自考工作分析试题及答案

自考工作分析试题及答案

一、单选题

1.工作分析的最终目的是（）（2分）A.制定岗位说明书B.优化工作流程C.提高员工绩效D.确定岗位价值【答案】C【解析】工作分析的核心目标是了解工作内容、要求，从而提高员工绩效和工作效率

2.以下不属于工作分析信息来源的是（）（1分）A.工作日志B.访谈记录C.观察记录D.员工满意度调查【答案】D【解析】员工满意度调查属于工作满意度评估，不属于直接的工作分析信息来源

3.工作分析中，观察法主要适用于（）（2分）A.脑力劳动岗位B.操作性强的岗位C.管理类岗位D.技术类岗位【答案】B【解析】观察法适用于操作性强的岗位，可以直接观察员工的工作过程

4.工作分析的成果之一是（）（1分）A.员工培训计划B.岗位说明书C.绩效考核标准D.薪酬体系【答案】B【解析】岗位说明书是工作分析的主要成果之一

5.工作分析中，关键事件法主要关注（）（2分）A.常规工作任务B.非典型工作任务C.重复性工作D.创新性工作【答案】B【解析】关键事件法主要关注非典型工作任务，特别是重要的或负面的工作事件

6.工作分析的步骤不包括（）（1分）A.收集信息B.分析信息C.制定岗位说明书D.评估岗位价值【答案】D【解析】评估岗位价值属于岗位评价的范畴，不属于工作分析的步骤

7.工作分析的主要目的是（）（2分）A.确定岗位数量B.优化工作流程C.提高员工绩效D.设计薪酬体系【答案】B【解析】工作分析的主要目的是通过了解工作内容、要求，优化工作流程，提高工作效率

8.工作分析中，访谈法的主要优点是（）（1分）A.效率高B.信息全面C.成本低D.适用范围广【答案】B【解析】访谈法可以直接获取员工和主管的详细反馈，信息较为全面

9.工作分析中，问卷调查法的主要缺点是（）（2分）A.效率高B.信息全面C.成本高D.匿名性好【答案】C【解析】问卷调查法的缺点之一是准备和回收问卷的成本较高

10.工作分析的结果不包括（）（1分）A.岗位说明书B.工作流程图C.绩效考核标准D.员工培训计划【答案】D【解析】员工培训计划通常是在工作分析的基础上制定的，不属于直接的工作分析结果

二、多选题（每题4分，共20分）

1.工作分析的信息来源包括（）A.工作日志B.访谈记录C.观察记录D.问卷调查E.员工满意度调查【答案】A、B、C、D【解析】工作分析的信息来源包括工作日志、访谈记录、观察记录和问卷调查，员工满意度调查不属于直接的工作分析信息来源

2.工作分析的方法包括（）A.观察法B.访谈法C.问卷调查法D.关键事件法E.工作日志法【答案】A、B、C、D、E【解析】工作分析的方法包括观察法、访谈法、问卷调查法、关键事件法和工作日志法

3.工作分析的成果包括（）A.岗位说明书B.工作流程图C.绩效考核标准D.薪酬体系E.员工培训计划【答案】A、B、C、E【解析】工作分析的成果包括岗位说明书、工作流程图、绩效考核标准和员工培训计划，薪酬体系属于岗位评价的范畴

4.工作分析的作用包括（）A.优化工作流程B.提高员工绩效C.设计薪酬体系D.制定培训计划E.确定岗位数量【答案】A、B、D、E【解析】工作分析的作用包括优化工作流程、提高员工绩效、制定培训计划和确定岗位数量，设计薪酬体系属于岗位评价的范畴

5.工作分析的步骤包括（）A.确定分析目的B.选择分析方法C.收集信息D.分析信息E.制定岗位说明书【答案】A、B、C、D、E【解析】工作分析的步骤包括确定分析目的、选择分析方法、收集信息、分析信息和制定岗位说明书

三、填空题

1.工作分析的主要方法包括______、______和______【答案】观察法；访谈法；问卷调查法（4分）

2.工作分析的成果之一是______【答案】岗位说明书（2分）

3.工作分析的主要目的是______【答案】优化工作流程（2分）

4.工作分析的信息来源包括______、______和______【答案】工作日志；访谈记录；观察记录（4分）

5.工作分析的方法包括______、______和______【答案】关键事件法；工作日志法；问卷调查法（4分）

四、判断题

1.工作分析的主要目的是确定岗位价值（）（2分）【答案】（×）【解析】工作分析的主要目的是通过了解工作内容、要求，优化工作流程，提高工作效率

2.工作分析的方法只有观察法和访谈法（）（2分）【答案】（×）【解析】工作分析的方法包括观察法、访谈法、问卷调查法、关键事件法和工作日志法

3.工作分析的成果只有岗位说明书（）（2分）【答案】（×）【解析】工作分析的成果包括岗位说明书、工作流程图、绩效考核标准和员工培训计划

4.工作分析的信息来源只有员工和主管（）（2分）【答案】（×）【解析】工作分析的信息来源包括工作日志、访谈记录、观察记录和问卷调查

5.工作分析的主要目的是提高员工绩效（）（2分）【答案】（×）【解析】工作分析的主要目的是通过了解工作内容、要求，优化工作流程，提高工作效率

五、简答题

1.简述工作分析的主要方法及其特点【答案】工作分析的主要方法及其特点如下

（1）观察法通过直接观察员工的工作过程，获取第一手信息特点包括直观、真实，但可能干扰员工正常工作（2分）

（2）访谈法通过与员工和主管进行面对面交流，获取详细反馈特点包括信息全面，但可能受主观因素影响（2分）

（3）问卷调查法通过设计问卷，收集大量员工的信息特点包括效率高，但可能存在回收率低的问题（2分）

（4）关键事件法关注员工工作中的重要事件，特别是非典型工作任务特点包括针对性强，但可能忽略常规工作（2分）

（5）工作日志法让员工记录日常工作内容特点包括真实性强，但可能费时费力（2分）

2.简述工作分析的主要作用【答案】工作分析的主要作用如下

（1）优化工作流程通过了解工作内容、要求，优化工作流程，提高工作效率（2分）

（2）提高员工绩效通过明确工作要求，帮助员工更好地完成工作，提高绩效（2分）

（3）设计培训计划根据工作分析结果，设计针对性的培训计划，提高员工能力（2分）

（4）确定岗位数量通过工作分析，确定合理的岗位数量，避免人力资源浪费（2分）

六、分析题

1.某公司计划进行工作分析，请设计一个工作分析方案【答案】工作分析方案设计如下

（1）确定分析目的明确工作分析的目标，如优化工作流程、提高员工绩效等（3分）

（2）选择分析方法根据工作性质，选择合适的工作分析方法，如观察法、访谈法等（3分）

（3）收集信息通过选定的方法收集工作信息，如工作日志、访谈记录等（4分）

（4）分析信息对收集到的信息进行分析，提炼关键工作内容、要求等（4分）

（5）制定岗位说明书根据分析结果，制定详细的岗位说明书（3分）

（6）应用成果将工作分析成果应用于实际工作，如优化工作流程、设计培训计划等（3分）

七、综合应用题

1.某公司计划通过工作分析优化工作流程，请设计一个具体的工作分析方案，并说明如何将工作分析成果应用于实际工作【答案】工作分析方案设计如下

（1）确定分析目的明确工作分析的目标，如优化工作流程、提高工作效率（3分）

（2）选择分析方法根据工作性质，选择合适的工作分析方法，如观察法、访谈法等（3分）

（3）收集信息通过选定的方法收集工作信息，如工作日志、访谈记录等（4分）

（4）分析信息对收集到的信息进行分析，提炼关键工作内容、要求等（4分）

（5）制定工作流程图根据分析结果，制定详细的工作流程图，明确各环节的工作内容和要求（4分）

（6）应用成果将工作分析成果应用于实际工作，如优化工作流程、设计培训计划等（3分）工作分析成果的应用

（1）优化工作流程根据工作流程图，优化各环节的工作流程，减少不必要的步骤，提高工作效率（4分）

（2）设计培训计划根据工作分析结果，设计针对性的培训计划，提高员工能力，更好地完成工作（4分）

（3）绩效考核根据工作分析结果，制定合理的绩效考核标准，提高员工绩效（3分）---标准答案及解析

一、单选题

1.C

2.D

3.B

4.B

5.B

6.D

7.B

8.B

9.C

10.D

二、多选题

1.A、B、C、D

2.A、B、C、D、E

3.A、B、C、E

4.A、B、D、E

5.A、B、C、D、E

三、填空题

1.观察法；访谈法；问卷调查法

2.岗位说明书

3.优化工作流程

4.工作日志；访谈记录；观察记录

5.关键事件法；工作日志法；问卷调查法

四、判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

五、简答题

1.工作分析的主要方法及其特点工作分析的主要方法及其特点如下

（1）观察法通过直接观察员工的工作过程，获取第一手信息特点包括直观、真实，但可能干扰员工正常工作

（2）访谈法通过与员工和主管进行面对面交流，获取详细反馈特点包括信息全面，但可能受主观因素影响

（3）问卷调查法通过设计问卷，收集大量员工的信息特点包括效率高，但可能存在回收率低的问题

（4）关键事件法关注员工工作中的重要事件，特别是非典型工作任务特点包括针对性强，但可能忽略常规工作

（5）工作日志法让员工记录日常工作内容特点包括真实性强，但可能费时费力

2.工作分析的主要作用工作分析的主要作用如下

（1）优化工作流程通过了解工作内容、要求，优化工作流程，提高工作效率

（2）提高员工绩效通过明确工作要求，帮助员工更好地完成工作，提高绩效

（3）设计培训计划根据工作分析结果，设计针对性的培训计划，提高员工能力

（4）确定岗位数量通过工作分析，确定合理的岗位数量，避免人力资源浪费

六、分析题

1.某公司计划进行工作分析，请设计一个工作分析方案工作分析方案设计如下

（1）确定分析目的明确工作分析的目标，如优化工作流程、提高员工绩效等

（2）选择分析方法根据工作性质，选择合适的工作分析方法，如观察法、访谈法等

（3）收集信息通过选定的方法收集工作信息，如工作日志、访谈记录等

（4）分析信息对收集到的信息进行分析，提炼关键工作内容、要求等

（5）制定岗位说明书根据分析结果，制定详细的岗位说明书

（6）应用成果将工作分析成果应用于实际工作，如优化工作流程、设计培训计划等

七、综合应用题

1.某公司计划通过工作分析优化工作流程，请设计一个具体的工作分析方案，并说明如何将工作分析成果应用于实际工作工作分析方案设计如下

（1）确定分析目的明确工作分析的目标，如优化工作流程、提高工作效率

（2）选择分析方法根据工作性质，选择合适的工作分析方法，如观察法、访谈法等

（3）收集信息通过选定的方法收集工作信息，如工作日志、访谈记录等

（4）分析信息对收集到的信息进行分析，提炼关键工作内容、要求等

（5）制定工作流程图根据分析结果，制定详细的工作流程图，明确各环节的工作内容和要求

（6）应用成果将工作分析成果应用于实际工作，如优化工作流程、设计培训计划等工作分析成果的应用

（1）优化工作流程根据工作流程图，优化各环节的工作流程，减少不必要的步骤，提高工作效率

（2）设计培训计划根据工作分析结果，设计针对性的培训计划，提高员工能力，更好地完成工作

（3）绩效考核根据工作分析结果，制定合理的绩效考核标准，提高员工绩效。