店铺促销策划期末试题及答案展示

店铺促销策划期末试题及答案展示

一、单选题（每题1分，共10分）

1.以下哪种促销方式最适用于新品推广？（）A.折扣促销B.买一赠一C.限时抢购D.会员专享价【答案】C【解析】新品推广需要快速吸引消费者关注，限时抢购能制造稀缺感，促进购买决策

2.店铺促销活动策划的首要步骤是？（）A.确定促销预算B.设计促销方案C.选择促销渠道D.分析促销效果【答案】B【解析】设计促销方案是策划的核心，需明确目标、形式、规则等

3.下列哪种促销方式最适合提升客单价？（）A.满减B.优惠券C.多件折扣D.买赠【答案】A【解析】满减能有效激励消费者增加消费金额

4.店铺促销活动效果评估的关键指标是？（）A.参与人数B.销售额增长率C.社交媒体曝光量D.客户满意度【答案】B【解析】销售额增长率直接反映促销效果

5.以下哪种促销方式最适合节日促销？（）A.会员折扣B.主题促销C.限时秒杀D.满减【答案】B【解析】主题促销能结合节日氛围，提升消费者参与度

6.店铺促销活动前需要进行？（）A.预热宣传B.采购补货C.人员培训D.以上都是【答案】D【解析】预热宣传、采购补货、人员培训都是促销前的必要准备

7.以下哪种促销方式最适用于清仓促销？（）A.买一赠一B.折扣促销C.限时抢购D.优惠券【答案】B【解析】折扣促销能快速降低库存成本

8.店铺促销活动中，哪种方式最能增强客户粘性？（）A.折扣促销B.会员专享价C.买一赠一D.限时抢购【答案】B【解析】会员专享价能提升老客户忠诚度

9.以下哪种促销方式最适合新品推广？（）A.折扣促销B.买一赠一C.限时抢购D.会员专享价【答案】C【解析】限时抢购能制造稀缺感，促进购买决策

10.店铺促销活动策划中，哪个环节最需要创意？（）A.确定促销目标B.设计促销形式C.选择促销时间D.评估促销效果【答案】B【解析】促销形式的设计最能体现创意

二、多选题（每题4分，共20分）

1.店铺促销活动策划需要考虑的因素有哪些？（）A.目标客户B.促销预算C.产品特点D.竞争环境E.活动时间【答案】A、B、C、D、E【解析】策划需全面考虑目标客户、预算、产品、竞争环境及时间

2.以下哪些属于常见的店铺促销方式？（）A.折扣促销B.买一赠一C.优惠券D.限时抢购E.会员专享价【答案】A、B、C、D、E【解析】这些都是常见的促销方式

3.店铺促销活动效果评估的指标有哪些？（）A.销售额增长率B.参与人数C.客户满意度D.新客户增长率E.社交媒体曝光量【答案】A、B、C、D、E【解析】评估需综合多个指标，全面反映效果

4.店铺促销活动前的准备工作有哪些？（）A.预热宣传B.采购补货C.人员培训D.设备调试E.风险评估【答案】A、B、C、D、E【解析】全面准备能确保促销顺利进行

5.店铺促销活动中的创意设计包括哪些方面？（）A.促销主题B.促销形式C.宣传文案D.视觉设计E.活动规则【答案】A、B、C、D、E【解析】创意设计需覆盖促销的各个方面

三、填空题（每题4分，共20分）

1.店铺促销活动策划的核心是__________和__________【答案】促销目标；促销形式

2.店铺促销活动前的准备工作包括__________、__________和__________【答案】预热宣传；采购补货；人员培训

3.店铺促销活动效果评估的主要指标有__________、__________和__________【答案】销售额增长率；客户满意度；新客户增长率

4.店铺促销活动中的创意设计包括__________、__________和__________【答案】促销主题；促销形式；宣传文案

5.店铺促销活动需要考虑的竞争因素有__________和__________【答案】竞争环境；竞争对手策略

四、判断题（每题2分，共10分）

1.店铺促销活动策划不需要考虑客户需求（）【答案】（×）【解析】客户需求是促销策划的重要依据

2.限时抢购是最适合所有店铺的促销方式（）【答案】（×）【解析】促销方式需根据店铺特点选择

3.店铺促销活动前不需要进行预热宣传（）【答案】（×）【解析】预热宣传能有效提升活动效果

4.店铺促销活动效果评估只需要关注销售额（）【答案】（×）【解析】需综合多个指标进行全面评估

5.店铺促销活动中的创意设计只需关注视觉效果（）【答案】（×）【解析】创意设计需覆盖促销的各个方面

五、简答题（每题5分，共15分）

1.简述店铺促销活动策划的步骤【答案】

（1）确定促销目标

（2）分析目标客户

（3）设计促销形式

（4）制定促销预算

（5）选择促销渠道

（6）准备促销物料

（7）宣传预热

（8）执行活动

（9）效果评估

2.简述店铺促销活动效果评估的方法【答案】

（1）数据分析统计销售额、参与人数等数据

（2）客户反馈收集客户满意度、意见等

（3）市场反应观察竞争环境变化

（4）ROI分析评估投入产出比

3.简述店铺促销活动中的创意设计要点【答案】

（1）明确促销主题

（2）创新促销形式

（3）设计吸引人的宣传文案

（4）优化视觉设计

（5）制定合理的活动规则

六、分析题（每题10分，共20分）

1.分析店铺促销活动中常见的风险及应对措施【答案】常见风险

（1）库存不足导致无法满足需求

（2）促销效果不佳投入产出比低

（3）客户投诉规则不清晰或服务不到位

（4）竞争压力竞争对手的促销活动应对措施

（1）充分备货，确保库存充足

（2）合理制定促销方案，明确目标

（3）完善活动规则，加强客服培训

（4）关注竞争环境，制定差异化策略

2.分析店铺促销活动中的客户心理及应对策略【答案】客户心理

（1）追求优惠希望以更低价格购买

（2）从众心理看到他人参与而跟随

（3）稀缺心理限时抢购等能激发购买欲望

（4）信任心理对店铺品牌的信任影响决策应对策略

（1）设计有吸引力的优惠方案

（2）加强宣传，营造参与氛围

（3）制造稀缺感，促进快速决策

（4）提升品牌形象，增强客户信任

七、综合应用题（每题25分，共50分）

1.某服装店计划进行夏季促销活动，请为其设计一份促销活动策划方案【答案】促销活动策划方案

（1）促销目标-提升夏季服装销量-增加新客户数量-提升品牌知名度

（2）目标客户-年龄18-35岁-职业学生、白领-消费习惯追求时尚、性价比

（3）促销形式-限时折扣夏季服装8折-买一赠一购买任意两件夏季服装赠送防晒霜-会员专享价会员购买夏季服装享受额外9折优惠

（4）促销预算-宣传费用5000元-优惠券成本2000元-防晒霜成本3000元

（5）促销渠道-店铺宣传海报、易拉宝-线上宣传社交媒体、电商平台-线下宣传社区推广、商场活动

（6）促销时间-2023年6月1日至6月30日

（7）促销物料-宣传海报-易拉宝-优惠券-防晒霜

（8）宣传预热-提前一周在社交媒体发布促销预告-与当地商场合作举办推广活动

（9）执行活动-店铺内设置促销区域，突出展示促销商品-加强客服培训，确保客户体验-收集客户反馈，及时调整促销策略

（10）效果评估-统计促销期间的销售额、参与人数-收集客户满意度，进行问卷调查-分析促销效果，为后续活动提供参考

2.某化妆品店计划进行节日促销活动，请为其设计一份促销活动策划方案【答案】促销活动策划方案

（1）促销目标-提升节日化妆品销量-增加节日礼盒销量-提升品牌形象

（2）目标客户-年龄20-40岁-职业白领、学生-消费习惯追求品质、注重节日氛围

（3）促销形式-节日礼盒推出限定节日礼盒，包含多款热门产品-满减活动购买任意三件化妆品立减50元-限时秒杀每日特定时间推出特价商品

（4）促销预算-宣传费用8000元-礼盒成本10000元-特价商品成本5000元

（5）促销渠道-店铺宣传海报、易拉宝-线上宣传社交媒体、电商平台-线下宣传商场活动、社区推广

（6）促销时间-节前一周至节日当天

（7）促销物料-节日礼盒-宣传海报-易拉宝-特价商品标签

（8）宣传预热-提前一周在社交媒体发布促销预告-与当地商场合作举办推广活动

（9）执行活动-店铺内设置促销区域，突出展示促销商品-加强客服培训，确保客户体验-收集客户反馈，及时调整促销策略

（10）效果评估-统计促销期间的销售额、参与人数-收集客户满意度，进行问卷调查-分析促销效果，为后续活动提供参考---标准答案

一、单选题

1.C

2.B

3.A

4.B

5.B

6.D

7.B

8.B

9.C

10.B

二、多选题

1.A、B、C、D、E

2.A、B、C、D、E

3.A、B、C、D、E

4.A、B、C、D、E

5.A、B、C、D、E

三、填空题

1.促销目标；促销形式

2.预热宣传；采购补货；人员培训

3.销售额增长率；客户满意度；新客户增长率

4.促销主题；促销形式；宣传文案

5.竞争环境；竞争对手策略

四、判断题

1.（×）

2.（×）

3.（×）

4.（×）

5.（×）

五、简答题

1.

（1）确定促销目标

（2）分析目标客户

（3）设计促销形式

（4）制定促销预算

（5）选择促销渠道

（6）准备促销物料

（7）宣传预热

（8）执行活动

（9）效果评估

2.

（1）数据分析统计销售额、参与人数等数据

（2）客户反馈收集客户满意度、意见等

（3）市场反应观察竞争环境变化

（4）ROI分析评估投入产出比

3.

（1）明确促销主题

（2）创新促销形式

（3）设计吸引人的宣传文案

（4）优化视觉设计

（5）制定合理的活动规则

六、分析题

1.常见风险

（1）库存不足导致无法满足需求

（2）促销效果不佳投入产出比低

（3）客户投诉规则不清晰或服务不到位

（4）竞争压力竞争对手的促销活动应对措施

（1）充分备货，确保库存充足

（2）合理制定促销方案，明确目标

（3）完善活动规则，加强客服培训

（4）关注竞争环境，制定差异化策略

2.客户心理

（1）追求优惠希望以更低价格购买

（2）从众心理看到他人参与而跟随

（3）稀缺心理限时抢购等能激发购买欲望

（4）信任心理对店铺品牌的信任影响决策应对策略

（1）设计有吸引力的优惠方案

（2）加强宣传，营造参与氛围

（3）制造稀缺感，促进快速决策

（4）提升品牌形象，增强客户信任

七、综合应用题（略，方案内容如上所述）---。