旅游安全注意事项课件

旅游安全注意事项全面指南第一章旅游安全的重要性:安全是快乐旅行的基石共同的责任旅游安全不仅关系到个人的生命财产安近年来,各类旅游安全事故频频发生,给游全,更影响着整个旅程的质量和体验只客和家庭带来巨大损失这些事故警示有在安全的前提下,我们才能真正放松心我们:安全意识刻不容缓情,享受旅行带来的快乐与收获无论是国内游还是出境游,安全意识都应该贯穿旅行的每一个环节,从行前准备到返程回家旅游安全事故震撼数据万持续上升100+70%年度受伤人数交通事故占比住宿火灾隐患每年因各类旅游安全事故受伤的游客数量超过百交通事故在所有旅游事故中占比超过70%,是导住宿安全隐患导致的火灾事故呈上升趋势,熟悉万人,这个惊人的数字提醒我们必须高度重视旅致游客伤亡的首要原因,安全乘车至关重要逃生路线和消防设施是每位游客的必修课游安全第一章总结多维度风险认知旅游安全涉及交通、住宿、饮食、游览等多个方面,每个环节都可能存在潜在风险我们需要全方位了解这些风险,才能有效防范预防是关键第二章证件与财物安全:证件安全第一要务证件遗失应急处理行李安全管理护照、身份证、机票、签证等证件是旅行万一证件遗失,第一时间报警并联系领队或不要随意托付行李给陌生人看管,贵重物品、的生命线,必须随身携带并妥善保管建议导游在境外旅行时,应立即联系中国驻当现金、证件绝不能放在托运行李中建议将证件放在贴身的防盗包或隐秘口袋中,避地使领馆寻求帮助,申请临时旅行证件使用TSA海关锁保护托运行李,并在行李上免放在外套口袋或背包外层贴上姓名标签记住当地报警电话和使领馆24小时热线,将出行前最好复印或拍照保存证件信息,并将这些信息提前保存在手机中电子版发送到自己的邮箱,以备不时之需证件安全案例护照遗失滞留困境集中保管的风险张先生在欧洲旅行时,护照在景区被盗有些旅行团为了方便统一办理手续,要求由于是周末,使馆无法立即办理,他被迫滞游客将护照交给领队集中保管虽然这留当地三天,错过了后续行程,还承担了额样做有一定便利性,但也存在风险外的住宿和改签费用补办护照的过程需要提供身份证明、照片、报警证明等材料,耗时耗力,给旅行带来巨大困扰财物安全实用技巧现金分散携带使用保险箱购物防诈骗避免一次携带大量现金,建议分散存放在不入住酒店后,立即将护照、多余现金、贵重购物时务必索要正规发票或收据,并核对商同位置可以将部分现金放在钱包,部分藏首饰等物品存放在房间保险箱中出门时只品名称、价格、数量等信息保留好所有购在贴身腰包,还有一些放在行李箱隐秘处携带当天所需的少量现金和一张信用卡物凭证,以便退换货或维权优先使用信用卡或移动支付,减少现金使用保险箱密码要设置复杂且不易被猜到的数字组合第三章交通安全须知:系好安全带是生命保障无论乘坐大巴、出租车还是私家车,上车第一件事就是系好安全带研究表明,正确使用安全带可以将交通事故死亡率降低50%以上不要因为旅游车速度慢就忽视这个救命的习惯拒绝乘坐不安全车辆绝不乘坐超载、无保险、无营运资质的车辆上车前检查车况,观察司机是否疲劳驾驶如发现车辆存在安全隐患,要勇于提出更换车辆的要求避免催促司机不要与司机过多交谈分散其注意力,更不要催促司机超速驾驶赶时间宁可晚到一会儿,也不能拿生命安全开玩笑事故应急处理交通安全事故案例超载翻车惨痛教训座位选择建议乘坐旅游车时,尽量避免坐第一排工作人员专座和最后一2019年某旅游旺季,一辆核载39人的旅游大巴实际搭载了52名游客,在高速公路转弯时因排超载和车速过快发生侧翻,造成11人死亡,30多人受伤的重大事故第一排视野虽好但紧急制动时危险性更高,最后一排颠簸事故调查显示,部分游客为了省钱选择了价格低廉的非正规旅行团,该旅行社为了多赚钱严较大且远离安全出口重超载有游客发现超载后未坚持下车,最终酿成悲剧建议选择中部靠窗位置,既舒适又相对安全这起事故给我们的警示:选择正规旅行社,拒绝乘坐超载车辆,发现安全隐患要坚决维护自己的权益交通安全视觉提示系好安全带生命有保障这个简单的动作只需3秒钟,却能在关键时刻挽救你的生命请记住:安全带就是生命带,每一次乘车都要正确佩戴温馨提示:如果您发现旅游车没有配备安全带或安全带损坏,请立即向导游或旅行社反映,要求更换符合安全标准的车辆您的生命安全高于一切第四章住宿安全注意事项:0102熟悉逃生路线贵重物品妥善保管入住酒店后的第一件事,就是查看房门后的消防逃生示意图,实地走一遍从将护照、现金、首饰等贵重物品存放在房间保险箱中每次外出前检查房房间到最近安全出口的路线记住安全楼梯的位置,观察消防设施的摆放门是否锁好,窗户是否关闭不要在房间内放置大量现金0304谨慎开门火灾逃生要诀听到敲门声时,先通过猫眼确认来访者身份,不要轻易为陌生人开门即使遇到火灾时切勿乘坐电梯,应走安全楼梯逃生用湿毛巾捂住口鼻,弯腰低对方自称酒店工作人员,也要通过前台确认后再开门姿前行如果无法逃出房间,应堵住门缝防止烟雾进入,在窗口挥舞鲜艳衣物求救住宿安全案例分享火灾逃生的生死时刻2018年某四星级酒店深夜发生火灾,住在7楼的李女士被浓烟惊醒由于她入住时没有熟悉逃生路线,在烟雾弥漫中找不到安全出口,情急之下想乘电梯逃生幸运的是,电梯此时已停止运行,她被迫走楼梯虽然过程惊险,但最终安全逃出而另一位试图回房间拿贵重物品的客人,却因耽误时间吸入过多浓烟,被送医抢救教训:熟悉逃生路线至关重要,火灾时生命第一,不要贪恋财物失窃的惨痛经历王先生入住酒店后,因为嫌麻烦没有锁门,只是虚掩着外出游玩回来发现房间被盗,护照、现金、相机等物品全部不翼而飞,损失近3万元还有游客在酒店大堂大声报出自己的房号,被不法分子听到后伺机作案也有人在社交媒体上实时发布住宿信息和房号,给小偷提供了可乘之机教训:随手锁门、保护隐私、低调行事是防盗的基本原则住宿安全实用建议入住时外出时夜间时•领取房卡时核对酒店地址和前台电话•告知导游或同行伙伴去向•反锁房门并扣上安全链•检查门锁、窗锁是否完好•携带酒店名片或拍照保存地址•关闭窗户并拉好窗帘•确认房间电话能否正常使用•贵重物品必须存入保险箱•将手机放在伸手可及处•了解楼层服务员工作时间•房间内不留现金和证件•注意走廊异常声响这些看似琐碎的细节,往往决定着住宿安全养成良好的安全习惯,让每一晚都能安心入眠第五章饮食卫生安全:选择正规餐厅警惕陌生食物就餐要选择有营业执照、卫生许可证的正规餐厅避免在路边无证摊点、卫生条不要食用陌生人赠送的食物和饮品,即使对方看起来很友善在火车、飞机上也件差的小店用餐观察餐厅环境是否整洁,厨房是否公开透明要提高警惕,防止不法分子在食物中下药实施盗窃或诈骗预防水土不服控制饮酒量出行前准备常用药品,如止泻药、消炎药、感冒药、创可贴等初到异地不要暴旅行中饮酒要适度,切忌酗酒酒后容易发生意外,判断力下降,也容易成为不法分饮暴食,给肠胃一个适应期多喝瓶装水,少吃生冷食物子的目标特别是独自旅行时,更要保持清醒饮食安全案例不洁食物引发的危机陈女士在海边度假时,经不住海鲜的诱惑,在路边摊购买了刚打捞的生蚝当晚就出现剧烈腹痛、呕吐、腹泻等症状,被诊断为急性肠胃炎由于病情严重,她不得不提前结束行程回国治疗,不仅破坏了旅行计划,还花费了大笔医疗费用医生提醒,海鲜必须在正规餐厅食用,确保新鲜和烹饪卫生饮酒过量的代价某旅行团在庆祝活动中,几位游客开怀畅饮,其中一人醉酒后擅自离队,在陌生街道迷路,随身财物被盗,第二天才被警方找到还有游客因酒后滋事与当地人发生冲突,被拘留数日第六章游览观景安全:听从导游指引量力而行很重要游览景区时要严格遵守导游的安全提示,不要为了拍照而进入危险地段登山、漂流、蹦极、滑雪等高风险项目,要根据自己的身体状况量力而在人流密集的景点避免拥挤推搡,与前面的人保持安全距离,防止踩踏行患有心脏病、高血压、恐高症等疾病的游客,应避免参加刺激性项事故目特别是在悬崖、峡谷、山顶等地,要听从工作人员指挥,不要翻越护栏参加前要如实填写健康声明,购买意外保险,并在专业教练指导下进行或走未开发的野路不要逞强,安全第一水上活动必备装备结伴同行更安全参加游泳、漂流、潜水、快艇等水上活动时,必须穿戴救生衣,即使你自由活动时尽量结伴而行,至少2-3人一起,避免单独行动特别是在陌会游泳也不能例外救生衣要穿戴正确,扣好所有卡扣,确保紧密贴身生城市、偏僻景区或夜间外出时,团队行动能够互相照应,遇到危险也能及时求助不要在非游泳区域下水,注意水域的警示标志,远离暗流和漩涡儿童出发前告知其他团友或导游你的行程和预计返回时间,保持手机畅通,必须在成人监护下参与水上活动定期向团队报平安游览安全事故实例攀爬悬崖的致命冒险小张是一名摄影爱好者,为了拍摄日出美景,他无视景区警告,翻越护栏攀爬到悬崖边缘不料脚下碎石松动,他失足坠落30多米深的山谷,当场身亡景区工作人员表示,该区域明确标注禁止攀爬,并设有多处警示牌,但小张为了所谓的完美照片置生命于不顾这个惨痛的教训告诉我们:再美的风景也不值得用生命去冒险漂流未穿救生衣溺水一家三口参加漂流项目,父亲觉得救生衣束缚不舒服,也认为自己水性好,就把救生衣脱下放在脚边途中橡皮艇翻覆,父亲被卷入急流中,因体力不支溺水,虽然被及时救起但已经失去意识经过医院全力抢救才脱离生命危险救援人员强调:救生衣是水上活动的生命保障,任何情况下都不能脱下,哪怕只是暂时脱下也可能酿成大祸游览安全视觉提示安全第一勿冒险攀爬每年都有游客因为不听劝阻、违规攀爬而发生意外美景固然动人,但生命只有一次请遵守景区规定,不要用生命去换取一张照片或一次刺激体验——某国家级景区安全管理负责人安全提醒:拍照时要时刻注意脚下和周围环境,不要边走边拍,更不要倒退着拍每年都有游客因拍照时不注意而跌落、撞伤美好的回忆应该建立在安全的基础上第七章购物与娱乐安全:购物安全指南娱乐安全要点警惕流动推销评估自身条件对在景区、车站、酒店周边的流动推销人员要保持警惕,不要因为特参加娱乐活动前,要客观评估自己的身体状况、技能水平和心理承价、独家等噱头而冲动购物这些商品往往质量低劣或价格虚高受能力不要因为好奇或同伴怂恿而勉强参加超出自己能力的项目索要购物凭证远离违法活动在任何商店购物都要索要正规发票或收据,仔细核对商品信息、价格、日期等保留好所有凭证,一旦发现问题便于维权或退换货要坚决抵制黄、赌、毒等违法活动,不参加非法集会或游行在境外更要了解当地法律,有些在国内看似普通的行为在国外可能是违不去偏僻场所法的保管好随身物品绝不能跟随推销人员前往偏僻的仓库、工作室、私人住所等场所购物,这些地方可能存在抢劫、诈骗等危险购物应在正规商场或店铺进行在娱乐场所人多拥挤,要特别注意保管好手机、钱包等随身物品,警惕小偷和扒手不要炫富,不要在公共场所清点大量现金购物娱乐安全案例1高价假货骗局赵女士在某旅游城市被一名热心的本地人带到一家珠宝店,店主声称自己的玉石是祖传宝贝,因急需用钱才忍痛割爱,原价8万元的玉镯现在只卖2万元赵女士觉得捡了大便宜,刷卡购买回家后经鉴定,这只所谓的翡翠手镯只是染色石英岩,市场价不到500元她再联系那家店铺时,发现已人去楼空2娱乐场所盗窃几名大学生在酒吧庆祝毕业旅行,在欢乐的氛围中放松了警惕,将背包随意放在座位上离开时才发现包内的手机、钱包全部不见了,监控显示是邻座的陌生人趁他们不注意时顺走的由于没有及时发现,小偷早已离开,最终只能报警立案,但找回失物的可能性很小3夜店抢劫事件一名独自旅行的游客深夜在夜店消费后,独自走在偏僻街道上准备回酒店突然遭到两名男子抢劫,不仅财物被劫,还受了伤事后他后悔没有叫出租车或与其他人结伴回去第八章紧急情况应对:立即报警求助保持冷静最重要第一时间拨打当地报警电话国内110,美国911,欧洲112等和急救电话清楚说遇到紧急事故时,首先要保持冷静,不要惊慌失措深呼吸让自己镇定下来,然后明事故地点、伤亡情况、需要的帮助如果在境外,同时联系中国使领馆迅速评估情况,判断危险程度,选择最佳应对方案配合调查取证保护现场和证据警方和相关部门到达后,要如实陈述事件经过,提供必要的信息和证据保留好在确保安全的前提下,尽量保护好事故现场,不要移动重要物品用手机拍照或报警回执、就医证明、各种票据,这些都是维权和理赔的重要材料录像记录现场情况,这些将是后续调查和理赔的重要证据重要联系方式务必记牢出行前将以下信息保存在手机中,并告知家人:当地报警电话、急救电话、中国驻当地使领馆24小时领保电话、旅行社紧急联系人、保险公司报案电话紧急应对真实案例使馆救助化险为夷保险理赔成功案例李先生在南美旅行时突发心脏病,当地医院要求支付高额押金才肯治疗情急之下,同行朋友联系了中国驻当地使馆使馆工作人员立即赶到医院,与院方沟通协调,并帮助联系国内家属紧急汇款同时使馆还协助安排了医疗翻译,确保医患沟通顺畅李先生得到及时救治,病情稳定后安全返回国内他说:使馆就是我们在海外的强大后盾,关键时刻给了我们最大的帮助和安全感第九章儿童及特殊人群安全:儿童安全监护要点带儿童旅游时,家长必须全程看护,一刻也不能放松警惕在人流密集的景区、商场、车站等地,要牵紧孩子的手或使用防走失带,防止走失教育孩子不要跟陌生人走,不接受陌生人的食物和玩具给孩子佩戴联系卡,写上家长姓名和电话大一点的孩子要教会他们记住父母电话和酒店名称老年人安全注意事项高龄游客和身体不适者应避免参加强度大、刺激性强的活动项目合理安排行程,不要过度疲劳,每天保证充足的休息时间随身携带常用药品和急救药品,佩戴紧急联系卡有慢性病的老人要提前告知导游,必要时随身携带病历和医生诊断书,以便在国外就医时使用特殊疾病患者须知患有心脏病、高血压、糖尿病、哮喘、癫痫等疾病的游客,出行前要咨询医生,评估身体状况是否适合旅行必须携带足够的药品,并了解旅行目的地的医疗条件要将自己的病情告知同行人员和导游,并说明急救方法和注意事项可以佩戴医疗警示手环,在紧急情况下便于医护人员快速了解病情儿童安全注意事项水边安全设备乘船必穿救生衣远离危险区域儿童在泳池、海边、水上乐园玩水时,必须穿戴无论是游览船、快艇还是渡轮,儿童上船后必须要让孩子远离深水区、急流区、有警示标志的危救生衣、臂圈或使用浮板等漂浮辅助工具即使立即穿好救生衣,并全程穿戴,直到下船家长要险水域不要让孩子在没有救生员的水域游泳,孩子会游泳,也不能掉以轻心,这些设备能在关键帮助孩子正确穿戴,检查所有扣带是否系紧不要在不熟悉水情的野外水域玩耍时刻救命告诉孩子不要在船上跑动,不要攀爬栏杆,不要将游乐设施也要选择适合孩子年龄和身高的项目,家长要始终站在孩子身边,保持一臂之内的距离,身体探出船外选择靠近船舱中部的座位,避免遵守使用规则,做好安全防护教育孩子不要做随时准备伸手保护不要让孩子在水中嬉戏打闹,颠簸和晕船危险动作,不要挑战超出能力的项目避免呛水窒息第十章文明旅游与法律遵守:尊重当地文化遵守法律法规每个地方都有自己的风俗习惯、宗教信仰和文化传统作为游客,我们要尊旅行中要严格遵守目的地的法律法规,不要因为不知道或在国内可以而触重并遵守这些习俗,避免因无知或疏忽而引发冲突犯当地法律有些在国内合法的行为,在国外可能是违法的出行前了解目的地的文化禁忌,比如某些宗教场所的着装要求、拍照限制、比如在某些国家,公共场所吸烟、乱扔垃圾、随地吐痰会被罚款;在东南亚某饮食禁忌等在清真寺要脱鞋,在寺庙要安静,在某些国家不能随意摸小孩的些国家,不尊重王室会被严厉处罚;在中东某些国家,男女在公共场所过分亲头等密会违法保护生态环境依法维护权益文明旅游要求我们保护旅游资源和生态环境不乱扔垃圾,不破坏植被,不惊旅行中如遇权益受损或发生纠纷,要理性维权,通过合法途径解决问题保留扰野生动物,不在文物古迹上涂画刻字好合同、票据、照片、录音等证据材料,及时向旅游主管部门投诉践行除了照片什么都不带走,除了脚印什么都不留下的理念看到垃圾主不要采取过激行为或暴力手段,这样不仅解决不了问题,还可能触犯法律必动捡起,使用可重复使用的水杯和购物袋,减少一次性用品的使用要时寻求律师帮助或向消费者协会投诉文明旅游案例文化冲突的教训某中国游客团在泰国寺庙参观时,有游客穿着短裤背心进入,还大声喧哗、追逐嬉戏更有甚者,有人爬到佛像上合影,将脚朝向佛像这些行为严重冒犯了当地宗教信仰,引发僧侣和当地民众的强烈不满,差点演变成群体冲突警方介入后,要求游客道歉并接受教育,旅行社也受到处罚这起事件提醒我们:尊重当地文化不是客套,而是旅行的基本素养维权成功的经验王先生参加某旅行团,行程中遭遇强制购物、景点缩水、住宿降级等问题他全程用手机记录了导游的强制推销言论,拍摄了实际景点和合同中承诺景点的差异,保存了酒店发票和行程单回国后,他向旅游质监部门投诉,提交了详实的证据材料经过调查,旅行社被责令赔偿王先生全部团费并加罚款,涉事导游也被吊销资格证这个案例说明:合法维权需要充分的证据和正确的途径第十一章旅游前的准备工作:选择正规旅行社了解目的地信息通过正规渠道选择有资质、信誉好的旅行社,提前了解目的地的天气、交通、治安、疫情等查验其营业执照、旅行社业务经营许可证签信息关注外交部领事服务网的安全提醒,避订规范的旅游合同,明确行程、费用、责任等免前往危险地区条款合理规划行程准备应急物品不要安排过于紧凑的行程,留出充足的休息时准备急救包,包含创可贴、消毒用品、止泻药、间避免连续长途驾驶或长时间乘车,防止疲感冒药、防晒霜、驱蚊液等携带个人防护用劳导致意外品如口罩、免洗洗手液旅游准备实用清单证件类药品类衣物类其他类•身份证/护照原件•常用药品•换洗衣物•充电器/充电宝•证件复印件•创可贴•舒适的鞋•转换插头•签证如需•消毒用品•帽子/墨镜•少量现金•驾驶证自驾游•防晒霜•雨具•银行卡•学生证/老年证优惠•驱蚊液•泳衣海边•紧急联系卡•保险单•晕车药•保暖衣物高原•旅行保险紧急联系方式清单项目信息国内报警110急救电话120外交部全球领保+86-10-12308旅行社24小时热线出发前填写保险公司报案电话购买保险后填写家人联系电话出发前告知温馨提示:建议将这份清单打印出来,出行前逐项检查将紧急联系方式保存在手机中,并告知家人你的行程安排和联系方式旅游安全总结全程保持安全意识1安全意识要贯穿旅游的每一个环节,从行前准备到旅途中再到返程回家时刻保持警惕,不要因为放松而忽视安全安全意识就像安全带,时刻保护着我们预防为主防患未然2大部分安全事故是可以预防的通过行前充分准备、遵守安全规定、听从专业指导、提高警惕意识,我们可以最大限度地避免意外发生记住:预防永远胜于补救遇险冷静科学应对3万一遇到紧急情况,保持冷静是第一要务慌乱只会让情况更糟要迅速评估形势,采取正确的应对措施,及时报警求助,保护好自己和他人的安全文明旅游和谐共建4文明旅游不仅关系到个人形象,更代表着国家形象尊重当地文化、遵守法律法规、保护生态环境、理性维护权益,让我们共同营造和谐的旅游环境旅行的意义在于开阔眼界、增长见识、放松身心而这一切的前提是安全只有在安全的保障下,旅行才能成为美好的回忆而不是痛苦的经历让安全伴您每一次旅行牢记安全注意事项享受美好旅程平安幸福回家将本指南中的安全知识牢记于心,并在实际旅行中在安全的保障下,尽情享受旅行带来的快乐和感动最圆满的旅行,是平平安安出发,开开心心游玩,安认真践行每一条建议都来自真实的事故教训,都用心感受每一处风景,用爱记录每一个瞬间,让旅行安全全回家家人在家等你归来,他们的期盼就是是用生命和鲜血换来的经验成为人生中最美好的经历你安全的动力安全出行,幸福回家!愿每一位旅行者都能平安顺利,收获满满的美好回忆祝您旅途愉快!。