寄递安全管理办法课件

寄递安全管理办法培训课件第一章寄递安全管理的重要性国家安全保障社会公共安全用户权益保护维护国家政治安全、经济安全，防范利用寄防止危险物品、违禁品通过寄递渠道流入社保护寄件人和收件人的人身财产安全，确保递渠道进行的危害国家安全活动，筑牢国家会，保障公共场所和公众生命财产安全用户个人信息安全，维护合法权益安全防线相关法律法规框架年《邮政业寄递安全监督管理办法》12020国家邮政局发布，明确寄递安全监督管理体制机制，规范企业安全责任和监管部门职责年《邮件快件实名收寄管理办法》22018建立实名收寄制度，要求核验寄件人身份信息，实现寄递渠道可追溯管理年《禁止寄递物品管理规定》32016明确禁寄物品目录，规范禁寄物品处置流程，防范危险物品进入寄递渠道安全是寄递行业的生命线第二章寄递安全管理职责体系国务院邮政管理部门统一监督管理1省级邮政管理机构2区域监管执行市县邮政管理机构3具体监督检查邮政快递企业4安全主体责任多部门协作机制•公安部门维护治安秩序，打击违法犯罪•国家安全机关防范危害国家安全活动•海关部门进出境邮件物品监管寄递企业的安全义务制度建设义务设备配置义务建立健全安全管理制度，制定操作规程和应急预案，确保制度体系完配备符合国家标准的安全检查设备，包括X光安检机、金属探测器、善有效包括安全检查制度、实名收寄制度、信息安全管理制度等液体检测仪等，确保设备正常运行和定期维护人员管理义务培训教育义务配备专业安全管理人员，进行背景审查和技能培训，建立人员档案，确保从业人员具备必要的安全意识和操作技能第三章实名收寄制度详解0102身份核验信息登记寄件人出示有效身份证件，工作人员核对证件真伪，确认人证一致准确记录寄件人姓名、联系方式等必要信息，不得记录身份证号码全部数字03信息保护档案管理建立用户信息保护措施，防止信息泄露、滥用或非法买卖实名收寄的法律依据与目的法律依据•《邮政法》第二十四条规定•《反恐怖主义法》相关条款•《邮件快件实名收寄管理办法》95%制度目的实名收寄制度是寄递安全管理的核心制度，通过身份核验实现寄递渠道可追溯，有效防范利用寄递渠道进行的违法犯罪活动这一制度既保障了寄递渠道安全，也保护了用户的合法权益，为构建诚信寄递环境奠定了基础实名收寄覆盖率全国快递企业实名收寄覆盖率99%安全事故下降率实施实名收寄后安全事故下降实名收寄，筑牢安全第一道防线通过严格的身份核验程序，确保每一件邮件快件都有迹可循，为寄递安全提供可靠保障第四章禁止寄递物品管理枪支弹药类易燃易爆物品各类枪支、弹药、爆炸装置及零配件，包括仿真枪支、玩具枪等可能汽油、酒精、烟花爆竹、压缩气体、氧化剂等危险化学品和易燃易爆被误用的物品物质毒害性物品腐蚀性物品各类毒品、有毒化学品、放射性物质、病原微生物等对人体和环境有硫酸、盐酸、氢氧化钠等强酸强碱类腐蚀性化学品害的物质特别提醒禁寄物品目录会根据实际情况动态调整，企业应及时关注最新版本，确保严格执行禁寄物品管理职责收寄验视企业严格执行收寄验视制度，逐件检查，发现可疑物品立即处置停止运输发现禁寄物品立即停止收寄和运输，妥善处置并保护现场及时报告立即向邮政管理部门和公安机关报告，配合调查处理建立收寄验视、实名收寄、过机安检三位一体的安全防控体系，从源头防范禁寄物品进入寄递渠道企业要加强员工培训，提高识别能力，完善应急处置预案典型禁寄物品案例分享案例一非法枪支查获案例二危化品泄露事故案例三野生动物制品查处2023年某快递企业在安检中发现包裹内藏某地一快递网点因员工未严格验视，收寄了海关与邮政管理部门联合行动，在进境邮件有仿真枪支，立即报警处理经查，寄件人易燃化学品，运输途中发生泄露，造成车辆中查获大量象牙制品，涉案人员被依法处企图通过快递渠道销售仿真枪支，被依法追损毁和环境污染企业被处以重罚并承担赔理，相关企业被要求整改安全管理制度究刑事责任偿责任启示加强部门协作配合••启示加强X光机操作培训•启示严格执行收寄验视制度措施完善联合执法机制•措施完善可疑物品识别标准措施建立责任追究机制••严禁寄递，守护安全建立完善的禁寄物品管理体系，从源头杜绝危险物品进入寄递渠道，保障行业和社会安全第五章安全检查与监控管理安全检查设备要求•X射线安全检查设备符合国家标准•金属探测设备灵敏度达标•液体安全检查设备准确识别危险液体•爆炸物痕量检测设备高精度检测设备管理制度建立设备台账，定期维护保养，确保设备正常运行设备故障时立即停用并及时维修，不得带病运行0102设备配置标识管理根据处理量配备相应数量和型号的安检设备对通过安检的邮件加盖安全检查标识0304视频监控资料保存安全检查人员资质与培训背景审查对安检人员进行严格的背景调查，确保无犯罪记录，具备良好的道德品质和责任意识审查包括个人信用记录、社会关系等多个方面技术培训定期组织安检设备操作培训，提高设备使用熟练度和故障排除能力培训内容包括设备原理、操作规程、维护保养等劳动保护为安检人员配备必要的劳动防护用品，包括防辐射服、防护眼镜等，确保职业健康安全，并办理工伤保险第六章信息安全与数据保护寄递详情单管理建立详情单全生命周期管理制度，从打印、使用到销毁的全程管控详情单应包含必要的寄递信息，字迹清晰，信息准确电子数据管理建立电子数据分类分级保护制度，对用户信息、运单信息等敏感数据实施加密存储和传输，防止数据泄露和篡改信息保密义务严格保护用户隐私信息，禁止泄露、出售或非法使用用户信息建立信息访问权限管理，实行最小授权原则应急处置机制制定信息安全应急预案，发生信息泄露事件时立即启动应急响应，及时报告监管部门并采取补救措施信息安全管理措施技术防护措施个月小时624部署防火墙、入侵检测系统•定期进行漏洞扫描和安全评估•日志保存期事件报告时限建立数据备份和灾难恢复机制•网络日志最少保存时间重大安全事件报告时间实施网络访问控制和身份认证•管理制度措施级3制定信息安全管理制度•建立安全事件报告制度•等级保护要求实施员工信息安全教育•网络安全等级保护级别定期开展安全检查评估•信息安全，守护用户隐私构建全方位的信息安全防护体系，运用先进技术手段保护用户数据安全，维护行业信誉第七章应急管理与突发事件处置监测预防建立安全监测体系，实时监控安全状态制定风险评估制度，识别潜在安全隐患，采取预防措施预警建立分级预警机制，及时发布安全警报恢复重建应急处置事件处置后恢复正常运营，总结经验教训启动应急预案，迅速有效处置突发事件应急救援队伍建设鼓励大型寄递企业建立专业应急救援队伍，配备必要的应急装备和物资，提高应急处置能力突发事件典型案例分析自然灾害应急响应危险品泄露处置公共卫生事件保障2021年河南特大暴雨期间，多家快递企业启动某分拣中心发生化学品泄露事故，企业立即启动新冠疫情期间，寄递企业严格执行防控措施，保应急预案，迅速转移人员和货物，调配应急运应急预案，疏散人员，封锁现场，联系专业处置障防疫物资和民生用品寄递，为疫情防控和复工力，确保救灾物资及时送达建立了跨区域协调机构通过快速响应，避免了人员伤亡和环境污复产提供了重要支撑建立了常态化防控机制机制，有效降低了灾害损失染扩大第八章监督检查与法律责任监督检查制度日常监督检查邮政管理部门对企业安全管理情况进行常态化检查随机抽查采用双随机、一公开方式进行监督检查专项检查针对重点时期、重点问题开展专项监督检查联合检查与公安、海关等部门开展联合执法检查处罚案例精选未执行实名收寄被罚款违规寄递禁寄物品处罚用户信息泄露责任追究某快递公司因未严格执行实名收寄制度，某邮政网点因收寄危险化学品，被处以5某寄递企业因内部管理不善导致用户信息被邮政管理部门处以10万元罚款，并责万元罚款，相关责任人员被追究法律责泄露，被处以20万元罚款，并承担民事令限期整改企业负责人被约谈，要求全任企业被要求全员重新培训，通过考核赔偿责任企业被要求全面整改信息安全面加强安全管理后方可重新营业管理制度这些案例表明，监管部门对违法违规行为的执法力度不断加强，企业必须严格遵守法规要求，切实履行安全责任依法监管，保障安全严格执法，公正监管，通过法律手段规范行业秩序，保障寄递安全和用户权益第九章绿色环保与包装管理环保材料循环利用使用生物降解、可回收的环保包装材料推广可重复使用包装材料，建立包装回收体系减量包装避免过度包装，优化包装设计，减少材料使用安全无毒禁止使用有毒有害填充材料，保障用户健康标准规范执行国家包装标准，确保包装安全和环保绿色包装是寄递业可持续发展的重要方向，企业应积极采用环保材料和技术，减少对环境的影响，承担社会责任绿色包装实践案例可降解包装袋推广包装回收活动某大型快递企业全面推广使用生物降多家企业联合开展绿色回收活动，解包装袋，年使用量超过10亿个通在社区设置回收点，用户可将快递包过技术创新，实现了包装袋在堆肥条装交回回收回收的包装经过处理后件下90天内完全降解，大大减少了环重新利用，形成循环经济模式境污染减塑创新举措采用无胶带纸箱、蜂窝纸板替代泡沫填充物、研发新型环保胶带等创新技术，显著减少塑料使用量部分企业塑料使用量较前年下降30%第十章行业协作与未来展望多部门协作机制智能识别AI建立定期会商制度，共享安全信息•提高禁寄品识别准确率完善联合执法机制，形成监管合力•加强应急协调配合，提高处置效率•区块链溯源推进信息系统互联互通，实现数据共享•技术创新驱动实现全程可追溯管理人工智能、大数据、区块链等新技术在寄递安全管理中的应用日益广泛智能安检设备、无人化分拣、区块链溯源等技术提升了安全管理效率和精准度大数据分析预警风险，优化管理未来发展趋势随着行业规模持续扩大和技术不断进步，寄递安全管理将更加智能化、精准化、协同化未来将建成覆盖全链条、全流程的现代化安全管理体系互动环节安全管理常见问题答疑实名收寄操作细节禁寄物品识别处置问客户忘带身份证怎么办？答可问发现可疑物品但不确定是否为禁以通过电子身份证、驾驶证等有效证寄品？答按照宁可错停，不可错过件核验，或请客户补办身份证明后再原则，立即停止收寄并上报，由专业收寄人员判断处置应急事件报告流程问发生安全事件后应该先报告谁？答立即报告企业安全管理部门，同时向邮政管理部门和公安机关报告，不得瞒报或迟报结语守护寄递安全，共筑美好未来人人有责严格执行持续提升寄递安全需要政府、企业、用户共同参与，认真学习并严格执行《寄递安全管理办不断完善安全管理制度，提升安全管理水每个人都是安全管理的参与者和受益者让法》，将法规要求落实到每一个操作环节，平，运用先进技术手段，为用户提供更加安我们携手共建安全和谐的寄递环境确保行业健康有序发展全、便捷、高效的寄递服务安全发展是寄递业的生命线，让我们共同努力，守护每一份信任，传递每一份温暖联系方式与资源监管部门联系方式•国家邮政局010-88323000•各省市邮政管理局查询当地官网•投诉举报电话12305•应急报告电话24小时值班热线在线资源获取•国家邮政局官网www.spb.gov.cn•法规文件下载政策法规专栏•培训材料获取行业培训平台推荐学习资源•《邮政法》及配套法规•邮政安全管理培训教材•行业标准技术规范•典型案例分析汇编温馨提示如有任何安全管理问题，请及时与监管部门联系我们将为您提供专业指导和帮助谢谢聆听！欢迎提问与交流感谢大家的认真学习！请就寄递安全管理中的实际问题进行交流讨论让我们共同努力，不断提升行业安全管理水平，为构建安全、高效、绿色的现代寄递服务体系贡献力量本培训课件仅供学习交流使用，如有疑问请咨询专业人员。