银行安全知识竞赛试题及答案

银行安全知识竞赛试题及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.银行卡密码泄露后，以下哪种做法最安全？（）A.立即更改密码并启用短信验证B.重新设置与生日相关的简单密码C.保持原密码不变，但减少使用次数D.告知好友帮忙记忆密码【答案】A【解析】更改密码并启用短信验证可以最大程度保护账户安全

2.银行柜面业务办理时，客户要求将现金存入账户，但拒绝提供身份证件，柜员应该如何处理？（）A.直接办理存款业务B.拒绝办理并解释原因C.先办理存款，后续补办证件D.请示上级后再决定【答案】B【解析】根据反洗钱规定，无证件的客户不能办理现金存取业务

3.网上银行登录时发现页面被异常跳转，最可能的原因是？（）A.网络信号不稳定B.浏览器版本过旧C.电脑感染了钓鱼木马D.银行系统临时维护【答案】C【解析】异常跳转通常由恶意软件导致，需立即关闭页面并查杀病毒

4.银行员工在社交媒体上发布以下哪种信息可能违反规定？（）A.今日处理业务量达100笔B.推荐使用我行理财产品C.晒出加班时的咖啡杯照片D.提醒客户防范电信诈骗【答案】B【解析】宣传理财产品需获得相应资质，普通员工不得擅自推广

5.银行金库的物理防护等级通常要求达到？（）A.B级防盗门B.C级防盗门C.D级防盗门D.E级防盗门【答案】C【解析】银行金库必须符合国家规定的D级防盗标准

6.客户通过ATM机取现后，发现卡内余额显示异常，最应该怎么做？（）A.立即取现并离开B.拨打客服热线投诉C.继续使用ATM进行其他操作D.保留ATM凭条作为证据【答案】D【解析】应保留交易凭证并立即联系银行核实

7.银行员工发现同事私下收受客户礼品，正确的处理方式是？（）A.视情况是否贵重再决定B.询问同事是否愿意上交C.向合规部门报告D.帮忙保管礼品【答案】C【解析】收受礼品属于违规行为，必须上报合规部门处理

8.电子银行证书挂失后，重新办理需要提供什么材料？（）A.身份证原件及复印件B.证件照片C.旧证书D.所有以上材料【答案】D【解析】重新办理需提供完整身份验证材料

9.银行客户经理为客户推荐理财产品时，必须遵循的原则是？（）A.只推荐高收益产品B.根据客户风险承受能力匹配C.优先推荐自己业绩好的产品D.客户要求什么就推荐什么【答案】B【解析】需遵循适当性管理原则，匹配客户风险等级

10.发现ATM机吞卡后，客户应该？（）A.立即离开等待银行处理B.拨打客服电话并保留证据C.聚集人群施压要求赔偿D.自行尝试取卡【答案】B【解析】应保留现场证据并联系银行专业人员处理

二、多选题（每题4分，共20分）

1.银行员工职业道德规范包括哪些？（）A.保守客户商业秘密B.禁止挪用客户资金C.提供虚假业务宣传D.不参与有价证券交易E.正确执行业务操作【答案】A、B、D、E【解析】C选项明显违规，其他选项均为职业道德要求

2.防范ATM诈骗的常见手段有哪些？（）A.冒充银行工作人员打电话B.要求客户输入密码C.承诺高额回报D.要求转账到安全账户E.询问验证码【答案】A、B、C、D、E【解析】以上均为常见的ATM诈骗手段

3.银行网点安全防护措施包括？（）A.安装监控设备B.设置防弹玻璃C.安排安保人员巡逻D.安装紧急报警系统E.限制营业时间【答案】A、B、C、D【解析】E选项与安全防护关系不大

4.客户办理电子银行业务时，需要防范的风险有？（）A.网络钓鱼B.密码泄露C.硬件故障D.操作失误E.他人远程操控【答案】A、B、D、E【解析】C选项属于技术风险但非客户直接防范范畴

5.银行反洗钱工作内容包括？（）A.客户身份识别B.大额交易监测C.涉毒资金清查D.内部合规检查E.客户投诉处理【答案】A、B、C、D【解析】E选项属于客户服务范畴

三、填空题（每题2分，共8分）

1.银行员工发现可疑交易时，应立即向______和______报告【答案】合规部门；保卫部门

2.客户使用网上银行时，修改密码需要输入______次旧密码【答案】

33.银行金库的通风系统应保证______功能【答案】防潮

4.ATM机发生吞卡后，客户应在______小时内联系银行【答案】24

四、判断题（每题2分，共10分）

1.银行员工可以私下为客户推荐非本行产品（）【答案】（×）【解析】员工只能介绍本机构合规产品，严禁违规推荐外部产品

2.客户在ATM机操作时，密码可以告知他人协助输入（）【答案】（×）【解析】密码必须本人输入，严禁他人协助

3.银行网点可以委托第三方公司进行现金配送（）【答案】（×）【解析】现金配送必须由银行自有专业人员完成

4.发现银行系统漏洞，客户可以自行尝试利用获取利益（）【答案】（×）【解析】应立即向银行报告，严禁利用漏洞牟利

5.客户办理业务时，可以要求柜员为其复印身份证件（）【答案】（×）【解析】身份证件复印需严格按规定操作，一般不允许柜员直接复印。