社会助理练习题及参考答案

社会助理练习题及参考答案

一、单选题

1.社会助理在工作中遇到伦理困境时，应优先考虑（）（2分）A.个人利益最大化B.服务对象权益C.机构规定优先D.同事意见【答案】B【解析】社会助理的核心职责是服务社会成员，因此服务对象权益应优先考虑

2.以下哪项不属于社会助理的常规工作内容？（）（1分）A.心理疏导B.政策宣传C.资源链接D.外科手术【答案】D【解析】外科手术属于医疗范畴，非社会助理常规工作内容

3.在社区服务中，社会助理与居民建立关系时应遵循的原则是（）（2分）A.权威主导B.平等尊重C.单向控制D.利益交换【答案】B【解析】社会助理应与居民建立平等尊重的关系，这是专业服务的基本要求

4.社会工作中常用的个案工作方法不包括（）（2分）A.个案会议B.小组讨论C.危机干预D.资源评估【答案】B【解析】小组讨论属于小组工作方法，不属于个案工作范畴

5.社会助理在开展活动时，发现服务对象存在安全隐患，首要行动是（）（2分）A.立即上报B.自行处理C.等待指示D.寻求媒体帮助【答案】A【解析】保障服务对象安全是社会助理的首要职责，应立即上报

6.以下哪项不属于社会服务机构的核心功能？（）（1分）A.提供福利服务B.促进社会和谐C.增加商业利润D.提升社区凝聚力【答案】C【解析】增加商业利润非社会服务机构的核心功能，其核心在于提供福利服务、促进社会和谐与提升社区凝聚力

7.社会助理在撰写工作报告时，应重点体现（）（2分）A.个人业绩B.服务成效C.机构形象D.预算执行【答案】B【解析】工作报告应重点体现服务成效，反映工作实际贡献

8.社会工作中常用的优势视角方法强调（）（2分）A.问题导向B.资源导向C.缺陷导向D.控制导向【答案】B【解析】优势视角方法强调发掘服务对象的优势资源，而非聚焦问题或缺陷

9.社会助理在协助服务对象申请福利时，应注意（）（2分）A.直接承诺B.保密原则C.利益交换D.强制要求【答案】B【解析】保密原则是社会助理的基本职业道德，需严格遵循

10.社会工作中常用的增能概念是指（）（2分）A.增强机构能力B.提升服务对象能力C.扩大政府权力D.增加资金投入【答案】B【解析】增能是指提升服务对象自我解决问题的能力，是社会工作的核心概念之一

11.社会助理在开展小组活动时，发现组员出现矛盾，应采取的措施是（）（2分）A.强行调解B.引导沟通C.终止活动D.指责组员【答案】B【解析】社会助理应引导组员沟通，促进矛盾化解，而非强行调解或指责

12.社会工作中常用的同理心技巧不包括（）（1分）A.积极倾听B.情感投射C.非语言沟通D.角色扮演【答案】B【解析】同理心技巧强调理解和回应他人情感，情感投射违背此原则

13.社会助理在协助服务对象进行心理疏导时，应遵循的原则是（）（2分）A.直接给予建议B.保持客观中立C.完全依赖药物D.强制改变认知【答案】B【解析】社会助理应保持客观中立，协助服务对象自我探索和成长

14.社会工作中常用的预估环节主要目的是（）（2分）A.制定方案B.了解需求C.评估成效D.结束服务【答案】B【解析】预估环节主要目的是全面了解服务对象的需求和资源

15.社会助理在开展社区活动时，应注意（）（2分）A.活动形式新颖B.活动内容实用C.活动规模宏大D.活动成本最低【答案】B【解析】社区活动的核心在于满足居民需求，活动内容实用更为重要

16.社会工作中常用的结案环节应关注（）（1分）A.结束所有服务B.评估服务效果C.增加新服务D.撤销所有资源【答案】B【解析】结案环节应重点评估服务效果，总结经验教训

17.社会助理在协助服务对象解决问题时，应遵循的步骤是（）（2分）A.直接给出答案B.了解问题-分析问题-解决问题C.等待对象求助D.强制解决问题【答案】B【解析】解决问题应遵循系统步骤，包括了解、分析和解决

18.社会工作中常用的个案管理方法强调（）（2分）A.单一服务模式B.整合资源服务C.强制服务要求D.短期服务效果【答案】B【解析】个案管理强调整合多方资源，提供全面服务

19.社会助理在撰写研究报告时，应重点体现（）（2分）A.个人观点B.数据支撑C.机构利益D.主观感受【答案】B【解析】研究报告应基于数据支撑，客观反映研究内容

20.社会工作中常用的文化敏感方法要求（）（1分）A.忽视文化差异B.尊重文化多样性C.强制文化统一D.排斥外来文化【答案】B【解析】文化敏感方法强调尊重不同文化背景，促进文化交流【答案】B【解析】同理心技巧强调理解和回应他人情感，情感投射违背此原则

二、多选题（每题4分，共20分）

1.社会助理的工作内容主要包括哪些方面？（）A.心理疏导B.资源链接C.政策宣传D.危机干预E.社区组织【答案】A、B、C、D、E【解析】社会助理的工作内容涵盖心理疏导、资源链接、政策宣传、危机干预和社区组织等多个方面

2.社会工作中常用的伦理原则包括哪些？（）A.保密原则B.自主原则C.不伤害原则D.公正原则E.利益交换原则【答案】A、B、C、D【解析】社会工作中常用的伦理原则包括保密原则、自主原则、不伤害原则和公正原则，利益交换原则不符合伦理要求

3.社会助理在开展小组活动时，应注意哪些方面？（）A.活动目标B.组员需求C.活动流程D.组员互动E.活动场地【答案】A、B、C、D、E【解析】社会助理在开展小组活动时，需综合考虑活动目标、组员需求、活动流程、组员互动和活动场地等多个方面

4.社会工作中常用的评估方法包括哪些？（）A.定量评估B.定性评估C.过程评估D.结果评估E.成本评估【答案】A、B、C、D【解析】社会工作中常用的评估方法包括定量评估、定性评估、过程评估和结果评估，成本评估非常用评估方法

5.社会助理在协助服务对象申请福利时，应注意哪些问题？（）A.申请材料B.申请流程C.政策了解D.服务对象需求E.利益交换【答案】A、B、C、D【解析】社会助理在协助服务对象申请福利时，需关注申请材料、申请流程、政策了解和服务对象需求，利益交换不符合职业道德【答案】A、B、C、D【解析】社会助理在协助服务对象申请福利时，需关注申请材料、申请流程、政策了解和服务对象需求，利益交换不符合职业道德

三、填空题

1.社会助理在开展服务时，应遵循______、______和______三个基本原则【答案】以人为本；专业服务；伦理规范（4分）

2.社会工作中常用的个案管理方法强调______资源的整合与协调【答案】社会（4分）

3.社会助理在协助服务对象解决问题时，应遵循______的步骤【答案】系统（4分）

4.社会工作中常用的同理心技巧要求社会助理能够______地理解服务对象【答案】设身处地（4分）

5.社会助理在开展社区活动时，应注意______和______的平衡【答案】活动效果；居民需求（4分）

6.社会工作中常用的增能概念强调______服务对象自我解决问题的能力【答案】提升（4分）

7.社会助理在撰写工作报告时，应重点体现______和______【答案】服务成效；数据分析（4分）

8.社会工作中常用的文化敏感方法要求社会助理能够______文化差异【答案】尊重（4分）

9.社会助理在协助服务对象进行心理疏导时，应遵循______原则【答案】客观中立（4分）

10.社会工作中常用的预估环节主要目的是______服务对象的需求和资源【答案】了解（4分）

四、判断题（每题2分，共10分）

1.社会助理在开展服务时，可以与服务对象建立亲密关系（）【答案】（×）【解析】社会助理应保持专业界限，避免与服务对象建立亲密关系

2.社会工作中常用的优势视角方法强调服务对象的不足之处（）【答案】（×）【解析】优势视角方法强调发掘服务对象的优势资源，而非聚焦不足

3.社会助理在协助服务对象申请福利时，可以要求服务对象提供不当利益（）【答案】（×）【解析】社会助理应遵循职业道德，不得要求服务对象提供不当利益

4.社会工作中常用的同理心技巧要求社会助理完全认同服务对象的观点（）【答案】（×）【解析】同理心技巧要求理解服务对象观点，但不代表完全认同

5.社会助理在开展社区活动时，可以忽视居民需求（）【答案】（×）【解析】社会助理应关注居民需求，确保活动内容实用【答案】（×）【解析】社会助理应保持专业界限，避免与服务对象建立亲密关系【答案】（×）【解析】优势视角方法强调发掘服务对象的优势资源，而非聚焦不足【答案】（×）【解析】社会助理应遵循职业道德，不得要求服务对象提供不当利益【答案】（×）【解析】同理心技巧要求理解服务对象观点，但不代表完全认同【答案】（×）【解析】社会助理应关注居民需求，确保活动内容实用

五、简答题（每题5分，共15分）

1.简述社会助理在开展服务时应遵循的基本原则【答案】社会助理在开展服务时应遵循以下基本原则

（1）以人为本尊重服务对象，关注其需求和发展；

（2）专业服务运用专业知识和技能，提供高质量服务；

（3）伦理规范遵循职业道德，保护服务对象权益；

（4）持续学习不断提升专业能力，适应社会需求变化【解析】社会助理的基本原则体现了专业服务的核心要求，包括以人为本、专业服务、伦理规范和持续学习

2.简述社会工作中常用的优势视角方法的基本内涵【答案】社会工作中常用的优势视角方法的基本内涵是

（1）关注服务对象的优势资源，而非问题或缺陷；

（2）激发服务对象的内在潜能，促进自我成长；

（3）建立积极的合作关系，共同解决问题；

（4）强调服务对象的主体性，尊重其选择和决策【解析】优势视角方法强调从积极的角度看待服务对象，发掘其优势资源，促进其自我成长

3.简述社会助理在协助服务对象申请福利时应注意的问题【答案】社会助理在协助服务对象申请福利时应注意以下问题

（1）了解政策熟悉相关福利政策，确保申请符合要求；

（2）准备材料协助服务对象准备齐全申请材料；

（3）指导流程指导服务对象完成申请流程，避免遗漏；

（4）保护权益维护服务对象权益，避免不当对待；

（5）持续跟进关注申请进度，及时提供支持【解析】社会助理在协助服务对象申请福利时，需关注政策了解、材料准备、流程指导、权益保护和持续跟进等方面

六、分析题（每题12分，共24分）

1.分析社会助理在开展社区服务时应如何平衡服务效果与居民需求【答案】社会助理在开展社区服务时应如何平衡服务效果与居民需求

（1）了解需求通过调研、访谈等方式，全面了解居民需求；

（2）制定计划根据需求制定服务计划，确保服务内容实用；

（3）沟通协调与服务对象保持良好沟通，及时调整服务内容；

（4）评估效果定期评估服务效果，总结经验教训；

（5）持续改进根据评估结果，不断改进服务方法，提升服务效果【解析】社会助理在开展社区服务时，应通过了解需求、制定计划、沟通协调、评估效果和持续改进等方式，平衡服务效果与居民需求

2.分析社会助理在协助服务对象进行心理疏导时应如何运用同理心技巧【答案】社会助理在协助服务对象进行心理疏导时应如何运用同理心技巧

（1）积极倾听认真倾听服务对象表达，理解其感受；

（2）情感回应表达对服务对象情感的理解和支持；

（3）非语言沟通通过肢体语言、眼神等方式，传递关心和支持；

（4）角色扮演模拟服务对象情境，增强理解；

（5）避免评判不轻易评判服务对象观点，保持客观中立【解析】社会助理在协助服务对象进行心理疏导时，应通过积极倾听、情感回应、非语言沟通、角色扮演和避免评判等方式，运用同理心技巧

3.分析社会助理在开展小组活动时如何处理组员之间的矛盾【答案】社会助理在开展小组活动时如何处理组员之间的矛盾

（1）了解矛盾通过沟通、观察等方式，了解矛盾根源；

（2）引导沟通鼓励组员表达观点，促进相互理解；

（3）中立调解保持中立立场，公平调解矛盾；

（4）建立规则制定小组规则，规范组员行为；

（5）持续关注关注矛盾发展，及时提供支持【解析】社会助理在开展小组活动时，应通过了解矛盾、引导沟通、中立调解、建立规则和持续关注等方式，处理组员之间的矛盾

七、综合应用题（每题25分，共50分）

1.某社区社会助理在开展老年人服务时，发现部分老年人存在孤独感，需要心理疏导请设计一个小组活动方案，帮助老年人缓解孤独感【答案】小组活动方案设计

（1）活动名称老年人心理疏导小组

（2）活动目标帮助老年人缓解孤独感，提升社会参与度

（3）活动对象社区老年人

（4）活动时间每周一次，每次2小时，共8次

（5）活动内容-第一次小组建立，了解需求-第二次分享孤独感，情感支持-第三次学习沟通技巧，提升社交能力-第四次社区资源介绍，拓展社交圈-第五次户外活动，增强互动-第六次手工制作，培养兴趣爱好-第七次角色扮演，模拟社交情境-第八次总结回顾，持续支持

（6）活动地点社区活动中心

（7）活动准备准备活动道具、宣传材料等

（8）活动评估通过问卷调查、访谈等方式，评估活动效果【解析】该小组活动方案通过情感支持、技能培训、资源拓展和户外活动等方式，帮助老年人缓解孤独感，提升社会参与度

2.某社会助理在协助服务对象申请低保时，发现服务对象存在文化程度低、理解能力差的问题请设计一个个案管理方案，帮助服务对象顺利完成申请【答案】个案管理方案设计

（1）个案目标帮助服务对象顺利完成低保申请

（2）服务对象文化程度低、理解能力差的服务对象

（3）服务内容-了解需求通过访谈、观察等方式，了解服务对象需求-制定计划制定低保申请计划，明确步骤和时间安排-指导申请指导服务对象填写申请表，解释政策-资源链接帮助服务对象链接相关资源，提供支持-持续跟进关注申请进度，及时提供帮助

（4）服务方法个案会议、个别指导、资源链接等

（5）服务时间每周一次，每次2小时，共4次

（6）服务地点社区活动中心

（7）服务评估通过问卷调查、访谈等方式，评估服务效果【解析】该个案管理方案通过了解需求、制定计划、指导申请、资源链接和持续跟进等方式，帮助服务对象顺利完成低保申请【答案】该小组活动方案通过情感支持、技能培训、资源拓展和户外活动等方式，帮助老年人缓解孤独感，提升社会参与度【答案】该个案管理方案通过了解需求、制定计划、指导申请、资源链接和持续跟进等方式，帮助服务对象顺利完成低保申请标准答案

一、单选题

1.B

2.D

3.B

4.B

5.A

6.C

7.B

8.B

9.B

10.B

11.B

12.B

13.B

14.B

15.B

16.B

17.B

18.B

19.B

20.B

二、多选题

1.A、B、C、D、E

2.A、B、C、D

3.A、B、C、D、E

4.A、B、C、D

5.A、B、C、D

三、填空题

1.以人为本；专业服务；伦理规范

2.社会

3.系统

4.设身处地

5.活动效果；居民需求

6.提升

7.服务成效；数据分析

8.尊重

9.客观中立

10.了解

四、判断题

1.（×）

2.（×）

3.（×）

4.（×）

5.（×）

五、简答题

1.社会助理在开展服务时应遵循的基本原则包括以人为本、专业服务、伦理规范和持续学习

2.社会工作中常用的优势视角方法的基本内涵是关注服务对象的优势资源，而非问题或缺陷，激发服务对象的内在潜能，促进自我成长，建立积极的合作关系，共同解决问题，强调服务对象的主体性，尊重其选择和决策

3.社会助理在协助服务对象申请福利时应注意的问题包括了解政策、准备材料、指导流程、保护权益和持续跟进

六、分析题

1.社会助理在开展社区服务时应如何平衡服务效果与居民需求通过了解需求、制定计划、沟通协调、评估效果和持续改进等方式，平衡服务效果与居民需求

2.社会助理在协助服务对象进行心理疏导时应如何运用同理心技巧通过积极倾听、情感回应、非语言沟通、角色扮演和避免评判等方式，运用同理心技巧

3.社会助理在开展小组活动时如何处理组员之间的矛盾通过了解矛盾、引导沟通、中立调解、建立规则和持续关注等方式，处理组员之间的矛盾

七、综合应用题

1.小组活动方案设计活动名称为老年人心理疏导小组，活动目标为帮助老年人缓解孤独感，提升社会参与度，活动对象为社区老年人，活动时间每周一次，每次2小时，共8次，活动内容包括小组建立、分享孤独感、学习沟通技巧、社区资源介绍、户外活动、手工制作、角色扮演和总结回顾，活动地点为社区活动中心，活动准备准备活动道具、宣传材料等，活动评估通过问卷调查、访谈等方式，评估活动效果

2.个案管理方案设计个案目标为帮助服务对象顺利完成低保申请，服务对象为文化程度低、理解能力差的服务对象，服务内容包括了解需求、制定计划、指导申请、资源链接和持续跟进，服务方法为个案会议、个别指导、资源链接等，服务时间每周一次，每次2小时，共4次，服务地点为社区活动中心，服务评估通过问卷调查、访谈等方式，评估服务效果。