商场安全知识培训课件

商场安全知识培训课件第一章商场安全的重要性与现状商场安全事故频发的警示火灾事故上升设备故障伤人隐患排查不力2024年全国商场火灾事故同比增长12%，电某商场电梯故障导致5人受伤，其中2人骨折，安全隐患若不及时排查整改，小问题会演变气线路老化、消防设施维护不到位是主要原事故原因为维护保养不及时成大事故，后果不堪设想因商场安全的多重意义保障生命安全维护运营秩序提升品牌形象保护顾客和员工的生命财产安全是商场运营的良好的安全环境是商场正常运营的基础保障安全可靠的购物环境能够增强顾客信任，提升首要责任，也是最基本的社会责任安全事故安全事故会导致商场停业整顿，造成巨大经济商场品牌价值顾客会优先选择安全保障措施一旦发生，造成的伤害往往是不可逆的损失，影响商业信誉完善的商场进行消费•预防人身伤害事故•避免经营中断•增强顾客信心•保护顾客财产安全•降低运营风险•树立良好口碑•确保员工工作安全•提高管理效率安全无小事人人有责任第二章安全意识培养安全意识是防范事故的第一道防线典型案例分析团队责任意识某商场因员工在仓库吸烟引发火灾，安全不仅是个人责任，更是团队责任造成直接经济损失超过500万元事一人疏忽可能危及整个团队，我们要故调查显示，该员工长期违反禁烟规相互提醒、相互监督，共同维护安全定，安全意识淡薄是事故的根本原因环境互动思考安全文化建设的关键要素标识与警示在关键位置设置清晰的安全标识和警示标志持续培训教育定期组织安全培训，更新安全知识，提升应急能力激励与惩戒奖励安全行为，严肃处理违规操作，形成良好风气第三章消防安全知识火灾成因与危害解析常见火灾成因火灾危害数据电气短路-线路老化、超负荷用电据统计，商场火灾事故中明火不慎-吸烟、违规动火作业•平均每起火灾造成经济损失达200万元易燃物堆积-货物堆放不规范•浓烟是导致伤亡的主要原因，占比超过70%•火灾发生后3-5分钟是黄金逃生时间重大案例回顾2023年某大型商场因电气线路老化引发火灾，虽然及时疏散无人员伤亡,但造成直接经济损失超过3000万元，商场停业整顿3个月，品牌形象严重受损消防设施的认识与正确使用01认识消防设施灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统、烟感报警器、应急照明等是商场的主要消防设施02灭火器使用步骤提起灭火器，拔掉保险销，对准火焰根部，按下压把进行喷射，左右摆动扑灭火源03消火栓操作方法打开消火栓箱门，取出水带和水枪，展开水带连接消火栓和水枪，打开阀门进行灭火实操演练要求火灾应急逃生技巧选择逃生路线防护措施禁用电梯熟悉安全出口位置，选择最近的疏散通道，切用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免吸入火灾时严禁乘坐电梯逃生，必须使用消防楼梯勿贪恋财物有毒烟雾重要提醒如果逃生通道被浓烟封堵，应立即关闭房门，用湿布堵住门缝，在窗口挥舞鲜艳物品求救，等待救援切勿盲目跳楼！冷静应对安全第一火灾发生时，保持冷静是成功逃生的关键记住逃生路线，正确使用防护措施，有序疏散，就能最大限度地保障生命安全第四章设备安全操作商场内有大量机电设备，包括电梯、空调系统、供水设备等正确操作和维护这些设备，是保障商场安全运营的重要环节电梯安全操作要点电梯组成与运行原理电梯主要由轿厢、对重系统、曳引机、导轨、安全装置等部件组成理解基本原理有助于正确使用和维护安全使用规范禁止强行开门电梯运行中或门未完全打开时，严禁用手扒门定期维护检查每15天进行一次例行检查，每年进行全面维保载重限制严格遵守电梯额定载重，避免超载运行应急处理电梯困人时保持冷静，使用紧急对讲系统求助，等待专业救援故障发现专业检修发现异响、抖动等异常持证人员排查维修其他关键设备安全供水系统应急发电机空调系统水泵房应保持干燥通风，定期检查管道阀门，防每月进行空载测试，确保应急状态下能够及时启定期清洗过滤网和风道，防止细菌滋生检查制止跑冒滴漏操作人员需持证上岗，熟悉设备性动注意燃油储备和排烟系统维护，防止一氧化冷剂压力，确保系统高效运行注意用电安全，能参数碳中毒避免超负荷设备隐患排查要点每日巡检观察设备运行状态、声音、温度是否正常；每周检查电气线路、安全装置、润滑情况；每月维保全面清洁、紧固件检查、性能测试第五章应急处理能力提升突发事件随时可能发生，快速有效的应急响应能够最大限度地减少损失通过系统培训和实战演练，提升全员应急处理能力突发事件类型及应对策略自然灾害公共卫生事件治安事件地震就近躲避在承重墙角、坚固桌下，震疫情防控实施体温检测、健康码查验、通盗窃处理保护现场，调取监控，配合警方后有序疏散风消毒调查洪水转移重要物资到高处，关闭电源，组隔离流程设置临时隔离区，通知卫生部门，抢劫应对确保人身安全优先，记住嫌疑人织人员撤离追踪密接人员特征，及时报警台风加固门窗，检查排水系统，储备应急防护措施配备防护用品，加强个人卫生，现场保护疏散围观人员，封锁现场，等待物资减少人员聚集专业处置应急演练案例分享治安事件模拟火灾疏散演练地震避险演练发现可疑人员后，保持距离进行观察，通知安发现火情后启动警报，安保人员引导顾客从最保和管理人员安保人员到场后配合处置，必警报响起后，立即停止工作，就近躲避在安全近安全出口撤离员工协助老弱病残人员，确要时报警事后总结经验，完善应急预案区域主震结束后，按照预定路线快速有序疏认所有人员撤离后最后离开，在集合点清点人散到空旷地带，清点人数并报告数定期组织应急演练能够检验预案的可行性，提高员工应急反应速度和处置能力每次演练后都要认真总结，不断优化流程，确保关键时刻能够高效应对实战演练提升反应能力应急演练不是走过场，而是真正提升应急能力的有效途径只有通过反复演练，才能在真正的突发事件中做到临危不乱、处置有方第六章安全法律法规知识了解和遵守安全相关法律法规是企业和个人的法定义务法律法规为安全管理提供了明确的行为准则和责任界定主要法律法规介绍123安全生产法消防法物业管理条例《中华人民共和国安全生产法》是安全生产《中华人民共和国消防法》明确了消防安全《物业管理条例》规范了物业服务企业的安领域的基本法律，规定了生产经营单位的安责任制、火灾预防、消防组织和灭火救援等全管理职责，包括秩序维护、设施设备维修全生产保障、从业人员的权利义务、安全生规定，是商场消防安全管理的重要依据养护、安全防范等方面的具体要求产监督管理等内容•消防设施配置标准•安全防范服务标准•生产经营单位主体责任•消防安全检查制度•设备设施管理规范•安全投入和设施要求•火灾隐患整改要求•应急处置工作要求•事故应急救援与调查处理法律责任与企业义务企业安全生产主体责任员工安全守法义务

1.建立健全安全生产责任制度

1.遵守本单位安全生产规章制度

2.保证安全生产投入的有效实施

2.正确佩戴和使用劳动防护用品

3.设置安全生产管理机构配备专职人员

3.接受安全生产教育和培训

4.对从业人员进行安全生产教育培训

4.发现隐患及时报告

5.及时消除事故隐患，制定应急预案

5.有权拒绝违章指挥和强令冒险作业违法案例警示某商场因长期未组织消防演练、灭火器过期未更换,被消防部门处以罚款10万元并责令限期整改企业负责人受到行政处分,安全管理人员被吊销资格证书法律法规学习的重要性保护各方权益保障合法运营明确责任边界，保护员工和顾客的合法权益依法依规开展安全管理工作，避免违法违规行为规范管理行为以法律为准绳，建立科学规范的管理体系营造安全环境提升专业水平形成依法依规、全员参与的安全文化氛围通过学习法规提高安全管理专业能力法律法规不是束缚，而是保护只有深入学习、准确理解、严格执行相关法律法规，才能真正做到依法治安，为商场的安全运营提供坚实的法律保障第七章安全管理与风险防控系统化的安全管理和科学的风险防控是预防事故的根本保障通过建立完善的管理制度和运用现代技术手段，实现安全管理的规范化、智能化安全风险识别与评估特别重大风险1大型火灾、重大设备事故重大风险2电梯故障、局部火灾、群体性事件较大风险3电气隐患、消防设施故障、治安案件一般风险4地面湿滑、货架倾斜、标识缺失低风险5轻微设备异常、小型物品遗失常见安全隐患类型成功案例•消防设施设备隐患某商场通过每日巡检发现空调机房电缆接头发热，立即停机检修更换，成功避免了一起可能造成重大损失的电气火灾事故•电气线路及用电隐患•建筑结构安全隐患•特种设备运行隐患•人员管理方面隐患安全管理制度建设安全操作规程定期检查整改制定详细的设备操作规程、岗位安建立日检、周检、月检制度，发现全职责、应急处置流程等制度文件，问题立即整改，重大隐患实行挂牌确保有章可循督办、限期整改责任落实考核明确各级安全责任，签订安全责任书，将安全绩效纳入考核体系，奖优罚劣制度执行要点制度的生命力在于执行要加强监督检查，确保各项制度落到实处同时根据实际情况及时修订完善制度，保持制度的科学性和适用性安全技术与智能监控应用智能视频监控联网报警系统采用高清摄像头全方位覆盖，AI识别异常行为、人员聚集、烟火等危险情火灾报警、入侵报警、紧急求助等系统联网集成，实现多级联动响应一况，实时预警推送监控录像云存储，便于事后追溯调查键报警直连安保中心和公安消防部门，缩短响应时间智能巡检机器人大数据风险预警部署巡检机器人进行24小时不间断巡逻，检测温度、烟雾、漏水等异常汇总分析设备运行数据、客流数据、历史事故数据，建立风险预测模型自动生成巡检报告，解放人力提高巡检效率和质量提前识别潜在风险点，实现从被动应对到主动防控的转变现代科技为商场安全管理提供了强大支撑通过技术手段与人工管理相结合，构建人防、物防、技防三位一体的安全防控体系，显著提升安全管理水平结语人人参与，共筑安全商场安全是每个人的责任无论是管理者还是普通员工，无论是保安还是营业员，我们都是商场安全的守护者每个人都要从自身做起，严格遵守安全规定，认真履行安全职责持续学习，提升安全素养安全知识在不断更新，安全技能需要持续提升我们要保持学习的热情，积极参加培训演练，不断提高自己的安全意识和应急能力共同营造安全和谐环境安全的商场环境需要我们共同维护让我们携手努力，相互提醒、相互帮助，共同营造一个安全、和谐、舒适的购物环境，让每一位顾客都能放心消费、安心购物安全生产，人人有责让我们从今天开始，从每一个细节做起，将安全意识融入日常工作，将安全行为变成工作习惯，为打造平安商场贡献自己的力量！谢谢聆听欢迎提问与交流如果您对培训内容有任何疑问，或者在工作中遇到安全方面的问题，欢迎随时与我们沟通交流24/7100%0应急热线培训覆盖安全目标全天候安全咨询服务确保每位员工都参加培训零事故零伤害后续培训安排下周消防设施实操演练（全员参加）下月应急疏散综合演练季度安全知识考核测试让我们共同努力，将安全理念转化为安全行动，为商场的长期稳定发展保驾护航！。