新信访专业试题及答案揭晓

新信访专业试题及答案揭晓

一、单选题

1.信访工作的根本原则是（）（1分）A.依法依规B.公平公正C.实事求是D.群众路线【答案】C【解析】实事求是是信访工作的根本原则，要求处理信访问题时必须从实际出发，尊重事实

2.信访事项的办理期限一般为（）（1分）A.15个工作日B.30个工作日C.60个工作日D.90个工作日【答案】C【解析】根据《信访条例》规定，信访事项的办理期限一般为60个工作日

3.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当自受理之日起（）日内办结（1分）A.30B.45C.60D.90【答案】C【解析】信访事项的办理期限一般为60个工作日，具体时间根据情况可适当延长

4.信访工作的基本方法是（）（1分）A.宣传教育B.调查研究C.调解疏导D.依法处理【答案】B【解析】调查研究是信访工作的基本方法，要求深入实际了解情况，掌握第一手资料

5.信访工作的核心是（）（1分）A.解决问题B.听取意见C.宣传政策D.稳定情绪【答案】A【解析】信访工作的核心是解决问题，帮助信访人解决实际问题

6.信访工作的目的是（）（1分）A.维护稳定B.促进发展C.保障权益D.服务群众【答案】D【解析】信访工作的目的是服务群众，帮助群众解决实际问题，维护群众合法权益

7.信访工作的基本要求是（）（1分）A.高效快捷B.依法依规C.实事求是D.群众满意【答案】B【解析】信访工作的基本要求是依法依规，所有工作必须在法律框架内进行

8.信访工作的基本途径是（）（1分）A.来信来访B.网络信访C.电话信访D.当面信访【答案】A【解析】信访工作的基本途径是来信来访，包括信件、来访等多种形式

9.信访工作的基本原则是（）（1分）A.公开透明B.依法依规C.实事求是D.群众路线【答案】B【解析】信访工作的基本原则是依法依规，所有工作必须在法律框架内进行

10.信访工作的基本职责是（）（1分）A.宣传政策B.解决问题C.稳定情绪D.服务群众【答案】B【解析】信访工作的基本职责是解决问题，帮助信访人解决实际问题

二、多选题（每题4分，共20分）

1.信访工作的主要内容包括哪些？（）A.受理信访事项B.调查核实情况C.提出处理意见D.督促检查落实E.宣传政策法规【答案】A、B、C、D、E【解析】信访工作的主要内容包括受理信访事项、调查核实情况、提出处理意见、督促检查落实和宣传政策法规

2.信访工作的基本要求有哪些？（）A.高效快捷B.依法依规C.实事求是D.群众满意E.公开透明【答案】B、C、E【解析】信访工作的基本要求是依法依规、实事求是和公开透明

3.信访工作的基本原则有哪些？（）A.依法依规B.实事求是C.群众路线D.服务群众E.公开透明【答案】A、B、C【解析】信访工作的基本原则是依法依规、实事求是和群众路线

4.信访工作的基本途径有哪些？（）A.来信来访B.网络信访C.电话信访D.当面信访E.媒体信访【答案】A、B、C、D【解析】信访工作的基本途径包括来信来访、网络信访、电话信访和当面信访

5.信访工作的基本职责有哪些？（）A.受理信访事项B.调查核实情况C.提出处理意见D.督促检查落实E.宣传政策法规【答案】A、B、C、D、E【解析】信访工作的基本职责包括受理信访事项、调查核实情况、提出处理意见、督促检查落实和宣传政策法规

三、填空题

1.信访工作的根本原则是______（4分）【答案】实事求是

2.信访事项的办理期限一般为______个工作日（4分）【答案】

603.信访工作的基本方法是______（4分）【答案】调查研究

4.信访工作的核心是______（4分）【答案】解决问题

5.信访工作的目的是______（4分）【答案】服务群众

6.信访工作的基本要求是______（4分）【答案】依法依规

7.信访工作的基本途径是______（4分）【答案】来信来访

8.信访工作的基本原则是______（4分）【答案】依法依规

9.信访工作的基本职责是______（4分）【答案】解决问题

10.信访工作的基本职责是______（4分）【答案】服务群众

四、判断题

1.信访工作的根本原则是依法依规（）（2分）【答案】（×）【解析】信访工作的根本原则是实事求是，依法依规是基本原则

2.信访事项的办理期限一般为30个工作日（）（2分）【答案】（×）【解析】信访事项的办理期限一般为60个工作日

3.信访工作的基本方法是宣传教育（）（2分）【答案】（×）【解析】信访工作的基本方法是调查研究

4.信访工作的核心是听取意见（）（2分）【答案】（×）【解析】信访工作的核心是解决问题

5.信访工作的目的是维护稳定（）（2分）【答案】（×）【解析】信访工作的目的是服务群众

五、简答题

1.简述信访工作的基本要求（2分）【答案】信访工作的基本要求是依法依规、实事求是和公开透明依法依规要求所有工作必须在法律框架内进行；实事求是要求从实际出发，尊重事实；公开透明要求信访工作过程和结果公开

2.简述信访工作的基本原则（2分）【答案】信访工作的基本原则是依法依规、实事求是和群众路线依法依规要求所有工作必须在法律框架内进行；实事求是要求从实际出发，尊重事实；群众路线要求密切联系群众，为群众服务

3.简述信访工作的基本职责（2分）【答案】信访工作的基本职责是受理信访事项、调查核实情况、提出处理意见、督促检查落实和宣传政策法规受理信访事项要求及时接收信访人的投诉请求；调查核实情况要求深入实际了解情况；提出处理意见要求根据调查结果提出解决方案；督促检查落实要求督促相关部门落实处理意见；宣传政策法规要求宣传相关政策法规

六、分析题

1.分析信访工作的意义（10分）【答案】信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护群众合法权益的重要途径信访工作的意义主要体现在以下几个方面

（1）反映社情民意信访工作是了解社情民意的重要渠道，通过信访可以及时发现社会问题和群众诉求

（2）解决问题信访工作是解决群众实际问题的重要途径，通过信访可以帮助群众解决实际问题，维护群众合法权益

（3）促进发展信访工作是促进社会和谐稳定的重要力量，通过信访可以化解矛盾，促进社会和谐稳定

（4）监督政府信访工作是监督政府工作的重要手段，通过信访可以监督政府依法行政，提高政府工作效率

2.分析信访工作的基本方法（10分）【答案】信访工作的基本方法是调查研究，调查研究是信访工作的核心方法，要求深入实际了解情况，掌握第一手资料调查研究的基本要求包括

（1）深入实际要求深入基层，了解实际情况，掌握第一手资料

（2）全面细致要求全面了解情况，细致分析问题，不遗漏任何细节

（3）客观公正要求客观公正地分析问题，不偏不倚，实事求是

（4）及时有效要求及时调查，及时解决问题，提高工作效率

七、综合应用题

1.某群众反映某单位工作人员作风问题，要求信访部门处理请分析信访部门应如何处理这一问题（25分）【答案】信访部门在处理群众反映某单位工作人员作风问题时，应按照以下步骤进行

（1）受理信访事项信访部门应及时接收群众的投诉请求，并登记备案

（2）调查核实情况信访部门应深入实际，调查核实情况，了解事情的真相

（3）提出处理意见根据调查结果，信访部门应提出处理意见，要求相关部门进行处理

（4）督促检查落实信访部门应督促相关部门落实处理意见，确保问题得到解决

（5）反馈处理结果信访部门应将处理结果反馈给群众，并做好解释说明工作

（6）总结经验教训信访部门应总结经验教训，改进工作方法，提高工作效率附完整标准答案

一、单选题

1.C

2.C

3.C

4.B

5.A

6.D

7.B

8.A

9.B

10.B

二、多选题

1.A、B、C、D、E

2.B、C、E

3.A、B、C

4.A、B、C、D

5.A、B、C、D、E

三、填空题

1.实事求是

2.

603.调查研究

4.解决问题

5.服务群众

6.依法依规

7.来信来访

8.依法依规

9.解决问题

10.服务群众

四、判断题

1.（×）

2.（×）

3.（×）

4.（×）

5.（×）

五、简答题

1.信访工作的基本要求是依法依规、实事求是和公开透明

2.信访工作的基本原则是依法依规、实事求是和群众路线

3.信访工作的基本职责是受理信访事项、调查核实情况、提出处理意见、督促检查落实和宣传政策法规

六、分析题

1.信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护群众合法权益的重要途径信访工作的意义主要体现在反映社情民意、解决问题、促进发展和监督政府等方面

2.信访工作的基本方法是调查研究，调查研究是信访工作的核心方法，要求深入实际了解情况，掌握第一手资料调查研究的基本要求包括深入实际、全面细致、客观公正和及时有效

七、综合应用题信访部门在处理群众反映某单位工作人员作风问题时，应按照受理信访事项、调查核实情况、提出处理意见、督促检查落实、反馈处理结果和总结经验教训的步骤进行。