消费需求研究题集及答案

消费需求研究题集及答案

一、单选题

1.消费需求研究的核心目的是（）（2分）A.预测未来经济走势B.制定生产计划C.了解消费者购买动机D.评估市场营销效果【答案】C【解析】消费需求研究的核心在于深入了解消费者的购买动机、偏好和决策过程

2.以下哪项不属于马斯洛需求层次理论中的基本需求？（）（1分）A.生理需求B.安全需求C.尊重需求D.自我实现需求【答案】D【解析】自我实现需求属于更高层次的需求，而前三个属于基本需求

3.消费者购买决策过程中的第一步是（）（2分）A.评估备选方案B.识别问题C.购后行为D.购买决策【答案】B【解析】识别问题是消费者购买决策过程中的第一步，其次是确认需求、寻找信息、评估备选方案、购买决策和购后行为

4.以下哪种方法不属于定性研究方法？（）（2分）A.焦点小组访谈B.问卷调查C.深度访谈D.观察法【答案】B【解析】问卷调查属于定量研究方法，而焦点小组访谈、深度访谈和观察法都属于定性研究方法

5.消费者对产品价格敏感度高的主要原因是（）（2分）A.产品同质性高B.产品替代性强C.产品品牌知名度低D.产品需求弹性小【答案】B【解析】产品替代性强时，消费者对价格敏感度高，因为可以轻易选择其他替代品

6.以下哪项指标不属于消费者满意度的主要衡量标准？（）（2分）A.产品质量B.服务态度C.价格水平D.购买频率【答案】D【解析】购买频率属于消费者忠诚度的衡量标准，而产品质量、服务态度和价格水平是衡量消费者满意度的主要标准

7.消费者购买决策过程中的“评估备选方案”阶段主要涉及（）（2分）A.收集信息B.比较不同产品C.做出购买决策D.购后行为【答案】B【解析】在评估备选方案阶段，消费者主要比较不同产品的特点、价格、品牌等，以做出最合适的选择

8.以下哪种因素不属于影响消费者购买决策的外部因素？（）（2分）A.文化因素B.个人因素C.经济因素D.产品本身特性【答案】D【解析】产品本身特性属于内部因素，而文化因素、个人因素和经济因素属于外部因素

9.消费者购买决策过程中的“购后行为”阶段主要涉及（）（2分）A.产品使用体验B.购买决策C.寻找信息D.评估备选方案【答案】A【解析】购后行为阶段主要涉及消费者对产品的使用体验，包括满意度和不满意度

10.以下哪种方法不属于消费者需求调研的方法？（）（2分）A.实验法B.观察法C.问卷调查D.文献研究【答案】D【解析】实验法、观察法和问卷调查都是消费者需求调研的方法，而文献研究不属于直接调研方法

二、多选题（每题4分，共20分）

1.以下哪些属于影响消费者需求的因素？（）A.收入水平B.产品价格C.消费者偏好D.文化背景E.经济政策【答案】A、B、C、D、E【解析】收入水平、产品价格、消费者偏好、文化背景和经济政策都是影响消费者需求的因素

2.以下哪些属于定性研究方法？（）A.焦点小组访谈B.问卷调查C.深度访谈D.观察法E.实验法【答案】A、C、D【解析】焦点小组访谈、深度访谈和观察法属于定性研究方法，而问卷调查和实验法属于定量研究方法

3.以下哪些属于消费者购买决策过程中的阶段？（）A.识别问题B.确认需求C.评估备选方案D.购买决策E.购后行为【答案】A、B、C、D、E【解析】消费者购买决策过程包括识别问题、确认需求、评估备选方案、购买决策和购后行为五个阶段

4.以下哪些属于影响消费者满意度的因素？（）A.产品质量B.服务态度C.价格水平D.购买频率E.品牌知名度【答案】A、B、C、E【解析】产品质量、服务态度、价格水平和品牌知名度都是影响消费者满意度的因素，而购买频率属于消费者忠诚度的衡量标准

5.以下哪些属于消费者需求调研的方法？（）A.实验法B.观察法C.问卷调查D.文献研究E.深度访谈【答案】A、B、C、E【解析】实验法、观察法、问卷调查和深度访谈都是消费者需求调研的方法，而文献研究不属于直接调研方法

三、填空题

1.消费者需求研究的目的是为了__________和__________【答案】了解消费者需求；制定营销策略（4分）

2.马斯洛需求层次理论中，位于最高层次的需求是__________【答案】自我实现需求（4分）

3.消费者购买决策过程中的第一步是__________【答案】识别问题（4分）

4.以下哪种方法不属于定性研究方法？__________【答案】问卷调查（4分）

5.消费者对产品价格敏感度高的主要原因是__________【答案】产品替代性强（4分）

四、判断题

1.消费者购买决策过程中的“评估备选方案”阶段主要涉及比较不同产品（）（2分）【答案】（√）【解析】在评估备选方案阶段，消费者主要比较不同产品的特点、价格、品牌等，以做出最合适的选择

2.以下哪种方法不属于消费者需求调研的方法？文献研究（）（2分）【答案】（√）【解析】文献研究不属于直接调研方法，而实验法、观察法、问卷调查和深度访谈都是消费者需求调研的方法

3.消费者购买决策过程中的“购后行为”阶段主要涉及产品使用体验（）（2分）【答案】（√）【解析】购后行为阶段主要涉及消费者对产品的使用体验，包括满意度和不满意度

4.以下哪种因素不属于影响消费者购买决策的外部因素？产品本身特性（）（2分）【答案】（√）【解析】产品本身特性属于内部因素，而文化因素、个人因素和经济因素属于外部因素

5.消费者购买决策过程中的第一步是识别问题（）（2分）【答案】（√）【解析】识别问题是消费者购买决策过程中的第一步，其次是确认需求、寻找信息、评估备选方案、购买决策和购后行为

五、简答题

1.简述消费者需求研究的意义【答案】消费者需求研究的意义在于帮助企业了解消费者的购买动机、偏好和决策过程，从而制定更有效的营销策略，提高市场竞争力（5分）

2.简述马斯洛需求层次理论的主要内容【答案】马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求其中，生理需求是基本需求，安全需求是第二层次需求，社交需求是第三层次需求，尊重需求是第四层次需求，自我实现需求是最高层次需求（5分）

3.简述消费者购买决策过程的主要阶段【答案】消费者购买决策过程包括五个主要阶段识别问题、确认需求、寻找信息、评估备选方案和购买决策此外，还包括购后行为阶段，主要涉及消费者对产品的使用体验，包括满意度和不满意度（5分）

六、分析题

1.分析影响消费者需求的因素及其作用机制【答案】影响消费者需求的因素主要包括收入水平、产品价格、消费者偏好、文化背景和经济政策等收入水平越高，消费者购买力越强，需求量越大；产品价格越低，消费者购买意愿越强；消费者偏好直接影响其购买行为；文化背景包括宗教信仰、风俗习惯等，对消费者需求有重要影响；经济政策如税收政策、货币政策等，也会影响消费者需求这些因素相互作用，共同影响消费者的购买决策（10分）

2.分析消费者购买决策过程的应用价值【答案】消费者购买决策过程的应用价值在于帮助企业了解消费者的购买行为和决策机制，从而制定更有效的营销策略通过分析消费者购买决策过程的各个阶段，企业可以针对不同阶段采取不同的营销措施，如在识别问题阶段提供产品信息，在确认需求阶段提供产品解决方案，在评估备选方案阶段提供产品优势，在购买决策阶段提供促销优惠，在购后行为阶段提供售后服务等，从而提高消费者满意度和忠诚度，增加市场份额（10分）

七、综合应用题

1.某企业计划推出一款新型智能手机，请结合消费者需求研究的相关知识，分析该企业应如何进行市场调研和营销策略制定【答案】该企业应首先进行消费者需求调研，了解消费者的购买动机、偏好和决策过程可以通过问卷调查、焦点小组访谈、深度访谈等方法收集消费者需求信息然后，根据调研结果分析消费者的需求特点，如对手机性能、外观、价格等方面的要求，从而确定产品的设计方向和定价策略此外，企业还应制定相应的营销策略，如通过广告宣传、促销活动等方式提高产品的知名度和美誉度，吸引消费者购买（25分）

八、完整标准答案

一、单选题

1.C

2.D

3.B

4.B

5.B

6.D

7.B

8.D

9.A

10.D

二、多选题

1.A、B、C、D、E

2.A、C、D

3.A、B、C、D、E

4.A、B、C、E

5.A、B、C、E

三、填空题

1.了解消费者需求；制定营销策略

2.自我实现需求

3.识别问题

4.问卷调查

5.产品替代性强

四、判断题

1.（√）

2.（√）

3.（√）

4.（√）

5.（√）

五、简答题

1.消费者需求研究的意义在于帮助企业了解消费者的购买动机、偏好和决策过程，从而制定更有效的营销策略，提高市场竞争力

2.马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求其中，生理需求是基本需求，安全需求是第二层次需求，社交需求是第三层次需求，尊重需求是第四层次需求，自我实现需求是最高层次需求

3.消费者购买决策过程包括五个主要阶段识别问题、确认需求、寻找信息、评估备选方案和购买决策此外，还包括购后行为阶段，主要涉及消费者对产品的使用体验，包括满意度和不满意度

六、分析题

1.影响消费者需求的因素主要包括收入水平、产品价格、消费者偏好、文化背景和经济政策等收入水平越高，消费者购买力越强，需求量越大；产品价格越低，消费者购买意愿越强；消费者偏好直接影响其购买行为；文化背景包括宗教信仰、风俗习惯等，对消费者需求有重要影响；经济政策如税收政策、货币政策等，也会影响消费者需求这些因素相互作用，共同影响消费者的购买决策

2.消费者购买决策过程的应用价值在于帮助企业了解消费者的购买行为和决策机制，从而制定更有效的营销策略通过分析消费者购买决策过程的各个阶段，企业可以针对不同阶段采取不同的营销措施，如在识别问题阶段提供产品信息，在确认需求阶段提供产品解决方案，在评估备选方案阶段提供产品优势，在购买决策阶段提供促销优惠，在购后行为阶段提供售后服务等，从而提高消费者满意度和忠诚度，增加市场份额

七、综合应用题

1.该企业应首先进行消费者需求调研，了解消费者的购买动机、偏好和决策过程可以通过问卷调查、焦点小组访谈、深度访谈等方法收集消费者需求信息然后，根据调研结果分析消费者的需求特点，如对手机性能、外观、价格等方面的要求，从而确定产品的设计方向和定价策略此外，企业还应制定相应的营销策略，如通过广告宣传、促销活动等方式提高产品的知名度和美誉度，吸引消费者购买。