医院安全教育培训课件

医院安全教育培训课件培训目标与意义核心目标•降低医疗事故发生率，提高医疗质量•保障患者、医务人员及医院财产安全•全员强化安全意识，构建安全文化•提升医院应对突发事件的能力•符合国家医疗安全法规要求国家政策与安全法规医疗安全核心制度（年卫健委新规）2023明确了医疗安全的基本要求、管理责任与监督机制，要求医疗机构建立健全安全管理体系，定期开展安全风险评估，确保医疗质量卫生部《医疗质量管理办法》核心条款规定了医疗机构质量管理的基本原则和要求，强调医疗安全与质量的密不可分性，建立完善的质量管理与持续改进机制《医疗纠纷预防和处理条例》医院安全管理体系框架组织架构安全管理委员会•由院长担任主任委员，各科室负责人为成员•下设医疗安全、院感控制、消防安全等专项小组•定期召开安全管理会议，分析安全形势三层防控体系•制度层面建立健全安全管理制度体系•人员层面明确各级人员安全责任•应急层面构建全方位应急预案与响应机制医院安全管理组织结构示意图，展示了从院领导到一线人员的多层级责任体系医院主要安全风险类别医疗安全消防安全•诊疗过程中的风险•消防设施管理•手术、用药安全•消防通道维护•患者识别与交接•火灾预防与处置信息数据安全用电安全/•患者隐私保护•电气设备管理•电子病历安全•线路老化隐患•系统故障防范•医疗设备用电环境设施感染控制•建筑物安全•消毒隔离措施•特种设备管理•医疗废物处理•水电气安全•院内感染监测医疗安全核心环节——医嘱执行严格遵循医嘱审核、执行、记录的标准流程，确保医嘱准确传达与执行，减少漏执行、错执行风险手术安全实施WHO手术安全核查表，确保手术前、中、后的关键安全环节得到严格执行，防止手术并发症发生用药安全执行三查七对用药原则，特别关注高危药品管理，防止用药错误与不良反应护理安全关注基础护理质量，预防坠床、压疮等护理不良事件，加强特殊患者观察与管理转运管理规范院内外患者转运流程，确保转运过程中生命体征监测与应急处置能力医疗差错与事故定义医疗差错与医疗事故的区别医疗差错医疗活动中的偏离标准行为，未造成患者实际伤害医疗事故因医疗行为过失造成患者明确伤害的不良后果事故上报流程

1.事故发生后立即向科室主任和医务处报告

2.12小时内填写《医疗安全事件报告表》

3.12小时内报送主管部门

4.72小时内完成初步调查分析国家医管局责任判定标准2024版强调过错责任制，将医疗行为与伤害后果之间的因果关系作为判定核心医疗事故上报时限与处理流程护理安全风险疼痛管理•使用标准化疼痛评估工具•按时按量给药，持续评估•关注阿片类药物不良反应坠床防范•高危患者使用防坠床标识•床栏管理，保持适当高度•定时巡视，加强夜间监护管路脱落•规范固定技术，定期检查•患者及家属管路防护教育•移动患者时管路保护措施职业暴露•标准防护措施执行率100%•锐器伤防护专项培训•暴露后处置流程培训年人均护士差错率指标目标低于5‰，通过持续质量改进活动提升护理安全水平医疗器械安全管理设备管理目标医疗器械分类管理•高风险设备（生命支持类）呼吸机、除颤仪等•中风险设备（诊疗类）监护仪、超声仪等•低风险设备（辅助类）普通病床、轮椅等高风险设备必须实行专人负责制，每班交接检查，每日记录运行状态，确保24小时安全运行100%设备定期点检率100%操作人员持证率

99.5%设备完好率手卫生与院感控制第一步掌心相对，手指并拢相互揉搓第二步手心对手背，双手交叉揉搓第三步掌心相对，双手交叉指缝相互揉搓第四步弯曲手指关节在掌心旋转揉搓第五步拇指在另一手掌心旋转揉搓手卫生是预防院内感染最简单有效的措施医务人员必须在五个时刻严格执行手卫生接触患者前、无菌操作前、接触患者体液后、接触患者后、接触患者周围环境后院感事件上报要求发现疑似院内感染48小时内完成处置与反馈，并启动相应级别的应急预案消防安全知识医院常见火灾隐患区域报警与灭火器操作119配电房电气线路老化、超负荷用电

1.发现火情，立即拨打119并报告院内消防中心厨房明火操作、油烟管道积油

2.提供准确位置、火势大小、人员被困情况垃圾间易燃物堆积、不当丢弃烟头

3.小火初期，使用灭火器灭火拔销、对准火源根部、压把喷射仪器设备室高功率设备长时间运行

4.火势无法控制时，立即组织疏散，等待消防救援病房患者及家属违规用电、吸烟用电安全规范禁止违章用电行为•严禁使用大功率电器（如电热水壶、电炉等）•禁止私拉乱接电线、使用老化电线•禁止使用无漏电保护的电器设备插排超负荷控制•单个插座负荷不超过额定功率的80%•不得使用一拖多的接线板串联•临时用电必须经工程部门评估批准定期电气巡检与隐患整改•重点区域每日巡检，一般区域每周巡检•发现隐患24小时内整改完成•特种设备每季度专业检测一次危险化学品与废弃物管理医疗废弃物管理危险化学品管理•医疗废弃物日产出量精确计量并记录•建立危险化学品台账，专人专管•废弃物严格分类感染性、病理性、损伤性、药物性、化学性•试剂存放符合双人双锁标准•医疗废物暂存时间不超过24小时•危化品泄漏应急处置演练每季度一次•专人专车运送，全程追溯记录•实验室安全责任人明确化、可视化输血与药品安全管理第一次核对领取药品血液制品时1/核对医嘱、患者信息、药品/血液信息，确认无误后才能离开药房/血库2第二次核对进入病区病房前/再次核对医嘱与药品/血液信息，确认准备无误第三次核对患者床旁给药输血前3/严格执行七对对姓名、对床号、对药名、对剂量、对浓度、对时间、对给药途径药品管理特殊要求•冷链药品全程温度监测，确保2-8℃储存环境•高危药品（如胰岛素、肝素、化疗药）使用特殊标识•过期药品专人负责回收，按照危险废物处理医院安保与治安防控物理安全措施近年医院暴力事件分析•医院所有出入口实现红外/视频监控100%覆盖根据2023年统计数据，医院暴力事件多发于急诊科（占总数的42%）和住院部（占总数的28%），主要原因包括医患沟通不畅、等待时间过长、•重点区域（急诊、精神科、药房）24小时专人值守对治疗效果不满等•监控录像保存期限不少于30天•门禁系统覆盖所有重要科室和区域针对高风险区域，我院已增配安保人员并安装一键报警系统，同时加强医患沟通培训，有效降低暴力事件发生率设施设备安全巡查100%100%

99.8%电梯年检率救护车定检率设备完好率所有电梯均按规定完成年救护车每周进行一次全面生命支持类设备完好率达度检验，并取得特种设备检查，确保随时可用

99.8%，响应维修时间小于使用证30分钟0重大设备故障实现关键设备零故障运转目标，保障医疗服务连续性手术安全核查流程入室前核查•患者身份核实•手术部位标记•术前禁食确认•过敏史询问•必要检查确认麻醉前核查•再次身份确认•手术部位再确认•麻醉风险评估•设备药品准备手术切皮前核查•团队成员自我介绍•预计手术时间•关键步骤提示•抗生素预防用药离室前核查•手术名称确认•器械敷料计数•标本标记核对•术后注意事项WHO手术安全核查表是降低手术风险的重要工具，我院已实现100%的核查表使用率定期开展患者身份三查五对现场演练，确保每位医务人员熟练掌握核查技能信息与数据安全患者隐私保护年院内数据泄漏典型案例2022•严格执行《患者隐私保护制度》2022年某院发生患者隐私数据泄露事件，原因是医务人员将含有患者信息的照片在社交媒体分享该事件导致医院声誉受损，并面临法律诉•工作站离开时必须锁屏讼•患者资料不得带离医院•未经授权不得拍摄患者或病历教训严格管控医院数据使用权限，加强信息安全意识培训，建立明确的责任追究机制所有涉及患者信息的数据必须进行脱敏处理后才能用数据备份策略于教学或研究•核心系统每日增量备份，每周全量备份•重要数据多地异地存储•数据恢复演练每季度进行一次医疗辐射与放射安全放射区域限入制度•警示标识明显设置•非授权人员禁止入内•孕妇禁止进入辐射区•进出区域必须登记防护设备管理•铅衣、铅帽定期检查•防护屏障完好无损•防护用品使用登记•按防护级别配置设备人员剂量监测•个人剂量仪佩戴率100%•每月定期读数分析•超标人员及时调离•年度健康体检必查辐射事故应急•应急预案明确责任•泄漏事故快速处置•过度曝光医疗救助•定期演练提升能力生物安全管理实验室安全SOP

1.实验室分区管理清洁区、缓冲区、核心工作区

2.不同风险等级样本采用相应防护级别

3.进出实验室严格执行消毒与更衣程序

4.生物安全柜定期验证与维护

5.实验室废弃物专用容器收集，双层包装传染性病原体处置规范•高致病性病原体双人操作制度•样本传递使用密闭传递窗•意外事件（如样本泄漏）应急处置流程实验室人员必须穿戴合适的个人防护装备，并严格遵循操•病原体库存管理双人双锁作规程实习生与新员工安全培训培训要求•岗前安全培训不少于24学时•上岗前考核通过率必须达100%•定期跟踪评估与补充培训培训内容•医院安全管理制度与流程•岗位应知应会安全操作•常见安全风险识别与防范带教制度•一对一专人带教责任制•高风险操作必须有带教在场•每周安全知识点评与复习新员工是医院安全管理的重点关注群体通过系统化培训和严格的带教管理，确保新员工掌握安全操作规范，养成良好的安全习惯医院全员应急演练常规应急演练要求医疗突发事件桌面推演•消防应急演练每年不少于2次，全员参与桌面推演是一种高效的应急演练方式，通过模拟特定场景，测试应急预案的可行性和人员的应急处置能力•灾害应急演练每年至少1次•突发公共卫生事件演练每年至少1次推演案例急诊科接诊多名化学品暴露患者推演，测试医院应对群体性•医疗急救演练每季度1次伤害事件的能力，检验各部门协作机制和应急资源调配效率各科室根据自身特点增加专项演练项目，如ICU呼吸机突发故障演练、手术室突发停电演练等突发公共卫生事件应急预案级响应I1特别重大突发事件级响应II2重大突发事件级响应III3较大突发事件级响应IV4一般突发事件流感、疫情院内监测与响应路径

1.门诊发热筛查，对可疑病例及时隔离

2.采集样本进行病原学检测

3.根据检测结果启动相应级别响应

4.按照卫健委《重大突发公共卫生事件预案》要求上报信息

5.启动相应防控措施隔离、消毒、密切接触者追踪等患者身份识别及防错双人核对流程腕带口头执行规范+

1.重要医疗行为（如手术、输血、特殊检查）必须执行双人核对•所有住院患者必须佩戴身份腕带

2.核对人员独立完成核对过程，不得提示或暗示•腕带信息清晰完整姓名、性别、年龄、住院号

3.核对内容包括患者姓名、床号、住院号、医疗行为类型•医疗操作前先核对腕带，再口头询问患者姓名

4.核对无误后，双方在核对记录上签字确认•无法沟通的患者，通过家属确认身份身份错识事故惩罚机制发生因身份识别错误导致的医疗事故，直接责任人停职培训，并纳入年度考核；科室负责人承担连带责任住院楼层安全管理与巡查白班巡查交接班巡查•每2小时一次全面巡查•床旁交接，逐一核对•重点关注患者生命体征•重点检查安全隐患•检查安全设施完好性•交接特殊医嘱执行情况123夜班巡查•每1小时一次安全巡查•使用巡更系统记录轨迹•重点观察高危患者状态门禁系统管理•访客登记系统记录所有非工作人员信息•探视时间限制每日14:00-16:00，18:00-20:00•门禁系统数据每日监控分析，发现异常及时处理•特殊区域（ICU、产房、新生儿室）实行严格访客控制医疗纠纷与风险防范医疗纠纷主要类型统计防范措施2023加强患者沟通诊疗前充分告知风险，获取知情同意规范病历书写详细记录诊疗过程，特别是重要医疗决策依据提高诊疗规范性严格执行诊疗指南和操作规程完善应对机制建立医疗纠纷快速响应团队，及时介入处理诊疗过程医患沟通手术并发用药不良其他因素症反应院内传染病防控门诊分诊优化发热患者单独通道就诊，一站式完成挂号、检查、诊断、取药流程，减少交叉感染风险预检分诊所有患者进入医院前进行症状筛查和流行病学史询问，对可疑患者进行分流红区隔离管理对确诊或高度疑似传染病患者设立独立诊疗区域，实行三区两通道管理流行病学追踪确诊传染病例必须进行密切接触者追踪和隔离观察，防止疫情扩散医院已建立传染病监测预警系统，实现对重点传染病的实时监测和早期预警，一旦发现异常情况，立即启动应急响应机制灾害应对火灾、地震院灾害响应小组分工总指挥院长全面指挥灾害应对工作疏散组护理部负责患者分类和有序疏散救援组急诊科紧急救治伤员安保组保卫科维持秩序，协助疏散后勤组总务科保障水电气供应，提供物资医院应急疏散通道示意图，所有员工必须熟记最近的两条通讯组信息科确保通讯畅通，信息传递疏散路线火灾应对重点先救人后救物，安全撤离，保持冷静，用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行地震应对重点就近躲避，避开窗户、柜子，蹲在桌下或墙角，保护头部人员中毒与事故应急院内常见中毒风险紧急救援步骤•消毒剂误服（如含氯消毒液）

1.远离危险源，保证自身安全•有毒气体吸入（如氯气泄漏）

2.拨打院内急救电话5120•药物过量（如镇静催眠药）

3.评估生命体征，必要时实施CPR•食物中毒（如集体用餐）

4.协助医疗团队明确中毒原因黄金分钟原则预防与宣传10中毒事件发生后的10分钟内为抢救黄金时间，采取正确的紧急措施可大定期开展中毒预防宣传，特别是针对高风险区域（如实验室、药房、供幅提高存活率所有医务人员必须掌握基本抢救技能应室），配备应急洗眼器和防毒面具医患安全文化建设安全月活动案例年安全隐患自查自纠成效2023安全知识竞赛全院各科室组队参与，考察安全知识掌握程度98%安全技能大赛灭火器使用、心肺复苏等关键技能实操比赛安全隐患自查自纠率安全隐患随手拍鼓励员工发现并上报安全隐患患者安全体验日邀请患者参与安全共建活动安全文化墙展示展示医院安全成果和先进案例92%隐患整改完成率45%员工安全建议采纳率医院倡导安全无小事理念，营造人人讲安全、事事重安全的氛围，形成全员参与的安全文化体系告知制度与家属参与知情同意制度医疗行为前必须向患者或家属充分告知疾病诊断、治疗方案、可能风险和预期效果，获得签字同意后实施知情同意比例必须达到100%家属参与护理鼓励家属参与基础护理和康复训练，提供家属护理指导手册，帮助家属掌握基本照护技能，共同预防坠床、压疮等不良事件安全培训小册子为每位住院患者及家属提供《住院安全手册》，内容包括防跌倒、用药安全、管路护理、消防安全等，手册发放率达100%医务人员心理健康与减压工作场所心理健康宣传月医务人员心理关怀热线每年5月为医务人员心理健康月，开展系列活动医院设立24小时心理关怀热线，由专业心理咨询师提供服务2023年热线服务效能分析•心理健康专题讲座•接听咨询电话246人次•压力管理工作坊•主要咨询问题工作压力42%、人际关系28%、情绪管理18%•团队建设活动•满意度评价

94.5%•心理放松室体验•问题解决率

87.3%•一对一心理咨询服务医务人员心理健康直接影响医疗安全，医院将继续完善心理支持体系，创造健康工作环境近年典型安全事故剖析1某院输液反应事件分析事件描述患者输注某抗生素过程中出现严重过敏反应，抢救及时但仍留下后遗症原因分析未详细询问过敏史，皮试结果判读错误，输液过程观察不到位改进措施强化过敏史询问与记录，规范皮试操作与判读，加强输液监测频次2火灾事件整改措施ICU事件描述某医院ICU因呼吸机电路老化引发小型火灾，及时扑灭，无人员伤亡原因分析设备定期检查不到位，应急处置培训不足，灭火器配置不合理改进措施加强高风险设备管理，增设自动灭火装置，强化应急演练，优化电气线路布局事故案例分析是提高安全意识的重要方式，通过深入剖析原因、总结经验教训，可以有效防止类似事件再次发生我院已建立典型案例库，定期组织学习讨论子课题分娩儿科安全指引/新生儿识别与安全管理疫苗接种安全提示腕带管理新生儿与产妇佩戴相同编码腕带，确保对应关系八查查疫苗、查接种禁忌、查疫苗有效期、查接种部位、查接种方法、查接种剂量、查接种反应、查接种记录足印采集出生后立即采集足印并记录归档四对对接种对象、对疫苗、对接种时间、对接种部位核对流程任何操作前核对腕带与床卡信息接种后留观接种后必须在接种点留观30分钟交接班制度详细记录新生儿情况，床旁交接不良反应处置配备急救药品和设备，确保紧急情况及时处理母婴同室防错管理•同一护士负责母婴照护，减少错误风险•母婴转运必须同时进行，避免分离•探视管理严格，防止非授权人员接触新生儿标准防护与个人防护用品口罩与呼吸防护医用外科口罩用于普通诊疗区域，N95口罩用于传染病区域医院N95口罩储备量保持在员工数量的3倍以上，确保应急需求手套使用规范接触患者体液、血液时必须佩戴手套，操作结束后立即摘除并洗手不同患者间更换手套，防止交叉感染消毒液使用规范不同区域使用不同浓度消毒液，高风险区域使用高浓度保持标签清晰，定期检查浓度，避免过期使用防护服穿脱传染病区工作人员必须按标准流程穿脱防护服，穿戴顺序手卫生→内层手套→防护服→口罩→护目镜→帽子→外层手套脱卸顺序相反外来施工与院外人员管理外来施工安全管理年医院新建工程安全清单2025进场备案施工前必须向医院安全管理部门提交施工方案，获批后方可

1.施工区域与医疗区域物理隔离措施施工

2.施工噪音控制在规定分贝以内风险告知医院向施工单位告知环境风险，告知率100%

3.施工人员出入专用通道设置施工隔离施工区与医疗区严格隔离，防尘、防噪、防火措施到位

4.建筑材料防火等级验收标准监督检查医院安全管理人员每日巡查施工现场，发现隐患立即整改

5.施工期间医疗设备保护方案

6.空气质量监测点设置与标准

7.应急撤离通道保障措施紧急医疗救援与联动120年急救响应时长统计院前院内无缝衔接2024/信息预报120急救车在途中将患者信息提前传送至医院绿色通道重症患者由专人接车，直接进入抢救区专家团队院内急救小组提前到位，做好接诊准备设备准备根据预报信息，提前准备相应急救设备医院与120急救中心建立了实时通讯系统，实现救护车与医院的信息共享，提高急救效率定期开展院前院内无缝衔接演练，确保合作流程顺畅医院水电气基础设施安全供水系统供电系统双路供水+储水系统，确保24小时不间断供水每双回路供电+应急发电机组，确保重要设备持续供月水质检测，确保符合医用标准制定停水应急预电发电机组每周启动测试一次，满负荷运行测试案，储备应急饮用水每月一次空调系统供气系统特殊区域（手术室、ICU）独立空调系统，定期更中心供氧站和气体报警系统24小时监控，设置氧气换过滤器空气质量监测点覆盖所有关键区域，实浓度超标报警装置氧气汇流排自动切换，确保持时监测续供氧设施年限与更新计划医院主要设施使用年限供电系统15年、供水系统12年、中心供氧系统8年根据《医疗机构基础设施安全标准》，我院已制定2025-2027年度设施更新三年计划，优先更新老化严重的配电系统和部分供水管网住院病人跌倒和坠床风险防控高危患者识别与管理跌倒事件发生率近年趋势3•入院评估使用Morse跌倒风险评估量表•高危标识高危患者床头悬挂黄色警示卡•床位管理高危患者安排在靠近护士站的床位•床栏管理四侧床栏必须升起，定时检查•夜间照明保持适当夜间照明，便于观察•防滑设施高危区域铺设防滑垫，安装扶手通过实施综合性防跌倒措施，医院跌倒事件发生率逐年下降，患者安全水平显著提高用血及特殊药品申领流程申请与审核主管医师填写申请单，科主任或上级医师审核签字，确认用药/用血合理性双人核查领取两名医护人员共同前往药房/血库，出示申请单和工作证，共同核对药品/血液信息运送与保存使用专用保温箱运送，血液制品保持2-6℃，记录离开血库时间使用前核对再次核对患者信息与药品/血液信息，麻醉药品须有见证人在场使用后记录详细记录使用情况，麻醉药品空安瓿必须回收，血液制品信息录入追溯系统医院建立了血液制品全流程追溯系统，从血液进入医院到输注给患者的每一个环节都有详细记录，确保血液使用安全可追溯特殊药品管理采用人脸识别+双人双锁制度，防止不当使用和流失医院消防器材使用演练灭火器使用步骤消防设备配置清单2025拔销拔出保险销，解除保险装置•ABC干粉灭火器每100㎡不少于2具对准手持喷嘴，对准火焰根部•二氧化碳灭火器配电间、机房专用压把用力压下把手，开始喷射•消火栓覆盖所有区域，间距不超过30米扫射左右扫射，覆盖整个火源•烟感报警器所有房间100%覆盖•应急照明疏散通道每10米设置一个消火栓使用步骤•消防广播所有公共区域全覆盖

1.打开消火栓箱门，取出水带和水枪•灭火毯厨房、配电房等高风险区域

2.一人展开水带并连接水枪，另一人连接进水口

3.确认水带无扭结后，打开阀门

4.两人握持水枪，对准火源根部喷水每位医院员工都必须掌握基本消防器材使用方法，定期参加实操演练医院用车及交通安全急诊绿色通道保障措施停车场安全事故数据分析•院内救护车通道24小时畅通，严禁占用2023年医院停车场安全事故统计•急诊入口设置明显标识，优先通行•轻微碰擦事故32起•救护车专用停车位，随时保持空置•通道堵塞事件15起•救护车与急诊科建立直接通讯渠道•人员轻微伤害2起•重症患者转运一呼百应制度，确保通道畅通•财产损失事件8起针对上述情况，医院已优化停车场布局，增设监控摄像头，划定明确的车道和人行通道，增加交通指示标识，加强高峰期疏导人员配置患者自主权与医疗安全患者全程参与知情同意尊重患者知情权和自主选择权，医务人员必须用患者能够理解的语言解释疾病状况、治疗方案、风险收益和替代方案，让患者充分参与医疗决策过程•手术前必须由手术医师亲自向患者说明情况•特殊检查必须告知目的和可能风险•用药变更须告知患者变更原因医疗决策共同参与对于有多种治疗方案的疾病，医生应向患者充分介绍各方案的优缺点，尊重患者的最终选择患者参与医疗决策不仅是权利的体现，也是提高医疗安全的重要环节投诉与建议受理机制设立24小时患者服务热线，院内各楼层设置意见箱，建立网上投诉平台所有投诉必须在48小时内得到初步回应，7个工作日内完成调查处理并反馈患者医务人员职业暴露防范针刺伤处置流程职业暴露回报率及结局统计即时处理伤口挤血、流水冲洗、使用75%酒精或碘伏消毒评估风险确定源头患者感染状况，评估暴露类型和程度报告记录立即向科室主任和感染管理部门报告预防措施根据暴露风险，决定是否采取预防性用药随访管理按规定时间点进行随访检查针刺伤血液溅溅粘膜暴露其他2023年职业暴露回报率达85%，较2022年提高15个百分点所有报告的暴露事件中，

97.8%无不良后果，

2.2%需要预防性用药，无一例发生感染安全督导与不良事件上报1事件发现与记录任何员工发现不良事件或安全隐患，立即记录关键信息时间、地点、相关人员、事件描述2电子系统上报登录医院安全管理系统，选择事件类型，填写详细信息，系统自动分级并通知相关部门3调查与分析安全管理部门组织相关人员进行原因分析，找出系统性问题和改进机会4整改与反馈制定整改措施并落实，反馈给上报人员，形成闭环管理年不良事件上报率提升案例2024为提高不良事件上报率，医院采取了无惩罚报告制度，鼓励员工主动上报安全问题，重点关注系统改进而非个人责任追究同时，简化上报流程，开发手机端报告系统，实现随时随地上报这些措施使2024年不良事件上报率较2023年提升了37%，其中近失错事件（未造成实际伤害的偏差）上报增加了62%，有效预防了潜在安全事故智慧医院安全管理新技术智能巡更机器人应用大数据风险预警平台IOT/•24小时自动巡检医院各区域医院正在建设基于物联网和大数据技术的安全风险预警平台，整合以下功能•实时检测消防设施运行状态•监测环境温湿度、空气质量•医疗设备状态实时监控•智能识别安全隐患（如走廊堆物）•患者生命体征异常预警•异常情况自动报警并上传图像•环境参数（温湿度、氧气浓度）监测•人流密度分析与拥堵预警智能巡更机器人已在我院住院部试点使用，发现安全隐患的准确率达92%，大幅减轻了安保人员的工作负担，提高了巡检效率•水电气使用异常预警•安全事件趋势分析与预测预计2025年全面投入使用，将实现从事后处理向事前预防的安全管理模式转变季度年度安全总结与持续改进/

95.8%100%46%年度安全改进目标达成率安全培训考核通过率安全隐患同比降低率2023年度安全管理委员会制定的24项改进目标全院员工安全知识考核全部达标，重点岗位人员2023年共发现安全隐患187项，较2022年的347中，已完成23项，1项正在进行中考核平均分达92分项下降46%持续改进机制季度安全委员会会议分析当季安全形势，解决存在问题年度安全工作报告全面总结安全管理成效与不足标杆学习活动每年组织参观学习先进医院安全管理经验安全文化调查定期评估员工安全意识和行为，针对性改进安全知识每日一问活动推广安全知识考试平台优秀员工案例表彰医院开发了安全知识每日一问微信小程序，具有以下特点医院建立安全之星评选制度，每季度评选出在安全管理工作中表现突出的员工，给予以下奖励•每日推送一道安全知识题目，覆盖各类安全领域•在院内公示栏和内网宣传其事迹•答题后立即显示正确答案和知识解析•授予安全之星荣誉证书•设置周排名和月排名，激励员工参与•发放安全奖金•累计答题正确率纳入员工年度考核•年终评优优先考虑•支持创建科室答题小组，增强团队协作通过表彰先进典型，树立学习榜样，激励全体员工积极参与安全该平台上线3个月以来，日均活跃用户达到医院员工总数的85%，有效提升了员管理工作工安全知识水平院内安全宣传与家属互动安全宣传栏电子海报系统健康安全打卡QR在医院各楼层、候诊区设置安全宣传栏，定期更在门诊大厅和住院部电子屏上循环播放安全宣传开发安全打卡微信小程序，患者和家属通过扫新安全知识、防护技巧和急救常识，覆盖率达到视频和图文，内容包括防跌倒、用药安全、消防描二维码，学习安全知识并完成小测验，累计积医院公共区域的100%知识等，形式生动活泼分可兑换小礼品，增强互动性医院积极探索互联网+安全宣传模式，通过线上线下结合的方式，扩大安全知识覆盖面，增强患者及家属的安全意识和自我保护能力，形成医患共同参与的安全文化氛围结语共建安全医院环境全员共识全过程参与年医院安全零事故共同目标2025医院安全是一项系统工程，需要全体医务人员和管理者的共同努力安展望未来，我们将继续完善安全管理体系，强化安全文化建设，推进智全管理不是某个部门的责任，而是每一个医院员工的职责慧安全管理，努力实现以下目标我们倡导•重大安全事故发生率为零•安全隐患整改率100%•人人是安全责任人•员工安全满意度≥95%•处处是安全关注点•患者安全感知度≥90%•事事有安全保障•时时讲安全意识让我们携手共建安全和谐的医疗环境，为患者提供高质量、高安全的医疗服务！。