消费需求研究模拟试题及答案

消费需求研究模拟试题及答案

一、单选题

1.消费需求调研的主要目的是（）（2分）A.预测产品销量B.了解消费者需求C.制定营销策略D.评估市场竞争力【答案】B【解析】消费需求调研的核心目的是了解消费者的真实需求

2.下列哪项不属于马斯洛需求层次理论中的基本需求？（）（2分）A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我实现需求【答案】D【解析】自我实现需求属于高级需求，前三个属于基本需求

3.消费者购买决策过程中，评估备选方案阶段发生在（）（2分）A.问题识别后B.信息收集后C.方案评估后D.购买决策后【答案】B【解析】该阶段发生在收集完信息后，对各种方案进行评估比较

4.某品牌发现年轻消费者更注重产品外观，这体现了（）（2分）A.需求多样性B.需求层次性C.需求季节性D.需求群体差异【答案】D【解析】不同群体对产品特性的关注点不同，属于群体差异

5.消费者行为研究中，刺激-反应理论主要解释（）（2分）A.需求产生机制B.购买决策过程C.品牌忠诚形成D.信息传播效果【答案】A【解析】该理论解释外部刺激如何引发消费者反应

6.下列哪项不属于影响消费者需求的宏观因素？（）（2分）A.文化因素B.经济因素C.个人收入D.促销手段【答案】D【解析】促销手段属于微观营销因素，前三个属于宏观环境因素

7.消费者对价格敏感度最高的产品类型是（）（2分）A.必需品B.奢侈品C.耐用品D.服务产品【答案】A【解析】必需品价格变动直接影响消费者购买力

8.以下哪种调研方法最适合了解消费者隐性需求？（）（2分）A.问卷调查B.深度访谈C.观察法D.实验法【答案】B【解析】深度访谈能挖掘消费者未明确表达的需求

9.某商家发现消费者购买时会参考他人评价，这体现了（）（2分）A.从众心理B.求实心理C.求异心理D.攀比心理【答案】A【解析】参考他人评价属于典型的从众行为

10.需求弹性最大的产品是（）（2分）A.食盐B.汽车C.服装D.药品【答案】B【解析】汽车属于大件消费品，需求弹性最高

11.影响消费者购买决策的文化因素包括（）（2分）A.家庭传统B.职业身份C.宗教信仰D.所有选项【答案】D【解析】上述均属于文化因素，缺一不可

12.消费者决策中的认知失调现象发生在（）（2分）A.信息收集阶段B.方案评估阶段C.购买后阶段D.问题识别阶段【答案】C【解析】购买后对决策合理性的心理冲突

13.某产品通过赠送礼品提升销量，属于（）（2分）A.价格策略B.促销策略C.渠道策略D.产品策略【答案】B【解析】赠送礼品属于促销手段的一种

14.需求交叉弹性为零表示（）（2分）A.替代品关系B.互补品关系C.独立需求关系D.需求弹性大【答案】C【解析】交叉弹性为零说明两种需求相互独立

15.消费者对产品性价比的关注属于（）（2分）A.功能需求B.价值需求C.情感需求D.社交需求【答案】B【解析】性价比体现消费者对价值的综合评估

16.某品牌通过节日营销吸引消费者，属于（）（2分）A.文化营销B.关系营销C.体验营销D.节日营销【答案】D【解析】直接针对节日开展营销活动

17.消费者决策中的沉没成本概念属于（）（2分）A.理性决策B.感性决策C.认知偏差D.行为经济学【答案】C【解析】该概念体现消费者决策中的认知偏差

18.某产品定价采用尾数定价法，目的是（）（2分）A.提高品牌形象B.降低感知价格C.增加产品价值D.区分产品档次【答案】B【解析】如

9.99元让消费者感知低于10元

19.消费者需求调研中，二手资料分析的主要优点是（）（2分）A.时效性强B.成本较低C.样本全面D.信息深入【答案】B【解析】利用现有资料无需额外调研投入

20.需求预测中，时间序列分析法主要基于（）（2分）A.历史销售数据B.消费者调查C.市场趋势分析D.专家意见【答案】A【解析】该方法依赖历史数据模式进行预测【答案汇总】BBBBBDDBBCDDBCCCBB

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于影响消费者需求的个人因素？（）A.年龄性别B.职业收入C.生活方式D.文化背景E.购买动机【答案】A、B、C、D【解析】个人因素包括人口统计特征、心理特征和生活特征，购买动机属于行为因素

2.消费者购买决策过程中的主要阶段包括（）A.问题识别B.信息收集C.方案评估D.购买决策E.购后行为【答案】A、B、C、D、E【解析】完整决策过程包含五个阶段

3.以下哪些属于影响消费者需求的宏观环境因素？（）A.经济环境B.技术环境C.政治法律环境D.社会文化环境E.竞争环境【答案】A、B、C、D【解析】宏观环境因素通常用PEST分析框架描述，竞争环境属于微观因素

4.消费者行为研究中，感知价值主要包含（）A.功能价值B.经济价值C.情感价值D.社会价值E.品牌价值【答案】A、C、D、E【解析】经济价值属于功能价值的组成部分，通常不单独列项

5.需求调研中，定性研究方法的主要特点包括（）A.样本量大B.数据量化分析C.探索性研究D.结果推论性强E.主观性较强【答案】C、E【解析】定性研究小样本、探索性、主观性强，注重深度理解【答案汇总】A、B、C、DA、B、C、D、EA、B、C、DC、EC、E

三、填空题

1.消费者需求调研的基本步骤包括______、______、______和______（4分）【答案】准备阶段；实施阶段；分析阶段；报告阶段

2.影响消费者需求的______因素包括人口统计特征、心理特征和社会文化特征（2分）【答案】个人

3.需求交叉弹性用于分析______产品间需求的相互影响程度（2分）【答案】相关

4.消费者决策过程中的认知失调是指消费者在______后对决策合理性的心理冲突（2分）【答案】购买

5.需求调研中，______是指消费者对产品功能的期望满足程度（2分）【答案】感知质量

6.价格需求弹性系数大于1表示产品需求______，小于1表示______（4分）【答案】富有弹性；缺乏弹性

7.消费者需求调研中，______是指调研对象对调研活动的配合程度（2分）【答案】配合度

8.马斯洛需求层次理论中，______需求位于最底层（2分）【答案】生理

9.需求调研的目的是获取消费者的______和______信息（4分）【答案】显性需求；隐性需求

10.影响消费者购买决策的______是指消费者对产品价值的综合评估（2分）【答案】价值感知【答案汇总】准备阶段；实施阶段；分析阶段；报告阶段个人相关购买感知质量富有弹性；缺乏弹性配合度生理显性需求；隐性需求价值感知

四、判断题（每题2分，共10分）

1.消费者需求调研只能采用定量研究方法（）（2分）【答案】（×）【解析】需求调研应采用定量与定性相结合的方法

2.所有消费者决策都经过完整的7阶段模型（）（2分）【答案】（×）【解析】部分决策可能简化为4-5个阶段

3.需求弹性与价格变动方向相反（）（2分）【答案】（×）【解析】需求弹性描述价格变动对需求量的影响程度

4.消费者对产品的价格敏感度与收入水平成正比（）（2分）【答案】（×）【解析】低收入群体对价格更敏感

5.需求调研中的二手资料主要指企业内部销售数据（）（2分）【答案】（×）【解析】二手资料包括公开报告、行业数据等，不限于企业内部数据【答案汇总】（×）（×）（×）（×）（×）

五、简答题（每题4分，共12分）

1.简述影响消费者需求的个人因素有哪些？【答案】

（1）人口统计特征年龄、性别、职业、收入等

（2）心理特征生活方式、个性、价值观、购买动机等

（3）社会文化特征家庭生命周期、社会阶层、文化背景等

2.解释什么是需求交叉弹性及其应用意义【答案】需求交叉弹性是指一种商品需求量变动对另一种商品价格变动的反应程度计算公式为交叉弹性=（Q1/Q0）÷（P2/P1）应用意义

（1）判断产品间关系大于0为替代品，小于0为互补品

（2）制定产品策略通过价格调整影响相关产品销量

（3）评估竞争威胁分析竞争对手价格变动影响

3.简述需求调研中定性研究方法的优缺点【答案】优点

（1）深入了解消费者真实想法

（2）适用于探索性研究

（3）灵活适应变化缺点

（1）结果难以量化

（2）样本量小

（3）结论推论性弱定性方法常用于前期调研或探索新问题

六、分析题（每题12分，共24分）

1.某饮料品牌发现年轻消费者更关注健康概念，而传统营销方式效果下降请分析其面临的需求变化及应对策略【答案】需求变化

（1）健康意识提升消费者对糖分、添加剂等关注增加

（2）信息获取渠道变化依赖社交媒体而非传统广告

（3）需求个性化追求功能性健康产品应对策略

（1）产品创新开发低糖/无糖、天然成分产品

（2）营销转型在抖音等平台开展健康生活方式营销

（3）场景营销推出健身房/办公室等场景化产品

（4）合作推广与健身博主/健康机构合作

2.分析影响消费者购买决策的内部因素和外部因素，并举例说明【答案】内部因素（个人因素）

（1）心理因素如对价格的敏感度（如学生群体对促销活动反应强）

（2）个人特征如生活方式（户外爱好者对运动饮料需求高）

（3）价值观环保主义者优先选择可回收包装产品外部因素（环境因素）

（1）宏观环境经济衰退导致奢侈品需求下降

（2）微观环境竞争品牌推出新品迫使企业调整策略

（3）营销环境商场促销活动刺激短期销量举例说明内部因素一位注重养生的中年女性优先选择有机蔬菜外部因素疫情期间居家办公导致远程协作软件需求激增

七、综合应用题（20分）某服装企业计划推出新款夏季连衣裙，请设计一份需求调研方案，包括

（1）调研目的

（2）调研对象与样本

（3）调研方法与工具

（4）调研实施步骤

（5）数据分析与报告撰写要点【答案】调研方案设计

（1）调研目的-了解目标消费者对夏季连衣裙的款式、价格、功能需求-分析不同年龄段女性对连衣裙的偏好差异-评估市场竞品情况及价格敏感度

（2）调研对象与样本-目标群体18-35岁女性-样本量300人-抽样方法分层随机抽样（按年龄分层）

（3）调研方法与工具-主流方法线上问卷调查+线下深度访谈-工具设计问卷包含人口统计问题、需求偏好量表（李克特量表）访谈半结构化访谈提纲（关注消费场景与决策过程）

（4）调研实施步骤

①准备阶段设计问卷与访谈提纲，培训调研人员

②实施阶段线上投放问卷，线下招募访谈对象

③数据收集问卷系统自动收集，访谈录音转录文本

（5）数据分析与报告要点-数据处理问卷数据SPSS分析（交叉分析、描述统计）-访谈内容编码分析消费者隐性需求-报告要点▶消费者画像及需求特征▶价格区间与促销偏好▶竞品优劣势分析▶产品开发建议附完整标准答案【答案汇总】BBBBBDDBBCDDBCCCBBA、B、C、DA、B、C、D、EA、B、C、DC、EC、E准备阶段；实施阶段；分析阶段；报告阶段个人相关购买感知质量富有弹性；缺乏弹性配合度生理显性需求；隐性需求价值感知（×）（×）（×）（×）（×）影响消费者需求的个人因素有哪些？【答案】

（1）人口统计特征年龄、性别、职业、收入等

（2）心理特征生活方式、个性、价值观、购买动机等

（3）社会文化特征家庭生命周期、社会阶层、文化背景等解释什么是需求交叉弹性及其应用意义【答案】需求交叉弹性是指一种商品需求量变动对另一种商品价格变动的反应程度计算公式为交叉弹性=（Q1/Q0）÷（P2/P1）应用意义

（1）判断产品间关系大于0为替代品，小于0为互补品

（2）制定产品策略通过价格调整影响相关产品销量

（3）评估竞争威胁分析竞争对手价格变动影响简述需求调研中定性研究方法的优缺点【答案】优点

（1）深入了解消费者真实想法

（2）适用于探索性研究

（3）灵活适应变化缺点

（1）结果难以量化

（2）样本量小

（3）结论推论性弱定性方法常用于前期调研或探索新问题某饮料品牌发现年轻消费者更关注健康概念，而传统营销方式效果下降请分析其面临的需求变化及应对策略【答案】需求变化

（1）健康意识提升消费者对糖分、添加剂等关注增加

（2）信息获取渠道变化依赖社交媒体而非传统广告

（3）需求个性化追求功能性健康产品应对策略

（1）产品创新开发低糖/无糖、天然成分产品

（2）营销转型在抖音等平台开展健康生活方式营销

（3）场景营销推出健身房/办公室等场景化产品

（4）合作推广与健身博主/健康机构合作分析影响消费者购买决策的内部因素和外部因素，并举例说明【答案】内部因素（个人因素）

（1）心理因素如对价格的敏感度（如学生群体对促销活动反应强）

（2）个人特征如生活方式（户外爱好者对运动饮料需求高）

（3）价值观环保主义者优先选择可回收包装产品外部因素（环境因素）

（1）宏观环境经济衰退导致奢侈品需求下降

（2）微观环境竞争品牌推出新品迫使企业调整策略

（3）营销环境商场促销活动刺激短期销量举例说明内部因素一位注重养生的中年女性优先选择有机蔬菜外部因素疫情期间居家办公导致远程协作软件需求激增某服装企业计划推出新款夏季连衣裙，请设计一份需求调研方案，包括

（1）调研目的

（2）调研对象与样本

（3）调研方法与工具

（4）调研实施步骤

（5）数据分析与报告撰写要点【答案】调研方案设计

（1）调研目的-了解目标消费者对夏季连衣裙的款式、价格、功能需求-分析不同年龄段女性对连衣裙的偏好差异-评估市场竞品情况及价格敏感度

（2）调研对象与样本-目标群体18-35岁女性-样本量300人-抽样方法分层随机抽样（按年龄分层）

（3）调研方法与工具-主流方法线上问卷调查+线下深度访谈-工具设计问卷包含人口统计问题、需求偏好量表（李克特量表）访谈半结构化访谈提纲（关注消费场景与决策过程）

（4）调研实施步骤

①准备阶段设计问卷与访谈提纲，培训调研人员

②实施阶段线上投放问卷，线下招募访谈对象

③数据收集问卷系统自动收集，访谈录音转录文本

（5）数据分析与报告要点数据处理问卷数据SPSS分析（交叉分析、描述统计）访谈内容编码分析消费者隐性需求报告要点▶消费者画像及需求特征▶价格区间与促销偏好▶竞品优劣势分析▶产品开发建议。