烟草营销考核试题及答案展示

烟草营销考核试题及答案展示

一、单选题（每题1分，共20分）

1.烟草营销的首要任务是（）（1分）A.提高市场占有率B.增加产品销量C.推广品牌形象D.降低生产成本【答案】B【解析】烟草营销的首要任务是增加产品销量

2.以下哪种营销策略不属于市场渗透策略？（）（1分）A.增加广告投入B.开发新产品C.扩大销售渠道D.降低产品价格【答案】B【解析】市场渗透策略主要是通过增加现有产品的销量和市场份额，而开发新产品属于市场开发策略

3.烟草营销中，4P策略不包括（）（1分）A.产品B.价格C.渠道D.促销【答案】无正确答案【解析】4P策略包括产品、价格、渠道和促销

4.烟草营销中，最常用的促销方式是（）（1分）A.电视广告B.网络营销C.口碑传播D.直接邮件【答案】A【解析】电视广告是最常用的促销方式

5.烟草产品的定价策略不包括（）（1分）A.成本加成定价B.竞争导向定价C.感知价值定价D.捆绑销售定价【答案】D【解析】捆绑销售定价不属于烟草产品的定价策略

6.烟草营销中，渠道策略的核心是（）（1分）A.选择合适的销售渠道B.扩大销售网络C.降低渠道成本D.提高渠道效率【答案】A【解析】渠道策略的核心是选择合适的销售渠道

7.烟草营销中，品牌形象塑造的关键是（）（1分）A.广告宣传B.产品质量C.市场定位D.客户服务【答案】C【解析】品牌形象塑造的关键是市场定位

8.烟草营销中，市场调研的主要目的是（）（1分）A.了解市场需求B.分析竞争对手C.评估营销效果D.预测市场趋势【答案】A【解析】市场调研的主要目的是了解市场需求

9.烟草营销中，客户关系管理的主要目的是（）（1分）A.提高客户满意度B.扩大客户群体C.降低客户流失率D.增加客户消费【答案】A【解析】客户关系管理的主要目的是提高客户满意度

10.烟草营销中，网络营销的主要优势是（）（1分）A.成本低B.覆盖面广C.互动性强D.以上都是【答案】D【解析】网络营销的主要优势是成本低、覆盖面广、互动性强

11.烟草营销中，市场细分的主要目的是（）（1分）A.精准定位目标市场B.扩大市场份额C.降低营销成本D.提高产品销量【答案】A【解析】市场细分的主要目的是精准定位目标市场

12.烟草营销中，产品组合策略的核心是（）（1分）A.产品多样化B.产品差异化C.产品标准化D.产品系列化【答案】B【解析】产品组合策略的核心是产品差异化

13.烟草营销中，服务营销的主要目的是（）（1分）A.提高客户满意度B.扩大市场份额C.降低营销成本D.增加产品销量【答案】A【解析】服务营销的主要目的是提高客户满意度

14.烟草营销中，品牌延伸策略的主要目的是（）（1分）A.提高品牌知名度B.扩大市场份额C.降低营销成本D.增加产品销量【答案】A【解析】品牌延伸策略的主要目的是提高品牌知名度

15.烟草营销中，渠道冲突的主要原因是（）（1分）A.利益分配不均B.渠道管理不善C.竞争对手压力D.以上都是【答案】D【解析】渠道冲突的主要原因是利益分配不均、渠道管理不善、竞争对手压力

16.烟草营销中，市场定位策略的核心是（）（1分）A.确定目标市场B.提出差异化优势C.建立品牌形象D.扩大市场份额【答案】B【解析】市场定位策略的核心是提出差异化优势

17.烟草营销中，客户关系管理的主要手段是（）（1分）A.客户服务B.客户沟通C.客户激励D.以上都是【答案】D【解析】客户关系管理的主要手段是客户服务、客户沟通、客户激励

18.烟草营销中，网络营销的主要渠道是（）（1分）A.电视广告B.网络平台C.线下门店D.以上都是【答案】B【解析】网络营销的主要渠道是网络平台

19.烟草营销中，市场细分的主要方法有（）（1分）A.地理细分B.心理细分C.行为细分D.以上都是【答案】D【解析】市场细分的主要方法有地理细分、心理细分、行为细分

20.烟草营销中，产品组合策略的主要内容包括（）（1分）A.产品线B.产品项目C.产品品牌D.以上都是【答案】D【解析】产品组合策略的主要内容包括产品线、产品项目、产品品牌

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于烟草营销的4P策略？（）（4分）A.产品B.价格C.渠道D.促销E.人员【答案】A、B、C、D【解析】烟草营销的4P策略包括产品、价格、渠道和促销

2.以下哪些属于烟草营销的市场调研方法？（）（4分）A.问卷调查B.访谈调查C.观察调查D.实验调查E.网络调研【答案】A、B、C、D、E【解析】烟草营销的市场调研方法包括问卷调查、访谈调查、观察调查、实验调查和网络调研

3.以下哪些属于烟草营销的品牌形象塑造方法？（）（4分）A.广告宣传B.产品质量C.市场定位D.客户服务E.公关活动【答案】A、B、C、D、E【解析】烟草营销的品牌形象塑造方法包括广告宣传、产品质量、市场定位、客户服务和公关活动

4.以下哪些属于烟草营销的客户关系管理手段？（）（4分）A.客户服务B.客户沟通C.客户激励D.客户反馈E.客户投诉处理【答案】A、B、C、D、E【解析】烟草营销的客户关系管理手段包括客户服务、客户沟通、客户激励、客户反馈和客户投诉处理

5.以下哪些属于烟草营销的渠道策略？（）（4分）A.选择合适的销售渠道B.扩大销售网络C.降低渠道成本D.提高渠道效率E.渠道冲突管理【答案】A、B、C、D、E【解析】烟草营销的渠道策略包括选择合适的销售渠道、扩大销售网络、降低渠道成本、提高渠道效率和渠道冲突管理

三、填空题（每题4分，共20分）

1.烟草营销的4P策略包括______、______、______和______【答案】产品；价格；渠道；促销（4分）

2.烟草营销的市场调研方法包括______、______、______和______【答案】问卷调查；访谈调查；观察调查；实验调查（4分）

3.烟草营销的品牌形象塑造方法包括______、______、______和______【答案】广告宣传；产品质量；市场定位；客户服务（4分）

4.烟草营销的客户关系管理手段包括______、______、______和______【答案】客户服务；客户沟通；客户激励；客户反馈（4分）

5.烟草营销的渠道策略包括______、______、______、______和______【答案】选择合适的销售渠道；扩大销售网络；降低渠道成本；提高渠道效率；渠道冲突管理（4分）

四、判断题（每题2分，共10分）

1.烟草营销的首要任务是提高市场占有率（）（2分）【答案】（×）【解析】烟草营销的首要任务是增加产品销量

2.烟草营销中，4P策略包括产品、价格、渠道和促销（）（2分）【答案】（√）【解析】4P策略包括产品、价格、渠道和促销

3.烟草营销中，最常用的促销方式是电视广告（）（2分）【答案】（√）【解析】电视广告是最常用的促销方式

4.烟草营销中，渠道策略的核心是选择合适的销售渠道（）（2分）【答案】（√）【解析】渠道策略的核心是选择合适的销售渠道

5.烟草营销中，品牌形象塑造的关键是市场定位（）（2分）【答案】（√）【解析】品牌形象塑造的关键是市场定位

五、简答题（每题5分，共15分）

1.简述烟草营销的4P策略【答案】烟草营销的4P策略包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）产品策略是指确定烟草产品的种类、质量、包装等；价格策略是指确定烟草产品的价格水平；渠道策略是指选择合适的销售渠道；促销策略是指通过广告、公关、人员推销等方式促进产品销售

2.简述烟草营销的市场调研方法【答案】烟草营销的市场调研方法包括问卷调查、访谈调查、观察调查、实验调查和网络调研问卷调查是通过设计问卷收集市场信息；访谈调查是通过与消费者或行业专家进行访谈了解市场情况；观察调查是通过观察消费者行为了解市场需求；实验调查是通过进行市场实验了解产品效果；网络调研是通过网络平台收集市场信息

3.简述烟草营销的品牌形象塑造方法【答案】烟草营销的品牌形象塑造方法包括广告宣传、产品质量、市场定位、客户服务和公关活动广告宣传是通过各种广告媒介宣传品牌形象；产品质量是品牌形象的基础；市场定位是确定品牌在市场中的位置；客户服务是提升品牌形象的重要手段；公关活动是通过各种公关活动提升品牌形象

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析烟草营销中市场细分的意义和方法【答案】市场细分是指将一个整体市场划分为若干个子市场，每个子市场具有相似的需求特征市场细分的意义在于可以精准定位目标市场，提高营销效率市场细分的方法包括地理细分、心理细分和行为细分地理细分是根据地理位置划分市场；心理细分是根据消费者的心理特征划分市场；行为细分是根据消费者的行为特征划分市场

2.分析烟草营销中渠道策略的重要性【答案】渠道策略是烟草营销的重要组成部分，其重要性体现在以下几个方面选择合适的销售渠道可以提高产品覆盖率；扩大销售网络可以增加产品销量；降低渠道成本可以提高利润率；提高渠道效率可以提升客户满意度；渠道冲突管理可以维护渠道稳定因此，制定合理的渠道策略对烟草营销至关重要

七、综合应用题（每题25分，共25分）

1.某烟草公司计划推出一款新型烟草产品，请为其制定一个全面的营销方案【答案】某烟草公司计划推出一款新型烟草产品，可以按照以下步骤制定一个全面的营销方案

（1）市场调研通过问卷调查、访谈调查、观察调查、实验调查和网络调研等方法，了解市场需求、竞争对手情况、消费者行为特征等

（2）产品策略根据市场调研结果，确定产品的种类、质量、包装等

（3）价格策略根据产品成本、市场竞争情况、消费者购买力等因素，确定产品的价格水平

（4）渠道策略选择合适的销售渠道，扩大销售网络，降低渠道成本，提高渠道效率

（5）促销策略通过广告、公关、人员推销等方式促进产品销售，提升品牌形象

（6）客户关系管理通过客户服务、客户沟通、客户激励、客户反馈和客户投诉处理等手段，提高客户满意度，增加客户消费

（7）效果评估通过市场数据、客户反馈、销售数据等指标，评估营销效果，及时调整营销策略通过以上步骤，可以为新型烟草产品制定一个全面的营销方案，提高产品市场竞争力。