新信访知识测试题目与答案

新信访知识测试题目与答案

一、单选题（每题2分，共20分）

1.信访事项的办理期限，从收到信访事项之日起计算，一般不超过（）日（2分）A.30B.60C.90D.120【答案】C【解析】信访事项的办理期限一般不超过90日

2.信访工作应当遵循的原则不包括（）（2分）A.依法依规B.公平公正C.群众利益至上D.效率优先【答案】D【解析】信访工作应当遵循依法依规、公平公正、群众利益至上的原则

3.信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起（）日内向上一级机关请求复核（2分）A.10B.15C.30D.60【答案】C【解析】信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起30日内向上一级机关请求复核

4.信访事项的办理程序不包括（）（2分）A.受理B.调查C.处理D.反馈【答案】D【解析】信访事项的办理程序包括受理、调查、处理

5.信访工作中，对信访事项的办理结果，应当及时向信访人（）（2分）A.口头告知B.书面告知C.电话告知D.网络告知【答案】B【解析】信访工作中，对信访事项的办理结果，应当及时向信访人书面告知

6.信访工作机构的主要职责不包括（）（2分）A.受理信访事项B.调查核实信访事项C.处理信访事项D.制定信访工作政策【答案】D【解析】信访工作机构的主要职责包括受理、调查核实和处理信访事项

7.信访事项的办理过程中，应当保护信访人的（）（2分）A.隐私权B.财产权C.选举权D.劳动权【答案】A【解析】信访事项的办理过程中，应当保护信访人的隐私权

8.信访人对行政机关的信访事项处理意见不服的，可以依法申请（）（2分）A.行政复议B.行政诉讼C.行政赔偿D.行政调解【答案】A【解析】信访人对行政机关的信访事项处理意见不服的，可以依法申请行政复议

9.信访工作中，对信访事项的办理情况，应当定期向（）报告（2分）A.信访人B.上级机关C.同级机关D.社会公众【答案】B【解析】信访工作中，对信访事项的办理情况，应当定期向上级机关报告

10.信访工作应当接受（）的监督（2分）A.信访人B.上级机关C.同级机关D.社会公众【答案】D【解析】信访工作应当接受社会公众的监督

二、多选题（每题4分，共20分）

1.信访事项的来源包括（）（4分）A.信访人当面反映B.信访人通过电话反映C.信访人通过网络反映D.信访人通过信访信箱反映E.信访人通过信访接待室反映【答案】A、B、C、D、E【解析】信访事项的来源包括信访人当面反映、通过电话反映、通过网络反映、通过信访信箱反映和通过信访接待室反映

2.信访工作应当遵循的原则包括（）（4分）A.依法依规B.公平公正C.群众利益至上D.效率优先E.实事求是【答案】A、B、C、E【解析】信访工作应当遵循依法依规、公平公正、群众利益至上和实事求是的原则

3.信访事项的办理程序包括（）（4分）A.受理B.调查C.处理D.反馈E.复核【答案】A、B、C、D、E【解析】信访事项的办理程序包括受理、调查、处理、反馈和复核

4.信访工作机构的主要职责包括（）（4分）A.受理信访事项B.调查核实信访事项C.处理信访事项D.向上级机关报告信访事项E.向社会公众公布信访事项【答案】A、B、C、D【解析】信访工作机构的主要职责包括受理、调查核实、处理信访事项和向上级机关报告信访事项

5.信访人对信访事项的处理意见不服的，可以采取的措施包括（）（4分）A.申请行政复议B.申请行政诉讼C.向上级机关请求复核D.向媒体曝光E.自行报复【答案】A、B、C【解析】信访人对信访事项的处理意见不服的，可以申请行政复议、申请行政诉讼和向上级机关请求复核

三、填空题（每题4分，共20分）

1.信访工作应当遵循______、______、______和______的原则（4分）【答案】依法依规、公平公正、群众利益至上、实事求是

2.信访事项的办理期限，从收到信访事项之日起计算，一般不超过______日（4分）【答案】

903.信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起______日内向上一级机关请求复核（4分）【答案】

304.信访工作机构的主要职责包括______、______和______（4分）【答案】受理信访事项、调查核实信访事项、处理信访事项

5.信访工作应当接受______的监督（4分）【答案】社会公众

四、判断题（每题2分，共20分）

1.信访事项的办理结果，应当及时向信访人书面告知（）（2分）【答案】（√）【解析】信访事项的办理结果，应当及时向信访人书面告知

2.信访人对行政机关的信访事项处理意见不服的，可以依法申请行政复议（）（2分）【答案】（√）【解析】信访人对行政机关的信访事项处理意见不服的，可以依法申请行政复议

3.信访工作应当遵循效率优先的原则（）（2分）【答案】（×）【解析】信访工作应当遵循依法依规、公平公正、群众利益至上和实事求是的原则，而不是效率优先

4.信访工作机构的主要职责包括制定信访工作政策（）（2分）【答案】（×）【解析】信访工作机构的主要职责包括受理、调查核实和处理信访事项，而不是制定信访工作政策

5.信访工作应当接受信访人的监督（）（2分）【答案】（×）【解析】信访工作应当接受社会公众的监督，而不是信访人的监督

五、简答题（每题5分，共10分）

1.简述信访工作的基本原则【答案】信访工作应当遵循依法依规、公平公正、群众利益至上和实事求是的原则【解析】信访工作应当遵循依法依规、公平公正、群众利益至上和实事求是的原则

2.简述信访事项的办理程序【答案】信访事项的办理程序包括受理、调查、处理、反馈和复核【解析】信访事项的办理程序包括受理、调查、处理、反馈和复核

六、分析题（每题15分，共30分）

1.分析信访工作在维护群众合法权益方面的重要作用【答案】信访工作是维护群众合法权益的重要途径通过信访，群众可以反映问题、提出建议，促使行政机关依法行政、改进工作，保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权信访工作有助于化解社会矛盾、维护社会稳定，促进社会和谐发展【解析】信访工作是维护群众合法权益的重要途径通过信访，群众可以反映问题、提出建议，促使行政机关依法行政、改进工作，保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权信访工作有助于化解社会矛盾、维护社会稳定，促进社会和谐发展

2.分析信访工作机构在信访工作中的职责和作用【答案】信访工作机构在信访工作中承担着重要的职责和作用其主要职责包括受理信访事项、调查核实信访事项、处理信访事项和向上级机关报告信访事项信访工作机构通过依法依规、公平公正地处理信访事项，保障群众的合法权益，维护社会稳定，促进社会和谐发展【解析】信访工作机构在信访工作中承担着重要的职责和作用其主要职责包括受理、调查核实和处理信访事项信访工作机构通过依法依规、公平公正地处理信访事项，保障群众的合法权益，维护社会稳定，促进社会和谐发展

七、综合应用题（每题25分，共50分）

1.某信访人通过信访接待室反映某行政机关在处理其信访事项时存在不公正现象，要求给予答复请分析信访工作机构应如何处理该信访事项【答案】信访工作机构应当首先受理该信访事项，然后进行调查核实，了解事情的真相调查核实后，应当依法依规进行处理，并及时向信访人书面告知处理结果如果信访人对处理结果不服，可以向上级机关请求复核【解析】信访工作机构应当首先受理该信访事项，然后进行调查核实，了解事情的真相调查核实后，应当依法依规进行处理，并及时向信访人书面告知处理结果如果信访人对处理结果不服，可以向上级机关请求复核

2.某信访人对某行政机关的信访事项处理意见不服，要求进行复查请分析信访工作机构应如何处理该信访事项【答案】信访工作机构应当首先受理该信访事项，然后进行调查核实，了解事情的真相调查核实后，应当依法依规进行处理，并及时向信访人书面告知复查结果如果信访人对复查结果不服，可以向上级机关请求复核【解析】信访工作机构应当首先受理该信访事项，然后进行调查核实，了解事情的真相调查核实后，应当依法依规进行处理，并及时向信访人书面告知复查结果如果信访人对复查结果不服，可以向上级机关请求复核---标准答案

一、单选题

1.C

2.D

3.C

4.D

5.B

6.D

7.A

8.A

9.B

10.D

二、多选题

1.A、B、C、D、E

2.A、B、C、E

3.A、B、C、D、E

4.A、B、C、D

5.A、B、C

三、填空题

1.依法依规、公平公正、群众利益至上、实事求是

2.

903.

304.受理信访事项、调查核实信访事项、处理信访事项

5.社会公众

四、判断题

1.（√）

2.（√）

3.（×）

4.（×）

5.（×）

五、简答题

1.信访工作应当遵循依法依规、公平公正、群众利益至上和实事求是的原则

2.信访事项的办理程序包括受理、调查、处理、反馈和复核

六、分析题

1.信访工作是维护群众合法权益的重要途径通过信访，群众可以反映问题、提出建议，促使行政机关依法行政、改进工作，保障群众的知情权、参与权、表达权和监督权信访工作有助于化解社会矛盾、维护社会稳定，促进社会和谐发展

2.信访工作机构在信访工作中承担着重要的职责和作用其主要职责包括受理信访事项、调查核实信访事项、处理信访事项和向上级机关报告信访事项信访工作机构通过依法依规、公平公正地处理信访事项，保障群众的合法权益，维护社会稳定，促进社会和谐发展

七、综合应用题

1.信访工作机构应当首先受理该信访事项，然后进行调查核实，了解事情的真相调查核实后，应当依法依规进行处理，并及时向信访人书面告知处理结果如果信访人对处理结果不服，可以向上级机关请求复核

2.信访工作机构应当首先受理该信访事项，然后进行调查核实，了解事情的真相调查核实后，应当依法依规进行处理，并及时向信访人书面告知复查结果如果信访人对复查结果不服，可以向上级机关请求复核。