压情况、病史和正在使用的其他药品，然后根据顾客的需求推荐合适的高血压治疗药物，并告知顾客正确的用法用量和注意事项同时，营业员应保持良好的服务态度，为顾客提供周到、热情的服务具体操作步骤

（1）询问顾客的血压情况，了解顾客的血压水平；

（2）询问顾客的病史，了解顾客是否有其他疾病；

（3）询问顾客正在使用的其他药品，避免药物相互作用；

（4）根据顾客的需求推荐合适的高血压治疗药物，如降压药等；

（5）告知顾客正确的用法用量和注意事项，确保顾客能够安全有效地使用药物；

（6）保持良好的服务态度，为顾客提供周到、热情的服务

2.某药店需要储存一批药品，应如何选择储存条件？（25分）【答案】药店在储存药品时应选择以下储存条件

（1）温度根据药品的种类选择适宜的温度，一般药品应储存在阴凉干燥的地方，避免高温或低温环境；

（2）湿度根据药品的种类选择适宜的湿度，一般药品应储存在干燥的环境，避免潮湿环境；

（3）光照避免阳光直射，保持阴凉的环境；

（4）空气流通保持空气流通，避免潮湿和霉变；

（5）有效期定期检查药品的有效期，确保药品在有效期内使用具体操作步骤

（1）根据药品的种类选择适宜的温度和湿度；

（2）将药品储存在阴凉干燥的地方，避免阳光直射和潮湿环境；

（3）保持空气流通，避免潮湿和霉变；

（4）定期检查药品的有效期，确保药品在有效期内使用；

（5）做好药品的出入库管理，确保药品的安全储存和使用---标准答案

一、单选题

1.B

2.B

3.B

4.C

5.B

6.C

7.B

8.A

9.B

10.C

11.B

12.C

13.B

14.C

15.B

16.D

17.B

18.C

19.B

20.B

二、多选题

1.A、B、C、E

2.A、B、E

3.A、B、C、D、E

4.B、E

5.C、E

三、填空题

1.询问顾客的用药需求

2.低温干燥

3.药品可以使用的最晚日期

4.根据顾客需求推荐药品

四、判断题

1.（×）

2.（×）

3.（×）

4.（×）

5.（√）

五、简答题

1.药店营业员在接待顾客时应注意的事项

（1）询问顾客的用药需求，了解顾客的病情和用药目的；

（2）根据顾客需求推荐合适的药品，确保顾客能够买到适合的药品；

（3）保持良好的服务态度，为顾客提供周到、热情的服务；

（4）遵守药品销售的相关规定，确保销售行为合法合规

2.药品储存时应注意的条件

（1）温度药品储存时，应保持适宜的温度，避免高温或低温环境；

（2）湿度药品储存时，应保持适宜的湿度，避免潮湿环境；

（3）光照药品储存时，应避免阳光直射，保持阴凉的环境；

（4）空气流通药品储存时，应保持空气流通，避免潮湿和霉变；

（5）有效期定期检查药品的有效期，确保药品在有效期内使用

3.药品说明书上标注的主要内容

（1）适应症药品的主要用途；

（2）用法用量药品的使用方法和剂量；

（3）禁忌症药品不能使用的病症；

（4）不良反应药品的副作用；

（5）有效期药品的有效期限

六、分析题

1.药店营业员在接待顾客时应注意的事项，并举例说明

（1）询问顾客的用药需求，了解顾客的病情和用药目的；

（2）根据顾客需求推荐合适的药品，确保顾客能够买到适合的药品；

（3）保持良好的服务态度，为顾客提供周到、热情的服务；

（4）遵守药品销售的相关规定，确保销售行为合法合规举例说明例如，顾客来到药店询问感冒药，营业员应首先询问顾客的症状、病史和正在使用的其他药品，然后根据顾客的需求推荐合适的感冒药，并告知顾客正确的用法用量和注意事项同时，营业员应保持良好的服务态度，为顾客提供周到、热情的服务

2.药品储存时应注意的条件，并举例说明

（1）温度药品储存时，应保持适宜的温度，避免高温或低温环境；

（2）湿度药品储存时，应保持适宜的湿度，避免潮湿环境；

（3）光照药品储存时，应避免阳光直射，保持阴凉的环境；

（4）空气流通药品储存时，应保持空气流通，避免潮湿和霉变；

（5）有效期定期检查药品的有效期，确保药品在有效期内使用举例说明例如，抗生素类药物应储存在阴凉干燥的地方，避免阳光直射和潮湿环境，以保持其有效性同时，应定期检查药品的有效期，确保药品在有效期内使用，避免顾客服用过期的药品

七、综合应用题

1.某顾客来到药店，询问治疗高血压的药品，营业员应如何接待顾客？

（1）询问顾客的血压情况，了解顾客的血压水平；

（2）询问顾客的病史，了解顾客是否有其他疾病；

（3）询问顾客正在使用的其他药品，避免药物相互作用；

（4）根据顾客的需求推荐合适的高血压治疗药物，如降压药等；

（5）告知顾客正确的用法用量和注意事项，确保顾客能够安全有效地使用药物；

（6）保持良好的服务态度，为顾客提供周到、热情的服务

2.某药店需要储存一批药品，应如何选择储存条件？

（1）温度根据药品的种类选择适宜的温度，一般药品应储存在阴凉干燥的地方，避免高温或低温环境；

（2）湿度根据药品的种类选择适宜的湿度，一般药品应储存在干燥的环境，避免潮湿环境；

（3）光照避免阳光直射，保持阴凉的环境；

（4）空气流通保持空气流通，避免潮湿和霉变；

（5）有效期定期检查药品的有效期，确保药品在有效期内使用。