招商引资 培训课件

招商引资培训课件招商引资概述什么是招商引资与招才引智的关系招商引资是指地方政府或园区通过各种政策措施和营销手段，吸引外部招商引资与招才引智密不可分，两者相辅相成资本、技术、人才等要素流入本地区，促进当地经济发展的一项重要工•招商引资侧重于引入资本、项目和产业作它是地方政府推动区域经济发展的关键抓手，也是提升区域竞争力•招才引智侧重于引入人才、技术和智力资源的重要途径•现代招商引资工作通常将两者统筹考虑在当前中国经济高质量发展阶段，招商引资已经从简单的资金引入转变•优质项目往往带来高端人才，而高端人才也能吸引优质项目为综合性的要素集聚过程，其内涵不断丰富和拓展招商引资的重要性倍25%+3-540%GDP增长贡献就业乘数效应技术创新来源许多地区GDP增长的25%以上直接来自招商引资每个大型招商项目平均能直接创造数百个就业岗近40%的地方技术创新来自于引进项目带来的项目，成为经济发展的重要支撑数据显示，招位，同时通过产业链带动效应，间接创造3-5倍溢出效应，通过产学研合作，提升当地创新能力商引资对地方财政收入的贡献率在部分发达地区的就业机会，显著改善当地就业环境和产业技术水平甚至超过40%招商引资是经济高质量发展的关键工具通过引入外部资本和先进技术，地方政府能够优化产业结构，提升产业链水平，实现经济转型升级同时，招商引资还能促进区域间的资源优化配置，提高资源利用效率，形成区域经济发展的新动能招商引资主要模式产业招商园区招商平台招商围绕特定产业链开展招商，注重产业集聚和配依托各类产业园区和开发区开展招商，提供土通过构建各类产业服务平台和科技创新平台吸套，通过引入龙头企业带动上下游配套企业发地、基础设施等硬环境和政策、服务等软环引企业入驻，实现资源共享和能力提升平台展这种模式强调产业集群效应和协同创新，境，形成产业空间集聚园区招商通常具有配招商能够降低企业创新成本，提高创新效率，能够快速形成产业规模优势套设施完善、审批流程简化等优势是知识密集型产业招商的主要模式12资本招商创新型招商通过引入风险投资、产业基金等金融资本，撬动产业发展，实现资围绕科技创新和人才引进开展招商，注重研发中心、创新平台等项本和产业的良性互动资本招商有助于解决企业融资难问题，推动目，带动区域创新能力提升创新型招商通常与高校、科研院所合产业加速发展目前中国各地政府引导基金规模已超过万亿元，成作，建立产学研一体化创新体系，为区域长期发展奠定基础为招商引资的重要抓手招商引资全流程1寻找项目线索通过各种渠道收集潜在投资项目的信息，包括参加行业展会、商会活动、专业招商平台等这一阶段需要建立完善的信息收集网络和企业数据库，实现精准筛选和定向推送2项目接洽与潜在投资者建立联系，初步了解投资意向和项目需求这一阶段需要快速响应，专业沟通，初步匹配企业需求与本地资源，为后续深入对接3项目论证奠定基础对接洽项目进行全面评估和论证，分析项目可行性、投资回报和对当地经济的影响论证过程需要多部门协同，从产业匹配、用地规划、环境4签约落地影响、经济效益等多维度进行综合评估与投资者达成合作协议并签订合同，明确双方权责和投资计划签约需要做好法律风险防范，确保合同条款清晰明确，同时做好宣传推广，扩5跟踪服务大项目影响力项目落地后的持续跟踪和服务，协助解决建设和运营中的问题后续服务是招商工作的重要环节，直接关系到项目能否顺利实施和持续发展，需要建立长效服务机制年政策环境分析2024中央投资促进政策加强2024年，中央政府继续加强投资促进政策支持力度，出台了一系列促进民间投资和外商投资的政策措施国务院《关于进一步优化外商投资环境的若干措施》明确提出在准入前国民待遇基础上，进一步放宽外商投资准入限制，扩大鼓励外商投资产业目录，增加中西部地区优惠条目同时，《关于促进民间投资高质量发展的意见》也为民营企业投资提供了更多支持，在市场准入、融资服务、税收优惠等方面推出了一系列实质性举措这些政策为地方招商引资工作提供了有力支撑重点支持领域•高新技术产业人工智能、集成电路、生物医药等战略性新兴产业•先进制造业智能制造、高端装备、新材料等领域•绿色低碳产业新能源、节能环保、循环经济等领域•数字经济大数据、云计算、工业互联网等新型基础设施地方配套政策创新各地方政府积极响应中央政策，纷纷设立专项基金和出台减免政策，以增强招商引资竞争力•产业引导基金多地设立百亿级产业引导基金，撬动社会资本投入重点产业•税费减免对重点产业企业实施所得税、增值税等税费减免•用地支持工业用地弹性出让、先租后让、长期租赁等多种方式降低企业用地成本•人才政策高层次人才住房补贴、子女教育、医疗保障等全方位服务主要招商政策解读企业所得税优惠厂房土地补贴研发补贴高新技术企业减按15%的税率征收企业所得税，较一般对符合条件的重点项目，厂房、土地租金补贴最高可达对企业研发中心建设给予最高1000万元的一次性补助，企业的25%优惠幅度达10个百分点研发费用可按实际50%部分高新区提供3-5年免租期的标准厂房，大型研发设备投入可享受最高30%的补贴鼓励企业牵头或发生额的75%在税前加计扣除，形成实质性税负减轻项目可获得定制化厂房支持战略性新兴产业项目可享参与国家重大科技项目，对获得国家级科技计划项目的西部地区鼓励类产业企业继续按15%税率征收企业所得受土地出让价格优惠，最低可达基准地价的70%企业给予最高50%的配套资金支持税人才引进奖励政策产业链配套政策为吸引高端人才，各地出台了丰厚的人才奖励政策为促进产业集群发展，各地出台了产业链配套政策•顶尖人才（院士级）一次性安家补贴最高500万元，科研启动资金最高5000•产业链关键环节项目最高可获得总投资10%的一次性奖励万元•对引进的产业链上下游配套企业，按年度贡献给予最高50%的奖励•领军人才安家补贴最高300万元，提供150-300平方米人才公寓•设立产业链协同创新专项资金，支持企业联合攻关•高级人才安家补贴最高100万元，提供100-150平方米人才公寓•建立产业链链主企业培育计划，对链主企业提供专项支持•青年人才住房补贴最高50万元，提供租房补贴每月最高5000元此外，高层次人才还可享受子女入学、医疗、配偶就业等一站式服务，部分地区甚至提供个人所得税地方留成部分的全额奖励区域招商竞争格局长三角地区招商政策粤港澳大湾区招商政策长三角地区作为中国经济最发达的区域之一，招商引资政策更加注重产业升级和创新粤港澳大湾区招商政策更加注重国际化和开放合作驱动•深圳实施20+8产业政策，对人才、研发、知识产权等方面给予全方位支持•上海重点发展五型经济，对集成电路、人工智能等领域给予最高50%研发补•广州推出IAB+NEM产业发展战略，对总部经济项目给予最高2亿元奖励贴•珠海横琴粤澳深度合作区实施一线放开、二线管住的通关模式，打造特殊政•江苏推出530计划，对年销售额超过500亿元的重大项目，给予最高5亿元策区奖励•佛山制造业强市战略，对智能制造改造项目给予最高30%补贴•浙江实施雄鹰计划，培育百亿级企业，提供最高1亿元成长资金•安徽打造两区三园，对战略性新兴产业项目给予最高30%设备补贴招商引资主力行业14%41%25%高端制造业年增长率现代服务业占比数字经济招商增速高端制造业一直是招商引资的主力军，年增长率现代服务业在招商引资中的占比已提升至41%，数字经济领域招商增速高达25%，成为最具活力达14%其中，智能装备、新材料、高端器件等超越传统制造业金融服务、研发设计、信息服的招商方向云计算、大数据、人工智能等新兴领域最受青睐，投资规模和质量不断提升务、现代物流等领域成为新的增长点技术领域的投资热度持续上升新能源产业医药健康产业新能源产业已成为全国招商引资的热点领域，尤其是在双碳目标背景医药健康产业在后疫情时代备受关注，已成为招商引资的重要方向下，吸引了大量资本投入•生物医药CDMO、疫苗、抗体药物等领域投资活跃•光伏产业全产业链投资热度不减，单个项目投资规模普遍达到50•医疗器械高端医疗设备国产化替代加速，投资机会增多亿元以上•健康服务特色医疗、康养结合等新模式项目受到青睐•新能源汽车整车及零部件项目成为各地争夺焦点，带动产业链协同发展•储能产业随着新型储能技术突破，相关项目投资增长迅速•氢能产业示范应用加速推进，产业化项目不断涌现招商目标企业画像行业龙头企业1市场占有率10%以上，具有核心技术和品牌优势专精特新企业2细分行业领先，掌握关键技术，成长性强链主企业3产业链关键环节，具有强大的上下游带动能力创新型企业4研发投入高，拥有自主知识产权，创新能力强高成长性企业5近三年营收复合增长率超过30%，发展潜力大招商引资工作应重点瞄准以下特征的目标企业行业龙头企业在细分领域市场占有率达到10%以上，具有较强的品牌影响力和核心竞争力这类企业通常具有较强的资源整合能力和产业带动效应，能够快速形成产业集聚独角兽与专精特新企业估值10亿美元以上的独角兽企业或在细分领域具有专业化、精细化、特色化、新颖化特点的中小企业这类企业虽然规模不一定很大，但技术含量高，成长性强，能够填补产业链空白上下游链主企业处于产业链关键节点，具有较强的上下游带动能力的企业引入这类企业能够带动一批配套企业落地，形成完整的产业生态研发创新能力强的企业研发投入占比高，拥有大量自主知识产权，创新能力突出的企业这类企业能够提升区域整体创新水平，促进产业转型升级项目线索获取渠道1行业展会行业展会是获取优质项目线索的重要渠道每年固定举办的大型行业展会，如广交会、中国国际进口博览会、中国国际服务贸易交易会等，都是招商引资的重要场合参展前应做好充分准备，包括展位设计、宣传材料、接待流程等，展会中要积极主动与目标企业对接，展会后要及时跟进洽谈成果数据显示，约30%的招商项目最初接触来自展会2商协会资源商会、协会是联系企业的重要桥梁各级商会、行业协会通常拥有大量会员企业资源，与企业关系紧密通过与商协会建立长期合作关系，可以获取大量优质企业信息和投资意向特别是一些专业性强的行业协会，其会员多为行业内的领先企业，是招商引资的优质目标此外，境外商会如中国贸促会、各国商会等，也是开展国际招商的重要合作伙伴3产业联盟产业联盟通常由产业链上下游企业组成，是获取产业链招商线索的重要渠道通过与产业联盟合作，可以深入了解产业发展趋势和企业投资需求，有针对性地开展招商工作目前，新一代信息技术、新能源、新材料等领域已形成多个影响力大的产业联盟，是招商工作不可忽视的重要资源4招商中介专业招商中介机构拥有广泛的企业资源和专业的服务能力，能够高效对接优质项目与会计师事务所、律师事务所、投资银行、咨询公司等专业机构建立合作关系，利用其客户资源开展招商引资，往往能获得事半功倍的效果目前市场上已出现一批专注于招商引资的专业服务机构，如亿翰智库、科尔尼咨询等，能够提供从产业规划到项目对接的全流程服务招商项目评估要素投资规模评估技术含量与成长性投资规模是评估招商项目的基础要素，一般以亿元级项目为重点目标技术含量与成长性是决定项目长期价值的关键要素•总投资额不同行业有不同标准，一般制造业项目10亿元以上为大型项目•技术先进性技术水平在行业中的地位，是否属于前沿技术•投资强度单位面积投资额，反映项目的集约化程度•创新能力研发投入比例、专利数量、研发团队实力•资金来源自有资金、融资比例，评估项目资金保障能力•成长潜力所处行业的成长空间、企业的市场竞争力•投资计划分期投资计划的合理性和可行性•商业模式创新是否具有创新的商业模式和盈利模式•资本金比例一般要求不低于总投资的25%-30%•产业化程度技术产业化的成熟度和推广应用的可行性投资规模的评估需要结合行业特点和项目内容进行综合分析，避免片面追求投资额而忽视项目质量高技术含量的项目通常具有更强的成长性和抗风险能力，是招商引资的优质目标产业匹配度经济贡献度项目是否符合当地产业发展规划和产业定位，能否与现有产业形成互补项目投产后预计的税收贡献、就业贡献和产值贡献，以及对本地产业的或提升带动作用环境友好度可持续发展性项目的环保水平、能耗标准和资源利用效率，是否符合绿色低碳发展要求项目论证流程投资带动综合回报核算用地、能耗等约束核查测算项目对地方经济的综合贡献，包括税收、就业、产业带动等方面这是评估项目价值的重要产业匹配度分析核查项目在用地、能耗、环保等方面是否符合相关政策要求和约束条件随着双碳目标的推进依据，也是确定政策支持力度的基础回报核算应包括直接贡献和间接贡献两部分直接贡献包评估项目与当地产业发展规划的契合度，分析项目在产业链中的位置和对现有产业的提升作用和节约集约用地政策的实施，项目的用地指标、能耗指标和环保要求越来越严格核查工作应包括税收、就业、产值等；间接贡献包括上下游产业带动、技术溢出、品牌效应等一般采用投入这一步通常需要产业专家参与，从产业链完整性、产业集聚效应、技术溢出效应等方面进行系统括项目用地性质是否符合规划；投资强度是否达到要求；单位产值能耗是否符合标准；污染物产出法、成本效益法等方法进行综合测算分析产业匹配度分析应关注以下方面项目所属产业是否为当地重点发展产业；是否能填补当排放是否满足环保要求；是否通过三线一单管控要求地产业链空白环节；是否能提升现有产业竞争力；是否符合产业高质量发展方向项目风险评估全面评估项目可能面临的各类风险，是项目论证的重要环节•市场风险市场需求变化、竞争格局变化等•技术风险技术路线选择、技术更新迭代等•政策风险产业政策调整、监管环境变化等•环境风险环保要求提高、气候变化影响等•财务风险融资困难、现金流断裂等•团队风险核心人员流失、管理能力不足等对识别出的风险点，应制定相应的风险防控措施和应急预案论证结论形成在充分分析和讨论的基础上，形成项目论证结论，为决策提供依据

1.综合评分通常采用百分制，从产业匹配、经济贡献、创新能力、环境影响等维度进行评分

2.政策建议根据项目质量，提出差异化的政策支持建议

3.风险提示指出项目可能存在的风险点和需要关注的问题

4.改进建议针对项目存在的不足，提出优化调整建议

5.跟踪措施提出项目后续跟踪服务的重点和措施初步接洽与邀约策略领导带队登门拜访策略领导带队拜访是招商引资的重要方式，体现了地方政府对项目的重视程度和诚意有效的领导带队拜访应注意以下几点充分准备拜访前要做足功课，了解企业情况、领导关注点和可能提出的问题，准备详细的推介材料和答疑方案合理安排根据拜访目的和企业特点，合理安排拜访时间和流程，避免过于仓促或冗长一般来说，正式洽谈时间控制在1-2小时为宜突出重点明确此次拜访的核心目标，突出重点内容，避免面面俱到导致核心信息被淹没灵活应变根据现场情况和企业反馈，及时调整交流内容和方式，针对企业关注的问题深入沟通诚意展示通过适当的礼仪和态度展示诚意，但避免过度承诺，保持专业性和务实性明确下一步拜访结束前明确后续对接人和工作计划，确保沟通不中断领导带队拜访通常适用于重大项目和重点企业，能够显著提高招商成功率数据显示，领导带队拜访的项目签约率比普通招商人员拜访高出约30%一对一定向推介技巧•精准研究深入研究目标企业的发展战略、投资计划和需求痛点•量身定制针对企业特点定制推介方案，突出本地优势与企业需求的契合点•高层对接尽可能与企业决策层直接对接，提高沟通效率•价值展示清晰展示投资价值和政策支持，注重数据支撑•差异化策略突出与竞争地区的差异化优势，避免同质化竞争个性化招商推介材料精心设计的招商推介材料是成功接洽的重要工具针对不同企业，应准备个性化的推介PPT和印刷物1内容定制2视觉呈现数据支撑根据企业所属行业和关注点，突出相关产业政策、配套资源和成功案例例采用专业的设计，确保PPT和印刷品视觉效果精美，体现地方特色使用高如，对制造业企业重点介绍产业用地、物流成本、技术工人供给等；对研发质量的图片和图表，直观展示区位优势、产业集群、重点园区等可考虑制型企业重点介绍创新环境、人才政策、科研合作机会等作简短的宣传视频，增强直观感受精准招商推介材料匹配企业需求定制化内容数据、案例和项目支撑精准招商推介材料应深度匹配企业需求，针对不同类型企业的关注点进行有说服力的推介材料需要强有力的数据和案例支撑个性化设计关键数据包括经济发展数据、产业规模数据、成本比较数据、政策兑现制造业企业重点展示土地供应、能源成本、物流条件、产业配套、技术数据等工人供给等成功案例展示同行业或类似企业在本地成功发展的案例，包括投资历研发型企业突出创新环境、人才政策、产学研合作、知识产权保护等程、获得支持、发展成果等对标分析与竞争地区进行客观对比，突出本地优势总部企业强调商务环境、人居条件、国际化程度、高端人才供给等专家背书引用权威机构或专家的评价和预测，增强可信度现成项目提供已规划好的具体项目，包括用地、厂房、配套设施等信息外资企业特别关注政策稳定性、营商环境透明度、国际化服务能力等数据和案例应确保真实可靠，避免夸大宣传，保持专业性和可信度推介材料应根据企业战略规划和发展阶段，有针对性地提供解决方案，展示投资后可获得的具体支持和预期收益多语种/多媒体制作样本现代招商推介材料应采用多语种、多媒体形式，提升专业形象和传播效果多语种版本多媒体形式根据目标企业国别，准备中文、英文、日文、韩文等多语种版本，结合传统印刷品和数字媒体，开发形式多样的推介材料包括高质注重专业翻译质量，避免生硬翻译和文化误解多语种版本不仅是量印刷画册、便携式折页、电子PPT、宣传短视频、VR全景展示、语言的转换，还应考虑文化差异和表达习惯，确保信息准确传达交互式网站等多媒体形式能够全方位展示区域优势和投资环境，增强直观感受移动端适配确保推介材料适配移动端浏览和分享，开发招商小程序或H5页面，方便企业随时查阅和转发移动端推介材料应注重简洁性和易用性，关键信息一目了然，详细内容可通过链接展开招商会议与路演技巧产业地图及空中讲解产业地图和空中讲解是现代招商会议的创新方式，能够直观展示区域产业布局和空间规划产业地图展示通过数字化产业地图，展示区域产业布局、重点园区、产业集群和配套设施等空中讲解技术利用航拍视频、3D建模等技术，从空中视角展示区域整体面貌和规划虚拟现实体验使用VR/AR技术，让投资者身临其境体验投资环境互动式展示通过触摸屏或投影互动系统，实现信息的自主浏览和深入了解这些技术手段能够突破传统平面展示的局限，给投资者带来更直观、全面的感受，提高招商会议的吸引力和说服力专家背书与第三方论证在招商会议中引入专家背书和第三方论证，能够有效增强招商信息的可信度和专业性行业专家解读邀请行业权威专家解读产业发展趋势和投资机会，为招商项目提供专业背书第三方机构评估引用知名咨询机构、研究机构对区域投资环境的评估和排名成功企业代言邀请已落户企业分享投资经验和发展成果，提供真实案例支持数据可视化呈现通过专业的数据分析和可视化呈现，增强论证的说服力国际视角比较从国际视角对比分析区域竞争优势，提升全球投资者认可度专家背书和第三方论证能够从客观角度验证区域优势，消除投资者疑虑，是提升招商会议效果的重要手段线下线上协同举办（2024年主流）2024年，线下线上协同的混合式招商会议已成为主流模式，具有覆盖面广、互动性强、成本效益高等优势招商谈判关键点税收分享/土地价格/增值政策定制化条款谈判空间招商谈判中的核心议题通常围绕经济利益展开，主要包括以下几个方面针对重大项目和战略性企业，可探讨定制化条款，提供个性化支持税收分享政策根据企业贡献给予一定比例的税收奖励，通常为地方留存部分的20%-50%，期限一般为3-5年产业基金支持设立专项产业基金支持企业发展，通过股权投资方式降低企业资金压力土地价格优惠根据项目投资强度和产业类型，给予不同程度的土地价格优惠，最低可达基准地价的70%定制化基础设施根据企业需求配套建设专用码头、专用铁路、专用管网等特殊基础设施厂房租金补贴对租用标准厂房的企业给予租金补贴，一般为30%-50%，期限1-3年人才特殊政策为企业高管和核心技术人员提供特殊的户籍、子女教育、医疗等保障设备投资补贴对固定资产投资给予一定比例的补贴，通常为设备投资额的10%-20%，有上限审批绿色通道设立项目审批专班，提供一站式服务，简化审批流程，缩短审批时间研发创新奖励对企业研发投入、专利申请、技术创新等给予奖励，促进企业创新发展产业链配套支持协助引进上下游配套企业，打造完整产业链，提升企业竞争力谈判中需注意政策的匹配性和可兑现性，避免超出当地财政承受能力的承诺定制化条款需在合法合规基础上，充分考虑地方实际情况和长远发展风险责任分配案例合理的风险责任分配是招商谈判的重要内容，关系到项目的顺利实施和长期发展投资进度与违约责任用地保障与退出机制政策兑现与监督机制案例某电子制造项目约定分三期投资20亿元，合同明确规定各期投资时间节点和最低案例某汽车零部件项目约定政府提供50亩工业用地，企业承诺达产后年产值不低于10案例某高新技术企业与园区签订协议，约定根据研发投入、专利数量和税收贡献给予奖投资额如企业未按约定完成投资，按照缺口比例支付违约金；政府方面如未按时交付土亿元合同设置了土地分期出让机制和闲置用地收回条款第一期20亩，满负荷生产后励合同设置了第三方审计机制，由双方认可的会计师事务所定期核实企业实际研发投入地或提供基础设施，则相应延长企业投资期限并承担由此造成的损失这种双向责任机制再供应剩余用地；如项目连续两年未达到约定产值的70%，政府有权收回剩余未开发土和经营数据，作为政策兑现依据同时，建立季度评估和年度考核制度，确保政策兑现及确保了项目稳步推进地并调整已供应土地的优惠政策这种机制既保障了企业用地需求，又防止了土地闲置浪时准确这种机制增强了政策兑现的透明度和可操作性费招商谈判必备数据成本收益测算模型政策兑现流程图科学的成本收益测算是招商谈判的重要支撑，能够帮助双方理性评估项目价值清晰的政策兑现流程是增强企业信心的关键，应提供详细的操作指南投资成本分析包括土地成本、建设成本、设备成本、人力成本、能源成本、物流成本等各项投政策申请阶段明确申请条件、申请材料、申请时间、受理部门等基本信息入审核评估阶段说明审核流程、评估标准、审批层级、时间节点等关键环节运营成本比较与竞争地区进行成本对比，突出本地成本优势资金拨付阶段明确资金来源、拨付方式、拨付时间、到账周期等实操细节预期收益测算基于市场分析和产能规划，测算项目投产后的销售收入、利润等经济指标后续监管阶段说明使用监督、绩效评价、违规处理等管理要求政策支持价值量化各项优惠政策的经济价值，计算政策支持对企业利润的贡献政策兑现流程应强调简化手续、明确责任、限时办结，打造高效透明的政策环境应提供政策兑敏感性分析分析关键因素变化对项目收益的影响，评估项目风险现的成功案例和联系人，增强企业信心成本收益测算应尽可能客观准确，避免过度乐观预测，为双方决策提供可靠依据预期回报ROI及回收期分析投资回报率ROI和投资回收期是企业决策的核心指标，谈判中应提供专业分析15%5年30%平均投资回报率预期投资回收期政策对ROI的提升根据行业基准和本地条件，分析项目预期ROI水平针对不同行基于现金流预测，计算项目投资回收期不同行业回收期差异较量化分析各项政策对企业ROI的提升效果税收优惠通常能提升业提供差异化分析，如制造业一般为10%-15%，高新技术产业大，如电子制造业约4-5年，重化工业约6-8年，新能源产业约ROI3-5个百分点，土地价格优惠能提升ROI2-4个百分点，设可达20%-25%，服务业约为12%-18%同时分析本地投资环境5-6年政策支持可有效缩短回收期，优惠政策通常能缩短回收备补贴能提升ROI2-3个百分点，综合政策包能提升ROI8-10个对ROI的正面影响，如成本优势、市场便利等期

0.5-

1.5年，应通过案例和数据进行说明百分点应提供多种政策组合的模拟分析，帮助企业选择最优方案合同签署与政策兑现1主要合同条款设计2政策兑现的流程节点招商引资合同是项目落地的法律保障，主要条款应包括政策兑现是招商引资的关键环节，应建立清晰高效的兑现流程项目基本信息明确投资主体、项目名称、建设内容、产品方向等基本要素政策明确阶段在合同中明确列出企业可享受的全部政策清单，包括依据、标准、条件投资规模与进度明确总投资额、分期投资计划、资金来源构成、投资强度要求等项目进度确认根据项目建设进度，分阶段确认政策兑现条件是否达成用地及建设明确用地面积、土地性质、供地方式、建设期限、容积率等指标材料申报阶段企业按要求提交政策兑现申请材料，招商部门予以指导和初审产业要求明确产业类型、技术水平、环保标准、能耗指标等准入条件部门审核阶段相关职能部门对申请材料进行审核，必要时进行实地核验经营目标明确投产时间、达产期限、产值目标、税收贡献、就业人数等审批决策阶段按照权限层级进行审批，重大事项提交决策会议研究政策支持明确各项优惠政策的具体内容、享受条件、兑现方式和期限等资金拨付阶段财政部门按程序拨付资金，确保及时到位违约责任明确双方违约情形、违约金计算、协商解决机制等跟踪反馈阶段对政策兑现情况进行跟踪评估，收集企业反馈，优化流程合同条款设计应平衡双方权益，既要促进项目顺利落地，又要防范可能的风险政策兑现流程应制定明确时限，建立问责机制，确保承诺兑现不打折扣防止一签了之风险举措防止项目一签了之是招商引资工作的重要课题，应采取以下举措分阶段供地根据项目进度分期供应土地，防止土地闲置履约保证金收取一定比例的履约保证金，按进度分期退还绩效评估机制建立定期评估机制，对项目执行情况进行全面评估退出机制明确约定未按承诺执行的退出条件和处理方式动态调整条款设置合同动态调整机制，应对市场环境变化典型合同条款案例以下是几个典型的合同条款案例，可作为参考投资进度条款甲方自取得项目用地之日起30日内开工建设，12个月内完成厂房主体工程，24个月内完成设备安装并投产，36个月内实现达产若因不可抗力或乙方原因导致延迟，经双方协商可适当顺延招商项目落地服务一站式政务服务窗口项目管家/专班跟踪一站式政务服务窗口是提升项目落地效率的重要平台项目管家和专班跟踪是确保项目顺利落地的重要保障集成服务功能整合发改、规划、国土、环保、建设等多部门审批职能，实现一窗受理、并联审批、一次办结项目管家制为每个重点项目配备专职项目管家，负责全程跟踪服务，协调解决项目落地过程中的各类问题项目管家应具备综合协调能力和专业知识，能够成为企业和政府部门之间的桥梁专门绿色通道为重大招商项目设立专门绿色通道，提供优先办理、上门服务、预约办理等特殊便利全流程代办服务提供项目审批全流程代办服务，由专人负责材料准备、手续办理、进度跟踪等工作专班服务机制针对特别重大的项目，成立由多部门组成的项目专班，实行一个项目、一个专班、一名领导、一抓到底的工作机制专班定期召开协调会，研究解决项目推进中的难点问题并联审批机制实施审批事项并联办理，缩短审批时间，提高审批效率全程代办服务提供从注册登记到开工投产的全流程代办服务，减轻企业负担，提高办事效率代办服务范围包括工商注册、容缺受理机制推行容缺受理，对非关键性材料实行先审批、后补材项目审批、证照办理、水电气接入等各个环节一站式服务窗口应配备经验丰富的专业人员，熟悉各类审批流程和政策法规，能够为企业提供精准指导和高效服务定期走访机制建立定期走访制度，主动了解企业需求和问题，及时协调解决一般项目每月走访一次，重大项目每周走访一次，形成常态化服务机制首席服务官制度由局级领导担任重大项目的首席服务官，统筹协调各类资源，解决重大问题，确保项目快速推进问题快速响应考核机制建立问题快速响应考核机制，是提升服务质量和效率的重要手段问题响应时限问题跟踪系统考核评价机制设定明确的问题响应时限一般性问题24小时内响应，复杂问题48小时内给出初步开发项目问题跟踪系统，实现问题收集、分派、处理、反馈的全流程管理系统应建立服务质量考核评价机制，将服务响应速度、问题解决效率、企业满意度等纳入方案，特殊重大问题一周内形成解决方案建立问题分级处理机制，根据问题性质具备自动提醒、超时预警、处理进度查询等功能，确保每个问题都有人负责、有人考核指标考核结果与绩效奖惩挂钩，激励服务人员提高服务质量和效率定期开和紧急程度，采取不同的处理流程和响应标准跟进、有人反馈，避免问题长期悬而未决展第三方评估，客观评价服务成效，持续改进服务水平后续运营与企业培育专业化园区配套服务项目落地后，专业化的园区配套服务是支持企业健康发展的重要保障公共技术平台建设公共研发中心、检测中心、中试基地等技术服务平台，降低企业研发成本创新孵化服务提供创业孵化、科技金融、成果转化等服务，促进企业创新发展人力资源服务开展人才培训、招聘对接、人才公寓等服务，解决企业用人难题商务配套服务提供会展、物流、餐饮、住宿等商务配套，满足企业日常运营需求金融服务体系引入银行、保险、担保、风投等金融机构，提供多元化融资服务园区服务应注重专业化和差异化，根据产业特点和企业需求，提供有针对性的服务，避免同质化竞争本地上下游生态培育培育完整的产业生态系统，是提升区域产业竞争力的关键产业链图谱绘制编制详细的产业链图谱，明确产业链各环节现状和缺失环节，有针对性地开展补链招商配套企业引进围绕龙头企业，定向引进上下游配套企业，完善产业链条本地企业培育扶持本地企业成为产业链配套供应商，提升本地配套率产业联盟构建推动建立产业联盟或行业协会，加强企业间交流合作协同创新机制搭建产学研合作平台，促进企业间协同创新，提升产业整体竞争力本地生态培育应注重长期规划和系统推进，避免急功近利，确保产业生态健康可持续发展产业基金协同推动扩产扩能产业基金是支持企业扩产扩能、促进产业升级的重要工具招商重点难题及对策环评能耗问题对策面对环评能耗约束，可采取以下对策产业结构优化调整招商方向，重点发展低能耗、低排放、高附加值产业，如高端装备制造、电子信息、生物医药等能耗指标市场化探索能耗指标交易机制，通过淘汰落后产能释放能耗空间，支持先进产能发展区域能评整体解决开展园区或区域整体能评，统筹考虑能耗分配，为重点项目预留能耗空间清洁能源替代推动企业使用光伏、风电等清洁能源，降低化石能源消耗技术改造提升引导企业采用先进节能技术和设备，提高能源利用效率排污权交易利用排污权交易机制，解决项目环境容量制约环保第三方服务引入专业环保服务机构，提供全流程环评服务和解决方案同时，应加强与上级主管部门沟通，争取政策支持和指标倾斜，为重大项目创造落地条件环评能耗双控约束双碳目标和能耗双控政策背景下，环评和能耗已成为制约项目落地的关键因素能耗指标紧张许多地区能耗强度和总量指标已接近上限，新增高耗能项目难以获得能耗指标环评审批严格环评标准不断提高，部分产业被列入限制或禁止类，环评审批越来越严格三线一单管控生态保护红线、环境质量底线、资源利用上线和环境准入清单的管控，进一步限制了项目选址和准入这些约束条件使得许多制造业项目难以落地，特别是化工、冶金、建材等传统高耗能产业1行业准入红线及敏感产业2应对企业投资决策长周期某些行业面临严格的准入限制，招商引资需谨慎应对企业投资决策周期长是招商引资面临的普遍挑战风险管控与合规要求法规政策合规性核查招商引资必须严格遵守法律法规和政策要求，确保合规运作•定期更新法规政策库，及时掌握最新政策变化•建立招商项目合规性审查机制，从产业政策、市场准入、环保标准等方面进行全面审核•重大项目应组织法律、财务、技术等专家进行联合评审•对关键合同条款进行法律风险评估，防范法律纠纷•建立招商引资行为负面清单，明确禁止行为和责任追究审查企业背景及信用全面审查企业背景和信用状况，是防范招商风险的重要手段•多渠道核实企业基本信息，包括工商登记、股权结构、实际控制人等•调查企业资信状况，检查是否存在严重失信记录、债务纠纷等•评估企业财务状况，分析财务报表真实性和财务健康度•核查企业经营业绩和市场地位，验证企业实力和竞争力•了解企业社会声誉和行业评价，关注媒体报道和舆论评价防范招商跑冒滴漏与虚假承诺防范招商过程中的跑冒滴漏和虚假承诺，确保招商工作健康有序•建立招商项目信息共享平台，防止重复招商和恶性竞争•规范招商人员行为，禁止虚假宣传和不实承诺•政策承诺必须有书面文件和集体决策程序，防止个人随意承诺•实行招商引资全程记录和责任追溯制度•建立招商引资廉政风险防控机制，防范腐败行为合规审查清单风险应对预案建立标准化的合规审查清单，确保招商项目全面合规针对招商引资可能面临的风险，制定应对预案产业政策合规检查项目是否符合国家和地方产业政策，是否属于鼓励类、限制类或禁止类项目烂尾风险建立履约保证金制度和分期供地机制，设置项目退出条款环保风险要求企业提供第三方环评报告，建立环保监测和预警机制市场准入合规检查项目是否符合《市场准入负面清单》和外商投资准入要求政策变化风险在合同中设置政策调整条款，明确应对措施和补偿机制环保要求合规检查项目是否符合环保法规和环境影响评价要求企业经营风险建立企业经营状况监测机制，及早发现问题并提供帮助土地使用合规检查项目用地是否符合土地利用规划和用地政策形象声誉风险加强与媒体和公众沟通，及时回应关切，塑造良好形象财税政策合规检查优惠政策是否符合财税法规和地方权限廉政风险实行招商引资全过程监督，建立廉政风险防控机制投资主体合规检查投资主体资质和背景是否符合要求风险应对预案应定期更新和演练，确保在风险发生时能够及时有效应对合同条款合规检查合同条款是否合法有效，权责是否明确典型优秀案例分享苏州工业园区2023引资216亿美元苏州工业园区是中国最成功的开发区之一，2023年实际利用外资216亿美元，连续多年位居全国开发区前列其成功经验主要包括明确产业定位聚焦高端制造、生物医药、人工智能等战略性新兴产业，形成清晰的产业地图和招商地图国际化营商环境构建与国际接轨的制度体系和服务标准，实施一网通办政务服务改革产业生态构建围绕主导产业打造完整产业链，形成产业集群效应人才政策创新实施姑苏人才计划，提供具有竞争力的人才政策包科技创新平台建设国家级创新平台和研发机构，提升区域创新能力特别值得学习的是苏州工业园区的客商关系维护系统，通过大数据分析企业需求，提供精准服务，实现招商引资工作的精细化管理广州开发区打造全球生物医药聚集地广州开发区生物医药产业集群是中国生物医药产业的重要基地，集聚了全球知名生物医药企业和创新机构其成功做法包括产业规划前瞻早在2010年就确立生物医药作为主导产业，坚持长期投入和培育创新平台引领建设国家生物产业基地、国际生物岛等创新平台，吸引高端要素集聚龙头项目带动引进百济神州、BioNTech等国际龙头企业，带动产业链发展全生命周期服务构建从研发、临床到生产、销售的全产业链支持体系资本赋能设立百亿级生物医药产业基金，支持企业创新发展广州开发区成功打造了研发—转化—产业化完整链条，形成良性循环的产业生态，成为中国生物医药产业的标杆郑州高新区双招双引项目闭环管理郑州高新区创新实施双招双引（招商引资、招才引智）闭环管理模式，实现了招商引资和招才引智的深度融合失败案例与教训反思某地招商项目烂尾原因分析某中部城市在2020年引进一个投资30亿元的新能源汽车项目，宣传声势浩大，但两年后项目停滞，厂房空置，造成了恶劣影响失败原因分析企业背景调查不足没有深入调查企业的实际资金实力和技术能力，企业夸大了自身实力市场前景判断失误对新能源汽车市场竞争格局认识不足，项目缺乏核心竞争力政策支持过度承诺地方政府为争取项目，承诺了超出财力的政策支持，后期无法兑现项目管理机制缺失缺乏有效的项目跟踪和风险预警机制，问题发现和处理不及时供地方式不当一次性供应大面积土地，没有设置分期建设和达产要求这一失败案例警示我们，招商引资不能追求短期政绩，必须坚持实事求是，做好全面评估和风险防控产业结构与企业需求错配某东部沿海城市在转型升级过程中，积极引进高新技术产业，但多个项目落地后发展不顺利，主要原因在于产业结构与企业需求的错配产业基础薄弱当地传统产业为主，缺乏高新技术产业发展的基础和配套人才供给不足当地教育资源有限，高端人才匮乏，无法满足高新技术企业用人需求创新环境不足科研机构和创新平台缺乏，创新生态系统不完善产业链不完整关键配套企业缺失，企业面临供应链成本高、响应慢的问题服务能力不匹配当地服务水平和理念难以满足高新技术企业的需求这一案例说明，招商引资必须立足当地实际，突出特色和优势，避免盲目追求高大上项目，造成资源浪费和项目失败项目兑现达标率、清单管理缺失许多地方在招商引资工作中存在项目兑现率低、后续管理不到位的问题，导致招商成果大打折扣1统计造假问题2项目落地率低问题一些地方为追求政绩，在招商引资统计中存在数据造假问题，如许多地方招商引资项目签约容易落地难，主要原因包括•签约项目重复计算，同一项目在不同场合重复签约•前期论证不充分，项目可行性存在问题•投资额虚高，实际投资远低于签约金额•签约后跟踪服务不到位，企业遇到困难得不到解决•将意向性协议直接计入正式签约成果•政策承诺兑现不及时，影响企业投资信心•统计口径不规范，将非招商引资项目纳入统计•部门协调不顺畅，审批环节卡壳国际招商趋势与启示外资企业对营商环境期待跨国公司会看重政策稳定性随着全球竞争加剧，外资企业对投资环境的要求日益提高，主要关注以下方面政策稳定性是跨国公司投资决策的首要考量因素之一政策透明度外资企业高度重视政策的透明度和可预期性，期望获得清晰、稳定的政策环境长期投资规划跨国公司投资通常基于5-10年的长期规划，政策的频繁变化会增加投资风险知识产权保护随着技术和创新成为核心竞争力，知识产权保护水平成为外资投资决策的关键因素投资回报预期政策的稳定性直接影响投资回报预期的准确性和可靠性市场公平竞争外资企业期望获得与本土企业同等的市场准入和竞争条件产业链布局跨国公司全球产业链布局需要稳定的政策环境作为基础行政效率高效的行政审批和服务是吸引外资的重要因素，特别是一站式服务模式沉没成本考量一旦投资，跨国公司面临较高的沉没成本，政策变动可能导致严重损失人才环境随着知识经济发展，人才供给和国际化人居环境成为外资关注的重点地方招商引资工作应注重政策的连续性和稳定性，避免朝令夕改，建立长效机制，增强跨国公司投资信心特别是通过立法形式确定的政策，更能获得跨国公司的信任招商引资工作应关注这些核心诉求，有针对性地改善营商环境，提升国际竞争力海外招商（香港、欧洲、东南亚）新模式国际招商模式正在发生深刻变化，呈现出以下新趋势香港超级联系人模式欧洲产业对接平台东南亚产业链延伸香港作为连接内地和国际市场的重要桥梁，其超级联系人角色日益凸显许多地方政府针对欧洲市场，创新发展产业对接平台模式，以产业合作为纽带开展招商这种模式不随着区域全面经济伙伴关系协定RCEP实施，中国与东南亚国家的经贸合作进入新阶在香港设立经贸代表处或招商中心，利用香港的国际网络和专业服务优势，开展国际招再简单追求资金引入，而是注重技术、标准、人才等高端要素的引进，促进产业升级通段招商引资工作创新发展产业链延伸模式，通过与东南亚国家共建产业园区，推动产商香港的专业服务机构（会计师事务所、律师事务所、咨询公司等）作为超级中介，过与欧洲产业集群、行业协会、创新中心建立长期合作关系，搭建常态化的产业对接平业链跨境布局和优化这种模式强调产业互补和双向投资，既引进东南亚特色产业和资为内地城市和国际企业牵线搭桥这种模式利用香港的独特优势，降低了跨文化沟通成台一些地方还创新实施研发在欧洲、生产在中国的合作模式，共建联合研发中心和产源，也支持中国企业走出去一些地区还探索建立跨境经济合作区，共同招商引资，打本，提高了招商效率业化基地，实现优势互补造区域产业集群，形成生态圈招商新模式数字化招商创新产业大数据精准匹配大数据技术正在革新传统招商引资方式，实现精准招商企业画像构建通过整合工商、税务、专利、融资等多维数据，构建企业全景画像产业链图谱绘制利用大数据分析产业链结构和企业间关系，识别关键环节和企业投资意向预测基于企业扩张历史、融资情况、专利申请等数据，预测企业投资意向区域匹配度分析比对企业需求与区域资源禀赋，计算匹配度，精准推荐目标企业招商效果评估通过数据跟踪和分析，评估招商活动效果，优化招商策略产业大数据平台已成为现代招商引资的重要工具，能够实现从撒网式招商到精准式招商的转变云招商平台全年线上项目对接云招商平台是疫情后兴起的新型招商模式，已成为常态化招商工具线上展示中心通过3D建模、VR全景等技术，打造虚拟展示中心，实现云看园区、云看厂房视频会议系统搭建高清视频会议系统，支持多方远程洽谈，降低沟通成本项目对接平台建立企业与地方政府的对接平台，实现项目信息发布、意向匹配、在线洽谈远程签约系统提供电子合同和远程签约服务，解决异地签约难题全流程跟踪对接洽项目进行全流程在线跟踪，提高工作效率和透明度数据显示，2023年全国各地通过云招商平台完成的项目对接数量同比增长72%，线上招商已成为招商引资的重要渠道智能客服与AI推介助手实际应用人工智能技术在招商引资领域的应用不断深入，智能客服和AI推介助手已在多地落地招商人才综合能力要求沟通能力+产业理解+法律知识2024年通用岗位胜任力模型优秀的招商人才需具备多元化的能力结构，主要包括根据最新研究和实践，2024年招商引资人才胜任力模型主要包括以下核心维度专业沟通能力能够与各类投资者进行有效沟通，准确把握投资者需求和关注点，进行有针对性的推介和解答良好的沟通能力包括语言表专业知识能力包括产业知识、政策法规、经济金融、市场营销等专业领域知识达、倾听理解、谈判技巧和非语言沟通等多个方面商业思维能力市场洞察力、商业判断力、价值创造思维、战略思维等深度产业理解对目标产业有深入了解，掌握产业发展趋势、技术路线、商业模式和竞争格局，能够与企业进行专业对话这要求招商人才不沟通协调能力人际沟通、公众演讲、跨文化交流、团队协作、利益相关方管理等断学习更新产业知识，培养产业思维项目管理能力目标设定、计划制定、资源协调、进度控制、风险管理等法律政策知识熟悉投资相关法律法规和政策文件，能够准确解读政策内涵，为企业提供合规建议尤其要掌握产业政策、土地政策、税收政数字化应用能力数据分析、信息处理、数字工具应用、在线沟通等策、环保政策等领域的专业知识创新学习能力持续学习、创新思维、问题解决、适应变化等区域资源掌握全面了解本地区资源禀赋、产业基础、配套环境等情况，能够为企业提供准确信息和有价值的建议职业素养职业道德、责任意识、执行力、抗压能力、积极主动等项目评估能力能够科学评估项目的可行性、价值和风险，做出专业判断和建议这需要具备基本的财务分析、市场分析和风险评估能力这一胜任力模型强调复合型能力结构，特别突出了数字化能力和创新能力在新时代招商工作中的重要性招商人才必备技能谈判博弈技能掌握商务谈判技巧，了解谈判心理学原理，能够在招商谈判中维护地方利益的同时，满足推介演示技能企业合理诉求，实现双赢这要求具备利益平衡能力、策略思考能力、情绪管理能力和决策能力能够制作专业的推介材料，并进行流畅、有说服力的演示这包括PPT设计能力、数据可视化技巧、演讲表达能力、临场应变能力等优秀的推介演示能够有效传递区域价值主张，提升投资者兴趣和信任数据分析应用能够收集、处理和分析相关数据，形成有价值的洞察和决策支持这包括基础统计分析能力、数据挖掘能力、商业智能工具应用能力等数据分析能力是实现精准招商和科学决策的重要基础跨文化沟通了解不同国家和地区的文化差异和商务习惯，能够有效开展跨文化沟通和合作这包括语言能力、文化敏感性、国际礼仪、全球视野等随着国际招商的深入开展，跨文化沟通能项目服务跟踪力日益重要建立系统的项目跟踪服务机制，确保项目从洽谈到落地的全流程顺利推进这要求具备项目管理能力、问题解决能力、资源协调能力和持续改进能力，成为企业信赖的合作伙伴实操演练与模拟互动谈判桌情境模拟谈判桌情境模拟是招商引资培训中的重要环节，通过真实场景再现，提升谈判实战能力角色设定参训人员分别扮演投资方和招商方，根据预设情境开展模拟谈判谈判议题涵盖投资规模、建设进度、政策支持、土地价格等核心议题情境设计设置各种挑战性情境，如企业要求超出政策范围的优惠、对环保要求有异议等压力测试在谈判过程中不断加入新变量和突发状况，考验应变能力专家点评由经验丰富的谈判专家进行现场点评，指出优缺点并提供改进建议谈判模拟训练能够帮助招商人员掌握谈判技巧，了解企业思维方式，在实战中提升谈判成功率招商PPT路演实战点评招商PPT路演实战点评环节旨在提升参训人员的推介演示能力准备阶段参训人员根据指定产业或企业，制作10-15分钟的招商推介PPT路演展示在模拟的招商推介会上进行现场演示，时间控制在15分钟以内专家评审由营销专家、设计专家和产业专家组成评审团，从内容、设计、表达三个维度进行评分同伴反馈其他参训人员扮演投资者角色，提出问题并给予反馈优化指导专家针对每位参训人员的表现给出具体改进建议，并分享优秀案例这一环节不仅训练PPT制作和演示技巧，还能帮助参训人员从投资者视角思考，提升推介的针对性和有效性招商项目答辩实训总结与提升建议招商引资的新要求与机遇持续学习最新政策和案例当前招商引资工作面临新的要求和机遇招商引资是一项知识密集型工作，需要持续学习和更新高质量发展导向招商引资不再简单追求数量和规模，而是更加注重质量和效益，强调产业匹配度和可持续发展政策学习机制建立常态化的政策学习机制，及时掌握国家和地方最新政策动向产业链思维升级从单个项目招商向产业链整体招商转变，注重产业生态构建和集群效应案例研究习惯养成研究分析优秀案例的习惯，从成功实践中汲取经验和智慧创新驱动转型更加重视科技创新和人才引进，促进产业转型升级和创新发展行业趋势跟踪定期关注行业发展趋势和市场动态，把握产业发展方向数字化转型加速大数据、人工智能等技术深度应用于招商引资工作，提升精准度和效率同行交流平台积极参与招商引资领域的交流活动和平台，分享经验和问题绿色低碳导向双碳目标下，绿色低碳产业成为招商引资的重点方向专业知识更新通过培训、研讨、自学等方式，不断更新专业知识和技能国际合作新格局全球产业链重构背景下，国际招商面临新的机遇和挑战持续学习是提升招商引资工作质量和效率的关键，也是应对复杂多变环境的必要条件招商引资工作者应树立终身学习的理念，不断充实自己，提升专业素养面对这些新要求和机遇，招商引资工作需要创新理念和方法，提升专业化水平，适应新形势新任务成为懂产业懂资本懂服务的复合型招商人才未来招商引资工作需要更多复合型人才，要努力成为三懂人才懂产业懂资本深入了解产业发展规律和趋势，掌握产业链结构和价值分布，理解技术路线和创新方向这要求理解资本运作规律和投资逻辑，掌握企业财务分析和投资评估方法，了解不同类型资本的特点和招商人才不仅了解产业表面现象，还要深入产业内部，理解产业发展的内在逻辑和未来走向通1需求这包括熟悉股权投资、债权融资、产业基金等多种资本形式，了解投资回报率、投资周过产业调研、专家交流、文献阅读等方式，不断深化产业认知，形成产业思维期、风险偏好等核心概念通过学习金融知识、参与投资案例分析，提升资本思维和金融素养懂创新懂服务了解创新驱动发展的内在机制，掌握创新生态系统构建方法，支持企业创新发展这包括熟悉技掌握专业化、精细化的服务理念和方法，了解企业全生命周期的服务需求，提供高质量的招商服术创新、模式创新、业态创新等多种创新形式，了解创新要素配置和创新环境营造通过学习创务这要求招商人才具备换位思考能力，从企业角度出发，提供有温度、有价值的服务通过学新理论、研究创新案例，培养创新思维和创新能力习服务管理、客户关系管理等知识，提升服务意识和能力，打造专业服务品牌。