汉兰达培训课件

汉兰达培训课件欢迎参加汉兰达专业培训课程本次培训旨在全面介绍丰田汉兰达的产品特性、技术亮点及市场表现，帮助您深入了解这款卓越的车型我们将从品牌历史、产品设计、SUV技术规格到用户体验等多个维度进行详细讲解通过本次培训，您将掌握汉兰达的核心竞争优势，提升专业知识水平，更好地服务客户需求让我们一起探索汉兰达的魅力所在培训课程总览培训目标全面掌握汉兰达产品知识，提升专业销售和服务能力，增强品牌认知和忠诚度基础知识品牌历史、市场定位、产品演变、全球表现等基础信息产品特性外观设计、内饰布局、动力系统、安全配置、智能科技等核心特点实操技能驾驶操作、故障排查、销售技巧、售后服务等实用技能本次培训分为理论与实践两大部分，共计50个专题模块，涵盖汉兰达从设计研发到用户体验的全生命周期我们将通过图文并茂的方式，帮助您系统掌握汉兰达的产品知识品牌故事与发展丰田创立1937年丰田汽车公司正式成立，以制造高质量、耐用的汽车为使命全球扩张20世纪60-90年代，丰田逐步进入北美、欧洲和亚洲市场，成为全球领先汽车制造商汉兰达诞生2000年，首款汉兰达在日本推出，2009年进入中国市场，定位中大型豪华SUV市场成功历经四代产品迭代，汉兰达凭借卓越品质成为SUV市场的标杆产品丰田汽车以精益求精的生产方式和客户至上的理念闻名于世汉兰达作为丰田的明星产品，继承了丰田的品质基因，同时融入现代豪华与科技元素，成为SUV市场的中流砥柱汉兰达在中国市场地位汉兰达全球市场表现亚太地区欧洲市场年销量约18万台年销量约5万台•中国是亚洲最大市场•混动版本占比超过70%北美市场•澳大利亚市场表现强劲•英国和德国为主要市场其他地区年销量约25万台年销量约3万台•美国SUV销量排名前十•中东市场增长迅速•用户满意度达92%•俄罗斯市场需求稳定作为丰田全球战略车型，汉兰达在各大市场均取得了出色的销售业绩北美市场是汉兰达的最大市场，而中国市场增长最为迅速全球用户对汉兰达的整体满意度超过90%，特别认可其可靠性和空间表现车型历史与进化第一代第三代2000-20072013-2019定位中型SUV，采用凯美瑞底盘，搭载

2.4L和

3.0L发动机，采用TNGA架构，外观更加硬朗，内饰质感提升，动力系统开创跨界SUV先河效率显著提高1234第二代第四代至今2007-20132020尺寸增大，引入

3.5L V6发动机，首次推出混合动力版本，安全面革新设计语言，搭载

2.0T与

2.5L混动系统，智能科技全全配置全面升级面升级，驾驶辅助系统更先进汉兰达从诞生至今已经历了四代产品更迭，每一代都在延续经典的同时实现了显著的技术突破从最初的城市SUV定位，逐步发展为融合豪华、科技与实用性的中大型SUV标杆，体现了丰田不断创新与精进的品牌精神汉兰达产品阵容燃油版双擎混动版涡轮增压发动机混合动力系统•

2.0T•

2.5L•前驱与四驱可选•E-Four电子四驱座与座布局可选标配座布局•57•7四个配置等级三个配置等级••特别版车型黑曜石特别版•铂金版•年度限量版•定制专属套件•目前中国市场销售的汉兰达主要分为燃油版和双擎混动版两大系列燃油版提供更多的配置选择和价格区间，满足不同消费者需求；而双擎混动版则凭借卓越的燃油经济性和更加环保的特性，获得了越来越多消费者的青睐，销量占比逐年提升外观设计理念刚柔并济的设计语言汉兰达采用刚柔并济的设计理念，既有应有的力量感，又兼具流线型轿SUV车的优雅豪华大气的视觉效果宽大的车身比例和精致的镀铬装饰，营造出豪华大气的视觉效果，彰显品位与身份家庭实用性与商务感融合设计兼顾家庭实用性与商务形象，满足目标用户多场景使用需求面向未来的前瞻性融入前瞻性设计元素，保证产品在生命周期内保持设计新鲜感汉兰达的外观设计始终坚持稳重中见豪华，大气中显动感的设计哲学第四代汉兰达更是在传承经典的基础上，融入了丰田最新的设计语言，使整车呈现出更加现代化、高级感的视觉效果，成为同级别中的设计典范SUV车身尺寸与数据长度宽度4965mm1930mm高度轴距1750mm2850mm前轮距后轮距1660mm1690mm最小离地间隙整备质量202mm1950-2090kg油箱容积行李厢容积68L456-2076L汉兰达的车身尺寸在中大型中处于领先水平，近米的车身长度和接近米的轴距SUV53保证了宽敞的内部空间与主要竞品相比，汉兰达在整体空间利用率方面表现优异，特别是第三排座椅的实用性远超同级产品此外，汉兰达的车身比例非常协调，轴距与车长的黄金比例设计，使其在视觉上呈现出稳重大气的形象，同时保证了出色的空间表现和操控性能颜色及轮毂配置汉兰达提供种外观颜色选择，包括珍珠白、宝石红、曜石黑、天青蓝等高级感色彩不同颜色展现出不同的车辆气质珍珠白适合商务人士，宝石红8彰显个性，曜石黑流露沉稳高贵轮毂方面，提供英寸和英寸两种规格，共种造型设计其中，高配车型标配的英寸多辐轮毂采用双色处理工艺，搭配低扁平比例轮胎，营造1820320出运动与豪华兼具的视觉效果前脸大灯细节/矩阵式大灯家族式格栅日间行车灯LED高配车型配备全LED矩阵式大灯，低配车型配备大尺寸六边形进气格栅融合了丰田最新家族式设L形日间行车灯设计独特，辨识度高，提升了车投射式大灯矩阵式大灯采用多组光计语言，配以镀铬装饰条，营造出精致而霸气的辆在白天的能见度和安全性灯带采用冰蓝色光LED LED源，可根据行车环境智能调节照明范围，同时具前脸形象格栅内部采用蜂窝状设计，既美观又源，点亮后形成连贯的光带效果，科技感十足备自动远近光切换功能，提升夜间行车安全性具有良好的散热性能汉兰达的前脸设计集中体现了丰田锐意进取的设计理念，通过大尺寸格栅和精细的灯组设计，营造出既豪华又富有科技感的视觉效果Keen Look车尾与灯组尾部造型尾灯设计汉兰达车尾设计宽大稳重，采用横向线条强调车身宽度，下部配备镀铬尾灯组采用贯穿式设计，点亮后形成连贯的光带效果，提升辨识度LED装饰条，提升整体质感双边共双出排气布局（高配车型）增添运动气灯组内部结构立体感强，采用导光技术，点亮效果层次分明息尾灯还集成了动态转向指示灯功能，提高了转向信号的可视性和安全尾门采用电动设计，可通过钥匙、车内按钮或脚踢感应（部分车型）开性高配车型还配备雾灯和倒车灯，进一步增强恶劣天气下的安全性启，便捷实用汉兰达车尾设计既保持了与前脸的设计语言一致性，又通过独特的尾灯组和线条设计，打造出易于辨认的品牌特征整体造型平衡了时尚与实用性，反映了丰田对细节的精心打磨侧面线条与工艺1流畅腰线2悬浮式车顶从前轮拱延伸至尾灯的上扬腰线，创造出动感的视觉效果，同时在视采用黑色A柱与D柱处理，营造出悬浮式车顶的视觉效果，增添时尚感觉上拉长了车身比例和运动气息3轮拱线条4车窗镀铬饰条轻微隆起的轮拱线条强调SUV的力量感，同时与车身其他线条和谐统环绕车窗的镀铬饰条提升整车豪华感，同时在视觉上进一步拉长车身一汉兰达侧面造型体现了丰田对细节的极致追求车身各部分线条过渡自然流畅，展现出高水准的冲压和焊接工艺车门、前翼子板与A柱的接缝处理精细，间隙控制精准，达到了德系车的制造标准整体侧面设计既有SUV应有的力量感，又融入了轿车的流畅线条，使汉兰达在同级别车型中拥有独特的视觉识别度车辆密封与隔音主动降噪系统多层隔音材料高配车型配备主动降噪系统，通过车内麦克风采全方位密封设计发动机舱、车门内板、地板、车顶和轮拱处均采集噪声，并通过扬声器发出相位相反的声波进行汉兰达采用三层密封结构，包括车门主密封条、用了高密度隔音棉和阻尼材料特别是前挡风玻抵消，进一步提升车内静谧性副密封条和三角窗密封圈，形成全方位无缝密封璃和前侧窗采用双层隔音玻璃，有效降低风噪和系统这种设计不仅有效阻隔外部噪音，还能防路噪止灰尘和水分进入车内汉兰达的NVH（噪音、振动、声振粗糙度）控制处于同级别领先水平与德系豪华品牌相比，汉兰达在80km/h匀速行驶时，车内噪音控制在62分贝左右，与奥迪Q7相当，超过了大多数同级别竞品这种出色的静谧性不仅提升了乘坐舒适度，也体现了丰田对制造品质的严苛标准内饰整体风格型中控布局高级内饰材质氛围灯设计T汉兰达采用经典的T型中控台设计，布局合理，内饰大量使用软性材质包覆，包括仪表板上部、夜间驾驶时，车内多达64色的氛围灯可根据驾操作便捷中控屏与空调控制区形成垂直排列，门板扶手、中央扶手等常接触区域缝线精细整驶模式自动调节，或由用户自定义灯带位于中线条简洁流畅，富有现代感中控台两侧向驾驶齐，并采用不同颜色的装饰线条，增添层次感和控台、门板和脚部空间，营造出温馨而高级的车员和副驾驶略微倾斜，营造出环抱式驾驶舱氛豪华感高配车型配备实木装饰板和真皮内环境，提升了夜间驾驶的视觉体验Nappa围内饰，质感出色汉兰达的内饰设计理念是豪华但不张扬，通过精致的材质选择和细腻的工艺处理，打造出兼具高级感和实用性的内部空间整体风格沉稳大气，符合中高端家庭和商务人士的审美需求主副驾驶区域/驾驶座设计副驾驶座设计•12向电动调节座椅带记忆功能•8向电动调节•腰部支撑调节•座椅加热与通风•座椅加热与通风•独立温区控制•方向盘电动调节•宽敞的腿部空间人性化细节•无线充电板•USB充电接口•宽大中央扶手箱•多处杯架与储物空间汉兰达的主/副驾驶区域设计充分考虑了人体工程学原理，座椅采用高密度海绵填充，支撑性与舒适性兼备驾驶席的各项控制按钮布局符合人手自然触及范围，便于操作方向盘采用真皮包裹，手感细腻，握感舒适方向盘左右两侧集成了常用功能按键，如音量控制、驾驶模式切换、巡航控制等，方便驾驶员在不分心的情况下操作各项功能整体驾驶环境营造出高级感与科技感的完美结合中控面板液晶仪表/英寸中控屏英寸全液晶仪表盘

12.

312.3采用高清触控屏幕，反应灵敏，支持多点触控操作屏幕采用防眩光处全液晶仪表盘可显示丰富的驾驶信息，包括车速、转速、燃油消耗、驾理，在强光下仍能清晰显示系统界面设计简洁直观，支持分屏显示，驶辅助状态等显示内容可根据驾驶模式自动切换，或由驾驶员通过方如同时显示导航和音乐信息向盘按键自定义系统集成了车辆设置、导航、多媒体、电话、车联网等功能，并支持无仪表盘还集成了行车电脑功能，可显示行驶里程、平均油耗、胎压监测线和连接最新系统还支持在线升级，确保等信息高配车型配备抬头显示系统，将关键驾驶信息投射到挡CarPlay AndroidAuto OTAHUD软件始终保持最新状态风玻璃上，减少驾驶员低头查看仪表的频率，提高行车安全性汉兰达的数字化座舱设计充分体现了丰田对科技与人性化的平衡系统操作逻辑简单易懂，同时保留了部分物理按键控制空调、音量等常用功能，避免了纯触控操作的不便整体数字化座舱既满足了现代消费者对科技的需求，又不失丰田一贯的实用性与易用性座椅布局与材质7560:40标准座位数可选座位数第二排座椅比例高配车型标配7座布局，部分车型提供5座布局选择，第二排座椅支持60:40比例放2+3+2排列，满足大家庭出行第二排座椅更宽敞舒适倒，灵活扩展后备厢空间需求50:50第三排座椅比例第三排座椅支持50:50比例独立放倒，提升空间使用灵活性汉兰达座椅采用高级Nappa真皮材质（高配车型）或优质合成皮革（标准配置），手感细腻，透气性好座椅填充物采用高密度记忆海绵，兼顾支撑性和舒适性座椅设计充分考虑了人体工程学，第一排座椅提供电动调节，包括腰部支撑和座垫长度调节第二排座椅可前后滑动调节，靠背角度可调，并配备独立扶手和空调出风口，乘坐舒适度接近第一排第三排座椅虽然空间相对紧凑，但设计合理，成人短途乘坐不会感到明显不适第二第三排空间体验/第二排腿部空间第二排头部空间滑至最后位置时，腿部空间达965mm，处于同头部净空高度达980mm，即使身高185cm的级领先水平乘客也能舒适乘坐便捷进出设计第三排可用性第二排座椅一键放倒，宽大的进出通道便于乘第三排座椅设计合理，成人可短途乘坐，儿童客进入第三排长途乘坐舒适汉兰达的后排空间设计充分体现了对家庭用户的关怀第二排地板几乎完全平整，中间乘客脚部空间宽敞第二排配备独立空调控制面板和出风口，USB充电接口，遮阳帘等舒适性配置，乘坐体验接近第一排第三排虽然空间有限，但设计合理，座椅角度和高度经过精心调整，使乘坐感受优于同级多数车型第三排也配备独立杯架和USB充电接口，照顾到乘客的基本需求整体后排空间利用率高，展现了丰田对家庭用车的深刻理解车内储物与后备厢前排储物空间后排储物设计后备厢容积手套箱、中央扶手箱、门板储第二排中央扶手带杯架，门板标准状态下456升，第三排放物格、仪表台下方储物槽、杯储物格，座椅靠背网兜，专为倒后1150升，第二三排同时放架等多处便捷储物位置儿童设计的储物袋倒后2076升的超大空间隐藏式储物空间后备厢地板下方设有隐藏储物格，适合放置不常用物品或贵重物品汉兰达的车内储物设计充分考虑了家庭用户的实际需求，共提供多达26处不同大小的储物空间前排中央扶手箱容积达到

8.5升，可轻松容纳iPad等大型电子设备杯架设计兼顾不同尺寸的饮料容器，防滑垫设计避免行驶中饮料晃动后备厢采用电动开启设计，部分车型配备感应开启功能后备厢开口宽大，装载口距离地面高度适中，便于装卸大型物品后备厢地板采用可翻转设计，一面为高级地毯材质，另一面为防水防污材质，适应不同使用场景动力系统概述卓越动力表现燃油版与混动版各具特色，满足不同驾驶需求高效节能设计先进工艺与精准控制，实现低油耗高性能可靠耐用品质严苛测试与精工打造，确保长期稳定运行汉兰达提供两种动力系统选择涡轮增压发动机和双擎混合动力系统发动机最大功率为，峰值扭矩为，搭配

2.0T

2.5L

2.0T171kW232PS350Nm8速手自一体变速箱，兼顾动力与经济性双擎混合动力系统由阿特金森循环发动机和电动机组成，系统综合最大功率为，搭配电子无级变速箱，百公里综合油

2.5L

2.5L183kW249PS E-CVT耗仅为混动版本还配备了电子四驱系统，后轴采用独立电机驱动，提供更智能的四驱体验

5.8L E-Four发动机技术亮点双喷射技术D-4ST

2.0T发动机采用直喷与缸内喷射相结合的双喷射系统，根据工况自动切换，提升燃油经济性并降低排放双涡管涡轮增压采用双涡管涡轮增压器，降低涡轮迟滞，提供更线性的动力输出和更好的低转速响应水冷式中冷器与传统气冷式中冷器相比，水冷式中冷器散热效率更高，提升发动机在高温环境下的稳定性混动专属技术混动版搭载的

2.5L发动机采用阿特金森循环，热效率高达41%，处于行业领先水平汉兰达的发动机集成了丰田最新的技术成果

2.0T发动机采用铝合金缸盖缸体，轻量化设计降低整车质量发动机配备可变气门正时和可变气门升程技术，根据不同工况自动调节进气量，优化燃烧效率混动系统的电池组采用锂离子电池，相比早期镍氢电池体积更小、重量更轻、能量密度更高系统配备智能能量回收系统，可根据驾驶状态自动调节能量回收强度，最大化提升燃油经济性变速箱和驱动自动变速箱电子无级变速箱8AT E-CVT燃油版汉兰达搭载的速自动变速箱采用液力变矩器设计，换挡平顺，响混动版搭载的变速箱集成了电机和动力分配装置，没有传统齿轮8E-CVT应迅速变速箱控制单元采用智能学习算法，可根据驾驶员习惯自动调结构，换挡更平顺，效率更高系统通过精确控制发动机和电动机的输整换挡策略出比例，始终保持在最佳工作状态变速箱具备运动模式和手动模式，运动模式下保持更高转速，提供更积混动版的电子四驱系统在后轴配备独立电机，根据路况实时调整E-Four极的动力响应；手动模式允许驾驶员通过方向盘换挡拨片手动控制换挡前后轮扭矩分配，最高可将的动力传递到后轮，确保在复杂路况下40%时机，增强驾驶乐趣的通过性和稳定性汉兰达的传动系统设计理念是兼顾平顺性、燃油经济性和可靠性无论是还是，都经过丰田严苛的耐久性测试，确保长期可靠运行变速8AT E-CVT箱油更换周期长达万公里，降低了用户的维护成本10驾驶模式切换经济模式ECO优化油门响应和空调输出，最大化燃油经济性普通模式NORMAL平衡动力性能与燃油经济性，适合日常驾驶运动模式SPORT提供更灵敏的油门响应和更积极的换挡策略雪地模式SNOW降低油门灵敏度，优化扭矩分配，提升低附着路面稳定性汉兰达的驾驶模式系统可通过中控台旋钮进行切换，各模式之间的差异显著在ECO模式下，百公里油耗可比NORMAL模式降低约8-10%；而SPORT模式则提供更直接的动力响应，0-100km/h加速时间可缩短约

0.5秒混动版还提供EV纯电动模式，在电池电量充足的情况下，可实现短距离纯电驾驶四驱版本还配备多地形选择系统Multi-Terrain Select，包括泥地、沙地和岩石等模式，通过调整动力输出特性和四驱系统工作逻辑，提升复杂路况下的通过能力悬挂系统与底盘前麦弗逊独立悬挂后多连杆独立悬挂高刚性车身结构汉兰达前悬挂采用麦弗逊独立悬挂结构，结构简后悬挂采用多连杆独立悬挂设计，由五根连杆组汉兰达基于平台打造，车身采用高比例TNGA-K单紧凑，重量轻，可靠性高减震器采用双阀技成，可以精确控制车轮的运动轨迹这种结构在的高强度钢材，关键部位使用热成型钢和铝合金术，兼顾舒适性与操控性悬挂几何参数经过精保证舒适性的同时，提供更好的操控稳定性和过材料，兼顾轻量化与高刚性车身扭转刚度达到心调校，提供精准的转向反馈和良好的直线稳定弯表现减震器位置经过优化，不占用车内空，处于同级领先水平，为悬挂10,500Nm/deg性间，保证了第三排座椅和后备厢的实用性系统提供了稳定的工作平台汉兰达的底盘调校以舒适性为主，同时保证足够的操控稳定性在颠簸路面上，悬挂可以有效吸收震动，保持车身平稳；在高速行驶时，则提供足够的支撑力，确保车辆稳定性整体表现接近豪华品牌的水平，是家庭出行的理想之选SUV方向盘与操控辅助电子助力转向系统多功能方向盘汉兰达采用电子助力转向系统，相比传统液压助力转向更加节能，三辐式多功能方向盘采用真皮包裹，握感舒适方向盘直径为，EPS380mm且可根据车速自动调整转向助力大小低速时助力较大，轻松实现泊车粗细适中，转向比为，转向精准但不过于灵敏，适合家用定

14.7:1SUV操作；高速时助力减小，提供更精准的路感反馈位系统还集成了多项智能功能，如车道保持辅助时的自动转向校正，方向盘集成了巡航控制、音量调节、语音控制、仪表盘信息切换等多项EPS十字风补偿功能等，提升驾驶安全性和舒适性功能按键，布局合理，盲操作容易上手高配车型配备方向盘加热功能，在寒冷天气提供额外舒适性汉兰达的转向系统调校平衡了舒适性与精准性，转向力度适中，反馈清晰但不过分直接，符合家庭的定位系统还配备转向力矩控制功能，在特殊SUV路况下如偏侧风或单侧路面附着力不足时，自动施加适当的转向辅助力，帮助驾驶员保持车辆稳定整体而言，汉兰达的操控表现符合其定位，以舒适、稳定为主，同时提供足够的安全边际和驾驶信心驾驶辅助与操控体验车辆稳定控制系统VSC监测车辆动态状态，在检测到车辆转向不足或过度转向时，自动干预制动和发动机输出，保持车辆稳定性牵引力控制系统TRC监测驱动轮打滑情况，通过调整制动力和发动机输出，优化低附着路面的起步和加速性能紧急制动辅助BA在紧急制动时识别驾驶员意图，自动增加制动力，缩短制动距离上坡辅助控制HAC在斜坡起步时暂时保持制动压力，防止车辆后溜，方便安全起步汉兰达的操控体验以安全稳定为主，即使在高速行驶或紧急避险时，也能保持良好的车身姿态和方向稳定性VSC车身稳定系统在激烈驾驶时能有效防止车辆失控，同时在日常驾驶中保持透明性，不会干扰正常驾驶乐趣四驱版汉兰达还配备了动态扭矩控制系统，可根据行驶状态自动调节前后轮扭矩分配，在弯道行驶时增加后轮扭矩，提升转向响应；在直线加速时优化扭矩分配，提供更好的牵引力整体驾驶体验平稳舒适，操控表现符合家庭SUV的定位行驶动力表现实测静音性能NVH626872怠速噪音分贝噪音分贝噪音分贝60km/h120km/h在驾驶位测得的怠速噪音仅为匀速行驶时，车内噪音控制优高速巡航时仍保持舒适安静的62分贝，接近图书馆环境异，低于大多数同级车型车内环境18隔音材料种全车共使用18种专业隔音降噪材料，确保卓越静谧性汉兰达在NVH噪音、振动、声振粗糙度控制方面投入了大量研发资源车身关键部位采用液体密封胶，A柱、B柱、门槛等处采用双层密封结构发动机舱采用全包围式隔音棉，有效阻隔发动机噪音进入车厢悬挂系统采用液压衬套和橡胶支架，有效过滤路面振动地板和车顶采用三层隔音材料，前风挡和前侧窗采用双层隔音玻璃混动版车型在低速行驶时可以纯电动行驶，此时车内近乎完全静音，给乘客带来豪华车般的静谧体验主被动安全系统主动避险系统安全套装，实时监测路况并主动介入TSS被动保护系统2气囊高强度车身，全方位保护乘员安全7+车身结构GOA丰田专利车身结构，科学分配碰撞能量汉兰达全系标配个安全气囊，包括驾驶员和前排乘客正面气囊、前排侧气囊、侧气帘覆盖三排座椅以及驾驶员膝部气囊车身采用高强度车身7GOA结构，由超过的高强度钢材打造，关键部位采用热成型钢，具备优异的碰撞安全性能60%车身设计了精确的溃缩区和坚固的乘员舱，在发生碰撞时可以有效吸收和分散撞击能量，保护乘员安全此外，汉兰达还配备了儿童座椅固定ISO-FIX装置、安全带未系提醒、胎压监测等基础安全配置，全方位保障驾乘安全在各项碰撞测试中，汉兰达均获得了优异的评价智行安全套装TSS预碰撞安全系统车道偏离预警动态雷达巡航PCS LDADRCC•雷达+摄像头双重检测•识别车道标线•自动跟随前车•车辆、行人、骑行者识别•非指向偏离时警告•全速域0-180km/h•视觉和声音预警•主动转向干预•车距自动调节•自动紧急制动•工作速度50km/h•弯道减速功能汉兰达配备了丰田最新一代TSS

2.5+智行安全套装，相比上一代系统，检测精度和反应速度均有显著提升系统还新增了交叉路口转弯辅助功能，可识别对向来车和横穿行人，必要时发出警告或介入制动，有效预防交叉路口事故TSS系统还包括AHB自动远近光控制和RSA道路标志辅助功能AHB可在夜间自动切换远近光灯，提高夜间行车安全性；RSA能识别限速、禁止通行等道路标志，并在仪表盘显示提醒驾驶员整套系统协同工作，大幅提升了汉兰达的主动安全水平，减轻驾驶员疲劳，提高行车安全性驾驶员视野优化汉兰达在设计之初就高度重视驾驶视野的优化柱采用三角窗设计，减小了传统常见的柱盲区问题柱本身也经过精心设计，尽可能细化，A SUVA A在保证强度的同时最大化前方视野座椅高度和驾驶位置经过精心设计，确保驾驶员对车身四角有良好的感知为进一步提升视野安全性，汉兰达配备了盲点监测系统，当相邻车道有车辆处于后视镜盲区时，系统会在相应侧后视镜上显示警示灯高配车型还BSM配备了数字内后视镜，可在需要时切换为后置摄像头画面，消除了后排乘客和行李对后方视野的遮挡，大幅提升了后方视野清晰度倒车辅助与全景影像高清倒车影像全景影像智能泊车辅助360°汉兰达标配高清倒车影像系统，显示清晰度高，中高配车型配备全景影像系统，通过车身高配车型配备个超声波雷达传感器，覆盖车辆360°12视角宽广，可显示辅助线和预测轨迹，方便驾驶四周的摄像头拼接生成俯视图像，直观显示车辆周围范围系统可探测障碍物距离并通过360°员判断车辆位置和转向角度系统还具备动态轨与周围障碍物的相对位置系统支持多种视角切声音和图像提示驾驶员智能泊车辅助系统可自迹线功能，随方向盘转动实时显示车辆预计行驶换，包括前视图、侧视图、广角后视图等，满足动识别合适的停车位，并提供转向辅助，使泊车路径不同场景需求过程更加轻松汉兰达的泊车辅助系统设计充分考虑了大型泊车难度大的特点，通过多种技术手段帮助驾驶员精确感知车身周围环境系统操作简单直观，通过中SUV控屏幕上的按钮可以轻松切换不同视角，满足各种复杂泊车场景的需求刹车及碰撞保护高性能制动系统汉兰达前轮采用17英寸通风盘式制动器，后轮采用16英寸盘式制动器制动系统经过精心调校，制动力度线性，制动距离短，100km/h到0的制动距离约为

39.5米，处于同级领先水平制动踏板行程适中，脚感自然，便于精确控制主动安全辅助全系标配ABS防抱死制动系统、EBD电子制动力分配系统、BA制动力辅助系统和VSC车辆稳定控制系统这些系统协同工作，在紧急制动时保持车辆稳定性，缩短制动距离，同时防止车轮抱死，保持转向能力碰撞保护设计汉兰达采用GOA车身结构，具有精确设计的溃缩区和高强度乘员舱前后保险杠内置碰撞吸能结构，减轻低速碰撞损失车身关键部位采用超高强度钢材，形成安全笼式结构，最大限度保护乘员安全汉兰达的碰撞安全设计采用全方位理念，除了坚固的车身结构和完善的气囊系统外，还包括防二次碰撞系统该系统在车辆发生初次碰撞后，自动启动制动系统减速，降低二次碰撞的风险和伤害此外，汉兰达还配备了丰田先进的THUMS虚拟人体模型碰撞安全技术该技术在车辆开发阶段通过计算机模拟人体在不同碰撞工况下的受力情况，优化车身结构和约束系统，降低乘员伤害风险这些先进技术确保汉兰达在各类安全碰撞测试中均取得优异成绩车联网与智能互联车载网络升级手机应用互联4G OTA内置4G通信模块，支支持远程在线升级，通过丰田智行APP实持车辆远程控制和在无需去4S店即可获得现车辆远程控制、行线服务，包括远程启最新系统功能和地图程管理、保养提醒等动、车辆定位和状态数据功能查询智能语音助手支持自然语言识别，可控制空调、导航、多媒体等车载功能汉兰达搭载丰田最新一代智能互联系统，支持Apple CarPlay和百度CarLife无线连接，让驾驶员可以安全地使用手机应用系统支持多种在线服务，如实时路况、在线音乐、有声读物等，丰富车内娱乐体验智能语音助手支持连续对话和情境理解，可以理解我有点冷这样的自然表达，并自动调高空调温度系统还支持远程诊断功能，可以监测车辆健康状态，提前发现潜在问题通过丰田智行APP，车主可以远程控制车辆功能，如提前启动空调、锁车开车、鸣笛闪灯等，提升用车便利性智能导航与娱乐智能导航系统多媒体娱乐系统汉兰达配备高精度导航系统，支持实时路况信息和动态路线规划系统多媒体系统支持多种音源输入，包括、蓝牙、在线音乐流媒体等USB采用高清三维地图显示，路口放大和车道级引导，使导航更加直观清高配车型配备高级音响系统，包含个扬声器和专用功放，提供震撼JBL11晰支持在线搜索兴趣点，如餐厅、加油站、停车场等的音质体验系统支持多区域音频控制，前后排可以独立控制音源和音量导航系统还具备智能学习功能，可记录常用路线和目的地，提供个性化路线推荐系统集成了限速提醒、电子眼预警等功能，提升行车安全系统支持视频播放功能，在停车状态下可观看视频支持热点功Wi-Fi性能，可将车辆变成移动热点，为乘客设备提供网络连接后排娱乐系统可选配双屏幕，支持输入，满足后排乘客的娱乐需求HDMI汉兰达的智能导航与娱乐系统注重用户体验，界面设计简洁直观，响应迅速系统与车辆其他功能深度整合，如导航可与自适应巡航协同工作，根据前方弯道自动调整车速；到达目的地时自动推荐附近停车场等这些贴心设计使汉兰达的智能系统不仅功能强大，而且易于使用，满足现代家庭对科技的需求人性化按键与快捷操作物理空调控制保留独立的物理空调控制按钮和旋钮，即使不看屏幕也能轻松调节温度和风量方向盘多功能按键方向盘按键分区明确，盲操作容易上手，常用功能一键可达快捷功能键中控台配备多个可自定义快捷键，一键直达常用功能触控屏优化触控界面按钮尺寸合理，关键功能始终可见，减少操作层级汉兰达的人机交互设计以易用性为核心原则，在数字化趋势下仍保留必要的物理按键这种设计既满足了现代科技感的需求，又不牺牲操作便利性，特别适合不同年龄段用户使用中控台布局遵循人体工程学原则，常用控制区域位于驾驶员自然触及范围内重要功能如音量调节、温度控制、驾驶模式切换等均配备专用物理按键或旋钮，避免在行驶中分散注意力系统还支持语音控制，可通过简单的语音指令完成复杂操作，进一步提升了操作安全性和便利性舒适便利科技三区独立空调无线充电与连接智能座椅调节汉兰达配备三区独立控制空调系统，驾驶员、前中控台集成大功率无线充电板，支持大多数前排座椅支持向电动调节，驾驶席带组记忆15W103排乘客和后排乘客可以独立设置各自区域的温度智能手机快速充电系统具备异物检测和温度监功能座椅加热和通风功能可根据环境温度自动和风量系统采用PM

2.5过滤装置和离子净化技控功能，确保充电安全车内共配备多个USB接启动，提供全天候舒适体验高配车型还配备前术，有效提升车内空气质量智能空调系统可根口，包括前排和接口各两个，排座椅按摩功能，缓解长途驾驶疲劳后排座椅Type-A Type-C据日照强度和车内温度自动调节送风温度和风后排接口两个，满足全车乘员的设备充靠背角度可调，提供更舒适的乘坐姿势Type-C量，保持恒温舒适电需求汉兰达在舒适便利性配置上不吝投入，提供了众多提升乘坐体验的智能功能如雨量感应式雨刷，可根据雨量大小自动调节雨刷速度；自动防眩目内后视镜，感应后方强光自动调暗；迎宾照明系统，感应钥匙靠近自动点亮氛围灯和门把手灯智能钥匙与无钥匙进入智能感应钥匙蓝牙数字钥匙汉兰达配备新一代智能感应钥匙，支持无钥匙支持通过智能手机作为数字钥匙，可与家人安进入和一键启动功能全共享车辆使用权限远程控制功能指纹识别启动通过手机APP远程锁车/开车、启动空调、查询高配车型支持指纹识别，可存储多个用户指纹车辆状态信息，提供个性化设置汉兰达的智能进入系统设计充分考虑了便利性和安全性的平衡系统支持全车门无钥匙进入，驾驶员只需携带钥匙接近车辆，系统自动解锁；离开车辆后，系统感应钥匙远离自动上锁，避免忘锁车的情况为防止钥匙电池耗尽导致无法进入车辆，汉兰达在驾驶员侧车门把手内侧设计了应急钥匙孔，可通过机械钥匙应急开启同时，一键启动按钮也支持在钥匙电池耗尽的情况下，通过将钥匙靠近按钮实现启动这些设计细节体现了丰田对用户体验的深入思考，确保在各种情况下都能便捷使用车辆车辆启动与日常操作车辆解锁携带智能钥匙靠近车辆，触摸门把手感应区自动解锁就座调整调整座椅位置和方向盘位置，确保舒适安全的驾驶姿势踩下刹车踩住刹车踏板，换挡杆置于P档按下启动键按下仪表台上的启动按钮，等待系统自检完成汉兰达的日常操作直观简单，新手容易上手启动后，仪表盘会进行全系统自检，显示重要信息如燃油量、胎压、车门是否关闭等驾驶员应养成查看这些信息的习惯，确保行车安全汉兰达配备电子换挡机构，操作轻便但需要适应从P档切换到D档或R档时，需先踩住刹车踏板；从D档切换到P档时，只需按下P档按钮即可驻车时，应先踩住刹车踏板，将换挡杆切换到P档，然后拉起电子驻车制动EPB，最后松开刹车踏板熄火前确认车辆已完全停稳并挂入P档，避免因操作不当导致车辆意外移动驾驶实操技巧1起步技巧轻踩油门平稳起步，避免急加速；利用Auto Hold功能在等红灯时减轻疲劳；坡道起步时使用HAC上坡辅助系统防止溜车2转向控制低速转向时适度加大转向角度，注意前后轮轨迹；高速行驶时小幅平稳转向，避免急转弯；利用全景影像系统辅助判断车身位置3制动操作提前预判，渐进式踩下刹车踏板；湿滑路面轻点刹车降低车速；充分利用能量回收系统混动版减少制动器磨损4泊车技巧利用360°全景影像和倒车雷达辅助判断；倒车入位时注意观察两侧后视镜；灵活运用自动泊车辅助系统减轻操作难度驾驶汉兰达这类中大型SUV时，应充分意识到车身尺寸，特别是在狭窄道路或地下停车场等受限空间车辆前部略长，转弯时应留出足够的转弯半径；车身较宽，通过窄路时需格外注意两侧间隙对于新手驾驶员，建议先在宽敞场地熟悉车辆操控特性和尺寸感，再逐渐适应城市道路驾驶混动版车型具有较强的能量回收特性，松开油门时会有明显减速感，需要适应这种单踏板驾驶模式四驱版在复杂路况下具有更好的通过性和稳定性，但并非为极限越野设计，应避免挑战严酷的越野环境车辆养护重点保养周期每5000公里或6个月机油规格5W-30全合成机油燃油版/0W-20全合成机油混动版变速箱油燃油版8AT:WS；混动版:专用CVT油火花塞铱金火花塞，10万公里更换空调滤芯每10000公里或12个月更换刹车油DOT4，每2年或4万公里更换汉兰达的养护重点包括定期检查和更换各类油液发动机机油是最关键的消耗品，应严格按照保养周期更换，并选择符合规格的优质机油燃油版和混动版对机油要求不同，不可混用变速箱油虽然更换周期较长，但品质对变速箱寿命至关重要，建议每6万公里检查一次除了常规保养项目，还应定期检查轮胎气压和磨损情况，保持正确的胎压不仅能提升安全性，还能降低油耗混动版车型应定期检查高压电池状态，冷却系统需额外关注汉兰达的制动系统采用电子控制，建议每2年或4万公里进行一次制动系统全面检查，包括刹车片、刹车盘磨损状况和刹车油品质常见故障及排查电瓶相关问题胎压监测异常•长时间不开车易导致电瓶亏电•温度变化可能触发胎压警告•检查方法观察启动时灯光亮度•检查方法使用专业胎压计测量•处理每月至少行驶一次长途•处理调整至标准胎压

2.3bar•应急准备应急启动电源•注意更换轮胎后需重新标定智能系统故障•屏幕卡顿或系统无响应•检查方法长按电源键强制重启•处理定期进行系统更新•严重时联系4S店进行诊断汉兰达作为成熟车型，整体可靠性出色，但仍有一些常见问题需要注意燃油版车型偶有启动机构噪音偏大的情况，这通常不影响功能，属于正常现象混动版车型在极寒环境下可能出现电池效率下降的情况，这是锂电池的物理特性导致，并非故障对于新车，前1000公里应进行磨合，避免高速行驶和急加速急减速磨合期间油耗可能偏高，属于正常现象车辆出现异常指示灯亮起时，应查阅用户手册了解含义，必要时联系4S店进行专业诊断日常使用中保持良好的驾驶习惯，如避免频繁冷启动、不在油量过低时行驶、定期清洗节气门等，可有效延长车辆使用寿命售后服务体系年1200+

98.5%3全国服务网点客户满意度基础质保期覆盖全国所有省市自治区的广泛丰田售后服务客户满意度调查成或10万公里先到者为准的整车服务网络绩质保年8混动系统质保或20万公里的混合动力系统专属质保丰田在中国建立了完善的售后服务体系，汉兰达车主可享受尊崇服务计划该计划包括24小时道路救援、免费检查、优先维修等多项特权服务网点采用统一标准，确保无论在哪个城市，都能获得一致的高质量服务丰田售后服务推行透明工厂理念，维修过程对客户完全公开，客户可通过等候区玻璃墙观察维修全程，或通过手机APP实时查看维修进度此外，丰田还提供多种延保方案，最长可将质保期延长至6年或15万公里对于混动车型，丰田提供专业的混合动力系统维护服务，确保高压部件的安全和性能专业培训与人才体系高级技师精通全车系统诊断与复杂故障排除认证技师掌握专业维修技能和标准操作流程基础培训系统学习汽车构造和基本维修知识广汽丰田建立了系统化的人才培训体系，确保每位服务汉兰达的技术人员都具备专业水准培训内容包括理论学习、实操训练和考核认证三大板块，涵盖发动机、底盘、电气、车身和混合动力五大技术领域每位技师必须通过严格的技能认证才能独立作业，并需定期参加复训和升级培训丰田特别注重混合动力技术的培训，设立专门的混动技术培训中心，配备先进的模拟系统和测试设备高压系统操作资格需经过专项考核，确保维修安全此外，丰田还推行精益生产和持续改善的工作理念，鼓励一线员工提出创新建议，不断优化工作流程和服务质量，这也是丰田在全球汽车行业保持高质量标准的核心竞争力品质保障体系严格的制造标准汉兰达的生产遵循丰田全球统一的制造标准TPS丰田生产方式每一个工序都有详细的作业指导书和质量控制点，操作人员需严格按照标准执行关键部件如发动机、变速箱和电子控制单元均经过100%的功能测试，确保性能稳定安东线品质检验安东线是丰田特有的最终品质检验线，每辆汉兰达在下线前都要经过这一严格检验检验内容包括外观、内饰、电气系统、底盘和动力系统等各个方面，共计1500多个检查项目检验人员经过专门培训，具备敏锐的观察能力和严格的检验标准道路测试验证除了静态检查外，每辆汉兰达还需要进行道路测试测试路段包括不同路况，验证车辆在实际行驶中的性能表现测试内容包括加速性能、制动效果、悬挂系统响应、NVH表现等，确保车辆在各种条件下都能达到设计要求丰田的品质保障不仅体现在生产环节，还延伸到售后服务每辆汉兰达的生产数据都被详细记录，形成车辆健康档案，便于后续维护和问题追溯此外，丰田还建立了全球质量信息共享系统，及时收集和分析用户反馈，快速解决潜在问题值得一提的是，丰田特别重视防错技术Poka-Yoke的应用，通过设计和工艺创新，从源头上预防质量问题的发生例如，在装配线上使用条形码识别、自动拧紧控制、视觉检测系统等先进技术，确保每个工序都符合质量标准这种精益求精的品质理念是汉兰达可靠性的根本保证持续改善与创意提案发现问题分析原因一线员工或客户反馈发现潜在改进点团队合作分析根本原因，提出解决方案2标准化实施改进成功验证后，将改进方案纳入标准流程3在小范围内测试改进方案，验证效果丰田改善Kaizen文化是其品质持续提升的核心动力在汉兰达的生产和服务过程中，丰田鼓励每位员工发现问题并提出改进建议这些建议经过评估后，优秀方案将获得实施机会和奖励统计显示，丰田中国工厂每年收到的改善提案超过10万条，平均每位员工提出20多条建议一个典型的改善案例是汉兰达车门密封性的提升一位一线员工发现部分车辆在高速行驶时存在轻微风噪，通过详细分析确定是门封条压缩不均匀导致团队改进了门封条的设计和安装工艺，不仅解决了风噪问题，还提高了防水性能这一改进被纳入标准生产流程，使所有汉兰达车型都受益类似的持续改善案例在丰田生产体系中比比皆是，正是这种精益求精的态度，确保了汉兰达产品品质的不断提升购车流程与金融方案选配车型根据需求选择合适的车型、配置和颜色，预约试驾体验确定金融方案选择全款购车或分期付款，了解各种金融产品的利率和条件签订合同确认车辆信息和价格，签署购车合同和相关文件交车服务专业顾问讲解车辆功能，完成上牌和保险手续丰田为汉兰达客户提供多样化的金融解决方案传统分期付款可选择1-5年不等的还款期限，首付比例最低20%，月供灵活可调弹性金融方案允许客户选择较低月供，并在合同期末有三种选择支付尾款留车、置换新车或退车终止合同针对企业客户，还提供融资租赁和商务信贷等专业方案汉兰达的保值率在同级别SUV中处于领先水平，三年保值率约为原价的68%丰田推出的认证二手车项目为置换提供了便利，经过严格检测和认证的二手汉兰达可获得额外质保在订车和提车环节，丰田推行透明价格政策，杜绝额外收费，并提供明确的交车时间承诺，确保客户良好的购车体验用户口碑与实用案例家庭出行场景商务应用场景休闲娱乐场景李先生是两个孩子的父亲，全家五口加上经常来访张女士是一家公司的销售总监，经常需要接待客户王先生热爱户外活动，汉兰达的四驱系统和越野能的祖父母，七座汉兰达成为理想选择他特别赞赏和组织团队活动汉兰达既能满足日常通勤需求，力满足了他探索自然的需求后备厢足够容纳露营第三排座椅的实用性和后备厢的灵活变化在全家又能在接待重要客户时展现专业形象宽敞的后排装备和自行车，车顶行李架可安装皮划艇或滑雪自驾游中，汉兰达的舒适性和可靠性得到充分体空间和安静的车内环境使商务讨论更加便利智能板他特别欣赏汉兰达在各种路况下的稳定性和通现，即使长途行驶也不感疲劳车内众多储物空间互联功能让她在行驶途中也能保持工作效率，语音过性，无论是泥泞的林间小路还是崎岖的山区公和USB充电接口满足了全家人的需求控制系统使她能安全地处理电话和信息路，汉兰达都能胜任汉兰达用户普遍认可的优点包括空间宽敞、乘坐舒适、操控稳定和可靠耐用超过85%的车主表示会向亲友推荐汉兰达，这一比例在同级别SUV中名列前茅用户反馈的小缺点主要集中在娱乐系统响应速度和某些功能的操作复杂性上，丰田通过OTA升级不断改进这些问题总结与答疑卓越品质严苛标准打造的可靠耐用产品舒适体验2宽敞空间与先进科技的完美结合贴心服务全方位售后保障与专业支持通过本次培训，我们全面了解了汉兰达的产品特性、技术亮点和市场表现作为丰田旗下的中大型，汉兰达凭借其卓越的空间表现、可靠的品质和SUV先进的科技配置，成为家庭用户和商务人士的理想选择其混合动力版本更是兼顾了动力性能和燃油经济性，代表了未来的发展方向SUV在竞争日益激烈的市场环境中，深入理解汉兰达的产品优势和目标客户需求，对于提供专业的销售和服务至关重要希望本次培训内容能够帮助您更好地展示汉兰达的价值，满足客户期望如有任何疑问，欢迎在交流环节中提出，我们的产品专家将为您详细解答感谢您的参与！。