电大秘书学试题及答案

电大秘书学试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.秘书工作的核心是（）（1分）A.上传下达B.协调沟通C.辅助决策D.管理档案【答案】C【解析】秘书工作的核心是辅助领导进行决策

2.以下不属于秘书工作职业道德范畴的是（）（1分）A.忠诚守信B.实事求是C.推诿塞责D.严谨细致【答案】C【解析】推诿塞责违背了秘书工作的职业道德

3.在撰写会议纪要时，应重点记录（）（1分）A.会议时间地点B.会议讨论的全部内容C.会议达成的决议D.与会人员发言【答案】C【解析】会议纪要的重点是记录会议达成的决议

4.以下哪种文件属于上行文？（）（1分）A.通知B.报告C.命令D.公告【答案】B【解析】报告是下级向上级汇报工作情况的文件，属于上行文

5.秘书工作中，三办指的是（）（1分）A.办公室、会议室、会客室B.文秘、行政、后勤C.收文、发文、办文D.会议、接待、调研【答案】C【解析】三办指的是收文、发文、办文

6.秘书人员处理事务性工作应遵循的原则是（）（1分）A.灵活机动B.按部就班C.创新高效D.以我为中心【答案】B【解析】处理事务性工作应遵循按部就班的原则

7.在公文写作中，请示适用于（）（1分）A.向上级机关汇报工作B.向上级机关请求指示、批准C.向下级机关布置工作D.向同级机关联系工作【答案】B【解析】请示适用于向上级机关请求指示、批准

8.秘书工作中，保密工作的核心是（）（1分）A.文件管理B.信息控制C.会议安排D.档案整理【答案】B【解析】保密工作的核心是信息控制

9.以下哪种场合不适合使用正式礼仪？（）（1分）A.会议B.接待外宾C.日常交往D.开业典礼【答案】C【解析】日常交往通常不需要使用正式礼仪

10.秘书人员撰写工作计划时应遵循的原则是（）（1分）A.全面细致B.灵活多变C.简单粗略D.以不变应万变【答案】A【解析】撰写工作计划时应遵循全面细致的原则

11.在公文处理中，核稿的主要任务是（）（1分）A.文字编辑B.审核内容C.格式调整D.签发【答案】B【解析】核稿的主要任务是审核内容

12.秘书人员处理突发事件时应遵循的原则是（）（1分）A.隐瞒不报B.慌乱应对C.及时报告D.擅自处理【答案】C【解析】处理突发事件时应遵循及时报告的原则

13.以下哪种文件属于平行文？（）（1分）A.通知B.报告C.函D.命令【答案】C【解析】函是平行文，适用于不相隶属机关之间

14.秘书工作中，四勤指的是（）（1分）A.勤学习、勤思考、勤调查、勤总结B.勤接待、勤汇报、勤沟通、勤服务C.勤学习、勤思考、勤服务、勤总结D.勤学习、勤思考、勤调查、勤服务【答案】D【解析】四勤指的是勤学习、勤思考、勤调查、勤服务

15.在公文写作中，批复适用于（）（1分）A.向上级机关汇报工作B.向上级机关请求指示、批准C.向下级机关布置工作D.向同级机关联系工作【答案】B【解析】批复适用于上级机关答复下级机关请示事项

16.秘书工作中，协调工作的主要方法是（）（1分）A.命令B.说服C.强制D.惩罚【答案】B【解析】协调工作的主要方法是说服

17.以下哪种场合不适合使用商务礼仪？（）（1分）A.会议B.接待外宾C.日常交往D.商务谈判【答案】C【解析】日常交往通常不需要使用商务礼仪

18.秘书人员撰写工作总结时应遵循的原则是（）（1分）A.全面客观B.简单粗略C.以偏概全D.夸大其词【答案】A【解析】撰写工作总结时应遵循全面客观的原则

19.在公文处理中，拟稿的主要任务是（）（1分）A.文字编辑B.审核内容C.草拟文稿D.签发【答案】C【解析】拟稿的主要任务是草拟文稿

20.秘书人员处理日常事务时应遵循的原则是（）（1分）A.灵活机动B.按部就班C.创新高效D.以我为中心【答案】B【解析】处理日常事务时应遵循按部就班的原则

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于秘书工作的职责？（）（4分）A.协助领导处理日常事务B.撰写公文C.管理档案D.协调人际关系E.处理突发事件【答案】A、B、C、D、E【解析】秘书工作的职责包括协助领导处理日常事务、撰写公文、管理档案、协调人际关系和处理突发事件

2.秘书工作中，公文处理应遵循的原则有（）（4分）A.及时性B.准确性C.规范性D.保密性E.高效性【答案】A、B、C、D、E【解析】公文处理应遵循及时性、准确性、规范性、保密性和高效性原则

3.以下哪些属于秘书工作的技能？（）（4分）A.写作能力B.沟通能力C.组织能力D.协调能力E.计算机操作能力【答案】A、B、C、D、E【解析】秘书工作的技能包括写作能力、沟通能力、组织能力、协调能力和计算机操作能力

4.秘书工作中，处理人际关系时应遵循的原则有（）（4分）A.尊重他人B.真诚相待C.以貌取人D.公平公正E.乐于助人【答案】A、B、D、E【解析】处理人际关系时应遵循尊重他人、真诚相待、公平公正和乐于助人的原则

5.以下哪些属于秘书工作的特点？（）（4分）A.服务性B.辅助性C.综合性D.事务性E.独立性【答案】A、B、C、D【解析】秘书工作的特点包括服务性、辅助性、综合性和事务性

三、填空题（每题2分，共8分）

1.秘书工作的核心是______，基本要求是______（2分）【答案】辅助决策；高效务实

2.秘书工作中，公文处理的基本流程包括______、______、______和______（2分）【答案】收文；发文；办文；归档

3.秘书人员撰写工作计划时应遵循______、______和______的原则（2分）【答案】全面细致；实事求是；切实可行

4.秘书工作中，处理突发事件时应遵循______、______和______的原则（2分）【答案】及时报告；迅速处理；妥善解决

四、判断题（每题2分，共10分）

1.秘书工作的核心是上传下达（）（2分）【答案】（×）【解析】秘书工作的核心是辅助决策

2.秘书人员处理日常事务时应遵循灵活机动原则（）（2分）【答案】（×）【解析】处理日常事务时应遵循按部就班的原则

3.秘书工作中，公文处理应遵循及时性、准确性、规范性、保密性和高效性原则（）（2分）【答案】（√）

4.秘书人员撰写工作总结时应遵循全面客观原则（）（2分）【答案】（√）

5.秘书工作中，处理人际关系时应遵循以貌取人原则（）（2分）【答案】（×）【解析】处理人际关系时应遵循尊重他人、真诚相待、公平公正和乐于助人的原则

五、简答题（每题5分，共15分）

1.简述秘书工作的基本职责（5分）【答案】秘书工作的基本职责包括

（1）协助领导处理日常事务；

（2）撰写公文；

（3）管理档案；

（4）协调人际关系；

（5）处理突发事件

2.简述秘书工作中公文处理的基本流程（5分）【答案】秘书工作中公文处理的基本流程包括

（1）收文接收、登记、分发公文；

（2）发文草拟、审核、签发、印制、分发公文；

（3）办文处理、催办、反馈公文；

（4）归档整理、保管公文

3.简述秘书工作中处理人际关系时应遵循的原则（5分）【答案】秘书工作中处理人际关系时应遵循的原则包括

（1）尊重他人尊重他人的意见、建议和隐私；

（2）真诚相待以真诚的态度对待他人；

（3）公平公正对待他人要公平公正；

（4）乐于助人乐于帮助他人

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析秘书工作在组织管理中的重要作用（10分）【答案】秘书工作在组织管理中的重要作用体现在以下几个方面

（1）辅助决策秘书人员通过收集、整理和分析信息，为领导决策提供依据；

（2）沟通协调秘书人员通过沟通协调，促进组织内部各部门之间的协作；

（3）事务管理秘书人员通过管理日常事务，确保组织的正常运转；

（4）形象管理秘书人员通过接待外宾、处理公共关系等，维护组织的形象

2.分析秘书工作中公文处理的重要性（10分）【答案】秘书工作中公文处理的重要性体现在以下几个方面

（1）确保信息传递的准确性和及时性公文处理是组织内部信息传递的重要途径，确保信息传递的准确性和及时性；

（2）规范组织行为公文处理是规范组织行为的重要手段，通过公文处理，可以规范组织内部各部门的工作；

（3）维护组织形象公文处理是维护组织形象的重要手段，通过公文处理，可以展示组织的专业性和规范性；

（4）提高工作效率公文处理是提高工作效率的重要手段，通过公文处理，可以减少组织内部的工作成本

七、综合应用题（每题25分，共25分）

1.某公司秘书小张在处理日常事务时，发现领导交办的任务与部门工作计划不一致，此时小张应该如何处理？（25分）【答案】小张在处理日常事务时，发现领导交办的任务与部门工作计划不一致，应按照以下步骤处理

（1）及时向领导汇报小张应及时向领导汇报情况，说明任务与工作计划不一致的问题；

（2）了解任务背景小张应了解领导交办任务的背景和原因，以便更好地理解任务要求；

（3）协调解决小张应与相关部门沟通协调，解决任务与工作计划不一致的问题；

（4）调整工作计划如有必要，小张应调整部门工作计划，确保任务的顺利完成；

（5）跟踪反馈小张应跟踪任务的进展情况，及时向领导反馈任务完成情况---标准答案

一、单选题

1.C

2.C

3.C

4.B

5.C

6.B

7.B

8.B

9.C

10.A

11.B

12.C

13.C

14.D

15.B

16.B

17.C

18.A

19.C

20.B

二、多选题

1.A、B、C、D、E

2.A、B、C、D、E

3.A、B、C、D、E

4.A、B、D、E

5.A、B、C、D

三、填空题

1.辅助决策；高效务实

2.收文；发文；办文；归档

3.全面细致；实事求是；切实可行

4.及时报告；迅速处理；妥善解决

四、判断题

1.（×）

2.（×）

3.（√）

4.（√）

5.（×）

五、简答题

1.秘书工作的基本职责包括

（1）协助领导处理日常事务；

（2）撰写公文；

（3）管理档案；

（4）协调人际关系；

（5）处理突发事件

2.秘书工作中公文处理的基本流程包括

（1）收文接收、登记、分发公文；

（2）发文草拟、审核、签发、印制、分发公文；

（3）办文处理、催办、反馈公文；

（4）归档整理、保管公文

3.秘书工作中处理人际关系时应遵循的原则包括

（1）尊重他人尊重他人的意见、建议和隐私；

（2）真诚相待以真诚的态度对待他人；

（3）公平公正对待他人要公平公正；

（4）乐于助人乐于帮助他人

六、分析题

1.秘书工作在组织管理中的重要作用体现在以下几个方面

（1）辅助决策秘书人员通过收集、整理和分析信息，为领导决策提供依据；

（2）沟通协调秘书人员通过沟通协调，促进组织内部各部门之间的协作；

（3）事务管理秘书人员通过管理日常事务，确保组织的正常运转；

（4）形象管理秘书人员通过接待外宾、处理公共关系等，维护组织的形象

2.秘书工作中公文处理的重要性体现在以下几个方面

（1）确保信息传递的准确性和及时性公文处理是组织内部信息传递的重要途径，确保信息传递的准确性和及时性；

（2）规范组织行为公文处理是规范组织行为的重要手段，通过公文处理，可以规范组织内部各部门的工作；

（3）维护组织形象公文处理是维护组织形象的重要手段，通过公文处理，可以展示组织的专业性和规范性；

（4）提高工作效率公文处理是提高工作效率的重要手段，通过公文处理，可以减少组织内部的工作成本

七、综合应用题

1.某公司秘书小张在处理日常事务时，发现领导交办的任务与部门工作计划不一致，此时小张应该按照以下步骤处理

（1）及时向领导汇报小张应及时向领导汇报情况，说明任务与工作计划不一致的问题；

（2）了解任务背景小张应了解领导交办任务的背景和原因，以便更好地理解任务要求；

（3）协调解决小张应与相关部门沟通协调，解决任务与工作计划不一致的问题；

（4）调整工作计划如有必要，小张应调整部门工作计划，确保任务的顺利完成；

（5）跟踪反馈小张应跟踪任务的进展情况，及时向领导反馈任务完成情况。