公关期末冲刺试题及答案大全

公关期末冲刺试题及答案大全

一、单选题（每题1分，共20分）

1.公共关系活动策划的核心环节是（）（1分）A.活动预算B.媒体宣传C.目标设定D.场地布置【答案】C【解析】目标设定是公共关系活动策划的核心环节

2.在危机公关中，首先应该采取的措施是（）（1分）A.公开道歉B.控制信息传播C.内部调查D.法律诉讼【答案】C【解析】危机公关中，首先应该采取的措施是内部调查

3.公共关系工作的本质是（）（1分）A.信息传播B.形象塑造C.危机处理D.利益协调【答案】D【解析】公共关系工作的本质是利益协调

4.公关人员最重要的素质是（）（1分）A.口才B.知识面C.道德品质D.应变能力【答案】C【解析】道德品质是公关人员最重要的素质

5.公共关系传播模式中，属于单向传播的是（）（1分）A.对话模式B.沟通模式C.媒介模式D.推广模式【答案】D【解析】推广模式属于单向传播

6.公关活动中，最能体现组织与公众互动的方式是（）（1分）A.新闻发布会B.广告C.社区服务D.公关礼品【答案】C【解析】社区服务最能体现组织与公众互动的方式

7.公共关系工作的目标是（）（1分）A.提高知名度B.提升美誉度C.增加利润D.扩大市场份额【答案】B【解析】公共关系工作的目标是提升美誉度

8.公关调查中最常用的方法是（）（1分）A.实验法B.观察法C.调查法D.访谈法【答案】C【解析】公关调查中最常用的方法是调查法

9.公关策划的依据是（）（1分）A.组织目标B.公众需求C.现实条件D.以上都是【答案】D【解析】公关策划的依据是组织目标、公众需求和现实条件

10.公关活动效果评估的主要指标是（）（1分）A.参与人数B.媒体报道量C.公众满意度D.活动成本【答案】C【解析】公关活动效果评估的主要指标是公众满意度

11.公关工作的基本原则是（）（1分）A.真实性B.客观性C.道德性D.以上都是【答案】D【解析】公关工作的基本原则是真实性、客观性和道德性

12.公关危机处理的根本原则是（）（1分）A.迅速反应B.公开透明C.以人为本D.以上都是【答案】D【解析】公关危机处理的根本原则是迅速反应、公开透明和以人为本

13.公关传播的核心是（）（1分）A.信息B.传播者C.受传者D.传播渠道【答案】A【解析】公关传播的核心是信息

14.公关活动的成功关键在于（）（1分）A.策划B.执行C.评估D.以上都是【答案】D【解析】公关活动的成功关键在于策划、执行和评估

15.公共关系与广告的区别在于（）（1分）A.目标B.手段C.范围D.以上都是【答案】D【解析】公共关系与广告的区别在于目标、手段和范围

16.公关人员应具备的沟通能力是（）（1分）A.语言表达能力B.非语言表达能力C.情感沟通能力D.以上都是【答案】D【解析】公关人员应具备的沟通能力是语言表达能力、非语言表达能力、情感沟通能力

17.公共关系工作的核心是（）（1分）A.组织B.公众C.传播D.协调【答案】C【解析】公共关系工作的核心是传播

18.公关活动策划的步骤是（）（1分）A.确定目标、分析问题、制定方案、实施评估B.分析问题、确定目标、制定方案、实施评估C.制定方案、确定目标、分析问题、实施评估D.实施评估、确定目标、制定方案、分析问题【答案】A【解析】公关活动策划的步骤是确定目标、分析问题、制定方案、实施评估

19.公共关系工作的特点是（）（1分）A.服务性B.群众性C.系统性D.以上都是【答案】D【解析】公共关系工作的特点是服务性、群众性和系统性

20.公关人员应具备的专业知识是（）（1分）A.经济学B.管理学C.心理学D.以上都是【答案】D【解析】公关人员应具备的专业知识是经济学、管理学、心理学

二、多选题（每题4分，共20分）

1.公共关系工作的职能包括（）（4分）A.信息传播B.形象塑造C.危机处理D.利益协调E.教育引导【答案】A、B、C、D、E【解析】公共关系工作的职能包括信息传播、形象塑造、危机处理、利益协调和教育引导

2.公关活动策划的基本要素包括（）（4分）A.目标B.对象C.内容D.方式E.预算【答案】A、B、C、D、E【解析】公关活动策划的基本要素包括目标、对象、内容、方式和预算

3.公关危机处理的原则包括（）（4分）A.迅速反应B.公开透明C.以人为本D.依法处理E.总结经验【答案】A、B、C、D、E【解析】公关危机处理的原则包括迅速反应、公开透明、以人为本、依法处理和总结经验

4.公关传播的渠道包括（）（4分）A.媒体传播B.口头传播C.书面传播D.网络传播E.身体传播【答案】A、B、C、D、E【解析】公关传播的渠道包括媒体传播、口头传播、书面传播、网络传播和身体传播

5.公关人员的素质要求包括（）（4分）A.道德品质B.沟通能力C.知识面D.应变能力E.创新能力【答案】A、B、C、D、E【解析】公关人员的素质要求包括道德品质、沟通能力、知识面、应变能力和创新能力

三、填空题（每题2分，共8分）

1.公共关系工作的基本原则是______、______和______（2分）【答案】真实性、客观性、道德性

2.公关危机处理的首要原则是______（2分）【答案】迅速反应

3.公关传播的核心是______（2分）【答案】信息

4.公关人员的素质要求中最重要的是______（2分）【答案】道德品质

四、判断题（每题2分，共10分）

1.公共关系工作就是处理与媒体的关系（）（2分）【答案】（×）【解析】公共关系工作不仅仅是处理与媒体的关系，还包括与各种公众的关系

2.公关活动策划不需要考虑成本因素（）（2分）【答案】（×）【解析】公关活动策划需要考虑成本因素

3.公关危机处理的首要任务是控制信息传播（）（2分）【答案】（×）【解析】公关危机处理的首要任务是迅速反应

4.公关传播只是一种单向传播（）（2分）【答案】（×）【解析】公关传播可以是单向传播，也可以是双向传播

5.公关人员不需要具备创新能力（）（2分）【答案】（×）【解析】公关人员需要具备创新能力

五、简答题（每题4分，共8分）

1.简述公共关系工作的基本原则（4分）【答案】公共关系工作的基本原则是真实性、客观性和道德性真实性要求公关工作要真实反映事实，客观性要求公关工作要客观公正，道德性要求公关工作要符合道德规范

2.简述公关危机处理的基本原则（4分）【答案】公关危机处理的基本原则是迅速反应、公开透明、以人为本、依法处理和总结经验迅速反应要求在危机发生时迅速采取措施，公开透明要求信息公开透明，以人为本要求以公众利益为重，依法处理要求依法处理危机，总结经验要求总结经验教训

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析公关活动策划的基本步骤及其重要性（10分）【答案】公关活动策划的基本步骤包括确定目标、分析问题、制定方案和实施评估确定目标是策划的起点，分析问题是策划的基础，制定方案是策划的核心，实施评估是策划的保障这些步骤的重要性在于确保公关活动的顺利进行和达到预期效果

2.分析公关传播的渠道及其特点（10分）【答案】公关传播的渠道包括媒体传播、口头传播、书面传播、网络传播和身体传播媒体传播具有覆盖面广、影响力大的特点，口头传播具有互动性强、真实感高的特点，书面传播具有正式性强、保存价值高的特点，网络传播具有传播速度快、互动性强的特点，身体传播具有直观性强、感染力强的特点不同的传播渠道具有不同的特点和适用范围，应根据实际情况选择合适的传播渠道

七、综合应用题（每题25分，共50分）

1.某公司计划举办一场公关活动，请为其策划一个完整的公关活动方案（25分）【答案】

（1）确定目标提高公司的知名度和美誉度

（2）分析问题公司目前知名度不高，美誉度有待提升

（3）制定方案-活动主题绿色环保，共创未来-活动时间2023年12月10日-活动地点某城市中心广场-活动内容环保知识讲座、环保产品展示、环保亲子活动-活动宣传通过社交媒体、电视广告、报纸广告等方式进行宣传-活动预算50万元

（4）实施评估通过问卷调查、媒体报道量、公众参与度等指标进行评估

2.某公司遭遇了公关危机，请为其制定一个完整的公关危机处理方案（25分）【答案】

（1）迅速反应立即成立危机处理小组，迅速采取措施控制事态发展

（2）公开透明及时发布官方声明，公开透明地披露信息

（3）以人为本以公众利益为重，采取有效措施保护公众利益

（4）依法处理依法处理危机，避免法律纠纷

（5）总结经验总结经验教训，改进公关工作附完整标准答案

一、单选题

1.C

2.C

3.D

4.C

5.D

6.C

7.B

8.C

9.D

10.C

11.D

12.D

13.A

14.D

15.D

16.D

17.C

18.A

19.D

20.D

二、多选题

1.A、B、C、D、E

2.A、B、C、D、E

3.A、B、C、D、E

4.A、B、C、D、E

5.A、B、C、D、E

三、填空题

1.真实性、客观性、道德性

2.迅速反应

3.信息

4.道德品质

四、判断题

1.（×）

2.（×）

3.（×）

4.（×）

5.（×）

五、简答题

1.公共关系工作的基本原则是真实性、客观性和道德性真实性要求公关工作要真实反映事实，客观性要求公关工作要客观公正，道德性要求公关工作要符合道德规范

2.公关危机处理的基本原则是迅速反应、公开透明、以人为本、依法处理和总结经验迅速反应要求在危机发生时迅速采取措施，公开透明要求信息公开透明，以人为本要求以公众利益为重，依法处理要求依法处理危机，总结经验要求总结经验教训

六、分析题

1.公关活动策划的基本步骤包括确定目标、分析问题、制定方案和实施评估确定目标是策划的起点，分析问题是策划的基础，制定方案是策划的核心，实施评估是策划的保障这些步骤的重要性在于确保公关活动的顺利进行和达到预期效果

2.公关传播的渠道包括媒体传播、口头传播、书面传播、网络传播和身体传播媒体传播具有覆盖面广、影响力大的特点，口头传播具有互动性强、真实感高的特点，书面传播具有正式性强、保存价值高的特点，网络传播具有传播速度快、互动性强的特点，身体传播具有直观性强、感染力强的特点不同的传播渠道具有不同的特点和适用范围，应根据实际情况选择合适的传播渠道

七、综合应用题

1.某公司计划举办一场公关活动，请为其策划一个完整的公关活动方案

（1）确定目标提高公司的知名度和美誉度

（2）分析问题公司目前知名度不高，美誉度有待提升

（3）制定方案-活动主题绿色环保，共创未来-活动时间2023年12月10日-活动地点某城市中心广场-活动内容环保知识讲座、环保产品展示、环保亲子活动-活动宣传通过社交媒体、电视广告、报纸广告等方式进行宣传-活动预算50万元

（4）实施评估通过问卷调查、媒体报道量、公众参与度等指标进行评估

2.某公司遭遇了公关危机，请为其制定一个完整的公关危机处理方案

（1）迅速反应立即成立危机处理小组，迅速采取措施控制事态发展

（2）公开透明及时发布官方声明，公开透明地披露信息

（3）以人为本以公众利益为重，采取有效措施保护公众利益

（4）依法处理依法处理危机，避免法律纠纷

（5）总结经验总结经验教训，改进公关工作。