信访试题及答案

信访试题及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.信访工作坚持的原则是（）（1分）A.个人利益至上B.群众利益至上C.部门利益至上D.政府利益至上【答案】B【解析】信访工作坚持群众利益至上的原则，以解决群众合理诉求为核心

2.信访事项的办理期限一般不超过（）（1分）A.30日B.60日C.90日D.120日【答案】C【解析】根据《信访条例》规定，信访事项的办理期限一般不超过90日

3.信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起（）内向上一级机关请求复核（1分）A.30日B.60日C.90日D.120日【答案】A【解析】信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起30日内向上一级机关请求复核

4.下列哪种行为不属于信访事项？（）（1分）A.投诉B.控告C.申诉D.建议【答案】D【解析】建议不属于信访事项，信访事项主要包括投诉、控告和申诉

5.信访工作机构应当设立（）（1分）A.信访接待室B.信访办公室C.信访委员会D.信访领导小组【答案】A【解析】信访工作机构应当设立信访接待室，方便群众来访

6.信访事项的办理结果应当（）（1分）A.由信访人自行确认B.由办理机关直接告知C.通过邮寄方式通知D.由信访工作机构送达【答案】B【解析】信访事项的办理结果应当由办理机关直接告知信访人

7.信访工作机构的工作人员应当（）（1分）A.依法依规B.徇私舞弊C.推诿扯皮D.敷衍塞责【答案】A【解析】信访工作机构的工作人员应当依法依规，公正办理信访事项

8.信访事项的办理过程中，办理机关应当（）（1分）A.回避B.回避与信访事项有直接利害关系的人员C.不回避D.自行决定是否回避【答案】B【解析】信访事项的办理过程中，办理机关应当回避与信访事项有直接利害关系的人员

9.信访人对信访事项的办理结果不服的，可以（）（1分）A.向上级机关反映B.向法院起诉C.申请仲裁D.自行放弃【答案】A【解析】信访人对信访事项的办理结果不服的，可以向上级机关反映

10.信访工作机构应当定期对信访事项进行（）（1分）A.统计B.分析C.归档D.以上都是【答案】D【解析】信访工作机构应当定期对信访事项进行统计、分析和归档

二、多选题（每题4分，共20分）

1.信访工作的基本原则包括（）（4分）A.依法依规B.实事求是C.群众利益至上D.及时就地解决问题E.分级负责【答案】A、B、C、D、E【解析】信访工作的基本原则包括依法依规、实事求是、群众利益至上、及时就地解决问题和分级负责

2.信访事项的办理程序包括（）（4分）A.受理B.调查C.处理D.反馈E.复核【答案】A、B、C、D、E【解析】信访事项的办理程序包括受理、调查、处理、反馈和复核

3.信访工作机构的主要职责包括（）（4分）A.受理信访事项B.调查核实信访事项C.督促办理信访事项D.协调处理信访事项E.定期分析信访形势【答案】A、B、C、D、E【解析】信访工作机构的主要职责包括受理信访事项、调查核实信访事项、督促办理信访事项、协调处理信访事项和定期分析信访形势

4.信访事项的类型包括（）（4分）A.投诉B.控告C.申诉D.建议E.反映【答案】A、B、C、E【解析】信访事项的类型包括投诉、控告、申诉和反映，建议不属于信访事项

5.信访工作的纪律要求包括（）（4分）A.保密B.公正C.高效D.廉洁E.依法【答案】A、B、C、D、E【解析】信访工作的纪律要求包括保密、公正、高效、廉洁和依法

三、填空题（每题2分，共16分）

1.信访工作应当坚持______、______、______和______的原则（4分）【答案】依法依规、实事求是、群众利益至上、及时就地解决问题

2.信访事项的办理期限一般不超过______日（2分）【答案】

903.信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起______内向上一级机关请求复核（2分）【答案】

304.信访工作机构应当设立______，方便群众来访（2分）【答案】信访接待室

5.信访事项的办理结果应当______告知信访人（2分）【答案】直接

6.信访工作机构的工作人员应当______（2分）【答案】依法依规

四、判断题（每题2分，共10分）

1.信访事项的办理结果可以通过邮寄方式通知信访人（）（2分）【答案】（×）【解析】信访事项的办理结果应当由办理机关直接告知信访人

2.信访工作机构的工作人员可以徇私舞弊办理信访事项（）（2分）【答案】（×）【解析】信访工作机构的工作人员应当依法依规，公正办理信访事项

3.信访人对信访事项的办理结果不服的，可以向法院起诉（）（2分）【答案】（×）【解析】信访人对信访事项的办理结果不服的，可以向上级机关反映，不能向法院起诉

4.信访工作机构应当定期对信访事项进行统计、分析和归档（）（2分）【答案】（√）

5.信访事项的类型包括建议（）（2分）【答案】（×）【解析】建议不属于信访事项，信访事项主要包括投诉、控告和申诉

五、简答题（每题5分，共15分）

1.简述信访工作的基本原则（5分）【答案】信访工作的基本原则包括依法依规、实事求是、群众利益至上、及时就地解决问题和分级负责

2.简述信访事项的办理程序（5分）【答案】信访事项的办理程序包括受理、调查、处理、反馈和复核

3.简述信访工作机构的主要职责（5分）【答案】信访工作机构的主要职责包括受理信访事项、调查核实信访事项、督促办理信访事项、协调处理信访事项和定期分析信访形势

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析信访工作的重要性（10分）【答案】信访工作的重要性体现在以下几个方面

（1）维护群众合法权益信访工作是解决群众合理诉求、维护群众合法权益的重要途径

（2）促进社会和谐稳定信访工作是化解社会矛盾、促进社会和谐稳定的重要手段

（3）改进政府工作信访工作是了解社情民意、改进政府工作的重要渠道

（4）监督政府权力信访工作是监督政府权力、防止权力滥用的重要机制

2.分析信访工作的难点（10分）【答案】信访工作的难点主要体现在以下几个方面

（1）信访事项种类繁多、情况复杂信访事项涉及面广、情况复杂，给办理工作带来较大难度

（2）信访人诉求多样化信访人的诉求多样化，部分诉求不合理，给办理工作带来较大压力

（3）办理资源不足信访工作机构的人员编制和经费保障不足，影响办理效率和质量

（4）社会矛盾多发当前社会矛盾多发，信访量持续增长，给信访工作带来较大挑战

七、综合应用题（每题25分，共25分）

1.某信访人反映某单位存在违规收费问题，要求予以查处请结合信访工作流程，分析如何处理该信访事项（25分）【答案】处理该信访事项的流程如下

（1）受理信访工作机构应当及时受理该信访事项，并向信访人出具受理凭证

（2）调查信访工作机构应当对信访事项进行调查核实，包括查阅相关资料、询问相关人员等

（3）处理根据调查结果，信访工作机构应当提出处理意见，并报请有关机关作出处理决定

（4）反馈信访工作机构应当将处理结果告知信访人，并说明理由

（5）复核如果信访人对处理结果不服，可以自收到处理决定之日起30日内向上一级机关请求复核同时，信访工作机构应当加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，确保信访事项得到妥善处理---完整标准答案

一、单选题

1.B

2.C

3.A

4.D

5.A

6.B

7.A

8.B

9.A

10.D

二、多选题

1.A、B、C、D、E

2.A、B、C、D、E

3.A、B、C、D、E

4.A、B、C、E

5.A、B、C、D、E

三、填空题

1.依法依规、实事求是、群众利益至上、及时就地解决问题

2.

903.

304.信访接待室

5.直接

6.依法依规

四、判断题

1.（×）

2.（×）

3.（×）

4.（√）

5.（×）

五、简答题

1.信访工作的基本原则包括依法依规、实事求是、群众利益至上、及时就地解决问题和分级负责

2.信访事项的办理程序包括受理、调查、处理、反馈和复核

3.信访工作机构的主要职责包括受理信访事项、调查核实信访事项、督促办理信访事项、协调处理信访事项和定期分析信访形势

六、分析题

1.信访工作的重要性体现在以下几个方面

（1）维护群众合法权益信访工作是解决群众合理诉求、维护群众合法权益的重要途径

（2）促进社会和谐稳定信访工作是化解社会矛盾、促进社会和谐稳定的重要手段

（3）改进政府工作信访工作是了解社情民意、改进政府工作的重要渠道

（4）监督政府权力信访工作是监督政府权力、防止权力滥用的重要机制

2.信访工作的难点主要体现在以下几个方面

（1）信访事项种类繁多、情况复杂信访事项涉及面广、情况复杂，给办理工作带来较大难度

（2）信访人诉求多样化信访人的诉求多样化，部分诉求不合理，给办理工作带来较大压力

（3）办理资源不足信访工作机构的人员编制和经费保障不足，影响办理效率和质量

（4）社会矛盾多发当前社会矛盾多发，信访量持续增长，给信访工作带来较大挑战

七、综合应用题处理该信访事项的流程如下

（1）受理信访工作机构应当及时受理该信访事项，并向信访人出具受理凭证

（2）调查信访工作机构应当对信访事项进行调查核实，包括查阅相关资料、询问相关人员等

（3）处理根据调查结果，信访工作机构应当提出处理意见，并报请有关机关作出处理决定

（4）反馈信访工作机构应当将处理结果告知信访人，并说明理由

（5）复核如果信访人对处理结果不服，可以自收到处理决定之日起30日内向上一级机关请求复核同时，信访工作机构应当加强与相关部门的沟通协调，形成工作合力，确保信访事项得到妥善处理。