港口安全事故培训课件

港口安全事故培训课件第一章港口安全事故的严峻形势与典型案例港口安全事故的现状全球事故统计经济损失巨大事故多发区域据国际海事组织统计，全球港口每年发生安全事故超过1000起，造成数百起人港口安全事故造成的直接经济损失每年高达数十亿美元，包括设备损坏、货物装卸作业区、仓储区和机械操作区是事故的高发地带这些区域人员密集、设员伤亡其中，机械设备事故占比最高，达到40%以上损失、环境治理费用以及停产造成的间接损失备复杂，稍有不慎就可能引发严重后果典型事故案例分享

（一）事故概况经济损失2023年7月15日上午10时30分，某大型港口发生集装箱起重机倒塌重大安全事故事故此次事故造成直接经济损失超过5000万元，包括设备损坏费用3200万元，货物损失800发生时，该起重机正在进行集装箱装卸作业，突然发生机械故障导致整体倾倒万元，医疗救治费用200万元，以及港口停产损失800万元伤亡情况主要原因•死亡人数3人

1.设备维护保养不到位，关键部件存在疲劳裂纹•重伤人数5人

2.操作人员违反安全操作规程，超负荷作业•轻伤人数2人

3.安全监管存在盲区，未及时发现隐患教训总结该事故暴露出设备管理和人员培训方面的严重不足港口企业必须建立完善的设备维护制度，加强操作人员的安全培训，确保每一个环节都符合安全标准典型事故案例分享

（二）泄漏发生114:30-某港口油品储罐区发生泄漏，约50立方米原油流入围堰内现场作业人员发现后立即报告，但未按规程切断电源2火灾爆发14:45-泄漏的原油遇到电气火花引发大火，火势迅速蔓延至相邻储罐由于初期处置不当，错失了最佳扑救时机应急响应315:20-港口启动应急预案，但指挥体系混乱，各部门协调不畅消防队伍到达现场后，发现应急设备维护不良，部分无法正常使用4火势控制18:00-在多方支援下，火势最终得到控制但此时已造成直接经济损失1亿元，周边海域受到严重污染，生态修复费用预计超过2000万元关键教训安全管理不能存在任何侥幸心理，应急预案必须定期演练和完善，应急设备必须保持良好状态，人员培训必须常抓不懈安全无小事事故代价惨重每一次事故都是血的教训，每一个隐患都可能成为灾难的导火索只有时刻保持警醒，才能避免悲剧的重演港口安全事故的主要类型机械设备故障与操作失误危险品泄漏与爆炸包括起重机械倾倒、传送设备故障、叉车翻车等主要原因是设备老化、维护不当或操作人员违规作业此类事故往往造成严重的人员伤亡和涉及化学品、油料、气体等危险货物的泄漏、火灾或爆炸事故这类事故不仅影响范围大，还可能造成环境污染和生态破坏，处置难度极高设备损失高空坠落与人员伤害交通碰撞与堆场事故港口作业中经常需要进行高空作业，如船舶装卸、设备维修等防护措施不当或安全意识淡薄容易导致坠落事故，是港口人身伤害的主要类型港区内车辆众多，道路复杂，容易发生车辆碰撞、撞击行人或货物倒塌等事故合理的交通管理和堆场布局对预防此类事故至关重要之一第二章港口安全管理制度与风险防控建立健全的安全管理制度是预防事故发生的根本保障港口企业必须严格按照国家法律法规和国际标准，构建完善的安全管理体系，实施有效的风险防控措施本章将详细介绍港口安全管理的制度框架、风险识别方法和防控策略，为港口安全管理提供科学的理论指导和实践依据港口安全管理的法律法规框架《港口安全管理条例》作为港口安全管理的基本法规，明确了港口安全管理的基本原则、管理体制、安全责任和监督管理要求规定了港口经营人的安全主体责任和政府部门的监管职责国际海事组织码实施细则ISPS国际船舶和港口设施保安规则，是国际海事安全的重要标准要求港口设施必须进行保安评估，制定保安计划，配备合格的保安人员国家职业安全健康标准包括《职业安全健康管理体系》、《危险化学品安全管理条例》等相关标准，为港口作业安全提供具体的技术规范和操作指导法规遵循要点港口企业必须建立法规遵循机制，定期更新法律法规清单，确保所有安全管理活动都符合最新的法律要求同时要建立内部审核制度，定期检查法规执行情况码核心内容解读ISPS港口设施安全评估01职责PFSOISPS码要求所有港口设施必须进行全面的安全评估，识别潜在的安全威胁和脆弱环节评估内容包括港口安全责任人负责制定和实施港口安全计划，协调各部门安全工作•港口设施的物理安全措施•人员管制和准入控制系统02•货物和行李的安全检查程序安全巡查•船舶监控和通信设备•应急响应和事件处理能力建立定期和不定期相结合的安全巡查制度，及时发现和消除隐患安全等级划分03根据威胁程度将安全等级分为三级正常1级、提高2级和特别3级，每个等级都有相应的安全措施要求监控系统建立全覆盖的视频监控系统，实时监测港区安全状况04应急演练定期组织各类应急演练，提高应急响应能力和处置水平安全风险识别与隐患排查风险识别风险评估通过现场勘查、资料分析、专家评估等方式，全面识别港口作采用定性和定量相结合的方法，对识别出的风险进行等级评业中可能存在的各类安全风险点定，确定风险控制的优先顺序监控评价风险控制建立风险监控机制，定期评价风险控制措施的有效性，及时调制定针对性的风险控制措施，包括工程措施、管理措施和个人整和完善防护措施隐患排查要点设备设施检查作业环境评估人员行为观察•起重机械结构完整性检查•作业场所光照、通风条件•员工安全操作规程遵守情况•输送设备运转状况检测•危险区域标识和隔离措施•个人防护用品佩戴情况•电气设备绝缘性能测试•应急通道和逃生路线•违章作业和习惯性违章•安全防护装置功能验证•有毒有害气体监测•安全意识和应急能力隐患排查防患未然安全检查不是走过场，而是对生命负责的庄严承诺每一次细致的排查，都是为了杜绝事故的发生机械设备安全操作规范123起重机安全操作叉车作业标准输送设备管理操作前必须进行设备检查，确认各项安全装置正常严叉车操作员必须持证上岗，严格按照操作规程作业装输送带运行时严禁进行清理和维修作业设备周围设置禁超负荷起吊，起吊过程中禁止站人起重臂下严禁有卸货物时要注意平衡，转弯时减速慢行，禁止超速行防护栏杆和警示标识定期检查传动部件和安全装置人通过或停留驶•传动滚筒防护罩完好•每日开机前安全检查•货叉高度不超过规定限制•紧急停止装置功能正常•负荷限制器功能测试•坡道行驶采用倒退方式•输送带接头牢固可靠•钢丝绳磨损情况检查•装卸货物时发动机熄火•托辊转动灵活无卡阻•制动系统性能验证•定期进行维护保养设备维护管理要求维护等级维护周期维护内容执行人员日常维护每日清洁、润滑、紧固操作人员定期保养每月部件检查、调整、更换维修工专项检修每季度系统检测、精度校验专业技师大修每年全面拆检、换件、测试厂家服务危险品安全管理要点危险品分类与标识储存安全措施按照国际海运危险货物规则IMDG Code对危险品进行分类标识，共分为9个类别隔离储存不相容的危险品必须分开储存，设置足够的安全距离和防火间距爆炸品-火药、雷管等气体-压缩气体、液化气体通风系统易燃液体-汽油、酒精等储存区域配备强制通风设施，防止有害气体积聚易燃固体-硫磺、镁粉等氧化剂-硝酸钠、过氧化物温湿度控制有毒物质-杀虫剂、重金属根据货物特性控制储存环境的温度和湿度放射性物质-同位素、核材料腐蚀品-酸类、碱类监测系统其他危险品-其他有害物质安装气体检测仪，实时监控有害气体浓度运输安全要求01车辆检查运输车辆必须符合危险品运输要求，配备相应的安全设备和应急器材02路线规划选择安全的运输路线，避开人口密集区域和敏感设施03装载固定货物装载要均匀牢固，防止运输过程中移动和碰撞04跟踪监控全程跟踪运输过程，及时处理异常情况第三章港口安全事故应急响应与实操培训有效的应急响应是减少事故损失、保护人员安全的关键环节港口企业必须建立完善的应急管理体系，制定科学的应急预案，开展实战化的应急演练，确保在突发事件面前能够迅速响应、有效处置本章将详细介绍应急响应体系的构建、应急处置流程和实操培训要点，全面提升港口应急管理水平应急响应体系建设应急指挥中心1统一指挥调度专业应急队伍2消防、医疗、环保、抢险现场应急小组3各作业区域应急力量全体员工4基础应急能力培训应急预案体系应急物资储备建立分级分类的应急预案体系，确保各种突发事件都有相应的处置方案根据风险特点和应急需要，合理配置各类应急物资和装备综合应急预案-总体指导性文件专项应急预案-针对特定风险制定消防器材现场处置方案-具体操作指南预案编制要求灭火器、消防栓、泡沫系统•风险评估科学准确•组织体系职责明确•处置程序简洁实用医疗用品•保障措施切实可行急救箱、担架、药品防护装备防毒面具、防护服、呼吸器通讯设备对讲机、扩音器、警报器事故报警与初期处置发现事故分钟现场处置分钟0-25-15•立即停止作业•组织人员疏散•确保人员安全•设置安全警戒•初步判断事故性质•实施初期救援1234紧急报警分钟增援到达分钟后2-515•启动现场警报•配合专业救援•向应急指挥中心报告•提供现场信息•拨打相关救援电话•协助后续处置报警要素与流程报警必备信息报警流程图事故地点-准确位置描述现场人员发现事故事故性质-火灾、爆炸、泄漏等严重程度-人员伤亡和影响范围已采取措施-现场处置情况立即向现场负责人报告联系方式-现场联系人电话启动现场应急响应向应急指挥中心报告联系外部救援力量重要提醒报警时要保持冷静，信息传递要准确清晰切忌慌张失措或延误报警时机同时要注意自身安全，不要盲目进行超出能力的救援行为典型应急演练流程火灾应急演练泄漏应急演练伤员救护演练演练科目演练科目演练科目•火灾报警与人员疏散•泄漏源快速定位•现场急救处置•初期火灾扑救•现场封堵处置•伤员转移运送•消防队伍协同配合•环境监测评估•医疗救治协调•伤员救护与现场封锁•污染区域隔离•家属通知安抚关键要点关键要点关键要点重点检验发现火情、报警响应、疏散组织、灭火扑救各环节的着重训练个人防护装备的正确使用，泄漏物的安全收集处置，重点掌握心肺复苏、创伤包扎、骨折固定等基本急救技能演衔接配合评估人员疏散路线是否合理，灭火设备是否有效以及与环保部门的协调配合能力练中要注意保护伤员，避免二次伤害演练评估标准评估项目评估要点标准要求响应时间从发生事故到启动应急预案的时间不超过5分钟人员到位应急人员到达现场的时间和到位率15分钟内到位率达90%设备完好应急设备设施的完好率和使用效果完好率达95%以上协调配合各部门之间的协调配合情况指令畅通，配合默契实战演练提升应急能力平时多流汗，战时少流血只有通过反复的实战演练，才能在真正的紧急情况下做到临危不乱、处置有序事故调查与教训总结事故调查程序原因分析方法鱼骨图分析法01现场保护从人、机、料、法、环五个维度系统分析事故原因，找出所有可能的影响因素事故发生后立即保护现场，禁止无关人员进入，收集相关证据材料5Why分析法通过连续5次问为什么，逐层深入，找到事故的根本原因02故障树分析法成立调查组以事故为顶事件，逐层分析可能导致事故的各种因素组合根据事故等级成立相应的调查组，明确调查职责和权限0342%28%事实调查人为因素设备因素通过勘查现场、调取资料、询问当事人等方式收集事实操作失误、违章作业设备故障、维护不当04原因分析18%12%运用科学的方法分析事故发生的直接原因和根本原因管理因素环境因素05制度不全、监管不力恶劣天气、作业环境责任认定根据调查结果认定相关单位和人员的责任06整改措施制定针对性的整改措施和预防措施整改措施落实事故调查的最终目的是防止类似事故再次发生，必须确保整改措施真正落实到位制度完善技术改造针对管理漏洞，修订完善相关制度规定，堵塞管理漏洞对存在安全隐患的设备设施进行技术改造，提升安全性能人员培训监督检查加强员工安全培训，提高安全意识和操作技能建立长效监督机制，确保整改措施持续有效执行人员安全意识与行为规范培训安全文化建设的重要性安全文化是企业安全管理的灵魂，是预防事故的根本保障良好的安全文化能够潜移默化地影响员工的安全行为，形成人人讲安全、事事讲安全、时时讲安全的浓厚氛围全员参与安全工作不是某个部门的事，需要全体员工共同参与和努力安全第一始终把安全放在第一位，任何生产任务都不能以牺牲安全为代价持续改进安全管理是一个持续改进的过程，需要不断总结经验教训预防为主重视事前预防，及时发现和消除安全隐患责任到人每个岗位都有明确的安全责任，做到权责分明个人防护装备使用规范安全行为准则PPE头部防护作业前准备•安全帽必须正确佩戴，系好下颌带•了解作业内容和安全要求•定期检查帽壳是否有裂纹或破损•检查工具设备状况•不得随意改装或拆除安全帽部件•穿戴好个人防护用品眼部防护•确认现场安全条件作业过程中•根据作业环境选择合适的防护眼镜•定期清洁镜片，确保视线清晰•严格按照操作规程作业•避免镜片刮伤影响防护效果•保持注意力集中高空作业与坠落防护高处作业安全技术要求凡在距离坠落高度基准面2米以上含2米有可能坠落的高处进行的作业，称为高处作业港口高处作业主要包括船舶装卸、设备维修、桥吊操作等123作业许可制度防护设施要求个人防护要求高处作业必须办理作业许可证，明确作业内容、安全措施和责任人作业前由安全高处作业平台必须设置防护栏杆，栏杆高度不低于

1.2米跳板、脚手架等临时设施作业人员必须正确佩戴安全带，安全带应挂在牢固的挂点上禁止将安全带挂在移管理人员进行现场安全检查确认必须牢固可靠，定期检查动或不牢固的物体上•填写高处作业许可证•防护栏杆设置规范•安全带检查合格•制定专项安全措施•安全网张挂到位•挂点选择正确•配备专业监护人员•作业平台稳固可靠•防坠器功能正常•准备应急救援设备•通道照明充足•救生绳备用到位防坠落装置类型紧急救援方案全身式安全带高空作业必须制定紧急救援预案，配备专业救援设备和人员救援设备配置提供全身保护，分散坠落冲击力，是高空作业的基本防护装备•救援绳索和滑轮组自锁器•急救担架和固定器材•通讯设备和照明工具在坠落时自动锁定，阻止人员继续下坠，广泛用于垂直作业•医疗急救用品连接器救援操作要点连接安全带与挂点，必须具有足够的强度和可靠的锁定机制

1.立即报警并通知现场负责人

2.确保救援人员自身安全安全网

3.采用适当方法将伤员安全转移

4.及时进行医疗救治在作业区域下方张设安全网，作为集体防护措施的重要组成部分安全提醒高空作业风险极高，必须严格执行三不伤害原则不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害任何侥幸心理都可能导致严重后果交通安全与堆场管理港区车辆行驶规则港区内车辆种类繁多，交通流量大，必须建立完善的交通管理制度，确保车辆安全有序运行车辆准入管理交通标识设置•进港车辆必须在指定地点登记•驾驶员必须接受安全教育道路标线•车辆技术状况必须符合要求设置清晰的车道分隔线和停车位标线•危险品运输车辆需要特殊许可行驶速度限制警示标志•港区主干道限速20km/h•作业区域限速10km/h在危险区域设置醒目的警示标志•人员密集区限速5km/h•雨雾天气适当降低行驶速度指示标牌设置方向指示和区域功能标识信号设备在重要路口安装交通信号灯堆场货物堆放安全规范堆放高度控制堆场布局规划防倒塌措施根据货物性质和包装情况确定安全堆放高度一般货物堆放高度不超过6米，散装货物堆放角度不超过自合理划分堆场功能区域，设置足够的通道宽度和安全间距主要通道宽度不少于6米，次要通道不少于3采取有效措施防止货物倒塌，包括设置挡货设施、加强绑扎固定、定期检查货物状态等然休止角米•设置挡墙或护栏•集装箱堆放不超过5层•进出通道保持畅通•使用绑扎带固定•袋装货物堆放不超过10层•不同货物分类堆放•定期巡查检查•木材堆放高度不超过4米•危险品单独存放规范管理保障安全井然有序的堆场不仅提高作业效率，更是安全生产的重要保障每一个细节的规范都关乎着生命安全新技术在港口安全中的应用随着科技的快速发展，新技术在港口安全管理中发挥着越来越重要的作用通过引入先进的监控系统、智能预警技术和自动化设备，可以大幅提升港口安全管理水平，实现安全管理的智能化和精细化视频监控与智能预警系统无人机巡检与数据采集物联网设备实时监控建立全覆盖的高清视频监控网络，配备人工智能分析系统，能够自动识别异常行为和危险情况利用无人机进行高空设施检查和危险区域巡视，提高巡检效率，降低人员风险部署各类传感器和监测设备，实现对港口安全状态的实时监控和数据采集•24小时全天候监控覆盖•高空设施状况检查•设备运行状态监测•智能行为分析和预警•危险区域安全巡视•环境参数实时采集•自动事件记录和回放•环境监测数据采集•人员定位和轨迹追踪•与应急系统联动响应•应急搜救辅助支持•危险源在线监控技术应用效果统计65%40%事故预警准确率巡检效率提升智能预警系统大幅提升无人机巡检相比传统方式80%30%隐患发现率人工成本降低物联网监控系统覆盖自动化系统减少人力投入员工安全培训与考核机制定期安全培训计划建立系统性的安全培训体系，确保所有员工都能接受到规范的安全教育，不断提升安全意识和技能水平入职安全培训天专项安全培训季度3•港口安全基础知识•特种设备操作培训•岗位安全操作规程•危险品安全培训•应急处理程序•高空作业安全培训•个人防护用品使用•消防安全技能培训1234在岗安全培训月度安全管理培训年度•安全操作技能提升•管理人员安全责任•事故案例学习分析•风险评估与控制•新规定新要求学习•安全文化建设•应急演练参与•法律法规更新安全知识考试与实操考核激励与惩罚机制理论知识考试安全激励措施•安全法规政策掌握•安全标兵表彰奖励•操作规程理解程度•安全建议采纳奖励•应急处理知识储备•无事故奖金发放•风险识别判断能力•安全技能竞赛奖励考试采用闭卷形式，满分100分，80分以上为合格不合格者必须重新培训考试实际操作考核违章处罚措施•设备操作规范性•安全措施落实情况•安全教育重新培训•应急处置反应能力•经济处罚和通报批评•团队协作配合程度•岗位调整或停岗学习•严重违章解除劳动合同现场实操考核由专业考官评分，重点考察实际操作的安全性和规范性考核结果应用将安全培训考核结果与员工的岗位任职、薪酬待遇、职业发展挂钩，形成有效的激励约束机制案例分享某港口安全管理转型成功经验背景介绍某大型集装箱港口在面临安全管理挑战时，决定引入智能安全管理平台，实现安全管理的数字化转型经过两年的建设和运营，取得了显著的成效转型前面临的问题智能安全管理平台建设•安全事故频发，年均发生各类事故120起•部署400个高清摄像头，实现全区域覆盖•安全管理手段单一，主要依靠人工巡检•安装1500个物联网传感器，实时监控设备状态•应急响应效率低，平均响应时间20分钟•建立统一的安全管理指挥中心•员工安全意识淡薄，违章作业现象普遍•开发移动端安全管理APP•安全投入产出比低，管理成本高•建立安全数据分析和预警系统员工安全意识提升措施全员安全培训安全文化重塑实施人人都是安全员计划，开展全覆盖、分层次的安全教育培训通过安全理念宣贯、标语张贴、安全承诺签署等方式，营造浓厚的安全文化氛围激励机制完善安全技能竞赛建立安全奖惩机制，对安全表现优秀的员工给予表彰奖励定期举办安全知识竞赛、应急演练比武等活动，激发员工参与热情转型成果展示40%60%25%15%事故率下降响应效率提升管理成本降低经济效益提升年事故数量从120起降至72起应急响应时间从20分钟缩短至8分钟安全管理投入产出比大幅提升港口整体运营效率和经济效益经验总结该港口的成功转型说明，现代化的安全管理必须依靠科技手段，同时更要注重人的因素只有技术手段与人文关怀相结合，才能真正实现安全管理水平的跃升未来港口安全发展趋势港口安全管理正朝着智能化、自动化、绿色化的方向发展新技术的应用将为港口安全带来革命性的变化，同时也对安全管理提出了新的要求和挑战自动化与智能化安全管理绿色环保与安全并重国际合作与标准提升人工智能、机器学习、大数据分析等技术将深度融入港口安全管理，实现安在追求港口绿色发展的同时，环保安全将成为港口安全管理的新重点，需要加强国际交流合作，学习借鉴先进经验，推动港口安全标准的国际化和规范全风险的精准识别和智能预警统筹考虑安全与环保的协调发展化发展•AI驱动的安全预警系统•清洁能源安全管理•国际安全标准对接•机器人自动化巡检•环境污染防控•跨国安全信息共享•智能决策支持系统•生态安全保护•联合应急救援机制•数字化安全培训平台•可持续发展策略•安全技术交流合作技术发展预测近期发展中远期展望2025-20302030-2040•5G网络全面覆盖港区•全自动化港口安全管理•物联网设备大规模部署•量子通信保障信息安全•人工智能安全分析系统成熟•生物识别技术全面应用•虚拟现实安全培训普及•智能材料应用于安全防护•区块链技术应用于安全管理•数字孪生港口安全仿真发展挑战与应对技术挑战管理挑战成本挑战新技术的可靠性、稳定性和适用性需要不断验证和完善，技术更新换代速传统管理模式与现代化技术的融合需要时间，管理理念和方式需要相应调新技术应用需要大量资金投入，如何平衡安全投入与经济效益，实现可持度快，需要持续的技术投入和人员培训整，人员素质要求不断提高续发展是关键课题结语安全责任，人人有责安全责任人人有责港口安全是生命线科学管理筑牢防线港口安全工作关乎每一个人的生命财产安全，关乎港口的可持续发展，关乎国家经济建设大局我们必须时刻保持高度通过建立健全的安全管理制度，运用先进的科技手段，开展持续的安全培训，我们能够构建起坚固的安全防线但制度的安全警觉，把安全责任扛在肩上，把安全意识融入血液再完善、技术再先进，最终都要靠人去执行安全第一，预防为主，综合治理-这不仅是安全工作的基本方针，更是我们每个人必须坚守的行为准则•严格执行安全操作规程•主动参与安全培训学习•积极发现和报告安全隐患•自觉佩戴个人防护用品每一个岗位都是安全岗位每一次作业都是安全考验每一天都是安全新起点无论您从事什么工作，都与安全息息相关操作人员要规范作业，管理人每一次起重、每一次运输、每一次装卸，都可能面临安全风险只有时刻安全工作没有终点，每天都要以零事故为目标，以最高标准要求自己，持员要严格监督，每个人都要为安全负责保持警惕，才能确保作业安全续改进，永不松懈共同努力，打造零事故港口环境让我们携手并肩，共同努力，以实际行动践行安全承诺通过每个人的努力，我们一定能够实现零事故的目标，建设更加安全、高效、绿色的现代化港口安全誓言我承诺严格遵守安全规章制度，认真执行安全操作规程，主动参与安全管理活动，为港口安全贡献自己的力量安全工作，从我做起，从现在做起！谢谢聆听！欢迎提问与交流培训结束感谢大家的认真学习和积极参与！培训收获总结持续学习建议01•定期复习培训内容，巩固安全知识安全意识提升•关注安全管理新技术、新方法•积极参与安全实践活动和演练通过真实案例学习，深刻认识港口安全工作的重要性•主动分享安全经验和心得体会•持续关注行业安全发展动态02知识技能掌握联系方式系统学习港口安全管理制度和操作规范如有安全相关问题或建议，请随时联系•安全管理部门内线888803•应急热线24小时值班应急能力增强•培训咨询人力资源部了解应急响应流程，提升应急处置能力04责任担当强化明确安全责任，树立人人都是安全员理念问题交流环节经验分享邀请现在进入自由提问时间，欢迎大家就培训内容、实际工作中遇到的安全问题进行交流讨论也欢迎有丰富安全管理经验的同事分享心得体会，让我们共同学习，共同进步下一步工作安排本周内季度内完成培训考核测试，巩固学习成果参与部门安全检查和应急演练活动1234本月内年度内结合岗位实际，制定个人安全行动计划接受进阶安全培训，提升专业技能。