钉钉培训课件

钉钉培训优质课件钉钉简介与发展历程钉钉是阿里巴巴集团于年推出的企业级数字化办公平台，旨在通过2014移动互联网技术重塑企业内部沟通与协作方式自推出以来，钉钉经历了多次重大更新迭代年钉钉版本发布，聚焦即时通讯功能•

20141.0年引入移动办公功能，包括审批、签到等•2015年开放平台上线，允许第三方开发者接入•2017年智能办公功能大幅增强，推出钉钉文档•2019年疫情期间用户规模爆发式增长，远程办公功能完善•2020年深度融合阿里云，强化企业数字化底层能力•2022年全球企业用户超亿，服务超万家企业组织•202452000作为中国最大的企业协作平台，钉钉已成为数字化转型的关键基础设施，尤其在疫情后的混合办公时代，为企业提供了从沟通、协作到业务流程的全方位数字化解决方案为什么选择钉钉？安全稳定的消息通信丰富的免费办公工具开放平台与多端互通支持钉钉采用端到端加密技术，确保企业内部通钉钉提供全面的一站式办公解决方案，包含钉钉支持Windows、Mac、iOS、信安全支持消息撤回、阅后即焚、水印追即时通讯、视频会议、日程管理、审批流Android等全平台，数据云端同步，实现踪等多重安全机制，满足各类保密需求所程、智能考勤、文档协作等核心功能，全部随时随地办公强大的开放平台能力允许与有数据存储符合国家网络安全等级保护标免费使用企业无需额外投入大量资金购买企业现有ERP、CRM、财务系统无缝对准，为企业数据安全提供坚实保障零散工具，即可获得完整的数字化办公体接，避免信息孤岛超3万个应用市场应验用，满足各行业定制化需求钉钉移动端与端对比PC多平台支持•移动端iOS、Android系统全面支持•PC端Windows、macOS专业版客户端•网页版支持主流浏览器访问•平板版针对iPad、安卓平板优化移动端优势•随时随地接收消息与通知•支持地理位置打卡与外勤管理•移动审批，不受办公室限制•语音识别输入，提高效率PC端优势•大屏文档编辑与多窗口操作•视频会议大屏显示与演示钉钉实现了移动端与PC端的无缝协同，用户可在不同设备间自由切换，保持一致的使用•批量数据处理与文件管理体验文件、消息、任务等内容自动云端同步，确保信息不会丢失或延迟•多任务并行处理更高效账号注册与组织架构企业注册企业管理员通过手机号快速注册企业组织，填写基本信息如企业名称、规模、行业等验证手机号后即可创建企业组织，获得专属组织域名企业可选择使用营业执照进行实名认证，提升组织可信度组织架构设置管理员可灵活设置多级部门结构，支持无限层级部门划分可批量导入成员（支持Excel导入），或通过邀请链接/二维码邀请员工加入支持设置部门主管、HR专员等特殊角色，分配不同管理权限人员管理支持员工信息自定义字段，如工号、职位、入职日期等可设置离职交接流程，确保数据安全交接提供组织架构可视化图表，直观展示企业人员结构支持员工分组与标签管理，便于精准化沟通核心功能即时消息丰富的消息类型•文字消息支持富文本格式、表情包、@提醒•语音消息最长可录制60秒，支持倍速播放•视频消息可直接拍摄短视频快速分享•图片消息支持多图发送与高清图片预览•文件消息支持各类文档、压缩包等直接发送•位置消息分享实时位置或固定地点•日程消息快速创建并分享团队日程安排•投票消息一键发起多选项投票收集意见•红包消息支持普通红包与专属红包高级消息功能•消息撤回支持撤回已发送消息（无时间限制）•消息翻译自动翻译不同语言消息•消息转发支持逐条或合并转发到其他会话•会话置顶重要对话置顶显示•消息收藏一键收藏重要信息便于后续查找•全局搜索快速检索历史消息内容核心功能音视频会议便捷会议创建强大会议能力支持一键发起即时会议或预约未来会议单次会议最多支持500人同时在线视频，会议创建者可设置会议密码、等候室、入满足大型培训需求提供多种画面布局选会提醒等安全选项会议日程自动同步到择，包括演讲者视图、平铺视图等会议参与者日历，并提供多种提醒方式支持支持角色设置，如主持人、联席主持人、周期性会议设置，如每周例会自动创建普通参与者，分配不同权限提供会议倒计时、签到、举手等互动功能丰富协作工具会议中支持高清屏幕共享，可选择共享全屏或单个应用窗口提供电子白板功能，支持多人实时标注与涂鸦支持在会议中实时协作编辑文档，所有人可同步查看修改会议录制功能自动保存会议内容，支持云端存储与分享钉钉会议还提供AI辅助功能，如自动会议纪要生成、语音实时字幕、噪音抑制等对于企业重要会议，钉钉支持硬件设备接入，可与会议室专业设备（如全向麦克风、触控大屏等）无缝连接，提供更专业的会议体验核心功能审批流程内置模板系统钉钉提供超过100种预设审批模板，覆盖各类常见业务场景•人事相关请假、出差、加班、调休、离职等•行政相关用车、会议室预订、物品领用等•财务相关报销、借款、付款申请等•销售相关客户拜访、销售订单、折扣申请等•采购相关采购申请、供应商评估等•IT相关设备申请、权限申请、账号开通等自定义流程设计企业可根据实际需求自定义审批流程•可视化流程设计器，无需编程即可创建复杂流程•支持条件分支，根据不同条件走不同审批路径•动态审批人设置，如部门主管、上级领导自动识别•会签/或签模式，满足并行/串行审批需求•自定义表单字段，支持文本、数字、附件、定位等多种类型•设置字段校验规则，确保数据录入准确性审批高级功能•移动端审批，随时随地处理，避免延误•审批知会功能，相关人员可查看但无需参与审批•审批转交，临时将审批权限转给他人•加签功能，审批过程中增加额外审批环节•批量审批，一键处理多个同类审批事项•审批催办，自动提醒逾期未处理的审批•审批留言，支持审批过程中的沟通讨论•审批数据统计与分析，掌握流程效率核心功能智能日历与日程管理个人日程管理团队日程协作资源统一调度钉钉日历支持多种视图切换（日/周/月/年），团队成员可共享日程，实时了解彼此时间安排系统可管理会议室、投影仪等实体资源预订会直观展示时间安排可设置重复性日程（如每周支持查看同事忙/闲状态，避免冲突安排创议室状态实时更新，避免重复预订或资源浪费例会），一次创建长期有效支持日程提醒设建共享日历，如部门会议、市场活动等，分支持会议室筛选（如容量、设备配置等），快速置，包括提前5分钟、1小时等多种选项日程可类管理团队事务日程可@相关人员，确保关键找到合适场地大型活动可一键预约多个资源添加详细描述、附件、地点等信息，便于准备工参与者收到通知提供一键查找共同空闲时间功（如会议室+茶水+投影设备）提供使用数据统作支持日程标签与颜色分类，区分不同类型活能，快速安排多人会议支持日程投票功能，确计，优化企业资源配置支持与企业门禁、灯光动定最佳会议时间等智能设备联动钉钉日历还支持与邮件系统集成，自动识别邮件中的会议邀请并转化为日程同时，任务管理系统中设定的截止日期也会自动同步到日历提醒企业可通过将外部业务活动（如客户拜访、项目里程碑等）自动同步到相关人员日历，确保重要事项不被遗漏API核心功能文档协作云端Office全功能支持钉钉文档提供全面的办公文档编辑能力•文档Word支持富文本编辑、格式设置、样式管理•表格Excel支持公式计算、数据筛选、图表生成•演示PPT支持幻灯片编辑、动画效果、模板应用•思维导图直观展示项目结构与逻辑关系•流程图设计业务流程与系统架构•数据表类似数据库的结构化信息管理实时协作与版本控制•多人同时编辑，实时显示他人光标位置•编辑痕迹追踪，清晰显示每人贡献•版本历史记录，可回溯任意历史版本•文档锁定功能，临时阻止他人编辑•评论与讨论功能，直接在文档中交流反馈•可@特定人员引起注意或分配任务精细化权限管理•文档可设置查看、评论、编辑不同级别权限•支持设置特定人员或部门的访问权限•可设置文档访问密码或限时访问•重要文档可设置水印防泄密•支持文档外链分享，适合与外部人员协作•管理员可查看文档访问日志，追踪操作记录核心功能企业公告与通知公告发布与管理公告互动与反馈信息流与知识库钉钉公告支持富媒体内容，包括文字、图片、视公告支持点赞、评论功能，员工可直接在公告下方钉钉支持创建企业信息流，整合公告、动态、新闻频、附件等多种形式发布者可精确设定公告接收表达意见和反馈对于需要收集意见的公告，可添等多种内容，构建企业内部资讯平台可设置不同范围，包括全员、特定部门或自定义人员组重要加投票或问卷组件，一站式完成信息传达与意见收栏目和频道，如公司新闻、行业动态、员工风采公告可设置强提醒，包括应用内弹窗、短信、电话集支持公告置顶功能，重要信息持续保持在显眼等，满足多样化信息需求支持创建企业知识库，等多重通知方式，确保百分百触达公告可设置阅位置公告可设置关联任务，直接从通知转化为行将重要制度文件、操作手册等内容系统化管理，方读截止时间和阅读确认要求，系统自动追踪未读人动项系统提供公告模板库，常规通知（如每周食便员工随时查阅知识库支持强大的全文检索功员并发送提醒管理员可查看详细的公告阅读数谱、会议室维护等）可一键套用模板快速发布能，快速定位所需信息管理员可查看内容阅读热据，了解信息传达效果度，了解员工关注重点核心功能考勤与智能打卡多元化打卡方式•地理位置打卡支持设置多个办公地点范围•WiFi打卡识别特定WiFi网络自动打卡•人脸识别打卡防止代打卡，提高真实性•蓝牙信标打卡通过办公室内信标精确定位•二维码打卡适合临时场地或外部活动•硬件设备对接支持指纹机、门禁系统接入灵活排班与班次管理•支持固定班次、弹性工时、轮班制等多种模式•可设置不同岗位的差异化考勤规则•支持加班、调休、倒休等特殊工时管理•提供排班日历，直观展示人员工作安排•支持批量排班与模板应用，提高排班效率•员工可在平台申请换班，经批准后自动更新智能异常处理数据统计与分析•忘记打卡补卡流程，支持说明原因与证明上传•实时考勤看板，直观展示团队出勤状况•外勤打卡功能，支持拍照、定位等多种验证•个人考勤报表，展示月度考勤记录详情•出差、公休等自动识别，无需重复申请•部门考勤汇总，支持导出Excel进行深度分析•迟到早退智能提醒，减少无意违规•考勤异常统计，识别经常性考勤问题•异常打卡智能分析，发现潜在考勤问题•工时统计报表，支持加班时长自动计算•考勤数据可与薪资系统对接，自动计算工资移动办公支持•移动端随时查看考勤状态与历史记录•出差途中一键申请外勤打卡•考勤审批移动端处理，避免延误•打卡提醒功能，避免忘记打卡•团队打卡情况实时可见，增强团队意识核心功能任务与项目管理1任务创建与分配在钉钉中，任务可通过多种方式创建直接在任务面板创建、从聊天中一键转化、从邮件提取、通过语音指令等任务创建后可指定负责人、参与人和关注人，明确各方职责每个任务可设置优先级（高/中/低）和截止时间，系统会自动发送提醒支持任务模板功能，常规工作流程可一键复制，提高效率任务可添加详细描述、检查项、附件等，确保执行者充分理解需求2任务执行与跟踪任务执行过程中，参与者可实时更新进度百分比，让所有相关人员了解最新状态支持在任务中@相关人员进行讨论，所有沟通记录集中保存任务可设置子任务，将复杂工作分解为可管理的小步骤系统自动记录任务所有操作历史，便于追溯问题提供任务依赖关系设置，明确工作前后顺序支持上传任务成果附件，直接在平台完成交付与验收3项目整体管理钉钉项目管理支持多种视图切换看板视图（按状态组织）、列表视图（详细信息）、甘特图（时间排程）、日历视图（时间安排）、统计视图（数据分析）项目成员可根据个人习惯选择适合的视图支持自定义工作流，如待处理-进行中-审核中-已完成，适应不同项目流程提供项目模板库，常见项目类型可一键创建全套任务支持项目文档库，集中存储项目相关资料4数据分析与优化系统自动生成项目进度报告，包括完成率、延期率等关键指标支持工时统计功能，记录每项任务的实际耗时提供团队工作负载分析，避免资源分配不均支持多维度数据筛选，如按人员、部门、项目类型等可视化图表展示项目健康度，及时发现潜在风险支持设置项目里程碑，跟踪重要节点完成情况项目数据支持导出，便于深度分析与汇报核心功能智能表单表单设计与创建•拖拽式可视化设计器，无需编码即可创建复杂表单•支持20+种字段类型单行文本、多行文本、单选、多选、下拉菜单、日期、时间、数字、图片上传、附件、地理位置、部门选择、人员选择等•表单外观自定义，包括主题颜色、logo、背景图等•支持分页设计，将长表单分为多个步骤提高填写体验•字段校验规则设置，如必填、字符长度限制、数值范围等•支持模板库，常用表单可一键套用表单发布与收集•多渠道发布群发消息、生成二维码、创建链接等•可设置填写权限公开、指定人员、需要登录等•表单有效期设置，到期自动停止收集•可限制单个用户填写次数，防止重复提交•支持定时发送提醒，提高表单回收率•可设置填写后自动通知相关人员钉钉智能表单支持条件逻辑设置，根据填写者的不同选择展示不同的后续问题，实现个性化表单体验表单还提供自动计算功能，可根据输入数据进行加减乘除等运算，适用于预算申请、费用统计等场景数据管理与分析•实时数据统计，自动生成图表可视化展示•支持Excel导出，便于深度分析•可设置多级数据查看权限，保护敏感信息•支持对收集数据进行筛选、排序、分组等操作•异常数据自动标记，提高数据质量核心功能智能机器人与开放能力钉钉智能助手自定义机器人钉钉内置智能助手可帮助用户完成多种日常工作企业可以创建定制化机器人满足特定业务需求•日程提醒自动发送会议预告、任务截止提醒•流程机器人自动处理常规审批、通知等重复性工作•信息汇总每日/每周工作报告自动生成•客服机器人7×24小时自动回答常见问题•智能回复根据历史对话模式提供快速回复建议•数据机器人定时推送销售报表、运营数据等关键指标•数据查询简单语音指令即可查询企业数据•培训机器人新员工入职引导、常见问题解答•智能翻译实时翻译多语言消息，支持30+种语言•IT支持机器人自动响应密码重置、权限申请等常见IT需求•会议纪要自动整理会议记录并分发给参会人员•调查机器人定期收集员工反馈，生成分析报告开放平台与API接口钉钉提供丰富的开放能力，实现与企业现有系统深度集成•身份认证API实现企业应用单点登录，用钉钉账号登录其他系统•通讯录API同步企业人员组织架构信息•消息推送API将业务系统消息推送到钉钉•工作流API连接外部系统与钉钉审批流程•日程API自动同步业务活动到钉钉日历•文档API实现文档在多系统间的同步与管理•数据存储API利用钉钉安全存储企业核心数据行业场景应用制造业智能考勤与生产管理钉钉为制造业企业提供全方位的数字化解决方案•多厂区智能考勤支持不同生产基地的考勤管理，包括上下班打卡、休息时间记录等•班组排班系统灵活设置三班倒、四班三倒等复杂排班模式•工单流转系统生产指令从下达到完成全程可追踪•设备维护提醒设备保养周期自动提醒，减少故障停机•生产数据采集通过移动端快速记录生产数据，替代纸质记录•品质检验表单标准化质检流程，确保产品一致性•物料库存管理实时更新库存状态，支持扫码出入库案例某汽车零部件制造商该企业在实施钉钉数字化解决方案后•生产效率提升35%，工单流转时间从平均4小时缩短至1小时•不良率降低18%，由于实时质量数据共享与问题快速响应•设备停机时间减少40%，受益于预防性维护提醒系统•管理人员工作效率提升50%，减少了大量文书工作实时信息传递与决策优化钉钉帮助制造企业打破信息孤岛，提升决策效率•销售订单实时同步客户订单信息直接推送至生产部门•生产进度可视化管理层随时查看各产线生产状态•异常情况快速响应设备故障、质量问题即时预警•供应链协同与供应商建立钉钉共享空间，协同管理订单•远程技术支持通过视频会议功能解决现场技术问题•绩效数据分析自动收集各班组生产数据，支持科学绩效评估•移动审批流程物料申购、工艺变更等审批移动化，避免延误数字化转型路径制造业企业可按照以下步骤实施钉钉数字化转型

1.基础沟通协作建立企业组织架构，实现即时沟通

2.移动化办公推行移动审批、移动签到等基础应用行业场景应用教育校园管理钉钉帮助学校实现高效管理与运营•教师考勤支持多校区、多岗位灵活考勤管理•会议安排教研会、班会等统一排期与提醒•校园通知重要信息精准推送至相关师生智慧教学家校互通•设施预约图书馆、实验室、会议室等资源在线预约钉钉为教育机构提供全面的教学数字化工具钉钉打通学校与家庭的沟通桥梁•校园活动活动策划、报名、签到一体化管理•在线课堂支持直播教学、屏幕共享、互动答题•教师评价教学质量评估与反馈收集系统•家校群班主任与家长高效沟通平台•作业推送教师可发布作业，学生在线提交，自动统计完成情况•学生表现实时分享学生在校表现与成绩•智能批改基础题型自动批改，节省教师时间•家长会支持线上家长会，提高参与率•教学资源库建立学科资源库，教师间共享优质教材•缴费通知学费、活动费等在线缴纳与记录•学情分析自动生成学生学习数据报告，发现学习问题•请假管理家长可在线申请学生请假，流程透明•课程录制自动录制课堂内容，供学生复习使用钉钉教育解决方案特别注重数据安全与隐私保护，提供独立的教育专区，学生账号与家长账号权限严格分离系统支持精细化的权限管理，确保学生个人信息、成绩数据等敏感内容只对特定角色可见某知名高校实施钉钉智慧校园方案后，教师工作效率提升42%，学校管理成本降低35%，家校沟通满意度提升87%特别是在疫情期间，该校通过钉钉实现了全面线上教学，确保了教学质量与进度不受影响目前，全国已有超过10万所学校、3000万师生使用钉钉进行日常教学与管理工作行业场景应用零售与连锁门店管理数字化客户服务提升总部实时管控钉钉为连锁零售企业提供全方位的门店管理解决方案钉钉帮助零售企业提升客户服务水平钉钉为零售总部提供全局管控能力•门店员工排班支持灵活排班、换班申请、工时统计•会员管理会员信息统一管理，精准营销推送•多店经营数据各门店销售、库存、客流实时汇总•门店巡检标准化巡店流程，移动端记录问题•在线客服多渠道客服统一接入，提高响应速度•区域比较分析不同区域、不同门店业绩对比•商品陈列管理标准陈列图分发，实拍照片上传核对•顾客反馈顾客意见实时收集与问题跟进•商品动销分析热销品、滞销品识别与调整•门店业绩报表销售数据自动汇总，形成可视化报表•知识库建设常见问题库，新员工快速上手•人员效能分析员工销售业绩、工作时长等数据•库存协同库存预警自动推送，补货申请一键发起•训练系统销售技巧、产品知识在线培训•移动审批系统各类申请随时处理，避免延误•促销活动执行活动物料分发，执行情况实时跟踪•客户画像基于交易记录形成客户画像分析•远程培训体系新品上市、促销政策统一培训•设备维护门店设备定期检修提醒与记录•应急事件处理突发事件快速响应与协调某全国知名连锁服装品牌在导入钉钉零售解决方案后，取得了显著成效库存周转率提升28%，门店管理效率提升35%，员工培训成本降低42%，顾客满意度提升18%特别是在新品上市环节，通过钉钉实现了从设计、生产到门店陈列的全流程协同，将上市周期从45天缩短至30天行业场景应用医疗与健康临床医疗协作钉钉为医疗机构提供安全高效的协作平台•远程会诊专家可通过高清视频会议参与跨院会诊•医疗团队协作建立科室协作群，快速分享病例信息•病历讨论多学科会诊MDT讨论，集思广益•医学影像共享CT、MRI等影像资料安全分享•手术排程手术室资源统一调度，避免冲突•急诊响应紧急病例快速通知相关专家•值班安排医护人员排班管理，支持换班申请医院管理效能钉钉助力医院提升管理效率•医院OA系统行政审批流程线上化•设备管理医疗设备使用、维护记录电子化•物资管理药品、耗材库存管理与采购申请•质量控制医疗质量检查表单，问题跟踪管理•培训体系医护人员继续教育在线学习平台•会议管理院务会议、科室会议等统一安排•绩效考核医护人员工作量统计与绩效分析患者服务与健康管理钉钉帮助医疗机构提升患者服务体验•预约挂号患者可在线预约，减少排队等待•就诊提醒自动发送就诊时间、注意事项提醒•检查结果查询患者可安全查看个人检查结果•健康档案管理个人健康数据长期存储与分析•随访管理慢病患者定期随访提醒与记录•健康教育疾病预防、健康知识推送•在线咨询非急症问题在线咨询解答医疗数据安全钉钉特别强化了医疗数据安全保障•数据加密传输所有医疗数据采用高强度加密•访问权限控制精确控制不同角色的数据访问范围行业场景应用政府与公共服务公文流转政务协同钉钉助力政府部门实现公文高效处理钉钉为跨部门协作提供高效平台•公文起草标准化模板，规范格式要求•跨部门项目组建立临时协作团队，集中处理专项工作•多级审核严格按照行政层级逐级审批•联席会议多部门视频会议，减少线下往来•文件分发精准推送至相关部门与人员•协同编辑多人实时编辑文件，提高工作效率•阅读追踪实时掌握公文阅读与执行情况•任务分派明确分工，实时跟踪进度•归档管理自动分类归档，便于日后查询•资料共享各部门数据安全共享，打破信息孤岛•文件检索全文搜索，快速定位历史公文•统计报表自动汇总各部门数据，形成综合分析服务群众高效审批钉钉助力政府提升公共服务水平钉钉帮助政府简化行政审批流程•政务服务中心线上办理常见政务服务•标准化流程常见审批事项流程标准化•智能问答7×24小时自动回答常见问题•移动审批领导外出期间移动端处理，避免延误•预约系统窗口服务在线预约，减少排队•并行审批多部门同时审核，缩短总体时间•公众参与收集民意，提高政策透明度•智能提醒超时未处理自动提醒相关人员•信息公开政府信息及时公开发布•全程留痕所有操作记录完整保存，便于追溯•应急响应突发事件快速动员与指挥•数据分析审批效率统计，发现流程瓶颈某省级政府部门在全面部署钉钉后，公文处理效率提升65%，跨部门协作时间缩短70%，行政成本降低35%特别是在疫情防控期间，该部门通过钉钉实现了24小时不间断的远程协同办公，确保了各项防疫措施的及时部署与执行政企混合场景案例江苏省政务数字化转型案例2024年，江苏省完成了全省2450家公立单位的钉钉全面部署工作，覆盖范围包括•省市县三级政府机关部门•公立医院与卫生服务中心•公立学校与教育机构•文化场馆与公共服务设施•国有企业与事业单位这一大规模数字化转型项目通过以下阶段推进基础建设阶段（2个月）完成组织架构搭建，实现省市县三级机构互联互通应用推广阶段（4个月）分批次推广核心应用功能，包括即时通讯、视频会议、移动审批等流程再造阶段（6个月）梳理并优化各类行政流程，实现数字化转型数据整合阶段（8个月）打通各部门数据壁垒，建立统一数据中台创新应用阶段（持续）基于实际需求持续开发创新应用显著成效与价值通过钉钉平台的全面应用，江苏省政务体系实现了多方面的显著提升效率提升•公文处理时间缩短72%，从平均3天降至

0.8天•跨部门协作时间减少65%，特别是在联合项目上效果显著•会议准备时间节省80%，纸质材料使用减少95%•工作流自动化每年节省

2.1亿工时，相当于减少约10万人的重复性工作服务改善•公众服务响应时间缩短58%，满意度提升32%•政务服务最多跑一次比例提升至92%•远程政务服务覆盖农村地区，惠及偏远人口钉钉与企业微信、飞书对比钉钉企业微信飞书用户规模全球5亿+企业用户，服务2000万+企业组织用户规模全球

1.8亿+企业用户，服务600万+企业组织用户规模全球1亿+企业用户，服务超过100万企业组织市场定位全能型企业数字化协作平台，面向各类型企业市场定位连接微信生态的企业协作工具，侧重客户连接市场定位新一代协作平台，侧重知识工作者与项目协作核心优势核心优势核心优势•流程自动化能力最强，内置丰富审批模板•微信互通，企业号可直接服务微信用户•文档协作体验优秀，支持多种知识管理方式•智能办公AI助手，提升工作效率•客户管理能力强，CRM功能丰富•多语种协作支持，国际化能力强•本地化服务深入，符合中国企业管理习惯•朋友圈营销，社交化推广能力突出•OKR目标管理，项目协作体系完善•阿里生态深度融合，特别适合电商企业•微信支付深度整合，交易闭环完善•现代UI设计，用户体验整体感优秀生态开放性生态开放性生态开放性•开放API体系完善，支持与主流企业系统对接•微信小程序可直接在企业微信中使用•高度自定义化，界面与功能可灵活配置•应用市场超3万款应用，覆盖各行业场景•腾讯生态产品（如会议、文档）深度整合•海外服务支持好，适合跨国企业使用•低代码开发平台，支持企业自主开发应用•第三方应用相对较少，主要依赖腾讯体系•应用生态相对较新，但发展迅速功能对比钉钉企业微信飞书即时通讯★★★★☆★★★★★★★★★☆视频会议★★★★★★★★★☆★★★★★文档协作★★★★☆★★★☆☆★★★★★流程审批★★★★★★★★☆☆★★★★☆客户管理★★★★☆★★★★★★★★☆☆应用生态★★★★★★★★★☆★★★☆☆高级用法自动化与低代码钉钉搭建平台钉钉搭建是一个面向企业的低代码/无代码开发平台，无需专业编程知识即可快速构建企业应用可视化设计器拖拽式界面设计，所见即所得丰富组件库表单、表格、图表等200+组件数据模型设计可视化创建数据模型与关系业务流程引擎图形化设计业务流程与规则多终端适配一次开发，PC/移动多端运行权限管理精细化控制数据访问权限版本管理支持应用版本控制与回滚典型应用场景客户管理系统跟踪客户信息、销售机会与合同项目管理平台项目计划、任务分配与进度跟踪人力资源系统员工档案、绩效管理、培训记录资产管理系统设备登记、维护记录、借用管理销售订单系统订单录入、审批、跟踪与分析问题跟踪系统Bug记录、处理流程与统计分析企业自主开发小程序除了低代码平台，钉钉还提供专业开发工具，支持企业开发定制化应用开发者工具提供专用IDE，支持代码编写、调试与发布丰富API提供600+API接口，覆盖各类钉钉能力组件库符合钉钉设计规范的UI组件库安全机制完善的身份认证与数据安全保障发布流程严格的应用审核与发布管理监控分析应用使用数据监控与分析工具高级用法权限与安全管理数据分级访问控制企业加密存储安全认证与合规钉钉提供精细化的数据权限管理机制钉钉采用多重加密技术保障数据安全钉钉获得多项权威安全认证，确保企业数据安全•基于角色的权限控制RBAC，可定义不同角色的操作权限•传输加密全程TLS/SSL加密通信，防止中间人攻击•国家网络安全等级保护三级认证•数据行级权限控制，同一数据表中不同记录可设置不同访问•存储加密数据库字段级加密，保护敏感信息•ISO27001信息安全管理体系认证权限•端到端加密重要消息支持端到端加密，平台无法解密•ISO27018个人数据保护认证•字段级权限控制，可隐藏敏感字段，如薪资、电话等•本地加密移动端数据支持设备级加密存储•CA数字证书安全认证•数据导出权限控制，防止批量数据泄露•密钥管理企业可选择自管密钥BYOK，增强控制力•符合GDPR数据保护要求•操作权限分离，如查看、编辑、删除权限可分别授予•加密算法采用国密标准SM2/SM3/SM4算法，合规性高•通过公安部信息安全等级保护测评•权限继承与覆盖机制，简化大型组织的权限管理•支持政府行业密级管理要求企业安全最佳实践为确保企业数据安全，建议实施以下安全管理措施账号安全策略启用强密码策略、双因素认证、定期密码更新设备管理启用移动设备管理MDM，支持远程锁定、擦除访问控制限制IP访问范围、异地登录提醒、异常行为监控数据分类对企业数据进行分级分类，实施差异化保护策略审计日志开启全面操作日志记录，定期审计敏感操作离职处理建立标准化离职流程，确保数据安全交接安全培训定期对员工进行信息安全意识培训高级用法多终端融合协作无缝设备切换体验钉钉实现了真正的多终端协同工作体验状态同步在一个设备上的操作立即同步到所有设备智能提醒系统自动判断当前活跃设备，避免重复通知会话连续性可在不同设备间无缝切换聊天会话文件云同步所有设备访问统一云端文件，无需手动传输偏好设置同步个人设置自动同步到所有设备多设备同时在线支持PC、手机、平板同时在线状态场景化协作模式不同设备针对不同工作场景进行了优化移动端随时随地处理简单工作，如审批、签到、消息回复PC端深度工作场景，如文档编辑、数据分析、复杂任务处理平板端会议场景，如笔记记录、材料展示、现场签批大屏端会议室展示，支持无线投屏与交互控制手表端简单通知与健康数据收集跨终端协同功能钉钉提供多种跨终端协同工作能力扫码登录手机扫码快速登录PC端，无需输入密码内容接力在手机上查看的文档，可一键在PC上继续编辑远程控制手机可远程控制PC端演示文稿播放文件互传设备间拖拽式文件快速传输分屏协作移动端与PC端分工协作，如一边视频会议一边编辑文档通话转接视频会议可在设备间无缝切换外部协作支持钉钉为与外部伙伴的协作提供专业支持临时群组可创建包含外部成员的临时协作群安全空间为外部协作创建独立安全空间，隔离内部数据访客模式外部人员临时访问特定内容，无需注册文档共享安全分享文档给外部人员，支持权限控制会议接入外部人员可通过链接直接加入会议，无需下载客户端高级用法开放集成生态ERP系统集成CRM系统对接钉钉可与主流ERP系统深度集成，实现业务数据互通钉钉与CRM系统集成，提升销售团队效率•用友、SAP、金蝶等ERP系统数据双向同步•客户信息自动同步，避免重复录入•采购订单、销售订单等关键数据实时推送•销售机会实时推送，提高响应速度•ERP审批流程可在钉钉移动端处理•客户拜访签到与CRM记录自动关联•库存变动、生产计划等关键信息实时通知•销售业绩数据实时展示在钉钉工作台•财务数据安全查询与授权访问•合同审批流程与CRM状态自动联动数据分析平台财务系统连接钉钉可与BI工具集成，提供数据驱动决策支持钉钉与财务系统集成，简化财务工作流程•关键业务指标实时推送至钉钉•费用报销自动流转至财务系统•自定义报表在钉钉中查看与分享•预算控制实时校验，超预算自动预警•异常数据自动预警通知•发票信息自动识别与录入•数据可视化大屏可在钉钉中访问•付款申请状态实时跟踪•报表订阅与定时推送•财务报表安全查询与分享OA系统融合人力资源系统钉钉可与传统OA系统融合，平滑数字化转型钉钉与HR系统集成，优化人力资源管理•现有OA流程可在钉钉中展示与处理•员工信息自动同步，保持一致性•历史OA数据可迁移至钉钉平台•考勤数据自动流转至薪资系统•OA公告自动同步至钉钉消息•绩效目标与评估在钉钉中直观展示•单点登录，无需重复认证•培训课程在钉钉中推送与学习•分步迁移策略，降低转型风险•招聘流程全程在钉钉中跟踪应用市场生态钉钉应用市场拥有超30,000个第三方应用，涵盖各行业与场景需求行业应用制造、零售、教育、医疗、建筑等专业应用协作增强投票、日程、任务等协作效率工具通用工具签约、打印、翻译、会议纪要等辅助工具营销工具设计、社媒、活动等营销应用管理应用项目管理、客户管理、知识管理等专业软件人力资源招聘、培训、绩效等人力资源工具数据工具报表、分析、可视化等数据处理工具用户成长案例拆解大型地产企业钉钉应用案例该企业是中国领先的商业地产开发运营商，拥有超过200个项目，员工15,000+人在实施钉钉前，企业面临以下挑战•多地项目分散管理，信息传递滞后•跨部门协作效率低，项目进度难以实时掌控•审批流程复杂冗长，影响业务推进速度•员工移动办公需求强烈，但缺乏有效工具实施策略与过程阶段一（1个月）基础沟通协作•建立组织架构，导入15,000名员工•创建项目群、部门群等协作空间•培训核心用户，发挥种子作用阶段二（3个月）流程数字化•梳理并优化100+审批流程•开发项目周报、月报自动化表单•实施移动考勤与外勤签到系统阶段三（6个月）业务系统集成•与SAP、明源地产ERP系统集成•开发项目管理专用应用•构建经营数据分析平台核心成果与价值沟通效率提升78%跨部门协作时间从均值3天缩短至16小时审批效率提升85%审批流程从均值5天缩短至18小时项目管理透明度提升100%所有项目进度实时可见，问题响应时间缩短65%管理成本降低32%减少中间协调环节，精简管理层级员工满意度提升45%工作方式更灵活，减少无效沟通百人互联网初创企业案例该企业是一家成立两年的互联网服务公司，团队120人，增长迅速但内部管理跟不上业务发展核心挑战•创业初期缺乏规范化管理流程•团队扩张快，新员工融入困难•业务迭代速度快，需要高效协作方式•预算有限，无法投入大量IT系统深度管理与部署实践定制专属组织架构企业应根据实际管理需求设计钉钉组织架构•按照实际汇报关系设置管理层级，避免过深层级•合理使用部门分组功能，方便横向协作•灵活应用标签系统，实现多维度人员分类•设置外部联系人分组，管理客户、供应商等外部关系业务流程梳理与优化数字化转型核心是业务流程再造•全面盘点现有业务流程，识别关键痛点•设计精简高效的数字化流程，减少冗余步骤•应用智能条件分支，根据不同情况自动路由•合理设置审批权限与代理机制，避免流程阻塞•定期分析流程数据，持续优化流程设计分端权限控制企业应实施精细化的权限管理策略•基于角色设计权限模板，简化权限分配•区分PC端与移动端权限，敏感操作限制在安全环境•设置数据访问范围，如本人/本部门/全公司•关键系统设置IP限制，防止外网非法访问•实施最小权限原则，员工只能访问工作所需数据•定期审计权限设置，及时清理冗余权限平台级数据汇总报表钉钉可作为企业数据中台，提供全局视图•构建管理驾驶舱，展示核心业务指标•设计多维度数据分析报表，支持下钻分析•建立异常预警机制，关键指标波动自动提醒•实现报表订阅推送，定期发送给相关人员•集成多系统数据源，提供一站式数据视图•针对不同管理层级设计不同报表，满足差异化需求企业钉钉管理成熟度模型企业可参考以下成熟度模型，评估自身钉钉应用水平并制定提升计划级别特征典型应用提升建议常见问题与最佳实践登录异常问题通知收不到问题批量导入成员问题常见问题常见问题常见问题•账号密码输入正确但无法登录•重要消息没有收到推送通知•Excel模板格式错误导致导入失败•频繁被要求重新登录•群消息通知过多，干扰工作•大量成员信息需要手动录入耗时长•多设备登录冲突•PC端与手机端通知不同步•组织架构频繁变动，维护成本高•企业组织内找不到自己的账号•部分应用的通知无法收到•导入后部门结构混乱解决方案解决方案解决方案•确认手机号是否正确，尝试使用短信验证码登录•检查系统通知权限设置，确保钉钉有推送权限•使用钉钉官方提供的标准Excel模板•检查网络连接，尝试切换WiFi或移动网络•调整钉钉内部消息通知设置，区分重要与普通消息•先设置部门结构，再导入成员信息•清除应用缓存或重新安装最新版本•设置勿扰模式时间段，避免非工作时间打扰•利用API接口与HR系统对接，自动同步人员信息•联系企业管理员确认账号状态与组织关系•针对重要群开启重要消息提醒•设置组织架构管理员，专人负责维护•开启设备信任，减少重复登录验证•检查手机电池优化设置，避免后台被系统关闭•使用批量操作功能，如批量部门调整、批量角色设置官方支持渠道与社区资源官方支持渠道钉钉服务台应用内搜索服务台，获取官方帮助在线客服工作日9:00-18:00提供实时人工支持钉钉帮助中心https://help.aliyun.com/dingtalk/钉钉开发者社区https://developer.dingtalk.com/钉钉培训课堂定期线上培训与问答钉钉技术支持企业高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