qc考试试题及答案

qc考试试题及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.在质量管理中，控制图主要用于（）（1分）A.产品设计B.过程控制C.客户满意度调查D.市场分析【答案】B【解析】控制图主要用于监控生产过程中的变异，确保过程稳定

2.质量管理七大手法中，用于分析原因与结果关系的是（）（1分）A.流程图B.控制图C.因果图D.散布图【答案】C【解析】因果图（鱼骨图）用于分析问题的根本原因

3.以下哪项不是PDCA循环的四个阶段？（）（1分）A.计划（Plan）B.执行（Do）C.检查（Check）D.总结（Summarize）【答案】D【解析】PDCA循环包括计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和改进（Act）

4.在抽样检验中，通常使用的符号Ac表示（）（1分）A.合格判定数B.不合格判定数C.样本大小D.批量大小【答案】A【解析】Ac是接收数，表示合格判定数

5.质量管理体系中，ISO9001标准属于（）（1分）A.ISO14000系列B.ISO18000系列C.ISO26000系列D.ISO9000系列【答案】D【解析】ISO9001是ISO9000系列标准的一部分，专注于质量管理体系

6.在5S管理中，整理指的是（）（1分）A.将物品分类存放B.保持工作区域整洁C.清除不需要的物品D.维护设备【答案】C【解析】整理是指清除不需要的物品，保持工作区域整洁

7.统计过程控制（SPC）中，控制限通常设置为（）（1分）A.±1σB.±2σC.±3σD.±4σ【答案】C【解析】控制限通常设置为±3σ，用于监控过程变异

8.在质量改进项目中，DMAIC模型中D代表（）（1分）A.定义（Define）B.测量（Measure）C.分析（Analyze）D.控制（Control）【答案】A【解析】DMAIC模型中D代表定义问题

9.质量成本中，通常不包括（）（1分）A.预防成本B.检验成本C.内部故障成本D.市场营销成本【答案】D【解析】质量成本包括预防成本、检验成本和内外部故障成本

10.在质量管理体系审核中，审核员的主要职责是（）（1分）A.评判产品质量B.提出改进建议C.确保体系符合标准D.负责生产【答案】C【解析】审核员主要职责是确保质量管理体系符合标准要求

二、多选题（每题2分，共10分）

1.以下哪些属于质量管理的八项原则？（）（2分）A.以顾客为关注焦点B.职责权利到位C.持续改进D.求同存异E.过程方法【答案】A、C、E【解析】质量管理的八项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、基于事实的决策、与供方互利关系和关系管理

2.在质量改进项目中，常用的数据分析工具有（）（2分）A.直方图B.散布图C.因果图D.控制图E.流程图【答案】A、B、C、D、E【解析】这些工具都常用于数据分析和质量改进

3.质量管理体系文件通常包括（）（2分）A.程序文件B.指导书C.记录D.规范E.手册【答案】A、B、C、D、E【解析】质量管理体系文件包括程序文件、指导书、记录、规范和手册

4.统计过程控制（SPC）中，控制图的基本类型有（）（2分）A.单值控制图B.平均值-极差控制图C.泊松控制图D.不合格品率控制图E.缺陷数控制图【答案】A、B、D、E【解析】这些是SPC中常用的控制图类型

5.在5S管理中，清扫指的是（）（2分）A.清除工作区域的垃圾B.清洁设备C.清理工作台面D.清除不需要的物品E.保持工作区域干净【答案】A、B、C、E【解析】清扫包括清除垃圾、清洁设备和台面，保持区域干净

三、填空题（每题2分，共12分）

1.质量管理的基本要求是______、______和______【答案】全员参与、持续改进、以顾客为关注焦点（4分）

2.质量成本包括______、______和______【答案】预防成本、检验成本、故障成本（4分）

3.PDCA循环的四个阶段分别是______、______、______和______【答案】计划、执行、检查、改进（4分）

4.在抽样检验中，符号NP表示______【答案】不合格品数（2分）

5.质量管理体系中，ISO9001标准要求组织建立______和______【答案】质量方针、质量目标（2分）

6.5S管理中，整理是指______，清扫是指______【答案】清除不需要的物品；清除工作区域的垃圾（2分）

四、判断题（每题1分，共10分）

1.质量管理七大手法中，帕累托图用于分析主要问题（）（1分）【答案】（√）【解析】帕累托图用于分析主要问题，遵循80/20原则

2.统计过程控制（SPC）中，控制限是固定不变的（）（1分）【答案】（×）【解析】控制限可能会根据过程变化进行调整

3.质量管理体系审核分为内部审核和外部审核（）（1分）【答案】（√）【解析】质量管理体系审核分为内部审核和外部审核

4.在5S管理中，整顿是指将物品分类存放（）（1分）【答案】（√）【解析】整顿是指将物品分类存放，方便使用

5.质量成本中，预防成本通常比故障成本高（）（1分）【答案】（×）【解析】预防成本通常低于故障成本

6.质量管理七大手法中，直方图用于分析数据分布（）（1分）【答案】（√）【解析】直方图用于分析数据分布情况

7.PDCA循环中，C代表检查（）（1分）【答案】（√）【解析】PDCA循环中C代表检查

8.在抽样检验中，接收数Ac越大，判为合格的概率越高（）（1分）【答案】（√）【解析】接收数Ac越大，判为合格的概率越高

9.质量管理体系中，ISO9001标准比ISO14001标准更严格（）（1分）【答案】（×）【解析】ISO14001标准专注于环境管理，ISO9001标准专注于质量管理

10.质量改进项目中，常用的工具是因果图和散布图（）（1分）【答案】（√）【解析】因果图和散布图都是常用的质量改进工具

五、简答题（每题3分，共12分）

1.简述质量管理的八项原则【答案】

（1）以顾客为关注焦点组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望

（2）领导作用领导者确立组织统一的宗旨和方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境

（3）全员参与各级人员都是组织之本，只有全员参与才能使每个人的能力得到最充分发挥

（4）过程方法将相关的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于提高组织的有效性和效率

（5）持续改进持续改进过程是组织永恒的目标

（6）基于事实的决策有效决策是建立在数据和信息分析基础上的

（7）与供方互利关系组织与供方是伙伴关系，双方可共同受益，增强竞争力

（8）关系管理组织应识别、建立、实施、监视和测量与相关方的协议，并致力于保持这些关系【解析】质量管理的八项原则是ISO9001标准的核心内容，用于指导组织进行质量管理

2.简述PDCA循环的四个阶段及其含义【答案】

（1）计划（Plan）确定目标，制定实现目标的行动方案

（2）执行（Do）实施计划，执行制定的行动方案

（3）检查（Check）检查执行结果，与目标进行比较

（4）改进（Act）根据检查结果，采取纠正措施，持续改进【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，通过四个阶段不断循环，实现持续改进

3.简述5S管理的五个阶段及其含义【答案】

（1）整理清除不需要的物品，保持工作区域整洁

（2）整顿将物品分类存放，方便使用

（3）清扫清除工作区域的垃圾，清洁设备和台面

（4）清洁保持工作区域干净，防止污染

（5）素养养成良好习惯，遵守规章制度【解析】5S管理是一种现场管理方法，通过五个阶段改善工作环境，提高工作效率

4.简述抽样检验的基本概念及其作用【答案】抽样检验是从一批产品中抽取一部分进行检验，根据检验结果判断整批产品的质量状况其作用是

（1）降低检验成本通过抽样检验，可以减少检验数量，降低检验成本

（2）提高检验效率抽样检验可以提高检验效率，缩短检验时间

（3）保证产品质量通过抽样检验，可以及时发现质量问题，采取措施，保证产品质量【解析】抽样检验是一种常用的质量检验方法，适用于大批量生产的产品

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析质量管理体系建立和实施的意义【答案】建立和实施质量管理体系具有以下意义

（1）提高产品质量通过建立和实施质量管理体系，可以规范生产过程，减少质量缺陷，提高产品质量

（2）降低质量成本通过预防质量问题和减少质量缺陷，可以降低质量成本

（3）增强市场竞争力通过提高产品质量和降低质量成本，可以增强市场竞争力

（4）提高顾客满意度通过提供满足顾客需求的产品和服务，可以提高顾客满意度

（5）促进组织持续改进通过建立和实施质量管理体系，可以促进组织持续改进，提高管理水平【解析】质量管理体系是组织进行质量管理的重要工具，通过建立和实施质量管理体系，可以实现多方面的效益

2.分析5S管理在质量管理中的作用【答案】5S管理在质量管理中具有以下作用

（1）改善工作环境通过5S管理，可以改善工作环境，提高工作效率

（2）提高产品质量通过保持工作区域整洁，可以减少质量缺陷，提高产品质量

（3）降低事故发生率通过保持工作区域整洁，可以减少事故发生率，提高安全生产水平

（4）提高员工素质通过5S管理，可以提高员工素质，增强团队协作能力

（5）促进持续改进通过5S管理，可以促进持续改进，提高管理水平【解析】5S管理是一种现场管理方法，通过改善工作环境，提高工作效率，促进持续改进，在质量管理中具有重要作用

七、综合应用题（每题25分，共50分）

1.某公司生产一种产品，现采用SPC方法进行过程控制已知该产品的某个质量特性服从正态分布，均值μ=100，标准差σ=5现抽取样本进行检验，样本大小n=50，接收数Ac=2若某次抽样的样本均值为98，判断该批产品是否合格【答案】

（1）计算接收数Ac对应的控制限UCL=μ+3σ=100+3×5=115LCL=μ-3σ=100-3×5=85

（2）计算样本均值的标准误差σ_=σ/√n=5/√50≈

0.707

（3）计算样本均值对应的Z值Z=x-μ/σ_=98-100/

0.707≈-

2.83

（4）判断由于Z值在控制限之外（ZLCL），该批产品不合格【解析】通过计算样本均值对应的Z值，并与控制限进行比较，可以判断该批产品是否合格

2.某公司采用抽样检验方法对一批产品进行检验，样本大小n=100，接收数Ac=5已知该批产品的合格品率为95%计算该批产品被接收的概率【答案】

（1）计算不合格品率p=1-

0.95=

0.05

（2）使用二项分布计算接收概率PAc=∑k=0toAcCn,kp^k1-p^n-kPAc=C100,

00.05^

00.95^100+C100,

10.05^

10.95^99+...+C100,

50.05^

50.95^95PAc≈

0.00592+

0.03146+

0.08118+

0.13956+

0.17815+

0.16454PAc≈

0.62081【解析】通过二项分布计算接收概率，可以判断该批产品被接收的概率---标准答案

一、单选题

1.B

2.C

3.D

4.A

5.D

6.C

7.C

8.A

9.D

10.C

二、多选题

1.A、C、E

2.A、B、C、D、E

3.A、B、C、D、E

4.A、B、D、E

5.A、B、C、E

三、填空题

1.全员参与、持续改进、以顾客为关注焦点

2.预防成本、检验成本、故障成本

3.计划、执行、检查、改进

4.不合格品数

5.质量方针、质量目标

6.清除不需要的物品；清除工作区域的垃圾

四、判断题

1.√

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

五、简答题

1.见简答题部分答案

2.见简答题部分答案

3.见简答题部分答案

4.见简答题部分答案

六、分析题

1.见分析题部分答案

2.见分析题部分答案

七、综合应用题

1.见综合应用题部分答案

2.见综合应用题部分答案。