商务开拓笔试必备题目及答案

商务开拓笔试必备题目及答案

一、单选题（每题1分，共10分）

1.在商务谈判中，以下哪种行为不属于有效倾听的表现？（）A.保持眼神接触B.频繁打断对方C.记录要点D.适时提问【答案】B【解析】有效倾听要求专注，不打断对方，频繁打断是无效倾听的表现

2.国际贸易中，哪种支付方式风险最小？（）A.信用证B.汇票C.承兑汇票D.付款交单【答案】A【解析】信用证是银行信用，风险由银行承担，是国际贸易中最安全的支付方式

3.商务信函中，以下哪个要素不属于标准格式？（）A.日期B.称呼C.正文D.个人照片【答案】D【解析】商务信函标准格式包括日期、称呼、正文等，个人照片不属于必要要素

4.在市场调研中，以下哪种方法不属于定性研究？（）A.访谈B.问卷调查C.观察法D.案例分析【答案】B【解析】问卷调查属于定量研究，访谈、观察法、案例分析属于定性研究方法

5.商务谈判中，以下哪种策略属于双赢策略？（）A.坚持己见B.以退为进C.损人利己D.走为上【答案】B【解析】以退为进是寻求双方利益平衡的双赢策略，其他选项均属于单方策略

6.国际贸易术语中，FOB指的是（）A.船上交货B.目的地交货C.工厂交货D.铁路交货【答案】A【解析】FOB（FreeOnBoard）是船上交货，卖方负责将货物装上船

7.商务礼仪中，以下哪种行为不属于握手礼仪？（）A.目光注视B.双手交叉C.微笑D.身体挺直【答案】B【解析】握手礼仪要求双手自然伸出，不交叉，其他选项均属于正确做法

8.在商务合同中，以下哪个条款属于不可抗力条款？（）A.违约责任B.保密条款C.不可抗力D.争议解决【答案】C【解析】不可抗力条款规定在不可预见的事件发生时，双方的责任和义务

9.商务谈判中，以下哪种技巧不属于谈判技巧？（）A.换位思考B.威胁对方C.建设性反馈D.积极倾听【答案】B【解析】威胁对方属于不良谈判行为，其他选项均属于有效谈判技巧

10.在国际贸易中，以下哪种运输方式速度最快？（）A.海运B.空运C.铁路运输D.公路运输【答案】B【解析】空运是国际贸易中最快的运输方式，但成本最高

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于商务谈判中的准备工作？（）A.谈判目标B.竞争对手分析C.谈判策略D.法律咨询E.餐饮安排【答案】A、B、C、D【解析】谈判目标、竞争对手分析、谈判策略、法律咨询均属于谈判准备工作，餐饮安排非必要

2.国际贸易中，以下哪些属于常见贸易壁垒？（）A.关税B.配额C.协议价格D.非关税壁垒E.产地限制【答案】A、B、D、E【解析】关税、配额、非关税壁垒、产地限制均属于贸易壁垒，协议价格不属于壁垒

3.商务信函中，以下哪些要素属于标准格式？（）A.日期B.称呼C.主题D.正文E.签名【答案】A、B、C、D、E【解析】日期、称呼、主题、正文、签名均属于标准商务信函格式

4.在市场调研中，以下哪些方法属于定量研究？（）A.问卷调查B.实验法C.访谈D.统计分析E.抽样调查【答案】A、B、D、E【解析】问卷调查、实验法、统计分析、抽样调查均属于定量研究，访谈属于定性研究

5.商务谈判中，以下哪些属于有效沟通技巧？（）A.积极倾听B.清晰表达C.建设性反馈D.情绪控制E.威胁对方【答案】A、B、C、D【解析】积极倾听、清晰表达、建设性反馈、情绪控制均属于有效沟通技巧，威胁对方属于不良行为

三、填空题（每题4分，共20分）

1.商务谈判中，双方应通过______、______和______三个阶段达成协议【答案】准备；谈判；协议（4分）

2.国际贸易中，______是卖方将货物装上船即完成交货的贸易术语【答案】FOB（4分）

3.商务信函的标准格式包括______、______、______和______【答案】日期；称呼；正文；签名（4分）

4.市场调研中，______研究侧重于获取数据并进行分析，______研究侧重于理解现象【答案】定量；定性（4分）

5.商务谈判中，______策略要求双方寻求共同利益，______策略要求坚持己方立场【答案】双赢；对抗（4分）

四、判断题（每题2分，共10分）

1.在商务谈判中，频繁打断对方是有效倾听的表现（）【答案】（×）【解析】有效倾听要求专注，不打断对方

2.国际贸易中，信用证是买方信用，风险由买方承担（）【答案】（×）【解析】信用证是银行信用，风险由银行承担

3.商务信函中，个人照片属于标准格式要素（）【答案】（×）【解析】商务信函标准格式不包括个人照片

4.在市场调研中，问卷调查属于定性研究方法（）【答案】（×）【解析】问卷调查属于定量研究方法

5.商务谈判中，威胁对方是有效的谈判技巧（）【答案】（×）【解析】威胁对方属于不良谈判行为

五、简答题（每题5分，共15分）

1.简述商务谈判的准备工作包括哪些内容【答案】商务谈判的准备工作包括

（1）确定谈判目标明确谈判要达成的具体目标和预期结果

（2）竞争对手分析了解竞争对手的优势、劣势、策略等

（3）谈判策略制定应对不同情况的谈判策略

（4）法律咨询确保谈判内容和条款符合法律法规

（5）资料准备收集相关数据和资料，支持谈判立场

2.简述国际贸易中常见的支付方式有哪些【答案】国际贸易中常见的支付方式包括

（1）信用证银行信用，风险最小

（2）汇票商业信用，广泛使用

（3）承兑汇票远期付款，需承兑

（4）付款交单卖方交单，买方付款

（5）电汇快捷，但风险较高

3.简述商务信函的标准格式要素有哪些【答案】商务信函的标准格式要素包括

（1）日期信函发送日期

（2）称呼收信人姓名和职位

（3）主题信函主要内容概括

（4）正文信函详细内容

（5）结尾礼貌用语

（6）签名发信人姓名和职位

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析商务谈判中双赢策略的重要性及实施方法【答案】双赢策略在商务谈判中的重要性

（1）促进长期合作双赢策略有助于建立长期稳定的合作关系

（2）提高谈判效率双方均有满足感，谈判更易达成协议

（3）维护企业声誉良好谈判表现提升企业形象实施方法

（1）换位思考理解对方需求和利益

（2）寻求共同点找到双方利益一致的地方

（3）创造性解决方案提出创新性解决方案，满足双方需求

（4）灵活变通在关键问题上适度让步

2.分析国际贸易中支付方式的选择对交易风险的影响【答案】支付方式的选择对交易风险的影响

（1）信用证风险最小，但手续费高

（2）汇票风险适中，广泛使用

（3）承兑汇票风险较高，需承兑

（4）付款交单风险较高，依赖买方信用

（5）电汇快捷，但风险较高选择支付方式时需考虑

（1）交易金额金额越大，选择风险较低的方式

（2）交易对象熟悉且信誉良好的对象可选用风险较高的方式

（3）法律法规确保支付方式符合相关法律法规

七、综合应用题（每题25分，共50分）

1.假设你是一家外贸公司的业务员，正在与国外客户谈判一份订单客户提出以下要求

（1）价格比同类产品低10%

（2）交货期提前一个月

（3）质量保证期为两年

（4）支付方式为电汇请分析并制定谈判策略，并说明如何应对客户的要求【答案】谈判策略

（1）准备充分了解市场行情、竞争对手情况、客户需求

（2）明确目标确定最低可接受价格、交货期、质量保证期

（3）灵活变通在关键问题上适度让步，寻求双赢应对客户要求

（1）价格解释成本构成，提出小幅降价方案，如降低5%

（2）交货期说明生产周期，提出延长两周的方案

（3）质量保证期解释合理保证期，如一年，并提出延长至两年的附加费用方案

（4）支付方式解释电汇风险，建议使用信用证或汇票

2.假设你是一家公司的市场调研员，需要调研某产品的市场潜力请设计一份市场调研方案，包括调研目的、调研方法、调研步骤等【答案】市场调研方案调研目的

（1）了解产品市场潜力

（2）分析竞争对手情况

（3）确定目标客户群体调研方法

（1）问卷调查设计问卷，收集目标客户需求

（2）访谈与行业专家、潜在客户进行深入访谈

（3）数据分析收集行业报告、销售数据等进行分析调研步骤

（1）确定调研范围明确调研对象和范围

（2）设计调研工具设计问卷和访谈提纲

（3）收集数据通过问卷、访谈、数据分析收集数据

（4）分析数据对收集的数据进行整理和分析

（5）撰写报告撰写调研报告，提出建议最后页标准答案

一、单选题

1.B

2.A

3.D

4.B

5.B

6.A

7.B

8.C

9.B

10.B

二、多选题

1.A、B、C、D

2.A、B、D、E

3.A、B、C、D、E

4.A、B、D、E

5.A、B、C、D

三、填空题

1.准备；谈判；协议

2.FOB

3.日期；称呼；正文；签名

4.定量；定性

5.双赢；对抗

四、判断题

1.（×）

2.（×）

3.（×）

4.（×）

5.（×）

五、简答题

1.见答案

2.见答案

3.见答案

六、分析题

1.见答案

2.见答案

七、综合应用题

1.见答案

2.见答案。