外联岗位专业试题及答案汇编

外联岗位专业试题及答案汇编

一、单选题（每题2分，共20分）

1.在策划一场企业公关活动时，最先需要确定的是（）（2分）A.活动预算B.活动主题C.参与人员D.活动时间【答案】B【解析】活动主题是整个活动的核心和灵魂，确定主题后才能围绕主题展开后续工作

2.外联工作中，与媒体记者沟通时最应该注意的礼仪是（）（2分）A.频繁使用专业术语B.保持微笑和眼神交流C.长时间汇报工作D.打断对方发言【答案】B【解析】与媒体沟通时，良好的礼仪包括保持微笑和眼神交流，展现专业和亲和力

3.以下哪项不属于企业外联工作的基本职能？（）（2分）A.资源拓展B.品牌宣传C.内部管理D.关系维护【答案】C【解析】内部管理属于企业内部事务范畴，外联工作主要涉及外部资源拓展、品牌宣传和关系维护

4.撰写外联活动策划方案时，不需要包含的内容是（）（2分）A.活动背景B.经费预算C.员工绩效考核D.预期效果【答案】C【解析】员工绩效考核属于内部管理内容，活动策划方案需包含背景、预算和预期效果等

5.在处理客户投诉时，外联人员应该首先采取的措施是（）（2分）A.解释公司政策B.记录投诉内容C.立即解决问题D.要求客户赔偿【答案】B【解析】记录投诉内容是第一步，有助于后续分析和处理

6.外联工作中，与合作伙伴谈判时最重要的原则是（）（2分）A.坚持己见B.互惠互利C.拖延时间D.强行签约【答案】B【解析】合作伙伴关系的核心是互惠互利，这是谈判成功的关键

7.企业外联工作年度总结报告应重点体现的内容是（）（2分）A.员工个人表现B.活动参与人数C.合作成果及影响D.办公用品消耗【答案】C【解析】年度总结报告应重点体现合作成果及对企业的实际影响

8.在撰写新闻稿时，最需要突出的内容是（）（2分）A.活动流程B.公司历史C.新闻价值D.参与人员【答案】C【解析】新闻稿的核心是传递新闻价值，吸引读者关注

9.外联工作中，与政府部门沟通时最应该注意的事项是（）（2分）A.使用口语化表达B.提供详细资料C.频繁变更议题D.拒绝对方要求【答案】B【解析】与政府部门沟通需提供详细资料，展现专业性和诚意

10.以下哪项不属于外联人员的基本素质？（）（2分）A.沟通能力B.创新能力C.财务知识D.时间管理能力【答案】C【解析】财务知识对外联人员不是必需的，而沟通、创新和时间管理能力更为重要

二、多选题（每题4分，共20分）

1.企业外联工作主要包括哪些内容？（）（4分）A.媒体关系维护B.客户关系管理C.政府关系协调D.内部员工培训E.合作伙伴拓展【答案】A、B、C、E【解析】外联工作主要包括媒体关系、客户关系、政府关系和合作伙伴拓展，内部员工培训属于内部事务

2.撰写外联活动策划方案时，需要包含哪些要素？（）（4分）A.活动目标B.活动流程C.预算分配D.风险评估E.预期效果【答案】A、B、C、D、E【解析】策划方案需包含目标、流程、预算、风险评估和预期效果等要素

3.外联工作中，与媒体沟通时需要注意的礼仪有哪些？（）（4分）A.保持微笑B.眼神交流C.语言简洁D.打断对方E.提前准备【答案】A、B、C、E【解析】与媒体沟通时需保持微笑、眼神交流、语言简洁并提前准备，避免打断对方

4.处理客户投诉时，外联人员应该采取哪些措施？（）（4分）A.耐心倾听B.记录投诉内容C.解释公司政策D.立即解决问题E.要求客户赔偿【答案】A、B、C、D【解析】处理投诉时需耐心倾听、记录内容、解释政策并积极解决问题，避免要求客户赔偿

5.外联工作中，与合作伙伴谈判时需要注意哪些要点？（）（4分）A.明确合作目标B.互惠互利C.坚持己见D.灵活变通E.签订协议【答案】A、B、D、E【解析】谈判时需明确目标、坚持互惠互利、灵活变通并最终签订协议

三、填空题（每题4分，共24分）

1.外联工作是企业______和______的重要桥梁（4分）【答案】对外沟通；资源拓展

2.撰写新闻稿时，最需要突出的内容是______（4分）【答案】新闻价值

3.外联工作中，与政府部门沟通时最应该注意的事项是______（4分）【答案】提供详细资料

4.企业外联工作年度总结报告应重点体现的内容是______（4分）【答案】合作成果及影响

5.外联人员的基本素质包括______、______和______（4分）【答案】沟通能力；创新能力；时间管理能力

6.与合作伙伴谈判时最重要的原则是______（4分）【答案】互惠互利

四、判断题（每题2分，共10分）

1.外联工作中，与媒体沟通时最应该注意的礼仪是保持微笑和眼神交流（）（2分）【答案】（√）【解析】与媒体沟通时，保持微笑和眼神交流是良好的礼仪，能展现专业和亲和力

2.外联工作中，与合作伙伴谈判时最重要的原则是坚持己见（）（2分）【答案】（×）【解析】合作伙伴关系的核心是互惠互利，坚持己见不利于谈判成功

3.企业外联工作年度总结报告应重点体现员工个人表现（）（2分）【答案】（×）【解析】年度总结报告应重点体现合作成果及对企业的实际影响，而非员工个人表现

4.在撰写新闻稿时，最需要突出的内容是活动流程（）（2分）【答案】（×）【解析】新闻稿的核心是传递新闻价值，吸引读者关注，而非活动流程

5.外联工作中，与政府部门沟通时最应该注意的事项是使用口语化表达（）（2分）【答案】（×）【解析】与政府部门沟通需使用规范书面语，避免口语化表达

五、简答题（每题4分，共12分）

1.简述外联工作的基本职能（4分）【答案】外联工作的基本职能包括资源拓展、品牌宣传、关系维护和形象塑造通过对外沟通，企业可以拓展外部资源，提升品牌知名度，维护与合作伙伴、政府部门和媒体的关系，并塑造良好的企业形象

2.简述与媒体沟通时需要注意的礼仪（4分）【答案】与媒体沟通时需要注意的礼仪包括保持微笑和眼神交流，展现专业和亲和力；语言简洁明了，避免使用专业术语或行话；提前准备，了解媒体背景和需求；耐心倾听，尊重对方意见；及时回应，避免拖延

3.简述处理客户投诉时的基本步骤（4分）【答案】处理客户投诉时的基本步骤包括耐心倾听，了解客户诉求；记录投诉内容，以便后续分析；解释公司政策，明确责任；积极解决问题，争取客户满意；跟进反馈，确保问题解决

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析外联工作在企业发展中的作用（10分）【答案】外联工作在企业发展中起着至关重要的作用首先，外联工作是企业对外沟通的重要桥梁，通过与企业外部各方的沟通，可以传递企业信息，提升品牌知名度其次，外联工作有助于企业拓展外部资源，包括资金、人才、技术等，为企业发展提供有力支持此外，外联工作还能维护与合作伙伴、政府部门和媒体的关系，为企业创造良好的外部环境最后，外联工作还能塑造良好的企业形象，提升企业竞争力综上所述，外联工作在企业发展中具有不可替代的作用

2.分析撰写新闻稿时需要注意的关键点（10分）【答案】撰写新闻稿时需要注意的关键点包括新闻价值，新闻稿的核心是传递新闻价值，吸引读者关注；语言简洁，新闻稿应语言简洁明了，避免使用专业术语或行话；结构清晰，新闻稿应结构清晰，包括标题、导语、正文和结尾；及时发布，新闻稿应在事件发生后尽快发布，以提升影响力；准确性，新闻稿内容应准确无误，避免夸大或虚假信息通过注意这些关键点，可以提升新闻稿的质量，达到更好的宣传效果

七、综合应用题（每题25分，共50分）

1.某企业计划举办一场产品发布会，请为其撰写一份外联活动策划方案（25分）【答案】外联活动策划方案

一、活动背景随着市场竞争的加剧，企业需要通过产品发布会提升产品知名度和市场影响力本次产品发布会旨在向市场展示企业最新产品，吸引潜在客户和合作伙伴，提升品牌形象

二、活动目标

1.提升产品知名度

2.吸引潜在客户和合作伙伴

3.提升品牌形象

三、活动流程

1.前期准备-确定活动主题和时间-制定活动预算-联系场地和设备-邀请媒体和嘉宾

2.活动实施-产品展示-嘉宾演讲-互动环节-媒体采访

3.活动评估-收集反馈意见-评估活动效果-总结经验教训

四、预算分配

1.场地租赁5万元

2.设备租赁3万元

3.宣传费用2万元

4.嘉宾邀请1万元

5.其他费用1万元

五、风险评估

1.天气因素如遇恶劣天气，需准备备用场地

2.嘉宾缺席需提前联系备用嘉宾

3.设备故障需提前调试设备，准备备用设备

六、预期效果

1.提升产品知名度

2.吸引潜在客户和合作伙伴

3.提升品牌形象

八、标准答案

一、单选题

1.B

2.B

3.C

4.C

5.B

6.B

7.C

8.C

9.B

10.C

二、多选题

1.A、B、C、E

2.A、B、C、D、E

3.A、B、C、E

4.A、B、C、D

5.A、B、D、E

三、填空题

1.对外沟通；资源拓展

2.新闻价值

3.提供详细资料

4.合作成果及影响

5.沟通能力；创新能力；时间管理能力

6.互惠互利

四、判断题

1.（√）

2.（×）

3.（×）

4.（×）

5.（×）

五、简答题

1.外联工作的基本职能包括资源拓展、品牌宣传、关系维护和形象塑造通过对外沟通，企业可以拓展外部资源，提升品牌知名度，维护与合作伙伴、政府部门和媒体的关系，并塑造良好的企业形象

2.与媒体沟通时需要注意的礼仪包括保持微笑和眼神交流，展现专业和亲和力；语言简洁明了，避免使用专业术语或行话；提前准备，了解媒体背景和需求；耐心倾听，尊重对方意见；及时回应，避免拖延

3.处理客户投诉时的基本步骤包括耐心倾听，了解客户诉求；记录投诉内容，以便后续分析；解释公司政策，明确责任；积极解决问题，争取客户满意；跟进反馈，确保问题解决

六、分析题

1.外联工作在企业发展中起着至关重要的作用首先，外联工作是企业对外沟通的重要桥梁，通过与企业外部各方的沟通，可以传递企业信息，提升品牌知名度其次，外联工作有助于企业拓展外部资源，包括资金、人才、技术等，为企业发展提供有力支持此外，外联工作还能维护与合作伙伴、政府部门和媒体的关系，为企业创造良好的外部环境最后，外联工作还能塑造良好的企业形象，提升企业竞争力综上所述，外联工作在企业发展中具有不可替代的作用

2.撰写新闻稿时需要注意的关键点包括新闻价值，新闻稿的核心是传递新闻价值，吸引读者关注；语言简洁，新闻稿应语言简洁明了，避免使用专业术语或行话；结构清晰，新闻稿应结构清晰，包括标题、导语、正文和结尾；及时发布，新闻稿应在事件发生后尽快发布，以提升影响力；准确性，新闻稿内容应准确无误，避免夸大或虚假信息通过注意这些关键点，可以提升新闻稿的质量，达到更好的宣传效果

七、综合应用题

1.外联活动策划方案

一、活动背景随着市场竞争的加剧，企业需要通过产品发布会提升产品知名度和市场影响力本次产品发布会旨在向市场展示企业最新产品，吸引潜在客户和合作伙伴，提升品牌形象

二、活动目标

1.提升产品知名度

2.吸引潜在客户和合作伙伴

3.提升品牌形象

三、活动流程

1.前期准备-确定活动主题和时间-制定活动预算-联系场地和设备-邀请媒体和嘉宾

2.活动实施-产品展示-嘉宾演讲-互动环节-媒体采访

3.活动评估-收集反馈意见-评估活动效果-总结经验教训

四、预算分配

1.场地租赁5万元

2.设备租赁3万元

3.宣传费用2万元

4.嘉宾邀请1万元

5.其他费用1万元

五、风险评估

1.天气因素如遇恶劣天气，需准备备用场地

2.嘉宾缺席需提前联系备用嘉宾

3.设备故障需提前调试设备，准备备用设备

六、预期效果

1.提升产品知名度

2.吸引潜在客户和合作伙伴

3.提升品牌形象。