医院工会工作培训课件

医院工会工作培训课件2025年医院系统专用培训目标概述本次培训旨在全面提升医院工会干部的综合能力，为医院高质量发展提供有力支持通过系统化学习，参训人员将•明确工会使命和基本职能，把握工会工作本质•掌握新时期工会工作重点，适应医疗行业新形势•提升具体实务操作能力，解决实际工作中的难题工会发展简史1建国初期新中国成立后，医院工会组织开始建立，初步确立自主治理框架2改革开放时期医院工会职能扩展，开始更多关注医护人员权益保障3新世纪发展医院工会组织体系完善，服务医护人员能力显著提升4年现状2023工会组织架构详解工会分会基层工会根据科室或部门设立，负责对接科室需求医院工会的基本组织单元，直接面向全体医护人员工会委员会工会最高决策机构，负责重大事项决策经审委女工委负责工会经费监督和财务审计工作专门负责女职工权益保障和特殊关怀医院工会法律基础基本法律依据•《中华人民共和国工会法》规定了工会的基本职责与权利•《中华人民共和国劳动法》明确了职工权益保障基本框架•《医院管理条例》对医院工会在医院管理中的角色有明确定位政策文件支持•全国总工会关于医疗卫生系统工会工作指导意见•卫生健康委员会与工会联合发布的系列文件•各省市医疗系统工会实施细则与地方法规党对工会的领导党建引领坚持党的领导是工会工作的根本政治原则，党支部直接指导工会工作方向党工共建全国医疗系统党支部书记兼任工会主席比例达72%，实现资源共享与工作协同机制创新创新党建引领工会工作机制，通过定期联席会议、重大事项共同研究等方式确保工作方向基本职能一览维护职工权利依法维护医院职工合法权益，关注医护人员劳动强度、工作环境、职业安全等核心问题推动医院民主管理组织职工通过职代会等形式参与医院重大决策，促进医院管理的民主化、科学化服务职工福祉开展丰富多彩的文体活动，关心职工生活，对困难职工提供帮扶，提升职工归属感医院工会特色定位保障医护合法权益关爱一线医护身心健康促进科室沟通协同针对医疗行业特点，重点关注工时管理、职业安针对医护工作强度大、压力大的特点，开展身心健通过工会平台促进各科室间沟通协作，增强团队凝全、薪酬待遇等方面的权益保障康关爱项目，预防职业倦怠聚力，提升医疗服务质量职工之家建设职工之家建设标准•硬件设施休息室、活动室、阅览室等基础设施完善•服务功能生活服务、文化娱乐、学习交流等多功能融合•管理机制民主管理、规范运行、职工参与度高截至2024年，全国医务工会已创建职工小家12万个，成为医护人员工作之余的温馨港湾北京协和医院职工小家示范点，配备了阅读区、休息区、健身区等多功能空间维权与民主管理制度建设全国95%的医院已建立完善的职代会制度，为民主管理提供制度保障代表产生职工代表由基层民主选举产生，确保代表性和广泛性议题征集通过多种渠道征集职工关心的热点问题，形成议题参与决策职工代表参与医院重大决策，对关系职工切身利益的事项有表决权监督落实工会跟踪督促议题落实情况，并向职工公开反馈工会参与医院治理工会参与医院治理现状全国医院工会委员参与医院决策会议率达86%，成为医院治理的重要力量工会通过以下机制参与医院治理•工会主席列席院长办公会、党委会等重要会议•定期召开职工代表大会，审议重大事项•组织职工参与规章制度制定修订•推动院务公开，促进医院治理透明化案例某三甲医院药事改革协商机制，工会组织医护代表全程参与药品采购、使用、管理制度改革，确保改革方案既符合医院发展需要，又充分考虑一线医护意见职工权益保障98%302489%集体合同签订率年维权案例数职工满意度全国医疗系统集体合同覆盖医院工会协助处理各类劳动医院职工对工会维权工作的面广，为医护人员权益提供争议和权益受损问题满意度处于较高水平制度保障典型维权案例某三甲医院急诊科医护人员加班费追诉成功，工会协助87名医护人员追回加班费总计38万元，并推动医院完善加班管理制度工会干部岗位与职责主席副主席全面负责工会工作，主持工会日常工作，代表工会与医院行政方沟通协调协助主席开展工作，分管具体工作领域，在主席不在时代行主席职责委员女工委岗位参与工会重大决策，负责具体工作，如宣传、文体、劳动保护等专门负责女职工权益保障、特殊关怀等工作，关注女性医护特殊需求财务岗位纪委监督岗位负责工会经费管理、预算编制、财务报销等工作，确保工会经费合理使用负责对工会工作的监督检查，确保工会工作规范透明工会干部能力要求创新能力探索工会工作新思路新方法1沟通协调能力2与医院领导、科室、职工有效沟通矛盾调解能力3化解各类劳动纠纷和内部矛盾服务组织能力4策划实施各类服务职工活动政策法规把握能力5熟悉工会相关法律法规和政策文件干部培训机制培训体系现状2024年全国工会系统培训覆盖率达84%，医院工会干部培训质量持续提升现有培训体系包括•分层培训针对不同层级工会干部开展差异化培训•分类培训针对不同职能岗位开展专项能力培训•多形式培训线上学习与线下培训相结合•实战演练通过案例分析、角色扮演等提升实操能力某三甲医院工会分层分类培训课程案例针对新任工会委员开展的工会基本职能与实务操作培训，通过理论学习与实践模拟相结合的方式，有效提升了干部履职能力业务学习与政策宣传16292%85%年度宣讲场次党纪学习覆盖率职工知晓率全国医院工会系统开展政策2024年党纪学习教育月度行医护人员对关键政策知晓率宣讲活动场次动覆盖医院工会系统比例大幅提升医院工会是政策宣传的重要渠道，通过工会组织网络将党和国家的医疗政策、医院改革措施等传达到每一位医护人员，确保政策落地见效关心职工生活关爱项目全景•节日慰问春节、

五一、中秋等重要节日慰问活动•困难帮扶建立困难职工档案，提供经济援助•健康讲堂定期开展健康知识讲座，关注职工身心健康•医疗互助设立互助金，帮助罹患重大疾病的职工互助金发放流程申请→科室审核→工会审批→院领导批准→发放→跟踪回访职工参与率85%满意度92%劳模（先进）选树与表彰基层推荐各科室根据工作表现推荐候选人资格审核工会对候选人资格进行初步审核民主评议组织职工代表对候选人进行民主评议组织审批医院党委、行政领导审批表彰名单表彰宣传举行表彰大会，广泛宣传先进事迹典型故事王医生在抗击新冠疫情期间连续工作38天，主动请缨进入隔离病房，成功救治重症患者48名，被评为年度先进工作者技能竞赛与岗位练兵竞赛活动意义技能竞赛是医院工会的传统品牌活动，对提升医护人员专业技能、激发工作热情具有重要意义竞赛成效•参赛医护职业技能提升率25%•推动医疗质量持续改进•发现和培养技术骨干•形成比学赶超的良好氛围某三甲医院首席技能大赛现场，护理人员进行静脉输液操作比赛该竞赛共吸引全院75%的护理人员参与，参赛者专业技能水平显著提升文化建设与团队凝聚268078%92%护士节活动场文体活动参与率活动满意度5·12次全国医院职工参与工会组织参与医院工会文体活动的职全国医院系统护士节主题活的文体活动比例工满意度动数量，参与护士总数超过80万人文化建设是医院工会工作的重要内容，通过丰富多彩的文体活动，增强医院团队凝聚力，缓解医护人员工作压力，营造和谐向上的医院文化氛围创新项目案例智慧工会服务平台该平台整合了会员管理、活动报名、服务申请、在线投票等功能，实现工会服务线上化、智能化•用户注册率92%•月活跃率65%•服务满意度94%职工心理关怀平台针对医护人员工作压力大的特点，建立线上心理咨询平台，已覆盖35家三甲医院•年服务人次

2.5万•问题解决率88%智慧工会服务平台界面展示，实现了工会服务掌上办职工健康关爱项目心理疏导服务健康体检项目健康生活方式推广2024年全国医院工会系统共开展心理疏导服务

2.5组织医护人员参加年度体检，针对医护职业特点设开展健康讲座、健身指导、营养咨询等活动，引导万人次，有效缓解医护人员工作压力置特色体检项目，关注颈椎、腰椎等职业易发问题医护人员培养健康生活方式女职工工作女工委员会职责•维护女职工特殊权益，落实女职工劳动保护规定•关注女性医护人员生理、心理健康•开展女职工特色活动，丰富文化生活•协调工作与家庭关系，减轻双重压力重点工作成效全国医院哺乳休息室普及率已达60%，生育关怀措施覆盖面不断扩大，女性医护人员满意度持续提升某三甲医院哺乳休息室，配备冰箱、消毒柜、躺椅等设施，为哺乳期女职工提供温馨舒适的休息环境，深受女职工欢迎工会财务与经费管理经费来源•会员缴纳的会费•医院按职工工资总额2%拨缴的经费•上级工会拨付的专项经费•其他合法收入经审委员会监督机制经审委员会定期对工会财务进行审计，确保经费使用合规、透明、高效•季度审计每季度对经费使用情况进行检查•年度审计每年对工会财务收支进行全面审计•专项审计对大额支出项目进行专项审计安全生产和权益保障并行参与安全风险评估工会代表参与医院安全风险评估，关注医护人员职业安全，推动安全防护措施落实安全隐患排查定期组织安全生产检查，发现并督促整改安全隐患，预防安全事故发生提供法律援助为职工提供法律咨询和援助，协助处理劳动争议和工伤事故，维护职工合法权益投诉处理机制建立投诉处理机制，及时回应职工诉求，解决实际问题，防范矛盾激化辅助院内沟通桥梁工会沟通桥梁作用医院工会是连接医院领导与基层职工的重要桥梁，通过以下机制促进院内沟通•定期召开座谈会，收集职工意见建议•设立院长信箱、工会主席接待日等沟通渠道•建立职工代表与院领导定期交流机制•推动各部门协调会议制度化、常态化某三甲医院危机事件协调案例针对医患矛盾激化事件，工会迅速组织相关科室沟通协调，统一应对策略，有效化解危机，避免了事态扩大信息化推进工会工作工会会员信息系统线上服务平台数据分析与应用实现会员信息电子化管理，便于精准服务和统计分提供活动报名、投票表决、政策咨询等在线服务，利用大数据分析职工需求变化，为工会工作决策提析覆盖率达85%供数据支持医院工会信息化建设已成为提升工会工作效率和服务质量的重要手段，通过信息化手段，工会工作更加精准、高效、便捷工会宣传与舆情引导宣传渠道多元化•传统渠道宣传栏、简报、会议等•新媒体渠道微信公众号、工会网站、院内APP等宣传内容审批流程工会宣传内容需经过严格的审批流程，确保信息准确、导向正确

1.宣传材料撰写

2.工会主席审核

3.院党委宣传部审核

4.重要内容报院领导审批

5.发布实施案例某医院在医改政策调整期间，工会通过多种渠道发布准确信息，及时回应职工关切，有效引导舆论，维护了医院改革稳定推进医院工会在突发事件中作用快速响应突发事件发生后，工会迅速启动应急机制，配合医院做好应对工作物资保障协助采购、发放防护物资，确保一线医护人员安全心理疏导组织心理专家为一线医护人员提供心理支持，缓解压力家庭关爱关心一线医护人员家庭，提供生活帮助、子女照顾等服务表彰激励及时表彰先进，激发医护人员工作热情和使命感案例某三甲医院在新冠疫情期间，工会为隔离病区医护人员家庭提供一对一帮扶，解决87个家庭的实际困难，获得广泛好评职工困难帮扶体系审核阶段申报阶段工会调查核实困难情况，根据困难等级分类，提出帮扶方案困难职工本人申请或科室推荐，填写困难补助申请表，提供相关证明材料帮扶实施根据审批结果发放帮扶金，并根据实际情况提供其他形式帮助复评更新每年对困难职工情况进行重新评估，动态调整帮跟进回访扶对象定期回访了解困难是否缓解，及时调整帮扶方案2024年全国医院工会系统共发放慰问金

2.35亿元，帮助32万名困难职工解决实际问题新员工入职工会培训入职培训内容•工会组织介绍了解医院工会的组织架构和职能•入会流程填写入会申请表，缴纳会费等程序•会员权利与义务明确会员的各项权利和应尽义务•工会服务项目了解工会提供的各项服务和福利•参与渠道知晓参与工会活动和民主管理的途径典型新员工座谈案例某三甲医院每季度组织一次新员工工会座谈会，工会主席亲自主持，解答新员工疑问，收集意见建议，帮助新员工快速融入医院大家庭工会会议与议事规则会议类型与频次议事流程规范•工会委员会会议每月召开1次，讨论工会重要工作

1.会前通知提前发出会议通知，明确议题和要求•职工代表大会每年召开1-2次，审议重大事项

2.材料准备准备会议材料，提前发给参会人员•专题会议根据工作需要随时召开，研究特定问题

3.议题讨论按议程逐项讨论，充分发表意见•工会小组会每季度至少召开1次，讨论基层工作

4.表决决议重大事项采取表决方式，确保民主决策

5.会议记录详细记录会议过程和决议内容

6.决议落实会后跟踪决议落实情况，确保执行到位工会与院领导关系工会主席与院长协作机制工会主席与院长保持良好沟通与协作，是医院和谐发展的重要保障•定期沟通工会主席定期向院长汇报工作，反映职工诉求•会议参与工会主席列席院长办公会等重要会议•重大决策协商涉及职工利益的重大决策征求工会意见•共同推进共同推进医院民主管理和文化建设全国医院工会主席与院长协调会议平均每月召开1-2次，协调成效显著，有效推动了医院各项工作工会文件和档案管理文件分类与管理•会议文件工会会议记录、决议等•工作文件工作计划、总结、报告等•财务文件预算、决算、票据等•活动文件各类活动方案、总结等•职工文件会员花名册、困难职工档案等存档时限与保密•永久保存重要会议记录、决议、重大活动资料等•长期保存（10年以上）工作计划、总结、财务决算等•短期保存（1-5年）一般性活动资料、临时通知等•保密管理涉及个人隐私、敏感信息的文件严格保密电子化管理经验•建立电子档案库，实现文件电子化存储•开发档案管理系统，提高查询检索效率•设置权限管理，确保档案安全•定期备份，防止数据丢失工会理论基础学习理论学习内容•劳动关系理论了解新时期劳动关系特点和发展趋势•工会基本理论掌握工会组织特点、职能和工作原则•医疗行业特点研究医疗行业劳动关系的特殊性•政策法规理论学习掌握相关政策法规理论基础月度学习数据2024年医院工会系统月度理论学习平均参与率达76%，学习成效显著提升某三甲医院工会理论学习小组正在讨论最新劳动关系理论研究成果，通过定期学习交流，提升了工会干部的理论水平和工作能力年医院工会工作新趋势2025智能化工会工作将更多应用人工智能、大数据等技术，提升服务精准度和工作效率法治化工会维权将更加注重法治思维和法律手段，提高维权工作专业化水平属地协同加强与属地工会、社会组织的协同合作，整合资源，形成合力服务转型职工之家向智慧服务转型，打造全时空、全覆盖的工会服务体系高质量发展能力提升培训内容结构综合能力测评案例某省级医院工会干部能力测评体系包含以下维度•政策理解力对工会政策的理解和执行能力•组织协调力组织活动和协调各方关系的能力•创新思维工作创新和问题解决能力•服务意识为职工服务的主动性和有效性•执行力工作计划制定和落实能力通过定期测评，找出能力短板，有针对性地提升，促进工会工作高质量发展管理能力服务能力创新能力政策理论其他医院工会典型案例复盘需求调研A医院工会通过问卷调查发现，42%的医护人员存在不同程度的心理压力问题方案设计工会联合心理科设计心理驿站项目，包括线下咨询室和线上咨询平台资源整合整合院内心理专家资源，引入社会心理机构支持，建立多层次心理服务体系实施推广分阶段实施，先在重点科室试点，成效显著后全院推广，服务覆盖全院95%科室效果评估项目实施一年后，医护人员心理健康状况明显改善，职业倦怠率下降18%B医院医护维权零投诉经验建立早预警、早沟通、早解决机制，每月开展权益排查，发现问题立即沟通解决，连续两年实现医护权益投诉零记录工会干部常见难题及解答典型提问与案例解析问题1如何处理医护人员工作量与薪酬分配不匹配问题？解答工会应收集具体数据，分析工作量与薪酬关系，提出客观建议，通过职代会提案或与行政部门协商解决问题2如何化解科室间矛盾？解答工会应保持中立，了解各方诉求，找准共同利益点，组织沟通协商，达成共识问题3工会活动参与度不高怎么办？解答调查职工需求，设计针对性活动，改进宣传方式，增强活动吸引力四早机制早发现定期收集职工意见，发现问题苗头早沟通问题初现即开展沟通，了解情况早协调及时协调相关部门共同应对早解决快速制定解决方案，防止问题扩大工会干部办案能力实训1模拟调解案例设计2角色扮演实训根据医院常见劳动争议类型，设计真实案例，如工作量分配不公、加班参训人员分组扮演不同角色，模拟调解全过程，体验调解技巧和应对策费计算争议、工伤认定争议等略3专家点评指导4实时问答与总结邀请资深工会干部和法律专家现场点评，指出优缺点，提供改进建议针对实训中遇到的难点问题进行实时解答，总结调解要点和技巧2024年全国医院工会系统共开展模拟调解实训1250场，参训干部

8.6万人次，实训满意度达95%，有效提升了工会干部实际办案能力队伍建设吸引年轻力量青年工会干部比例提升举措•设立青年委员岗位，确保年轻人在工会组织中有发声渠道•开展青年干部培养计划，提供培训和实践机会•开设创新项目青年专区，鼓励年轻人提出创意并实施•建立导师制，老干部传帮带，帮助年轻干部快速成长新晋干部培养计划成效2024年全国医院工会系统新增青年干部

3.5万名，平均年龄较往年下降

4.2岁，为工会工作注入了新活力工会工作创新表彰激励项目征集1每年3月面向全院征集工会工作创新项目，鼓励基层大胆创新2初选评审工会委员会对提交的创新项目进行初选，筛选出具有推广价值的项目试点实施3选定项目进行试点实施，收集数据，评估效果4评选表彰年底对成效显著的创新项目进行评选表彰，给予物质和精神奖励推广应用5将优秀创新项目在全院推广，并向上级工会推荐典型创新项目某医院指尖上的工会移动服务平台，集成了工会服务、活动报名、在线投票等功能，大大提高了工会工作效率和职工参与度，获得省级工会创新奖协同外部资源服务职工外部资源合作类型•社会组织合作与公益组织、专业协会等开展合作•社区支持与社区服务中心合作，为职工提供社区便利•企业资源引入与企业合作，为职工提供优惠服务•专家资源引入外部专家为职工提供专业指导案例某三甲医院工会与当地社区服务中心合作，为医护人员子女提供四点半课堂服务，解决了医护人员接送孩子难的问题，受到广泛好评15692%76%外部合作伙伴数量职工受益率资源利用率全国医院工会平均每家医院的外部合作资源数量通过外部资源合作项目受益的职工比例引入外部资源的实际利用率，成效显著医院工会宣传典型材料展示新媒体宣传传统宣传载体视听宣传2024年度医院工会公众号浏览量达67万，成为宣传宣传栏、海报、简报等传统宣传形式仍是工会宣传工会宣传片、微视频等视听材料更加生动展示工会工会工作的重要平台的重要补充工作成效医院工会宣传工作正向多元化、专业化、精准化方向发展，宣传效果不断提升，对工会工作开展起到了重要推动作用推进工会信息公开信息公开内容•经费使用定期公开工会经费收支情况•重大决策公开工会重大决策过程和结果•活动安排公开工会活动计划和实施情况•表彰结果公开各类评选表彰结果•帮扶情况公开困难职工帮扶情况工会巡察与监督组织实施巡察计划成立巡察小组，通过听取汇报、查阅资料、座谈走访等方式开展巡察制定年度巡察计划，明确巡察重点、方式和时间安排问题反馈对发现的问题进行分类整理，形成巡察反馈意见跟踪验收整改落实对整改情况进行跟踪验收，确保整改到位被巡察单位制定整改方案，限期整改问题典型问题整改案例某医院工会在巡察中发现经费使用不规范问题，经过整改，建立了三重一大事项集体决策制度，经费使用更加规范透明最新政策文件解读年工会重点工作指引文件2025全国总工会近期发布的《关于加强医疗卫生系统工会工作的指导意见》明确了2025年工会工作重点•加强医护人员权益保障，关注工作时间和薪酬分配•推进医院民主管理，完善职代会制度•创新工会服务模式，推进智慧工会建设•强化工会组织建设，提升工会干部能力医疗行业专属政策亮点•《医疗卫生人员权益保障条例》即将出台，进一步强化医护权益保障•《关于加强医院文化建设的指导意见》对工会参与医院文化建设提出具体要求•《医院工会规范化建设标准》明确了工会建设的具体标准和要求学员分组交流与典型发言分组热议主题摘录•第一组如何提升工会组织活力，吸引年轻医护人员参与•第二组医院工会在重大突发事件中的角色定位与应对策略•第三组工会经费使用效益最大化的实践经验•第四组工会参与医院管理的有效途径和方法典型经验分享摘要•A医院工会创新1+X工会服务模式，实现精准服务•B医院工会推行院长工会接待日制度，畅通沟通渠道•C医院工会打造四心品牌活动，增强职工归属感•D医院工会建立困难职工一站式服务中心，提高帮扶实效案例讨论与现场答疑实际问题提报•如何处理科室之间因绩效分配引发的矛盾？•工会如何更好地参与医院重大决策？•如何提高职代会提案质量和落实率？•工会经费使用过程中如何避免违规风险？•如何评估工会活动的实际效果？现场互动及经验评述专家针对学员提出的问题进行一一解答，分享实际案例和解决方案学员之间也进行了经验交流，相互启发，形成了良好的学习氛围通过案例讨论，学员们深刻认识到工会工作中的实际问题往往需要综合运用政策、沟通、协调等多种手段才能有效解决总结与行动指引自我提升行动每位工会干部应制定个人能力提升计划，明确学习目标和实践任务，不断提高履职能力工作创新行动鼓励工会干部在各自岗位上开展工作创新，提高工会工作质量和效率服务提升行动以职工需求为导向，提升工会服务质量，增强职工获得感和满意度组织建设行动加强基层工会组织建设，提高工会组织活力和凝聚力下阶段工作展望以高质量发展为主题，推动医院工会工作再上新台阶，为医院改革发展和医护人员权益保障作出更大贡献。