医院网络安全培训课件

医院网络安全培训课件第一章医院网络安全现状与挑战医疗信息化快速发展，安全风险同步攀升发展现状严峻挑战全国约22,000家医院正在经历数字化转型，从电子病历系统到远程医疗平医疗数据泄露事件频发，患者隐私面临严重威胁每起安全事件背后,都可能涉台，信息化建设全面铺开然而，不同医院的信息化程度参差不齐，部分基层及数千甚至数万患者的敏感信息,包括病历、诊断结果、身份信息等核心数据医院的安全防护能力仍显薄弱22K85%73%全国医院数量数据泄露增长率医院曾遭受攻击信息化建设全面推进近三年医疗行业安全事件医院网络安全面临的主要威胁医疗机构已成为网络犯罪的重点目标，威胁形式多样且危害严重了解这些威胁类型是建立有效防御的基础黑客攻击内部威胁设备安全勒索软件加密医院关键数据，索要赎金，导员工误操作不慎泄露密码、错误配置系统权医疗设备漏洞CT、MRI等设备存在安全隐患致系统瘫痪限物联网风险联网设备成为攻击入口钓鱼邮件伪装成合法邮件，诱骗员工点击恶恶意泄密内部人员出于利益动机主动泄露患意链接者信息零日漏洞利用未公开的系统漏洞发起攻击权限滥用超越职责范围访问敏感数据医疗数据安全，刻不容缓每一次数据泄露，都可能影响成千上万患者的隐私和权益网络安全不仅是技术问题，更是关乎生命安全的责任真实案例某三甲医院遭遇勒索软件攻击1攻击发生凌晨3点，勒索软件通过钓鱼邮件入侵医院网络，迅速扩散至核心系统，加密所有电子病历数据2系统瘫痪病历系统完全瘫痪长达48小时，影响数千名患者的正常诊疗，急诊和手术安排被迫延期3高额勒索黑客索要赎金高达数百万人民币，并威胁将患者隐私数据公开到暗网出售4应急响应医院被迫全面断网进行应急处置，启动纸质病历备用方案，协调公安部门介入调查5深刻教训事件暴露医院网络防护薄弱、应急预案不足等问题，促使全面开展安全升级改造法规与标准要求医院网络安全不仅是技术要求，更是法律义务违反相关法规可能面临严重的法律责任和经济处罚12《网络安全法》《医疗器械网络安全管理办法》我国网络安全的基本法律，明确规定关键信息基础设施运营者（包括医疗机构）的安专门针对医疗器械网络安全的管理规定，要求医疗器械生产经营企业建立网络安全管全保护义务，要求建立健全网络安全管理制度理体系，确保医疗设备全生命周期安全•数据安全和个人信息保护•医疗器械网络安全要求•网络安全等级保护制度•漏洞管理与应急响应•违法行为的法律责任•定期安全评估与报告34HIPAA安全规则国家卫生健康委规范美国健康保险携带与责任法案（HIPAA）为保护患者健康信息提供了全面的安全框包括《医院信息系统安全等级保护基本要求》等一系列行业规范和指南，为医疗机构架，是全球医疗信息安全的重要参考标准提供具体的安全建设指导•电子健康信息保护•信息系统安全等级评定•管理、物理和技术保障措施•数据备份与恢复要求•合规审计与违规处罚•第三方服务管理规范第二章医院核心网络安全防护措施建立多层次、全方位的安全防护体系，从网络基础设施到应用系统，从技术手段到管理制度，形成立体防御网络构建安全的基础网络平台网络架构设计医疗级骨干网络采用分区分域设计，将医院内网划分为办公网、医疗业务网、设备网等不同安全域核心业务系统与互联网严格隔离，敏感数据区域实施更高级别的访问控制网络拓扑设计遵循纵深防御原则，在边界、区域间、终端等多个层面部署安全防护设施，形成多道防线0102防火墙部署入侵检测与防御内网安全与网络出口安全内网细粒度权限管理出口流量监控远程访问安全最小权限原则每位员工仅获得完成工作所数据外泄防护（DLP）部署DLP系统监控VPN加密通道所有远程访问必须通过医院必需的最低权限，避免权限过度分配带来的出站流量，识别并阻止未授权的敏感数据传授权的VPN建立加密连接，确保数据传输安安全风险输全权限定期审计每季度对用户权限进行全面流量分析利用流量分析技术识别异常数据设备合规检查远程接入设备需通过安全检审查，及时回收离职人员权限，调整岗位变传输模式，及时发现潜在的数据泄露行为查，确保安装最新补丁、运行防病毒软件动人员的访问权限敏感操作监控对批量数据导出、权限变更邮件过滤对外发邮件进行内容检查，防止会话管理设置会话超时机制，空闲一定时等敏感操作实施实时监控和审批流程通过邮件渠道泄露患者信息间后自动断开连接，防止未授权访问医疗设备安全防护医疗设备的网络安全直接关系到患者生命安全从CT、MRI到输液泵、呼吸机，这些联网设备都可能成为攻击目标日志监控与异常检测网络隔离与访问限制收集并分析医疗设备的操作日志和网络行为数漏洞扫描与补丁管理将医疗设备部署在独立的网络区域，通过VLAN据，建立基线行为模型通过机器学习算法识定期对所有联网医疗设备进行安全漏洞扫描，隔离和访问控制列表限制设备间通信只允许别异常访问模式，及时发现潜在的安全威胁建立设备资产清单协调设备厂商及时部署安必要的医疗业务流量通过，阻断可疑连接请全补丁，对于无法打补丁的旧设备采取网络隔求离等补偿措施设备安全提示据统计，超过70%的联网医疗设备存在已知安全漏洞建议建立设备全生命周期安全管理流程，从采购、部署到退役各环节都纳入安全考量守护生命数据的坚固防线医疗设备安全不是可选项，而是必选项每一台联网设备都可能成为攻击的突破口，只有建立全面的防护体系，才能确保患者安全数据安全与隐私保护患者医疗数据是医院最宝贵也最敏感的资产，必须采取全方位的技术和管理措施确保数据的机密性、完整性和可用性加密存储与传输个人信息保护备份与恢复静态数据加密电子病历（ePHI）采用AES-数据最小化只收集和保存完成医疗服务所必多层备份策略实施3-2-1备份原则至少3256等强加密算法进行存储加密，密钥由专门的需的患者信息，避免过度收集份副本，2种不同介质，1份异地存储密钥管理系统管理匿名化处理用于科研和统计的数据必须进行定期演练每季度进行数据恢复演练，验证备传输加密所有涉及患者信息的网络传输必须去标识化处理，保护患者隐私份系统的有效性和恢复时间目标（RTO）使用TLS

1.2以上协议加密，确保数据在传输过访问审计记录所有对患者信息的访问行为，灾难恢复建立同城或异地灾备中心，确保发程中不被窃取或篡改包括访问者、时间、操作内容等，可追溯审生重大灾难时业务可快速恢复数据库加密对核心数据库实施透明数据加密计（TDE），即使存储介质丢失也无法读取数据安全事件监测与响应建立应急响应体系成立由信息安全部门牵头、多部门协同的网络安全事件响应团队（CSIRT），明确各成员职责分工制定详细的安全事件应急预案，针对不同类型、不同级别的安全事件制定相应的响应流程和处置措施定期组织应急演练，模拟勒索软件攻击、数据泄露等场景，检验预案的有效性，提升团队实战能力建立安全事件通报机制，及时向上级主管部门、公安机关和受影响患者通报重大安全事件检测7×24小时监控系统，实时发现异常分析研判事件性质、影响范围和危害程度响应启动应急预案，快速隔离和处置恢复修复受影响系统，恢复正常运行改进总结经验教训，优化防护措施第三章员工安全意识与行为规范技术防护固然重要，但人是安全防线的关键环节提升每位员工的安全意识和防护能力，是保障医院网络安全的根本之策员工是医院网络安全第一道防线据统计，超过90%的网络安全事件都与人为因素有关无论技术防护多么先进，一次员工的误操作或安全意识不足都可能导致严重后果安全意识培训的必要性识别常见攻击手法安全操作规范定期的安全意识培训帮助员工了解最新的网络威胁钓鱼邮件学会识别伪装成官方通知、快递提醒的密码管理使用强密码并定期更换，不同系统使用形势，掌握基本的防护技能培训内容应结合医院恶意邮件，不轻易点击链接或下载附件不同密码，不将密码告诉他人或写在纸上实际工作场景，注重实用性和针对性社会工程攻击警惕冒充IT人员、领导或同事索要设备使用离开工作站时锁定屏幕，不在公共场所新员工入职必须完成安全培训并通过考核，在岗员密码等敏感信息的电话或消息登录医院系统，及时注销不再使用的会话工每年至少参加一次安全培训和演练恶意软件不从非官方渠道下载软件，不插入来历数据处理严格按照规定处理患者信息，不随意拷不明的U盘和移动硬盘贝、传输或外带敏感数据个人信息保护与合规要求了解患者隐私权及法律责遵守医院信息安全政策任每位员工都应认真学习并严格遵守医院的信息安全管理制度，包括密码管理规定、数据患者对自己的医疗信息享有知情权、查询权使用规范、设备管理要求等各项政策和隐私权医务人员和医院管理人员有义务保护患者信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输、提供、公开患者个人信息在工作中遇到信息安全相关问题，应及时向信息安全部门咨询，不得擅自处理或隐瞒不报违反患者隐私保护规定，轻则受到医院内部处分，重则承担民事赔偿责任，构成犯罪的将被追究刑事责任违规行为的法律后果案例一某医院护士因好奇查看明星患者病历，被医院开除并处以罚款，还面临民事诉讼案例二某医院员工将患者信息出售给保健品公司，被判处有期徒刑三年，医院也因管理不善受到处罚安全从你我做起每一位员工都是医院网络安全防线的守护者你的每一次谨慎操作，都是对患者隐私的尊重和保护安全密码管理最佳实践密码是保护账户安全的第一道屏障弱密码或不当的密码管理习惯会让所有技术防护措施失效创建强密码的原则密码管理注意事项长度至少12位密码越长，破解难度越大绝不共享密码是个人专属，不告诉任何人包括同事和家人组合复杂字符包含大小写字母、数字和特殊符号安全存储不将密码写在便签纸或保存在未加密的文件中避免常见词汇不使用生日、姓名、常用单词等容易猜测的内容多因素认证在支持的系统上启用双因素或多因素认证独特性每个系统使用不同的密码，避免一个密码走天下密码管理器可以使用医院批准的密码管理工具帮助记忆复杂密码定期更换每3-6个月更换一次密码及时修改怀疑密码泄露时立即修改并报告错误示例password

123、Hospital

2024、zhangsan888❌正确示例mH9$kL2@pN4x、Tr!aNG#le89Zx✅识别与防范钓鱼攻击钓鱼攻击是最常见也是最有效的网络攻击手段之一攻击者伪装成可信来源，诱骗员工泄露敏感信息或点击恶意链接0102检查发件人地址警惕紧急语气仔细核对邮件发件人地址，警惕与官方地址相似但有细微差别的地址，如将字母钓鱼邮件常营造紧急氛围，如账户即将冻结、必须立即验证等，以促使你在o替换成数字0不假思索的情况下行动0304悬停查看链接谨慎处理附件不直接点击邮件中的链接，先将鼠标悬停在链接上查看真实URL钓鱼链接往往不打开意料之外的邮件附件，特别是.exe、.zip、.doc等可能包含恶意代码的文指向可疑域名件格式0506独立验证身份及时报告可疑邮件如邮件要求提供敏感信息或进行重要操作，通过其他渠道（电话、面谈）独立验发现钓鱼邮件立即报告信息安全部门，不要删除邮件，以便进行分析和追踪证请求的真实性移动办公与远程访问安全随着移动医疗和远程办公的普及，医务人员越来越多地在医院外部访问医疗系统这种便利性也带来了新的安全风险使用授权设备和渠道只使用医院正式配发或批准的设备访问医疗系统，不在个人设备上安装医院应用或存储患者信息所有远程访问必须通过医院提供的VPN建立安全连接，不使用第三方远程访问工具公共场所网络安全避免在咖啡厅、机场等公共场所使用公共Wi-Fi处理敏感信息公共网络存在被监听的风险，攻击者可能窃取传输中的数据如必须使用，务必通过VPN加密连接，并在使用后及时退出系统设备物理安全妥善保管工作设备，不将笔记本电脑、平板电脑等设备遗留在车内或其他无人看管的地方设备应设置开机密码和屏幕锁定，防止丢失后信息泄露应急响应措施设备丢失或被盗后，立即联系信息安全部门进行远程锁定或数据擦除及时修改相关系统密码，防止他人利用设备中保存的凭证访问医院系统安全事件报告流程及时发现和报告安全事件是控制损失、防止事态扩大的关键每位员工都应了解安全事件报告的流程和要求1立即上报发现异常情况（如系统异常、可疑邮件、数据泄露等）后，第一时间向部门负责人和信息安全部门报告，不得隐瞒或延误2保护现场在专业人员到达前，尽可能保持现场状态，不随意操作可能受影响的系统，避免破坏证据3提供信息详细描述事件发现时间、现象、可能影响的系统和数据范围，提供所有相关线索4配合调查积极配合安全团队的调查工作，如实提供情况，协助进行取证和分析5跟进处置关注事件处置进展，按照安全团队要求采取必要的补救措施，如修改密码、加强监控等报告热线信息安全部门24小时值班电话XXXX-XXXXXXX报告邮箱security@hospital.example.cn重要提醒早发现、早报告、早处置！拖延只会让损失更大案例分享员工误操作导致数据泄露的教训事件经过某三甲医院门诊部的一名工作人员在整理患者就诊统计报表时,需要将数据发送给上级主管审阅由于工作疏忽,该员工错误地将包含3000余名患者详细信息（姓名、身份证号、诊断结果、联系方式）的Excel文件发送到了自己的个人邮箱,并在家中使用个人电脑进行编辑隐患埋下个人电脑未安装防病毒软件,且使用简单密码,邮箱账户不慎被黑客入侵数据外泄黑客窃取邮件附件中的患者信息,并在暗网论坛公开出售,引发大范围传播事态扩大多名患者接到诈骗电话,犯罪分子利用泄露的详细信息实施精准诈骗,部分患者经济受损投诉与处罚患者集体投诉,媒体曝光,医院声誉严重受损卫生主管部门介入调查,医院被罚款50万元网络安全文化建设营造人人重视安全、人人参与安全的医院文化氛围，让网络安全成为每位员工的自觉行动定期安全演练知识竞赛活动安全宣传推广激励与表彰每季度组织一次全员参与的安全演练,举办网络安全知识竞赛,以趣味问答、在医院内网、公告栏定期发布安全提建立安全举报奖励机制,对及时发现和模拟勒索软件攻击、数据泄露等场情景模拟等形式普及安全知识设置示和案例警示,利用院内电视、海报等报告安全隐患的员工给予表彰和奖景通过实战演练提升员工应急响应奖励机制,提高员工参与积极性,在寓教多种渠道开展安全宣传每月设定安励树立安全标兵,在全院范围内宣传能力,检验安全预案有效性于乐中强化安全意识全主题,集中宣传特定安全知识推广优秀经验和做法人人参与，共筑安全防线网络安全不是某个部门或某些人的责任,而是全院每一位员工的共同使命只有人人参与、人人负责,才能真正构建起牢不可破的安全防线未来趋势与技术展望随着技术的不断演进,医院网络安全防护也在向更智能、更主动、更全面的方向发展了解未来趋势有助于提前布局和规划云安全与合规零信任架构应用随着越来越多的医疗应用迁移到云端,云安全成人工智能安全监测摒弃传统的内网可信假设,采用永不信任、始为新的关注重点如何在享受云计算便利的同利用机器学习和深度学习技术,实现对海量日志终验证的零信任理念每一次访问请求都需要时,确保数据主权、满足合规要求,是医疗机构面数据的智能分析,自动识别异常行为模式AI驱经过身份验证、设备检查和权限审核,即使是来临的重要课题动的威胁预测系统可以提前发现潜在攻击,实现自内网的请求也不例外从被动防御到主动预防的转变区块链技术隐私计算量子安全区块链的不可篡改特性为医疗数据完整性保护提供联邦学习、安全多方计算等隐私计算技术,使医疗量子计算的发展对传统加密算法构成威胁,需要提了新思路,可应用于电子病历共享、药品溯源等场数据可以在保护隐私的前提下实现跨机构协作和价前研究和部署抗量子密码算法,为未来做好准备景值挖掘总结医院网络安全的关键要素持续改进1快速响应机制2员工安全意识3管理制度体系4技术防护措施5医院网络安全是一个系统工程,需要技术、管理和人员三方面协同发力技术防护是基础,为关键系统和数据提供物理和逻辑保护;管理制度是保障,通过规范化的流程和明确的责任体系确保各项安全措施落地;员工安全意识是关键,再先进的技术也抵挡不住人为的疏忽或恶意行为同时,网络安全威胁在不断演变,必须建立快速响应机制和持续改进机制定期评估安全状况,及时修补漏洞,根据最新威胁情报调整防护策略,才能在与攻击者的对抗中保持领先100%24/70全员参与持续监控零事故目标安全需要每个人的努力威胁无处不在,防护全天候追求卓越,不断进步互动环节网络安全知识问答通过以下问题测试您对本次培训内容的掌握程度,加深对关键知识点的理解和记忆问题一问题二收到一封声称来自医院IT部门的邮件,要求您点击链接重置密码,您应该怎么做以下哪种密码最安全A.立即点击链接重置密码B.通过其他渠道联系IT部门核实邮件真实性✓C.删除邮件并忽略D.转发给同A.password123B.Hospital2024C.mH9$kL2@pN4x✓D.12345678事询问问题三问题四在咖啡厅使用公共Wi-Fi访问医院系统时,您应该:发现电脑出现异常弹窗或运行缓慢,您应该:A.直接访问,没有问题B.通过医院VPN建立加密连接后访问✓C.只要不输入密码就可以D.关闭防火墙A.继续工作,不用理会B.自己重启电脑看看能否解决C.立即断网并报告信息安全部门✓D.下载杀毒软加快速度件扫描问题五问题六关于患者信息处理,以下哪项做法是正确的医院网络安全的第一道防线是什么A.可以将患者信息发送到个人邮箱方便处理B.与同事分享有趣的患者病例C.仅在工作需要时访问,并做A.防火墙B.杀毒软件C.员工的安全意识✓D.加密技术好访问记录✓D.用U盘拷贝数据回家加班如果您能正确回答以上所有问题,恭喜您已经掌握了网络安全的核心知识!如有任何疑问,欢迎随时向信息安全部门咨询资源与支持医院为全体员工提供持续的网络安全支持和学习资源,帮助大家不断提升安全防护能力联系方式学习资源信息安全部门院内资源•24小时值班电话XXXX-XXXXXXX•医院内网安全知识库•工作邮箱security@hospital.example.cn•每月安全简报与案例分析•办公地点行政楼3楼305室•在线培训课程与考试系统•工作时间周一至周五8:30-17:30•安全操作手册与应急指南紧急情况处理推荐外部资源•发现安全事件立即拨打值班电话•国家网络安全宣传周官网•非工作时间也有专人值守•中国信息安全测评中心•重大事件可直接联系部门负责人•医疗卫生行业网络安全联盟•CNVD国家信息安全漏洞库安全工具医院提供的VPN客户端、密码管理器、加密传输工具等,请在信息安全部门指导下安装使用培训计划新员工入职安全培训、年度在岗培训、专项技能提升培训,全方位提升安全能力技术支持遇到安全相关问题随时咨询,信息安全部门提供专业的技术支持和解决方案致谢与行动号召保护患者隐私，守护医疗安全感谢您参加本次医院网络安全培训!网络安全不是一次培训就能完成的任务,而是需要持续学习、不断实践的过程从今天开始,让我们将所学知识应用到日常工作中,时刻保持警惕,谨慎处理每一份患者数据,认真对待每一次系统登录您的每一次安全操作,都是对患者隐私的尊重和保护,都是对医院声誉的维护立即行动持续学习共同守护•今天就更新您的密码•关注医院安全通知•发现问题及时报告•检查您的设备安全设置•参加定期培训演练•互相提醒安全注意事项•复习安全操作规范•学习最新威胁情报•营造安全文化氛围•与同事分享安全知识•提升安全防护技能•为患者筑牢安全防线让我们携手共建坚不可摧的医院网络安全防线!网络安全,人人有责守护数据,守护生命—医院信息安全部门敬上—。